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第1篇 it技術(shù)支持專員崗位職責(zé)it技術(shù)支持專員職責(zé)任職要求
it技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
-為it終端用戶提供桌面技術(shù)支持
-通過(guò)電話，郵件等渠道接受客戶要求并及時(shí)處理個(gè)案。
-根據(jù)有關(guān)規(guī)定記錄每一個(gè)服務(wù)要求
-分析和決定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)別
-能夠準(zhǔn)確的把問(wèn)題派送到相應(yīng)的支持組
-及時(shí)向用戶報(bào)告問(wèn)題處理的進(jìn)程以及問(wèn)題解決后要和用戶進(jìn)行確認(rèn)
-對(duì)新的項(xiàng)目予以支持和管理的工作
職位要求:
-具有流暢的口頭表達(dá)能力
-英語(yǔ)四級(jí)或以上、具良好的交談及寫作能力(英語(yǔ)能力優(yōu)秀優(yōu)先考慮)
-良好的人際溝通技巧與電話溝通習(xí)慣
-熟悉windows操作系統(tǒng)，office軟件，對(duì)internet以及網(wǎng)絡(luò)連接有一定的了解
-具有責(zé)任心，辦事干練、反應(yīng)靈活及團(tuán)體合作精神
-能承受壓力，能夠處理各種緊急的情況，能接受加班工作
-能接受輪班工作
-能接受彈性上班時(shí)間
上班地點(diǎn):南山區(qū)科技園達(dá)實(shí)智能大廈
第2篇 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持專員崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持專員職責(zé)任職要求
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作;
2、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù);
3、維護(hù)和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運(yùn)行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)行;
4、安裝和維護(hù)公司計(jì)算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持;
5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告;
6、公司日常系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
【任職資格】
1、計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、有2年以上網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建，具備較強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ);
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、小型機(jī)的安裝、調(diào)試、維護(hù);熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)安全的調(diào)試;具備網(wǎng)絡(luò)故障的分析、判斷、解決能力;
4、有良好的工作態(tài)度及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和高度責(zé)任心上進(jìn)心，待人接物隨和友善;
5、有“網(wǎng)絡(luò)工程師”或等同資格認(rèn)證優(yōu)先;
6、了解簡(jiǎn)單小程序編程優(yōu)先;
7、持駕照優(yōu)先。
第3篇 售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、與香港、臺(tái)灣售后支持人員對(duì)接，負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、問(wèn)題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤;
2、針對(duì)客戶的問(wèn)題，能夠及時(shí)記錄，通過(guò)業(yè)務(wù)儲(chǔ)備、技術(shù)能力完美的解決客戶問(wèn)題，確保客戶同步得到處理結(jié)果;
3、建立qa問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，定期對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行分析并總結(jié);
4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點(diǎn)及問(wèn)題產(chǎn)生的根源原因，對(duì)于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅(qū)動(dòng)降低源頭問(wèn)題的發(fā)生;
5、對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、檢驗(yàn)，并對(duì)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，反饋以及跟蹤;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、熟練操作常用辦公軟件;
3、思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、熟悉app store以及google play，有移動(dòng)端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、善于分析和解決問(wèn)題，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、處理及總結(jié)報(bào)告能力;
6、細(xì)心、耐心以及較強(qiáng)的責(zé)任心;
售后技術(shù)支持專員崗位
第4篇 技術(shù)支持專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
一、崗位要求
1.市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2.受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)知識(shí)、合同管理等方面的培訓(xùn)；
3.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻了解；
5.熟練操作ps、cad等繪圖軟件；
6.有標(biāo)書及方案制作經(jīng)驗(yàn)；
7.坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；
8.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；
9.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力；
10.持c1及以上駕照。
二、工作內(nèi)容
1.依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
2.整理公司項(xiàng)目訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；
3.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的技術(shù)支持，做好售前、售中、售后的技術(shù)支持工作；
4.負(fù)責(zé)對(duì)用戶意見和投訴的接待、協(xié)調(diào)溝通和處理，解答客戶的技術(shù)問(wèn)題
5.制作項(xiàng)目標(biāo)書及方案；
6.制作項(xiàng)目完工驗(yàn)收資料；
三、薪資：面議，年薪約6萬(wàn)-8萬(wàn)元
四、面試地址：昆明市環(huán)城西路565號(hào)三號(hào)樓四樓華爾貝營(yíng)銷中心
