第1篇 物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求職責
物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求與職責
要求:
1.大專以上學歷。
2.熟悉iso9000標準與要求,有三年以上相關行業(yè)經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理運作程序。
3.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。
4.了解行業(yè)法規(guī)和要求。
職責:
●參與重大項目的合同或標書的評審;
●編制新增項目的物業(yè)管理方案;
●參與新接管項目的驗收工作;
●組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;
●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施;
●制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
●負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;
●檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;
●與政府有關部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定;
●推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。
基本工作職責
認真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策;制訂分公司相關專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施細則;確定本部門年度工作總體計劃和實施細則;負責本部門日常管理工作,督促、指導、考評部內(nèi)工作人員履行崗位職責,保證部內(nèi)各項工作的有序開展;指導縣(市)局相關專業(yè)的工作。
基本任職資格
1、政治思想素質(zhì)好,具有一定的綜合分析、組織領導和協(xié)調(diào)能力;
2、從事管理、技術工作3年以上,在副職崗位工作2年以上;
3、具有大學本科及以上學歷和中級及以上專業(yè)技術職務任職資格;
4、年齡一般男不超過50周歲、女不超過45周歲;
5、身體健康,能承擔繁重的工作任務。
管理中心經(jīng)理工作職責
1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管;
2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務;
3、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。
4、組織員工完成崗位職責,合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項考核。
5、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施;
6、對物業(yè)管理服務分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價;
7、組織物業(yè)管理相關費用的收繳工作;
8、處理和記錄客戶的投訴;
9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動;
10、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務時的對外聯(lián)絡工作;
11、實施相關文件和資料及質(zhì)量記錄的管理;
12、組織相關標識的實施及管理;
13、完成公司交辦的其他工作。
崗位名稱 管理中心經(jīng)理 所屬部門 管理中心
直接上級 公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主任、管理員、事務員、各班組長
工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達的責任目標
工 作 描 述
職責任務 1、按照物業(yè)服務合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達的經(jīng)營管理目標;3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務達到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;4、組織實施服務對象滿意度調(diào)查活動;5、協(xié)助做好專業(yè)服務分供方的選擇;6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時增設特約服務項目或內(nèi)容;7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系;8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核,公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項工作的有序開展;9、落實安全生產(chǎn)責任制。
關鍵業(yè)績標準 1、業(yè)務收入、生產(chǎn)成本;2、設備完好率;3、設備設施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時率;4、設備設施安全;5、重大事故、重大投訴;6、核心員工管理(滿意度、流失率);7、客戶滿意率;8、公司重大、改革工作的完成情況。
工作難點 1、全面熟悉管理中心業(yè)務,服務達到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2、處理好客戶關系及社區(qū)關系;3、調(diào)動員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團隊效應。
工作禁忌 1、管理意識、經(jīng)營意識薄弱,原則性不強,給企業(yè)造成有形或無形損失;2、缺乏統(tǒng)籌計劃,協(xié)調(diào)能力差。
工作時間 正常工作時間,應自覺延時。遇特殊情況能及時到位。
其他要求
第2篇 工程部秘書兼?zhèn)}庫管理職位描述崗位要求
工程部秘書兼?zhèn)}庫管理職位描述、崗位要求
崗位職責
1、處理來函文件、登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料。
2、編制每月辦公用品,做好領用發(fā)放工作。
3、辦理月票、工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門工資、資金寫入表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、油、氣月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類、編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
崗位要求
1、大專及以上文化程度,具有良好的英文聽說讀寫能力,有工程文職工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、書寫工整、流利、受過秘書工作培訓。
3、責任心強,工作細致、穩(wěn)重、踏實、耐心、熱情、忠于職守、嚴守機密。
第3篇 某百貨公司樓層管理員崗位要求
百貨公司樓層管理員的崗位要求
編號:營管03-008
1、管理員既會管理,又會經(jīng)營雙重角色;
2、有良好的管理服務意識,要擺正個人位置,做好專柜及員工的商場管理工作;
3、擅作點滴小事,做好細節(jié)管理,完成本職工作;
4、對集團購物要了如指掌,包括訂金接待程序、支票接待方式,談判技巧、跟蹤服務、送貨等;
5、規(guī)范簽字(退換貨、放行條、批假條、加班等);
6、合理解決顧客投訴、協(xié)助專柜處理顧客投訴、爭取投訴不出門,讓顧客滿意;
7、結合員工動態(tài)及賣場突出問題,提出合理化建議;
8、認真做好交接班事宜,將工作清楚詳細地交予下一班;
9、經(jīng)常進行商場管理調(diào)查,學習其他商場的良好管理經(jīng)驗,提高自己的管理水平;
10、凡事親歷親為,克服官僚主義;
11、關心賣場物價,反饋價格信息,跟蹤結果;
12、對滯銷商品,向專柜提出清貨、促銷、降價、退貨的銷售建議;
13、了解零售業(yè)的有關政府國家的法律、法規(guī)(如消法、質(zhì)量法、反不正當競爭法等);
14、對商品標識要一清二楚;
15、指導專柜做好商品陳列、提高銷售效果;
16、能盡職盡守,執(zhí)行規(guī)章制度,完成本職工作;
17、對員工的處理公正、理性、不情緒化。
