物業(yè)品質(zhì)崗位要求10篇

第1篇 物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責任職要求

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān) 1、質(zhì)量體系管理(體系建設(shè)、內(nèi)外審組織、文件審核發(fā)布、貫標)，旨在提升商業(yè)項目管理品質(zhì);

2、集團品質(zhì)監(jiān)督及業(yè)務評估/評價;

3、報事投訴管理及風險事件預警;

4、集團典型服務案例管理及推廣;

5、集團風險事件通報及統(tǒng)計、預警。

1、大型港資公司5年及以上品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、一線港資商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)項目、區(qū)域、總部物業(yè)高管或者非常優(yōu)質(zhì)的民營、國營商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)品質(zhì)。 1、質(zhì)量體系管理(體系建設(shè)、內(nèi)外審組織、文件審核發(fā)布、貫標)，旨在提升商業(yè)項目管理品質(zhì);

2、集團品質(zhì)監(jiān)督及業(yè)務評估/評價;

3、報事投訴管理及風險事件預警;

4、集團典型服務案例管理及推廣;

5、集團風險事件通報及統(tǒng)計、預警。

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位

第2篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1.部門計劃制訂按照部門職責制訂工作目標和工作方案，并分解任務、適時調(diào)整，實現(xiàn)工作目標。

2.質(zhì)量體系建設(shè)負責組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進，質(zhì)量管理體系的內(nèi)審。

3.標準建設(shè)負責服務標準的建立、實施，針對標準執(zhí)行過程進行有效督導，改進，確保標準落地。 服務質(zhì)量管控在分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，組織開展公司質(zhì)量工作，對各項目的質(zhì)量工作進行指導、檢查、考核和督導改進，提出改進意見。

4.組織季度、半年度、年度品質(zhì)分析總結(jié)會。協(xié)助分管領(lǐng)導策劃公司品質(zhì)提升方案。

5. 顧客服務督導部門每月做好回訪業(yè)主滿意度工作，對將業(yè)主意見及時向分管領(lǐng)導匯報，分析匯總收集整理業(yè)主可理化建議，督導項目及時整改，提升業(yè)主滿意度，促進公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

6. 投訴處理負責對公司管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；對投訴處理的跟蹤和糾正及糾正措施實施效果進行驗證；協(xié)助公司領(lǐng)導處理重大投訴。

7. 管家管理負責公司級管家集訓，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作 臨時交辦事項完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

職位要求：

1. 年齡：25-45周歲 教育背景。

2.大專及以上學歷、有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證 培訓經(jīng)歷。

3.工作經(jīng)驗，5年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷。

4.技能技巧較強的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團隊意識、敬業(yè)精神及溝通能力 工作態(tài)度 積極認真，責任心強、做事縝密、有擔當意識 。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗

第3篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責任職要求

物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責

職責描述:

在確保小區(qū)服務質(zhì)量的前提下，督促小區(qū)按時完成應收賬款，引導小區(qū)行業(yè)達標。

1、對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核、評估，積極構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理

體系，并切實做好持續(xù)改進工作;

2、擬定品質(zhì)管理工作報告，定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實施;

4、負責對各案場項目的服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查;

5、協(xié)助各案場項目的負責人制定相關(guān)的服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法;

6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改

處理結(jié)果;

8、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持;

9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職要求:

1、28周歲以上，從事物業(yè)管理5年以上;

2、具有物業(yè)管理相關(guān)證書;

3、管理體系文件運作、服務品質(zhì)標準制定，具備基本計算機應用知識;

4、具備較好協(xié)調(diào)管理、組織能力，責任心強，具敬業(yè)精神，抗壓力強。

物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位

第4篇 物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責任職要求

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責

職責描述:

1)收集本線條的總公司發(fā)布的相關(guān)發(fā)文，對發(fā)文內(nèi)容進行傳達。

2)協(xié)助上級領(lǐng)導制定本線條發(fā)文的制定以及發(fā)布。

3)協(xié)助上級領(lǐng)導進行下屬人員和單位的績效考核。 4)對部門業(yè)務類文檔進行收集、分類、歸檔 。

5)協(xié)助上級領(lǐng)導工作，表格文檔的填寫收集，與總部進行工作上的對接。 6)會務安排、會議紀要發(fā)布 7)鳳凰慧、鳳凰會、鳳凰芯、erp、crm等系統(tǒng)業(yè)務的對接指導。 8)完成上級領(lǐng)導交代的其他工作任務。

任職要求:

1)大專以上學歷，能接受應屆畢業(yè)生;

2)吃苦耐勞，耐心好。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位

第5篇 物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理/主管崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責協(xié)助品質(zhì)管理總監(jiān)完成品質(zhì)管理部工作計劃整體推進；

2、貫徹組織執(zhí)行質(zhì)量方針，執(zhí)行質(zhì)量法規(guī)，分解、落實本部門目標責任；

3、負責組織質(zhì)量目標的分解和考核；

4、負責制訂并組織實施本職能范圍內(nèi)的管理標準和工作標準，并對項目的管理標準、工作標準和服務標準進行指導。

5、負責質(zhì)量管理體系正常運行；

6、負責組織在管物業(yè)項目的各級創(chuàng)優(yōu)達標活動；

7、調(diào)研、學習、引進先進有效的管理技術(shù)，持續(xù)提高品質(zhì)管理水平。

8、負責安全生產(chǎn)指導、監(jiān)督工作；

9、上級領(lǐng)導安排的其他工作。

職位要求：

1、大專及以上學歷；

2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中2年以上大型一級物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷；

3、具備較強的計劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力。

第6篇 物業(yè)品質(zhì)崗位職責任職要求

物業(yè)品質(zhì)崗位職責

崗位職責:

1)組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計，制定和修訂物業(yè)服務標準。

2)制定和實施物業(yè)服務專項工作計劃，組織檢查各服務中心基礎(chǔ)業(yè)務開展情況及服務品質(zhì)和服務標準的達標狀況，并測量、分析相關(guān)數(shù)據(jù)。

3)參與對各小區(qū)招投標文件進行方案審核，提供專業(yè)建議。

4)參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務中心等工作。

5)組織對物業(yè)分公司的物業(yè)服務與管理狀況進行檢查、評估

6)參與對重大物業(yè)投訴的處理工作。

7)定期對物業(yè)服務及業(yè)主投訴進行分析、評估，提出相關(guān)改進建議反饋至相關(guān)部門。

8)解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓與咨詢服務，并督導城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風險。

9)匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理，建立公司總部物業(yè)管理案例、知識庫。

10)組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進行培訓，開展物業(yè)經(jīng)驗交流，提升物業(yè)管理服務品質(zhì)和檔次。

任職資格:

1)30-45歲以上，獲得大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2)五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;

3)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài);

4)熟悉物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，擅長建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定品質(zhì)管理目標，確保服務品質(zhì)穩(wěn)定提高，具備項目管理經(jīng)驗者為佳;

5)有大型知名物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先

物業(yè)品質(zhì)崗位

第7篇 物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責任職要求

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1. 負責建立物業(yè)公司的質(zhì)量管理體系，包含質(zhì)量方針、目標、質(zhì)量手冊等;

2. 組織制定公司級質(zhì)量體系文件、各項業(yè)務標準工作流程、作業(yè)指導書;

3. 指導及監(jiān)督區(qū)域物業(yè)公司建立建全物業(yè)管理標準作業(yè)流程、表單及文件使用、保管的規(guī)章制度;

4. 組織建立區(qū)域物業(yè)公司品質(zhì)管理辦法，包括各業(yè)務品質(zhì)標準，獲批后組織實施;

5. 組織建立公司客戶滿意度調(diào)查制度，制定數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進措施的研究和實施工作辦法。

任職資格:

1. 大學專科及以上學歷;

2. 物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè);

3. 三年以上同崗位工作經(jīng)驗，案場及后期運營管理工作經(jīng)驗;

3. 萬科、中海、龍湖等top10物企經(jīng)驗優(yōu)先。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位

第8篇 物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬定品質(zhì)管理方案，制定各項目的品質(zhì)標準，建立和規(guī)范集團公司品質(zhì)服務的中長期規(guī)劃。

2、編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計，組織質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作，并完成內(nèi)審報告；推進iso質(zhì)量體系落地，確保項目品質(zhì)。

3、定期進行對項目物業(yè)的尋訪，監(jiān)控物業(yè)項目服務品質(zhì)和服務標準的達標情況；組織對各物業(yè)項目的服務滿意度進行調(diào)查，監(jiān)控滿意度狀況。

4、根據(jù)品質(zhì)檢查相關(guān)數(shù)據(jù)進行研究分析，定期召開品質(zhì)會議，總結(jié)、匯報品質(zhì)現(xiàn)狀，探討品質(zhì)整改、提升方案，并確定具體執(zhí)行措施，根據(jù)落實。

5、參與地產(chǎn)新開發(fā)項目的策劃定位評審工作；負責新項目前期進駐的各項指揮、協(xié)調(diào)工作。

6、負責新開發(fā)項目招投標的審核工作，包括標書、合同、物業(yè)服務協(xié)議、臨時管理規(guī)約；對接新開發(fā)項目招投標、接管驗收、集中交付及維保工作，順暢推動，保證結(jié)果。

7、解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓與咨詢服務，并督導城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風險。

8、負責在管物業(yè)項目的風險評估并及時向總經(jīng)理匯報，參與對重大物業(yè)投訴的處理工作。

9、確保社區(qū)文化活動有序開展，審核企業(yè)報刊，提升企業(yè)品牌宣傳美譽度。

職位要求：

1、30-42歲，獲得大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上集團性公司品質(zhì)總監(jiān)或同等崗位工作經(jīng)驗。

3、精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握各地方的法規(guī)政策，了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)；能根據(jù)法律法規(guī)條款制定編寫物業(yè)管理各類制度、年度預算、組織架構(gòu)、操作管理流程等。

4、精通物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，擅長建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定品質(zhì)管理目標，具備項目管理經(jīng)歷者為佳。

5、有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，有較強的管理、組織、協(xié)調(diào)能力，有較好的語言和文字的表達能力。

6、精通物業(yè)管理運作流程，熟悉新接盤前期準備工作及清盤手續(xù)；對項目前期介入、配合銷售、接管驗收、入伙裝修、現(xiàn)場管理、創(chuàng)優(yōu)考評等各條線工作要求和操作程序熟悉。

7、熟悉物業(yè)客戶服務流程及質(zhì)量管理體系（iso9000）相關(guān)知識，有物業(yè)管理上崗證和質(zhì)量管理內(nèi)審員資格證書。

8、有優(yōu)良的職業(yè)道德，極強的敬業(yè)精神和工作責任感，工作嚴謹細致、良好的職業(yè)素養(yǎng)。具有很強的應變處理能力，樂于接受挑戰(zhàn)，可適應出差。

第9篇 物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位職責任職要求

物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位職責

品質(zhì)助理總經(jīng)理-物業(yè)商業(yè) 6年以上商業(yè)物業(yè)運營管理工作，2年集團總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫字樓項目經(jīng)理操作經(jīng)驗

6年以上商業(yè)物業(yè)運營管理工作，2年集團總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫字樓項目經(jīng)理操作經(jīng)驗

物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位

第10篇 物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責任職要求

物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責

物業(yè)品質(zhì)主管 博大地產(chǎn) 武漢博大房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司 1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理，根據(jù)公司管理體系規(guī)范和標準，做好公司品質(zhì)管理工作的推動、實施和改進;

2、每周、月組織開展品質(zhì)檢查活動，對相關(guān)物管區(qū)域進行巡樓及檢查，拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題;

3、每周、月及時完成巡場報告，對業(yè)務情況和管理流程提出意見和建議;

4、跟進和督促各部門、各項檢查活動的整改和落實情況;

5、領(lǐng)導交辦的其他工作

崗位要求:

1、具有良好的執(zhí)行力，分析解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力、書面表達能力和服務意識;

2、熟悉物業(yè)項目現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作的流程與方法;

3、有較強的洞察力，檢驗能發(fā)現(xiàn)問題并糾正，能及時處理業(yè)主問題;

4、有iso9001、iso14001、ohsms18001體系方面的經(jīng)驗優(yōu)先。

物業(yè)品質(zhì)主管崗位