用戶體驗(yàn)崗位要求11篇

第1篇 用戶體驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.對(duì)用戶體驗(yàn)有較深入的理解，能基于騎手、c端和b端等多端用戶痛點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)各部門(mén)推進(jìn)項(xiàng)目，改善體驗(yàn)；

2.深入騎手人群，識(shí)別r端體驗(yàn)問(wèn)題，推進(jìn)產(chǎn)品及流程優(yōu)化；

3.基于對(duì)業(yè)務(wù)的理解，挖掘體驗(yàn)的優(yōu)劣點(diǎn)，并進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋；

4.跟蹤體驗(yàn)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度、需求把控，協(xié)調(diào)資源、處理項(xiàng)目問(wèn)題，保障優(yōu)化效果。

任職要求：

1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷

2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有用戶體驗(yàn)/客戶滿意度/流程優(yōu)化方面的經(jīng)驗(yàn)；

3.熟悉項(xiàng)目管理方法、管控流程和項(xiàng)目管理工具；

具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，創(chuàng)新能力，責(zé)任心，工作主動(dòng)性和韌勁。

第2篇 用戶體驗(yàn)官職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司要求全面負(fù)責(zé)事業(yè)部用戶體驗(yàn)統(tǒng)籌管理工作，完善事業(yè)部用戶體驗(yàn)流程，團(tuán)隊(duì)組建。

2、負(fù)責(zé)公司事業(yè)部用戶體驗(yàn)具體事務(wù)，制定okr和重點(diǎn)工作，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

3、通過(guò)各類渠道收集用戶反饋及數(shù)據(jù)，及時(shí)定義體驗(yàn)問(wèn)題，產(chǎn)出用戶體驗(yàn)報(bào)告。

4、搭建體驗(yàn)指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)基于專項(xiàng)用戶研究或數(shù)據(jù)化工具的用戶體驗(yàn)分析。

5、挖掘用戶需求，深入?yún)⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)策略、客服等相關(guān)體驗(yàn)點(diǎn)的優(yōu)化。

任職要求

1、本科及以上學(xué)歷，3-5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、對(duì)于用戶體驗(yàn)有獨(dú)立的認(rèn)知和見(jiàn)解，善于溝通和邏輯表達(dá)；

3、邏輯思維能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)分析能力，擅長(zhǎng)溝通表達(dá)；

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及創(chuàng)新精神，較強(qiáng)的推動(dòng)能力；

5、有項(xiàng)目流程管理、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第3篇 用戶體驗(yàn)架構(gòu)師（生態(tài)場(chǎng)景）-乘用車職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)階段的用戶場(chǎng)景、用戶需求、生態(tài)研究。

2、負(fù)責(zé)通過(guò)用戶調(diào)研、大數(shù)據(jù)等進(jìn)行用戶行為分析；

3、負(fù)責(zé)將各用戶需求做產(chǎn)品方案轉(zhuǎn)化；

4、負(fù)責(zé)人機(jī)交互界面的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)；

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品beta版各用戶場(chǎng)景評(píng)測(cè)；

6、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品重點(diǎn)評(píng)測(cè)問(wèn)題跟進(jìn)解決；

7、負(fù)責(zé)行業(yè)新技術(shù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、競(jìng)品對(duì)標(biāo)。

職位描述與崗位職責(zé)任職要求要求：

1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷，包含但不限于電子電器、通信、計(jì)算機(jī)、機(jī)電、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；

2、3年以上車機(jī)或手機(jī)的新產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)、用戶調(diào)研、人機(jī)交互或ui評(píng)價(jià)、用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子交互、人工智能類產(chǎn)品的用戶需求、用戶場(chǎng)景、生態(tài)設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)；具有比較專業(yè)的用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)；

3、熟練使用office辦公軟件；

4、有豐富的車機(jī)系統(tǒng)/手機(jī)ue/u_或設(shè)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，具有創(chuàng)新想法、能快速接受新興事物、有強(qiáng)烈責(zé)任心和上進(jìn)心；

5、具備良好的溝通能力、表達(dá)能力和主觀體驗(yàn)感知能力，能吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，富有團(tuán)隊(duì)精神。

第4篇 交付運(yùn)營(yíng)崗（用戶體驗(yàn)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)對(duì)新車交付環(huán)節(jié)中的客訴問(wèn)題進(jìn)行分析，跟進(jìn)客訴處理進(jìn)度，為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供改善方案及理論依據(jù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；

2.參與業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，申訴監(jiān)控機(jī)制體系的搭建；

3.以月，季度，年度等不同截點(diǎn)配合培訓(xùn)部調(diào)整培訓(xùn)方案，應(yīng)急話術(shù)的整理；

4．負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)劃的資源整合，需求收集和項(xiàng)目推動(dòng)；

崗位要求:

1．本專及以上學(xué)歷；

2．具有2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3．有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，邏輯思考能力，數(shù)據(jù)分析能力，創(chuàng)新意識(shí)；

4．在工作中有橫向和縱向的溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠有效完成跨部門(mén)及業(yè)務(wù)線的協(xié)作；

5．對(duì)汽車行業(yè)有深入了解，熟悉交付服務(wù)，售后的整體業(yè)務(wù)流程，有汽車行業(yè)及客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

6．可出差者優(yōu)先；

第5篇 用戶體驗(yàn)研究經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

用戶體驗(yàn)研究經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、設(shè)計(jì)用戶研究項(xiàng)目，組織開(kāi)展用戶需求洞察;

2、開(kāi)展用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)，創(chuàng)新場(chǎng)景，創(chuàng)新體驗(yàn)研究;

3、用戶畫(huà)像、用戶體驗(yàn)旅圖用例輸出;

4、用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)測(cè)試;

5、參與規(guī)劃企劃團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、流程體系建設(shè)。

任職要求:

1、熟悉用戶體驗(yàn)研究理論及方法，具備具體項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上汽車相關(guān)用戶體驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具備良好的溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力，能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作;

5、大學(xué)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。

第6篇 用戶體驗(yàn)工程師崗位職責(zé)任職要求

用戶體驗(yàn)工程師崗位職責(zé)

用戶體驗(yàn)工程師 西安凱爍電子科技有限公司 西安凱爍電子科技有限公司，凱爍任職要求:

1、有消費(fèi)電子類硬件產(chǎn)品(手機(jī)，平板，穿戴，智能音箱，智能電視等)相關(guān)開(kāi)發(fā)/測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)(1年以上);

2、專業(yè)不限;

3、有競(jìng)品廠商:小米，oppo，vivo，蘋(píng)果，三星，魅族等廠商的工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

4、參與產(chǎn)品硬件體驗(yàn)研究:專項(xiàng)體驗(yàn)，硬件技術(shù)研究，產(chǎn)品id設(shè)計(jì)，產(chǎn)品創(chuàng)新課題研究等。

用戶體驗(yàn)工程師崗位

第7篇 用戶體驗(yàn)崗位職責(zé)任職要求

用戶體驗(yàn)崗位職責(zé)

高級(jí)交互設(shè)計(jì)師 獵聘網(wǎng) 英仕互聯(lián)(北京)信息技術(shù)有限公司，英仕 獵聘正在建立全新的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

我們?cè)趯ふ揖哂性鷮?shí)的實(shí)踐能力，并具有創(chuàng)新性與產(chǎn)品思維的交互設(shè)計(jì)師。

作為新的團(tuán)隊(duì)的一員，你將:

- 參與規(guī)劃公司產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)，梳理客戶旅程圖和服務(wù)藍(lán)圖。

- 參與核心產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)思，結(jié)合數(shù)據(jù)及用戶研究結(jié)果歸納用戶目標(biāo)、定期直接與ceo匯報(bào);

- 參與產(chǎn)品信息架構(gòu)梳理及設(shè)計(jì)交互行為，輸出原型和交互文檔;

- 參與組織建設(shè)交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì);

我們希望你具有的能力:

- 3年以上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，本科以上學(xué)歷，工業(yè)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)專業(yè)尤佳。

- 了解完整的數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程:需求分析、用戶角色分析、用戶共情、客戶旅程圖、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、可用性測(cè)試等;

- 熟悉移動(dòng)端/pc端設(shè)計(jì)規(guī)范，能產(chǎn)出嚴(yán)謹(jǐn)明確、具有很強(qiáng)的說(shuō)服力的設(shè)計(jì);

- 對(duì)數(shù)據(jù)與用戶具有敏銳的洞察力，有一定的商業(yè)思維更佳。

用戶體驗(yàn)崗位

第8篇 用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)任職要求

用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1. 搭建迭代crm客戶關(guān)系系統(tǒng)，分析客戶全生命周期中各節(jié)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理客戶的服務(wù)感知，制定針對(duì)不同分層用戶的服務(wù)策略，分配匹配的客服人員，提供主動(dòng)、專業(yè)、適時(shí)、及時(shí)的服務(wù)體驗(yàn);

2. 通過(guò)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的整合運(yùn)營(yíng)，利用智能化、自助化、數(shù)據(jù)化(例如知識(shí)庫(kù)、快捷回復(fù)、智能機(jī)器人、幫助中心、服務(wù)引導(dǎo)等)，提升標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)和品質(zhì)服務(wù)的輸出能力，通過(guò)分級(jí)客戶管理提升客戶體驗(yàn)，優(yōu)化成本控制;

3. 搭建優(yōu)化服務(wù)體系，提升目前服務(wù)團(tuán)隊(duì)(客服團(tuán)隊(duì)，用戶體驗(yàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))整體專業(yè)水平以及服務(wù)輸出的標(biāo)準(zhǔn);

4. 注重用戶體驗(yàn)和用戶感知，策劃用戶活動(dòng)，對(duì)mot，nps，voc有一定研究， 挖掘用戶痛點(diǎn)，推動(dòng)流優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)，對(duì)端到端的用戶體驗(yàn)機(jī)制閉環(huán)管理;

任職要求:

1. 跨部門(mén)溝通能力和親和力;

2. 具備客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，精通客戶關(guān)系管理方案，熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作;

3. 具備應(yīng)變能力，能妥善及時(shí)處理突發(fā)事件;

4. 良好的資源整合能力和項(xiàng)目管理能力;

5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題能力。

6. 有o2q行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)提升經(jīng)驗(yàn)或6sigma黑帶優(yōu)先。

第9篇 用戶體驗(yàn)分析師崗位職責(zé)任職要求

用戶體驗(yàn)分析師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、獨(dú)立完成研究項(xiàng)目的基礎(chǔ)工作(問(wèn)卷或大綱設(shè)計(jì))并提供有效支持，同時(shí)具備定量和定性研究方法能力

【定性】聽(tīng)取座談會(huì)/深訪，提供content analysis，并基于訪問(wèn)內(nèi)容提供報(bào)告支持

【定量】收集數(shù)據(jù)，分析和整合市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并能完成全面的分析報(bào)告

2、獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫(xiě)及項(xiàng)目成果匯報(bào)并配合業(yè)務(wù)部門(mén)完成解讀數(shù)據(jù)工作

崗位要求:

1、本科及以上學(xué)歷/統(tǒng)計(jì)學(xué)，心理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

2、三年以上甲方工作經(jīng)驗(yàn)，具有消費(fèi)類電子類從業(yè)或知名第三方調(diào)研公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、熟練使用spss、e_cel等統(tǒng)計(jì)分析軟件，能夠進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)處理和分析。

4、有較好的分析和書(shū)面表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)及創(chuàng)新能力，具備良好的自律能力與職業(yè)素養(yǎng)

用戶體驗(yàn)分析師崗位

第10篇 用戶體驗(yàn) dcc專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1.熟悉垂媒后臺(tái)運(yùn)作系統(tǒng)及維護(hù)內(nèi)容

2.垂媒活動(dòng)規(guī)劃，為銷售線索增量做支持

3.深度理解星途合作垂媒的運(yùn)營(yíng)策略，根據(jù)運(yùn)營(yíng)結(jié)果洞察星途品牌經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，形成可行性分析報(bào)告

4.與星途合作垂媒保持良好溝通，時(shí)時(shí)取得垂媒數(shù)據(jù)及相關(guān)支持

5.通過(guò)可行性分析報(bào)告結(jié)果對(duì)經(jīng)銷商dcc工作中的薄弱項(xiàng)制定改進(jìn)方案，提升經(jīng)銷商垂媒運(yùn)營(yíng)能力

崗位要求:

1.有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，特別是需要具有新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題要有及時(shí)的反應(yīng)分析能力。

2.認(rèn)同新零售業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，對(duì)于生態(tài)式的全鏈路的發(fā)展有自己的獨(dú)特認(rèn)知

3.具備數(shù)據(jù)分析的能力，如果有市場(chǎng)調(diào)研工作經(jīng)歷更好，能夠?qū)?shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)換為可行的分析報(bào)告

4.具備線上活動(dòng)規(guī)劃能力，通過(guò)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益轉(zhuǎn)化

第11篇 用戶體驗(yàn)師主管崗位職責(zé)任職要求

用戶體驗(yàn)師主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 主導(dǎo)公司產(chǎn)品(包括web，活動(dòng)，廣告，ios客戶端，安卓客戶端)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)web界面設(shè)計(jì)，并組織用戶研究、可用性評(píng)估與測(cè)試等相關(guān)工作的開(kāi)展;

2、 跟進(jìn)ui設(shè)計(jì)的整個(gè)流程，對(duì)每個(gè)流程進(jìn)行可用性設(shè)計(jì)和測(cè)試;

3、 主導(dǎo)設(shè)計(jì)評(píng)審，有效推動(dòng)上下游環(huán)節(jié)的討論以及設(shè)計(jì)方案的落實(shí);

4、 參與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃，提供專業(yè)意見(jiàn)，與產(chǎn)品經(jīng)理共同改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù);

5、 優(yōu)化項(xiàng)目流程，沉淀設(shè)計(jì)方法，制定設(shè)計(jì)和制作規(guī)范。

任職要求:

1、 本科及以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、 豐富的web類產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，豐富的web類產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);

3、 深厚的設(shè)計(jì)理論，對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)體系有深入的理解;

4、 關(guān)注設(shè)計(jì)目標(biāo)與商業(yè)需求的結(jié)合，對(duì)設(shè)計(jì)的價(jià)值有清晰的理解，有成功的商業(yè)設(shè)計(jì)案例;

5、 熟練使用photoshop、illustrato、dreamweaver等常用工具，有手繪能力;

6、 熟悉html代碼， 熟練進(jìn)行div+css網(wǎng)頁(yè)架構(gòu);能獨(dú)立完成設(shè)計(jì)及編碼任務(wù)，能有效平衡設(shè)計(jì)效果與技術(shù)實(shí)現(xiàn)的影響;

7、 優(yōu)秀的溝通、表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。