第1篇 接聽客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1.接聽處理客戶來電，包括報(bào)修、投訴、咨詢等內(nèi)容
2.對(duì)處理中的工作進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)
3.報(bào)表制作
工作要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，溝通能力較強(qiáng)
2.打字速度較快
3.工作細(xì)心認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從組織安排，有一定抗壓能力
4.根據(jù)公司需要接受不同時(shí)間段的排班安排，可以接受夜班
工作地址
上海市嘉定區(qū)興順路555號(hào)
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第2篇 銀行接聽客服職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，保密意識(shí)強(qiáng)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，細(xì)致耐心有較強(qiáng)責(zé)任心和抗壓性；
2、工作時(shí)間：正常8小時(shí)工作制，雙休，能適應(yīng)倒班和小夜班；
3、薪資待遇：月薪約4000元以上，五險(xiǎn)一金，國(guó)家法定節(jié)假日排班休息或在崗位工作的3倍薪資發(fā)放等
4、面試需帶：本人身份證、最高學(xué)歷畢業(yè)證、原件及復(fù)印件，個(gè)人簡(jiǎn)介1份。
第3篇 電話接聽客服崗位職責(zé)任職要求
電話接聽客服崗位職責(zé)
大井電話接聽客服 北京尚志軒金融服務(wù)外包有限公司 北京尚志軒金融服務(wù)外包有限公司，尚志軒 要求:18-30歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，男女不限，會(huì)基本電腦操作，穩(wěn)定
內(nèi)容:接聽電話，解答咨詢，并按照流程做好問題記錄，配合業(yè)務(wù)組長(zhǎng)完成臨時(shí)工作任務(wù)
地址:豐臺(tái)大井科創(chuàng)大廈
時(shí)間:早8.30晚5.30，每個(gè)月有兩天是9.30-20.00.周末雙休，偶爾周六日工作一天
電話接聽客服崗位
第4篇 熱線接聽客服崗位職責(zé)任職要求
熱線接聽客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽客戶的咨詢電話，解答客戶問題;
2.外呼電話與客戶溝通問題處理結(jié)果;
3.接聽電話處理相應(yīng)投訴，且詳細(xì)記錄提交上級(jí)負(fù)責(zé)人;
4.協(xié)助處理定向外呼回訪工作，并回收結(jié)果;
5.根據(jù)業(yè)務(wù)需要臨時(shí)支持在線組的工作;
6.定期提交各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時(shí)反饋解決;
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，有親和力;
2.善于溝通表達(dá)，愿意為客戶解決問題，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
3.能接受早晚班及節(jié)假日倒班制度，有一定的抗壓能力;
4.能簡(jiǎn)單的使用ms word、e_cel軟件，打字熟練。
熱線接聽客服崗位
