第1篇 聯(lián)通客服代表崗位職責(zé)任職要求
聯(lián)通客服代表崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1.接聽(tīng)聯(lián)通秘書(shū)和一鍵導(dǎo)航的用戶(hù)來(lái)電，受理生活類(lèi)(如訂票)來(lái)電的咨詢(xún);
2.辦理，處理投訴工單以及新業(yè)務(wù)的外呼辦理和通知
崗位要求:
1.中專(zhuān)或以上學(xué)歷，有客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.態(tài)度積極、謙虛、思路清晰，學(xué)習(xí)能力良好;
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，;
4.有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí);
5.能熟練操作電腦，中文輸入40字/分鐘以上;
6.能適應(yīng)輪班輪休制工作
聯(lián)通客服代表崗位
第2篇 4500+聯(lián)通客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)描述崗位要求崗位：
【聯(lián)通客服代表】
一、職位描述
通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，向指定聯(lián)通客戶(hù)進(jìn)行增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠方案推廣、優(yōu)惠政策通知、客戶(hù)關(guān)懷回訪(fǎng)等；
二、職位要求
1、會(huì)基本的電腦操作；
2、18-28歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、國(guó)語(yǔ)流利，性格開(kāi)朗，善于與人溝通，有耐心；
三、薪酬待遇
1、帶薪崗前培訓(xùn)（通信行業(yè)知識(shí)+先進(jìn)系統(tǒng)掌握）；
2、試用期工資=基本工資1800元+績(jī)效（績(jī)效＝辦理量_提成系數(shù)_kpi分?jǐn)?shù)）。
轉(zhuǎn)正期工資=基本工資2000元+績(jī)效（績(jī)效＝辦理量_提成系數(shù)_kpi分?jǐn)?shù)），平均月薪3000-4000元/月；優(yōu)秀可達(dá)6000元以上；
【福利待遇】
一、【保險(xiǎn)】五險(xiǎn)（非實(shí)習(xí)生）、人身意外險(xiǎn) （實(shí)習(xí)生）；
二、【佳節(jié)福利】端午、六一、中秋、圣誕、元旦、春節(jié)節(jié)日禮品，不定期的福利品；
三、【旅游】不定期市內(nèi)戶(hù)外活動(dòng)，省內(nèi)旅游，國(guó)內(nèi)旅游旅游；
四、【員工活動(dòng)】月度生日會(huì)、精英飯局、端午diy包粽子、拔河比賽、中秋游園活動(dòng)；
五、【俱樂(lè)部】羽毛球俱樂(lè)部、籃球俱樂(lè)部、登山俱樂(lè)部、k歌俱樂(lè)部；
六、【假期】月休5-6天，國(guó)家法定假期正常休假；
七、受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假，提供宿舍等。
【職位晉升】
優(yōu)秀者滿(mǎn)六個(gè)月入選《管理學(xué)前班》參加管理培訓(xùn)
【橫向發(fā)展】
客服-質(zhì)檢-培訓(xùn)師-培訓(xùn)主管-培訓(xùn)經(jīng)理-培訓(xùn)總監(jiān)
（也可轉(zhuǎn)崗至其他部門(mén)，如行政部、人事部等）
【縱向發(fā)展】
客服-組長(zhǎng)-班長(zhǎng)-主管-副經(jīng)理-經(jīng)理-總監(jiān)-分公司副總
【上班地址】
湖南省?陽(yáng)市珠暉區(qū)酃湖路39號(hào)銀湖星城二層 4500+
第3篇 移動(dòng)聯(lián)通客服崗位職責(zé)任職要求
移動(dòng)聯(lián)通客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、專(zhuān)業(yè)性別不限，對(duì)客服類(lèi)工作有興趣2、熟悉計(jì)算機(jī)的基本操作3、良好的溝通理解能力、語(yǔ)言親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和開(kāi)拓精神，喜歡有挑戰(zhàn)的工作任職要求:1、呼入業(yè)務(wù):接待運(yùn)營(yíng)商(中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信)客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、處理業(yè)務(wù)投訴。2、呼出業(yè)務(wù):運(yùn)營(yíng)商常規(guī)業(yè)務(wù)及優(yōu)惠活動(dòng)的告知及推廣，為客戶(hù)提供便利服務(wù)(流量包升級(jí)、短信包、積分兌換手機(jī)、資費(fèi)遷移等)
移動(dòng)聯(lián)通客服崗位
