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第1篇 酒店培訓質(zhì)檢主管崗位職責素質(zhì)要求
酒店培訓質(zhì)檢主管崗位職責及素質(zhì)要求
直屬上級:人力資源部經(jīng)理
直屬下級:培訓教師
1、在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導下,全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。
2、根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題,分析培訓需求,協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。
4、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。
5、制定酒店年度培訓預算。
6、負責按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓實施結(jié)果。
7、負責建立并完善酒店二級培訓體系。
8、安排各部制定年度、月度培訓計劃。
9、組織和主持重要的培訓活動。
10、負責同教育機構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。
11、審批修訂各種培訓教材。
12、負責員工板報宣傳欄的出版,定期向企業(yè)雜志提供知識性文章。
13、負責建立酒店培訓檔案。
14、具體負責質(zhì)檢工作的計劃、組織與監(jiān)督,采取有效措施,提高服務(wù)質(zhì)量。
素質(zhì)要求:有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
自然條件:25歲以上,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質(zhì)高雅。
文化程度:相關(guān)專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷,有社會學、心理學或管理學基礎(chǔ)
工作經(jīng)驗:3年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗,2年以上酒店培訓主管工作經(jīng)驗。有自己獨特的授課方式,有酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗優(yōu)先。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備,熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。
文化程度:相關(guān)專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷
工作經(jīng)驗:2年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗,1年以上培訓主管工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備,有自己獨特的授課方式。
第2篇 培訓質(zhì)檢主管崗位職責任職要求
培訓質(zhì)檢主管崗位職責
工作職責:
1. 負責公司在線客服團隊整體質(zhì)量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定，負責擬定在線客服質(zhì)量監(jiān)控qa管理計劃，組織落實整體服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督分析
2. 制定和修改質(zhì)檢評分標準、監(jiān)控流程，完善部門內(nèi)的質(zhì)檢評估體系，確保整體服務(wù)質(zhì)量且不斷提升
3. 負責公司呼叫中心整體培訓體系發(fā)展方向制定，建立并不斷維護整體sop，提交上級領(lǐng)導關(guān)于部門員工的培訓方案
4. 與現(xiàn)場運營密切溝通，按業(yè)務(wù)發(fā)展隨時對質(zhì)檢評估標準做出適當調(diào)整，隨時掌握坐席的工作情況，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋
5. 從質(zhì)培角度提出對服務(wù)體驗層面的完善，側(cè)重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等
任職要求:
1. 大專及以上學歷，5年以上在線客服質(zhì)培崗位工作經(jīng)驗，其中3年以上質(zhì)培主管工作經(jīng)驗，務(wù)必要有電商行業(yè)工作背景，有天貓平臺或知名外包公司質(zhì)培管理經(jīng)驗者優(yōu)先
2. 對天貓環(huán)境有所了解，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度、咨詢轉(zhuǎn)化率為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題
3.能夠在高壓下工作，在不斷變化的電子商務(wù)市場中能夠不斷調(diào)整，適應(yīng)變化的要求，情緒穩(wěn)定
第3篇 客服質(zhì)檢主管崗位職責任職要求
客服質(zhì)檢主管崗位職責
崗位職責:
1.按照質(zhì)檢標準聽銷售每天推送的a類客戶錄音，發(fā)現(xiàn)問題并及時上報。
2.制作每天質(zhì)檢報表(包括通過以及駁回)
3.推送每天數(shù)據(jù)給到相應(yīng)人員
4.領(lǐng)導安排的其他事宜
崗位要求:
1、學歷:大專以上 (包含大專)
2、有客服以及質(zhì)檢經(jīng)驗2年以上(包含2年)
3、打字速度平均50/分
4、會制作e_cel表
5、耐心、仔細并有良好的溝通
上班時間:
做五休二
第4篇 交付質(zhì)檢主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
1、參與平臺業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化，宣貫推廣標準業(yè)務(wù)流程；
2、制定核查表，定期組織、實施各城市的巡查工作，準確記錄核查結(jié)果，對核查結(jié)果負責；
3、對巡查及自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事項或隱患出具整改意見，并跟蹤整改的落實情況；
4、統(tǒng)計分析巡查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風險點并提出優(yōu)化改善意見；
5、領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。
崗位要求:
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷；
2、2年以上汽車過戶相關(guān)的工作經(jīng)驗；
3、良好的辦公軟件使用能力，一定的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，較強的語言溝通邏輯表達能力；
4、適應(yīng)一定強度的出差。
第5篇 質(zhì)檢主管崗位職責任職要求
質(zhì)檢主管崗位職責
職責描述:
1.對整個現(xiàn)場的實測實量、質(zhì)量風險排查、安全文明檢測負責;
2.對質(zhì)檢部各組之間進行分工管理，制定各組的職責及主要任務(wù);
3.要求各組定期上交周報、月報、年報，并負責各組上交報告的匯總，總結(jié)，歸檔，制定下一步目標、計劃;
4.定期組織培訓，提升組長組員的工程知識，培養(yǎng)新人;
5.及時做好現(xiàn)場相關(guān)資料，保證資料與現(xiàn)場同步;
6.了解現(xiàn)場工程進度、質(zhì)量要求、安全實施情況;
7.負責部門人員管理，財產(chǎn)管理;
8.針對集團體系要求制定相應(yīng)質(zhì)檢方案(其中包含:質(zhì)量監(jiān)控常態(tài)化方案、評估應(yīng)急預案、質(zhì)量專項方案)。
任職要求:
1.工作經(jīng)驗要求:具有2年及以上土建工程施工現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗;熟悉萬科、碧桂園、美的等地產(chǎn)評估體系標準優(yōu)先(2年以上)
2.學歷要求:本科
3.專業(yè)要求:建筑工程相關(guān)專業(yè)
第6篇 質(zhì)檢主管職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
職責描述：
1、監(jiān)督、檢查糾偏現(xiàn)場施工是否按圖紙規(guī)范施工；
2、對接研發(fā)中心解決圖紙問題；
3、執(zhí)行和檢查材料、認質(zhì)認價、對接成本中心，提前提報做準備工作
任職要求：
1、大專以上學歷，工民建相關(guān)專業(yè)，35-42歲
2、豐富的專業(yè)經(jīng)驗和材料驗收經(jīng)驗
3、熟悉工程設(shè)計規(guī)范、施工規(guī)范、圖集、驗收標準、工藝流程等
