- 目錄
第1篇 售后服務支持崗位職責任職要求
售后服務支持崗位職責
售后服務支持經(jīng)理 1.負責規(guī)劃發(fā)展科室業(yè)務、制定季度與年度重點工作項目;
2.負責監(jiān)控科室職能業(yè)務的執(zhí)行質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化改善;
3.參與各業(yè)務塊的人員能力評估和工作分工，制定實施科室成員的業(yè)務技能與綜合能力的提升培訓
4.分析工作流程與作業(yè)標準對實際業(yè)務的保障或制約情況，不斷優(yōu)化與細化;
5.牽頭組織售后重大質(zhì)量事件的處理，拉動售后資源制定緊急技術(shù)方案、促使上游分析改進質(zhì)量并盡快制定維修公告
6.牽頭組織售后重大質(zhì)量問題的處理。 建立公司新能源售后服務體系以及燃料電池汽車的售后維修體系;
7.負責新能源市場運營端車輛的日常運營監(jiān)控及遠程監(jiān)控系統(tǒng)的運維服務;
8.負責售后工程各項目交付物(維修手冊、索賠工時、用戶手冊、配件目錄、專用工具、故障診斷軟硬件、新車型培訓課件)的審核。
9.負責審核車身內(nèi)外飾、電子電器等的售后維修技術(shù)、維修信息的開發(fā)與驗證;負責車身內(nèi)外飾、電子電器等的配件目錄開發(fā)與維護;
10.建立全國新能源服務站三電維修技術(shù)體系以及三電配件供應系統(tǒng)。
11.組織售后各科室對業(yè)務模式進行分析，定義信息化需求、促進售后信息化系統(tǒng)的迭代。
1.負責規(guī)劃發(fā)展科室業(yè)務、制定季度與年度重點工作項目;
2.負責監(jiān)控科室職能業(yè)務的執(zhí)行質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化改善;
3.參與各業(yè)務塊的人員能力評估和工作分工，制定實施科室成員的業(yè)務技能與綜合能力的提升培訓
4.分析工作流程與作業(yè)標準對實際業(yè)務的保障或制約情況，不斷優(yōu)化與細化;
5.牽頭組織售后重大質(zhì)量事件的處理，拉動售后資源制定緊急技術(shù)方案、促使上游分析改進質(zhì)量并盡快制定維修公告
6.牽頭組織售后重大質(zhì)量問題的處理。 建立公司新能源售后服務體系以及燃料電池汽車的售后維修體系;
7.負責新能源市場運營端車輛的日常運營監(jiān)控及遠程監(jiān)控系統(tǒng)的運維服務;
8.負責售后工程各項目交付物(維修手冊、索賠工時、用戶手冊、配件目錄、專用工具、故障診斷軟硬件、新車型培訓課件)的審核。
9.負責審核車身內(nèi)外飾、電子電器等的售后維修技術(shù)、維修信息的開發(fā)與驗證;負責車身內(nèi)外飾、電子電器等的配件目錄開發(fā)與維護;
10.建立全國新能源服務站三電維修技術(shù)體系以及三電配件供應系統(tǒng)。
11.組織售后各科室對業(yè)務模式進行分析，定義信息化需求、促進售后信息化系統(tǒng)的迭代。
售后服務支持崗位
第2篇 服務支持崗崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、新能源售后服務站的檢核；
2、銷售類投訴問題的協(xié)調(diào)處理；
3、市場上產(chǎn)品質(zhì)量問題的收集及反饋，協(xié)調(diào)處理市場上遇到的車輛問題
職位要求：
1、1-3年以上工作經(jīng)驗，汽車、汽車后市場、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、勤奮吃苦、愛崗敬業(yè)，工作責任心強，能接受一定的出差工作情況；
3、熟練使用office等相關(guān)辦公軟件；
4、本科以上學歷。
第3篇 服務支持主管崗位職責任職要求
服務支持主管崗位職責
配件銷售服務支持主管 職責:
負責公司配件業(yè)務整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應的銷售服務支持等工作。
要求:
本科及以上學歷，熟悉配件運營，具備服務銷售拓展能力，英文能作為工作語言。 職責:
負責公司配件業(yè)務整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應的銷售服務支持等工作。
要求:
本科及以上學歷，熟悉配件運營，具備服務銷售拓展能力，英文能作為工作語言。
第4篇 服務支持工程師崗位職責任職要求
服務支持工程師崗位職責
工作職責
負責公司內(nèi)部辦公設(shè)備的日常管理
it服務支持和分析，故障診斷
進行公司日常資源轉(zhuǎn)碼的工作
不斷學習和創(chuàng)新，及時了解業(yè)務和信息技術(shù)發(fā)展趨勢
崗位要求
計算機科學或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，全日制大學本科
負責公司日常的軟件安裝，網(wǎng)絡維護、設(shè)備維護等日常運維工作
負責it基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)制度制定和推動執(zhí)行
負責公司資源轉(zhuǎn)碼工作，滿足市場和運營的需要
有python、shell腳本經(jīng)驗者優(yōu)先
撰寫技術(shù)支持及維護文檔、完善用戶操作手冊
思路清晰，具備較強的溝通能力、服務意識、責任心及抗壓能力
有較強的主動服務意識，主動的溝通能力，懂得團隊合作
認同公司的企業(yè)文化
服務支持工程師崗位
第5篇 服務支持專員崗位職責任職要求
服務支持專員崗位職責
分揀-質(zhì)控專員(服務支持) 京東物流 北京京東尚科信息技術(shù)有限公司，尚科 1、統(tǒng)計與收集各項數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)及時性和準確性，輔助完成報表制作;
2、協(xié)助進行生產(chǎn)運營各環(huán)節(jié)監(jiān)控，及時向相關(guān)部門進行匯報;
3、協(xié)助運營部門處理各種運營問題，確保生產(chǎn)運營的平穩(wěn)進行;
4、協(xié)助監(jiān)控各倉kpi指標，完成運營情況分析報告。
任職資格:
1、 二年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作經(jīng)驗，大專及以上學歷;
2、 熟練操作辦公軟件，尤其是熟練使用e_cel表，會做透視表，會使用一些常用的函數(shù)，會做圖表等;
3、 從事過專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析或質(zhì)控方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對數(shù)據(jù)有較強的敏感度，擅長數(shù)據(jù)分析;
4、 能夠獨立思考、分析問題、思維敏捷;
5、 較強的語言和文字表達能力。
青白江/新都均有空缺，可就近安排。
服務支持專員崗位
