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第1篇 國(guó)際空運(yùn)海外客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1. 維護(hù)北美歐洲客戶(hù)，推廣公司的簽約航線
2. 工作地點(diǎn)廣州或深圳
主要工作內(nèi)容：
1. 通過(guò)wca平臺(tái)建立及維護(hù)合作伙伴
2. 通過(guò)facebook， twitter， linkedin等建立及維護(hù)合作伙伴
3. 跟進(jìn)客戶(hù)的詢(xún)價(jià)及出貨
職位要求：
1. 英語(yǔ)基礎(chǔ)扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
2. 心態(tài)平和，堅(jiān)韌不拔
3.有空運(yùn)市場(chǎng)、客服、操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.性格開(kāi)朗，工作仔細(xì)，有責(zé)任心，具有高度的工作熱忱
5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，高度服從組織精神，執(zhí)行力強(qiáng)，工作穩(wěn)定性高，愿與公司共同發(fā)展
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第2篇 貨代海外客服崗位職責(zé)任職要求
貨代海外客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)海外客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、拓展，能獨(dú)立開(kāi)拓海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)海外代理;
2、負(fù)責(zé)不同海外業(yè)務(wù)的維護(hù)，跟進(jìn)，并與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系;
3、具備面談海外客戶(hù)的能力，可以與國(guó)外客戶(hù)高效率溝通與配合。
任職條件:
1、全日制大專(zhuān)(含大專(zhuān))以上學(xué)歷，海事大學(xué)優(yōu)先;
2、英語(yǔ)cet4及以上，可以基本英語(yǔ)口語(yǔ)交流;
3、積極主動(dòng)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感，認(rèn)同公司企業(yè)文化及發(fā)展方向。
第3篇 空運(yùn)出口海外客服崗位職責(zé)任職要求
空運(yùn)出口海外客服崗位職責(zé)
1.有空運(yùn)出口相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)2-3年，包括客戶(hù)訂艙安排跟蹤等
2.擅長(zhǎng)與海外代理溝通出貨事宜及相關(guān)材料信息向海外客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)并對(duì)貨物出運(yùn)后進(jìn)行跟蹤
3.工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、有良好的溝通能力并能承受工作壓力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神及對(duì)突發(fā)事件的處理能力
4.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英文4級(jí)以上
空運(yùn)出口海外客服崗位
第4篇 海外客服經(jīng)理崗位職責(zé)海外客服經(jīng)理職責(zé)任職要求
海外客服經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)，負(fù)責(zé)美國(guó)市場(chǎng)的售后服務(wù);
2.通過(guò)郵件、電話等，對(duì)新老客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品問(wèn)題的相關(guān)指導(dǎo)，幫助解答客戶(hù)的問(wèn)題;
3.收集確認(rèn)客戶(hù)反饋的問(wèn)題，提交技術(shù)人員進(jìn)行分析排查，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)展，及時(shí)反饋客戶(hù)處理進(jìn)展;
4.整理客戶(hù)使用過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，為客戶(hù)產(chǎn)品使用體驗(yàn)優(yōu)化提供信息，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5.客戶(hù)維護(hù)及處理差評(píng)和投訴;
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)以及書(shū)面表達(dá)能力;
2.有較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維分析能力，具備敏捷的反應(yīng)能力，對(duì)客戶(hù)耐心細(xì)致，善于理解和傾聽(tīng)客戶(hù)需求;
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有海外客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、能吃苦耐勞。崗位職責(zé)
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)，負(fù)責(zé)美國(guó)市場(chǎng)的售后服務(wù);
2.通過(guò)郵件、電話等，對(duì)新老客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品問(wèn)題的相關(guān)指導(dǎo)，幫助解答客戶(hù)的問(wèn)題;
3.收集確認(rèn)客戶(hù)反饋的問(wèn)題，提交技術(shù)人員進(jìn)行分析排查，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)展，及時(shí)反饋客戶(hù)處理進(jìn)展;
4.整理客戶(hù)使用過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，為客戶(hù)產(chǎn)品使用體驗(yàn)優(yōu)化提供信息，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5.客戶(hù)維護(hù)及處理差評(píng)和投訴;
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)以及書(shū)面表達(dá)能力;
2.有較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維分析能力，具備敏捷的反應(yīng)能力，對(duì)客戶(hù)耐心細(xì)致，善于理解和傾聽(tīng)客戶(hù)需求;
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有海外客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、能吃苦耐勞。
