售后崗位職責(zé)要求15篇

第1篇 機(jī)電設(shè)備售后崗位職責(zé)任職要求

機(jī)電設(shè)備售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴并反饋到相關(guān)部門，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

2、對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備使用情況的跟蹤服務(wù)，協(xié)助客戶及時(shí)解決設(shè)備故障;

3、對(duì)客戶進(jìn)行完善的設(shè)備機(jī)械部分維護(hù)及保養(yǎng)的知識(shí)培訓(xùn);

4、詳細(xì)地填寫設(shè)備服務(wù)記錄，建立完善的設(shè)備服務(wù)檔案。

任職資格:

1、26-40歲之間，從事過三年以上機(jī)電設(shè)備(如水泵，風(fēng)機(jī)，攪拌機(jī)， 閥門等)的售后服務(wù)工作;有良好的機(jī)械和電氣故障診斷及維修經(jīng)驗(yàn);

2、可以長(zhǎng)期出差在外;

3、良好的溝通協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)工作能力;

4、體格健壯，能吃苦耐勞，有良好的自我管理能力;

5、有石化或化工廠工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

機(jī)電設(shè)備售后崗位

第2篇 打印機(jī)售后崗位職責(zé)任職要求

打印機(jī)售后崗位職責(zé)

打印機(jī)售后電話客服 江蘇優(yōu)諾服務(wù)外包有限公司 江蘇優(yōu)諾服務(wù)外包有限公司，優(yōu)諾 崗位描述:

1接聽客戶來電，為已購產(chǎn)品的客戶(全國(guó))提供產(chǎn)品使用咨詢，提升客戶對(duì)品牌和產(chǎn)品

的滿意度.

2.對(duì)客戶描述問題判斷故障原因，指導(dǎo)客戶排除故障或升級(jí)至當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)維修.

崗位要求:

1.大專以及以上學(xué)歷，男女不限;

2.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)及理工科類專業(yè)優(yōu)先;

3.具有良好的溝通能力，有售后客服經(jīng)驗(yàn)

4.具備良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

第3篇 經(jīng)銷商售后崗位職責(zé)任職要求

經(jīng)銷商售后崗位職責(zé)

售后經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理奇瑞汽車 奇瑞汽車股份有限公司，奇瑞 售后配件、經(jīng)銷商管理、客戶服務(wù)體系與架構(gòu)的規(guī)劃、建立與實(shí)施

售后配件定義與定價(jià)策略的分析、規(guī)劃及實(shí)施

售后配件訂單與交付管理系統(tǒng)的建立與實(shí)施

經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施

售后終端dms及其他it系統(tǒng)的規(guī)劃、建立與實(shí)施并對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行it 系統(tǒng)上線培訓(xùn)

售后市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、無憂服務(wù)、大數(shù)據(jù)線上服務(wù)的規(guī)劃與實(shí)施

經(jīng)銷商上午政策、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)、kpi指標(biāo)的制定、查核、反饋與提升

客戶抱怨、客戶關(guān)懷、善意安撫標(biāo)準(zhǔn)及流程的制定、實(shí)施及優(yōu)化提升

精品與車用加裝件的規(guī)劃及開發(fā)

任職資格:

工程/汽車相關(guān)專業(yè)，10年以上汽車整車廠售后備件及經(jīng)銷商管理工作經(jīng)驗(yàn)

良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，以客戶為導(dǎo)向的工作和服務(wù)意識(shí)

熟練汽車各系統(tǒng)模塊的配件知識(shí)，掌握配件epc系統(tǒng)及配件代碼的編制管理

熟悉售后備件管理的標(biāo)準(zhǔn)及工作流程

能力要求:

良好的溝通/表達(dá)能力、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告能力

良好的售后配件規(guī)劃管理及經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理能力

熟悉使用微軟辦公軟件

第4篇 監(jiān)控售后崗位職責(zé)任職要求

監(jiān)控售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、完成公司簽約項(xiàng)目的實(shí)地勘測(cè)、施工圖紙的深化設(shè)計(jì)。

2、策劃和制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案，協(xié)調(diào)組織資源保障項(xiàng)目有序?qū)嵤?/p>

3、完成監(jiān)控系統(tǒng)硬件設(shè)備及軟件平臺(tái)的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作。

4、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理完成相關(guān)工作的協(xié)調(diào)、溝通、跟進(jìn)、文檔整理等工作。

5、負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控相關(guān)項(xiàng)目的售后運(yùn)維技術(shù)支撐工作，及時(shí)完成相關(guān)故障處理，填寫相關(guān)報(bào)告、分析總結(jié)報(bào)告。

任職要求:

1、弱電類(安防、綜合布線、門禁、視頻等)2年以上相關(guān)工程項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，具體負(fù)責(zé)過工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與管理的實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

2、具有主流視頻監(jiān)控品牌設(shè)備安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉視頻服務(wù)器、硬盤錄像機(jī)、攝像服務(wù)器、大屏及相關(guān)解碼設(shè)備的安裝和調(diào)試。

4、熟悉視頻產(chǎn)品、熟悉局域網(wǎng)的連接、系統(tǒng)集成工作;熟悉視頻監(jiān)控軟件的安裝、使用和調(diào)試。5、溝通交流能力良好，較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力，善于編寫文檔(能熟練應(yīng)用word、e_cle、ppt等)。

監(jiān)控售后崗位

第5篇 維修售后崗位職責(zé)任職要求

維修售后崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1:負(fù)責(zé)客戶退回產(chǎn)品功能維修與產(chǎn)品翻新工作

2:負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品接收與發(fā)貨并詳細(xì)登記返修周期

3:完善不良品維修與翻新數(shù)據(jù)登記以及實(shí)時(shí)匯報(bào)工作

4:完善客戶退機(jī)檢測(cè)以及新品樣機(jī)功能檢測(cè)等工作

任職要求:

1.中專以上學(xué)歷，1-2年經(jīng)驗(yàn)，有一定電子電路基礎(chǔ)，并需求有一定產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)

2.熟悉主板工作原理，會(huì)焊接。有相應(yīng)主板維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

3.具備一定抗壓能力，按時(shí)按量完成每日不良返修任務(wù)

維修售后崗位

第6篇 安裝及售后崗位職責(zé)任職要求

安裝及售后崗位職責(zé)

售后主任工程師(pc設(shè)備安裝及維護(hù)) 寧波聯(lián)城住工科技有限公司 寧波聯(lián)城住工科技有限公司，聯(lián)城住工 聯(lián)城住工科技有限公司(簡(jiǎn)稱:聯(lián)城住工)是美的置業(yè)控股下屬企業(yè)，依托于國(guó)家政策和雄厚的科技背景應(yīng)運(yùn)而生，獨(dú)創(chuàng)“remac”閉環(huán)模式，remac，r=resarch(研究)、e=estate(房產(chǎn))、m=manufactory(制造工廠)、a=accommodate(供應(yīng)鏈)、c=construction(建筑)。remac模式以智慧住宅為中心，整合全產(chǎn)業(yè)鏈資源，打造智慧建筑產(chǎn)業(yè)集群平臺(tái)。

公司主要負(fù)責(zé)建筑產(chǎn)業(yè)化中裝配式建筑研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、工程;負(fù)責(zé)智慧家居集成產(chǎn)品如整體衛(wèi)浴、整體廚房的研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)、銷售;負(fù)責(zé)智能裝備的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售;負(fù)責(zé)建筑新材料的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售;負(fù)責(zé)模具的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售;負(fù)責(zé)建筑工業(yè)化中特殊零部件的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售。

職責(zé)描述:

1.與相關(guān)各方(工程方、設(shè)計(jì)方)協(xié)調(diào)制作pc工廠建設(shè)(鋼結(jié)構(gòu)安裝、基礎(chǔ)施工、設(shè)備安裝)的進(jìn)度計(jì)劃;

2.負(fù)責(zé)pc工廠建設(shè)中裝備相關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)推進(jìn)、保證pc工廠整體建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn);負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)裝備安裝技術(shù)(包括預(yù)埋件)的全面把控;

3.負(fù)責(zé)pc工廠建設(shè)中生產(chǎn)線裝備的現(xiàn)場(chǎng)安裝;

4.協(xié)助裝備技術(shù)工程師和工藝規(guī)劃工程師完成產(chǎn)線裝備驗(yàn)收文件編制;

5.負(fù)責(zé)組織相關(guān)方對(duì)工廠生產(chǎn)產(chǎn)線裝備的驗(yàn)收;

6.對(duì)工廠作業(yè)人員進(jìn)行生產(chǎn)線設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)及作業(yè)指導(dǎo);

7.負(fù)責(zé)對(duì)pc工廠產(chǎn)線裝備的售后服務(wù)和維保管理。

任職要求:

1.學(xué)歷:本科及以上。

2.專業(yè):機(jī)械類、電氣類相關(guān)專業(yè);

3.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上大型制造企業(yè)設(shè)備維護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有pc工廠建設(shè)設(shè)備安裝項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和pc流水線裝備安裝調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn);有機(jī)械裝備故障處理經(jīng)驗(yàn)、機(jī)械設(shè)計(jì)和機(jī)械維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟知設(shè)備保養(yǎng)、維修流程及規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);

4.能熟練使用cad等二維軟件和office等辦公軟件;

5.綜合素質(zhì):良好的職業(yè)操守，客觀公正;溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和上進(jìn)心，能夠承受工作壓力，能適應(yīng)出差。

第7篇 售后崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.調(diào)查取證，收集、整理并審核資料；

2.接到理賠通知后，組織客戶及有關(guān)人員，核定保險(xiǎn)事故的真實(shí)；

3.接見客戶，檢查確定保險(xiǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院的記錄，確定責(zé)任；

4.檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)所有賠案、代理算賠案進(jìn)行賠款處理；

5.向客戶或監(jiān)護(hù)人合理解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關(guān)查勘意見和理賠意見；

6.理賠文件整理歸檔，建立、維護(hù)理賠業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案，分析客戶風(fēng)布狀況，提出風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策，確保理賠更加完善；

7.研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實(shí)務(wù)流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率；

8.對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)行完善了解，并完善客戶的標(biāo)準(zhǔn)普爾的資產(chǎn)分配

大專學(xué)歷以下請(qǐng)勿打擾，謝謝

第8篇 終端售后崗位職責(zé)任職要求

終端售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)完成終端一體機(jī)的維保任務(wù)達(dá)成目標(biāo);

2、制定售后服務(wù)政策、售后服務(wù)流程及落地方案;

3、負(fù)責(zé)管理外包400客服中心及售后服務(wù)公司;

4、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及改善方案制定并有效執(zhí)行;

5、一體機(jī)終端的安裝、維修等培訓(xùn)方案制定。

任職要求:

1、30歲以內(nèi)，有相關(guān)售后管理經(jīng)驗(yàn);

2、大專以上學(xué)歷。

終端售后崗位

第9篇 凈水機(jī)售后崗位職責(zé)任職要求

凈水機(jī)售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;

2、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;

3、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受;

4、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見;

5、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的語言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受一定的工作壓力;

任職要求:

凈水機(jī)售后崗位

第10篇 安全售后崗位職責(zé)任職要求

安全售后崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.有快速高效的學(xué)習(xí)能力，能根據(jù)部門計(jì)劃的安排，完成相關(guān)的工作;

2.負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、安裝網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備產(chǎn)品(下一代防火墻、ids、waf、soc、堡壘機(jī)等)及網(wǎng)絡(luò)安全軟件產(chǎn)品(虛擬化防火墻、態(tài)勢(shì)感知等)，解決客戶使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題;

3.有關(guān)客戶的產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施方案的制作和可行性分析，保證產(chǎn)品實(shí)施的順利完成;

4.深入了解產(chǎn)品，能夠利用技術(shù)合理根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的部署、測(cè)試、實(shí)施進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整;

5.能夠承受壓力和挑戰(zhàn)，適應(yīng)經(jīng)常出差。

任職要求:

1.計(jì)算機(jī)、通信或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2.熟悉網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、tcp/ip協(xié)議，具有扎實(shí)的信息安全理論知識(shí);

3.熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，如ids、防病毒、waf、堡壘機(jī)設(shè)備等;

4.熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊手段、原理、防范方法;

5.有一定的文檔基礎(chǔ)，可獨(dú)立完成相關(guān)系統(tǒng)的評(píng)估報(bào)告及安全漏洞驗(yàn)證報(bào)告;

6.能夠獨(dú)立完成安全事件的處理及各種系統(tǒng)(主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng))的安全評(píng)估和加固;

7.有安全、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)認(rèn)證證書者，如ccnp、ccie、cisp、cissp 等認(rèn)證者優(yōu)先考慮。

8.具備較強(qiáng)的責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力

安全售后崗位

第11篇 電子售后崗位職責(zé)任職要求

電子售后崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 對(duì)接設(shè)計(jì)工程師，參與售后文檔庫工作，對(duì)新產(chǎn)品電控文檔庫負(fù)責(zé)。提高交付、及售后支持效率，及提高客戶滿意度;

2. 對(duì)接商用客戶，對(duì)客戶售后技術(shù)咨詢負(fù)責(zé);解答電控相關(guān)問題;提供問題診斷流程，并為客戶提供相應(yīng)維修方案;

3. 對(duì)接商用客戶，能適應(yīng)出差要求，分析客戶現(xiàn)場(chǎng)故障(包括電路板故障)。定位根本原因，并形成售后解決推薦方案;

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，電子或通信類專業(yè)畢業(yè)，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、具備基本的數(shù)字、模擬電路相關(guān)知識(shí)，有維修電器、電路板經(jīng)驗(yàn)，熟練使用電子設(shè)備(如萬用表、烙鐵)。

3、有軟件編程能力優(yōu)先

4、熟悉英語口語的優(yōu)先

5、勇于不斷迎接新挑戰(zhàn)，能承受較大的工作壓力，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。

電子售后崗位

第12篇 日企售后崗位職責(zé)任職要求

日企售后崗位職責(zé)

日語日常會(huì)話，日語2級(jí)大專以上學(xué)歷，

理工科專業(yè)背景(電子，機(jī)械電氣類都可，)，

有售后服務(wù)2年以上，30-35才左右，

第13篇 電動(dòng)汽車售后崗位職責(zé)任職要求

電動(dòng)汽車售后崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、主持售后服務(wù)部日常工作，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作;

2、負(fù)責(zé)建立、完善售后服務(wù)部管理體系;

3、負(fù)責(zé)建立、完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足業(yè)務(wù)線發(fā)展需要;

4、負(fù)責(zé)售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)、管理、考核工作;

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事件的反饋、處理工作;

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部資源整合、調(diào)度工作;

7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作成本控制;

8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線備品備件計(jì)劃、管理、調(diào)度工作;

9、負(fù)責(zé)出保產(chǎn)品的收費(fèi)維護(hù)工作;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、電力電子相關(guān)專業(yè)，本科

2、3年以上新能源汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、有大型車企工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

電動(dòng)汽車售后崗位

第14篇 船舶售后崗位職責(zé)任職要求

船舶售后崗位職責(zé)

具體要求: 1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、維護(hù)。 3.責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)經(jīng)常出差; 4.電氣自動(dòng)化或機(jī)電一體化相關(guān)專業(yè); 5.熟悉弱電工程，了解常規(guī)低壓電氣電路的基本原理; 6.動(dòng)手能力強(qiáng)，具團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

船舶售后崗位

第15篇 凈水器售后崗位職責(zé)任職要求

凈水器售后崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)撥打維修電話，預(yù)判機(jī)器故障，完成公司要求的各項(xiàng)技術(shù)支持任務(wù);

2、對(duì)公司安裝工程師進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解，提供凈水器售后各項(xiàng)技術(shù)支持工作;

3、協(xié)助解決用戶在使用過程中遇到的問題;

任職資格

1、二年以上凈水器技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先考慮;

2、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;

3、強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備很強(qiáng)的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;

4、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，勤奮、踏實(shí)、動(dòng)手能力強(qiáng)。