信息規(guī)程15篇

有哪些

信息規(guī)程是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，它涵蓋了企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和業(yè)務(wù)流程，主要包含以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：

1. 數(shù)據(jù)管理：規(guī)定數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理和分析的規(guī)則，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全性。

2. 信息系統(tǒng)：定義信息系統(tǒng)的選擇、實(shí)施、維護(hù)和升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，以支持業(yè)務(wù)運(yùn)作。

3. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)：設(shè)定關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和使用策略，包括專(zhuān)利、版權(quán)和商業(yè)秘密。

4. 溝通與協(xié)作：規(guī)定企業(yè)內(nèi)部和外部的信息交流方式，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。

5. 安全政策：制定信息安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、欺詐和其他網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

6. 報(bào)告與記錄：規(guī)定報(bào)告的格式、頻率和內(nèi)容，以及重要文件的保存期限。

7. 信息技術(shù)合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如gdpr、iso 27001等。

標(biāo)準(zhǔn)

這些規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

1. 明確性：規(guī)程必須清晰、明確，避免產(chǎn)生歧義，確保員工能準(zhǔn)確理解并執(zhí)行。

2. 實(shí)用性：規(guī)程應(yīng)貼近實(shí)際工作，提供操作指南，而非理論性的描述。

3. 完整性：涵蓋所有必要的信息處理環(huán)節(jié)，形成一個(gè)完整的管理體系。

4. 可更新性：隨著技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)變化，規(guī)程應(yīng)及時(shí)調(diào)整和更新。

5. 一致性：與企業(yè)總體戰(zhàn)略和文化保持一致，支持企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。

6. 法規(guī)遵從性：遵守所有相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

是什么意思

信息規(guī)程的意義在于：

1. 規(guī)范行為：通過(guò)明確的指導(dǎo)，減少因誤解或不合規(guī)操作導(dǎo)致的問(wèn)題，提高工作效率。

2. 保障安全：通過(guò)設(shè)定安全措施，保護(hù)企業(yè)信息資產(chǎn)，防止數(shù)據(jù)丟失或被濫用。

3. 提升效率：標(biāo)準(zhǔn)化的信息流程可以?xún)?yōu)化工作流，降低溝通成本，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

4. 促進(jìn)合作：統(tǒng)一的信息管理標(biāo)準(zhǔn)有助于各部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作，減少?zèng)_突和誤解。

5. 增強(qiáng)信任：對(duì)外展示企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任感，增強(qiáng)客戶(hù)、合作伙伴及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信任。

信息規(guī)程是企業(yè)管理的基石，它為企業(yè)提供了一套有序、安全、高效的信息處理框架，對(duì)于維持企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。每個(gè)員工都應(yīng)了解并遵守這些規(guī)程，共同構(gòu)建一個(gè)健康的信息環(huán)境。

信息規(guī)程范文

第1篇 房地產(chǎn)企業(yè)信息傳遞控制規(guī)程

信息傳遞控制分為內(nèi)部信息溝通控制和公開(kāi)信息披露控制,主要包括:

(一)內(nèi)部信息傳遞管理:為明確集團(tuán)信息管理原則及流程,促進(jìn)內(nèi)部信息共享以提高工作效率,增強(qiáng)管理透明度以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),由集團(tuán)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和修訂《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司信息管理辦法》,并依據(jù)此規(guī)定對(duì)總部各職能部門(mén)和各一線(xiàn)公司的信息傳遞情況進(jìn)行定期檢查。(具體內(nèi)容見(jiàn)附件6信息傳遞控制中的6-1)

(二)對(duì)外信息披露管理:為進(jìn)一步明確公司內(nèi)部有關(guān)人員的信息披露的職責(zé)范圍和保密責(zé)任,確保信息披露真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,公司董事會(huì)和董事會(huì)辦公室負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和修訂《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司信息披露管理辦法》,總部各職能部門(mén)、各一線(xiàn)公司嚴(yán)格按照此辦法提供信息披露所需的所有文件和資料,并對(duì)所提供的內(nèi)容的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);總部董事會(huì)辦公室負(fù)責(zé)完成具體的信息披露工作;董事會(huì)秘書(shū)對(duì)所披露的信息的真實(shí)性、完整性進(jìn)行總體監(jiān)督。(具體內(nèi)容見(jiàn)附件6信息傳遞控制中的6-2)

第2篇 總臺(tái)信息管理規(guī)程

第一節(jié) 客情預(yù)測(cè)表的傳遞

客情預(yù)測(cè)表是反映未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)預(yù)訂客人的基本信息的表格.按照時(shí)間劃分，客情預(yù)測(cè)及其傳遞一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段.

一，近期預(yù)測(cè)

一般是指半月或一月以上的預(yù)測(cè).通常只統(tǒng)計(jì)訂房客人數(shù)量，每天所需房間，重要客人或會(huì)議等.

二，每周預(yù)測(cè)

預(yù)訂處提前一周將客人人數(shù)，日期，所需房間，團(tuán)體或重要客人等統(tǒng)計(jì)出來(lái)，做成每周預(yù)測(cè)，一式多份，分送酒店總經(jīng)理及客房，餐飲，財(cái)務(wù)等部門(mén)，請(qǐng)他們做好準(zhǔn)備.

三，翌日抵達(dá)客人預(yù)測(cè)

翌日抵店客人預(yù)測(cè)表比近期預(yù)測(cè)和每周預(yù)測(cè)內(nèi)容更詳細(xì)，包括客人姓名，房號(hào)及等級(jí)，房租，優(yōu)惠條件等，提前一天通知各部門(mén)，客房部可以提前安排好人員，及時(shí)騰出和清理良好房間，總服務(wù)臺(tái)接待處可以準(zhǔn)確分房，前廳部服務(wù)人員可以對(duì)客人以姓氏相稱(chēng)，以提高服務(wù)質(zhì)量.

第二節(jié) 有關(guān)報(bào)表的制作

一，表格設(shè)計(jì)的原則

二，前廳常用表格

(一)客房收入報(bào)告(rooms revenue report)

客房收入報(bào)告是詳細(xì)反映酒店每間客房收入情況的報(bào)告.

(二)當(dāng)日取消訂房表(cancellation list)

該表一式三份，分送前臺(tái)經(jīng)理，前臺(tái)接待處和預(yù)訂處，預(yù)訂員要據(jù)此修訂預(yù)訂控制記錄.

(三)未到客人報(bào)表(no-show list)

(四)預(yù)訂更改表(amendment list)

(五)提前退房表(une_pected departure)

(六)延期退房表(e_tension list)

(七)入住房數(shù)出(differences)

(八)房租折扣及免費(fèi)表(discount & complimentary list)

(九)次日客人退房表(e_pected departure list)

(十)今日住店vip報(bào)告(todays vip stay –over report)

(十一)次日vip離店報(bào)告(e_pected vip departure report)

第三節(jié) 前廳與其他部門(mén)的信息溝通

一，前廳部與有關(guān)部門(mén)之間的信息溝通

(一)前廳部與總經(jīng)理室

(二)前廳部與客房部

(三)前廳部與銷(xiāo)售部

(四)前廳部與財(cái)務(wù)部

(五)前廳部與餐飲部

(六)前廳部與其他部門(mén)

二，信息溝通的主要障礙及糾正方法

(一)阻礙信息溝通的障礙

在酒店，阻礙信息溝通的障礙主要有以下幾個(gè):

(1)個(gè)人主義嚴(yán)重，互相拆臺(tái).

(2)彼此缺乏尊重與體諒.

(3)本位主義，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義精神.

(4)感情，意氣用事.

(二)克服及糾正的方法

(1)抓緊對(duì)管理人員及服務(wù)人員進(jìn)行有效的在職培訓(xùn)，使之充分了解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，掌握進(jìn)行有效溝通的方式方法;還應(yīng)使員工在不斷精通本職工作的同時(shí)，加緊對(duì)酒店整體經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和部門(mén)工作內(nèi)容的了解.

(2)在日常工作中，注意檢查部門(mén)與內(nèi)部之間信息溝通的執(zhí)行反饋情況，不能斷總結(jié)，完善各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于溝通良好的部門(mén)和個(gè)人及時(shí)予以表?yè)P(yáng)，反之，則予以批評(píng).

(3)組織集體活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的相互了解，消除隔 加強(qiáng)團(tuán)結(jié).

第四節(jié) 客史檔案的建立

一，建立客史檔案的意義

建立客史檔案是酒店了解客人，掌握客人的需求特點(diǎn)，從而為客人提供針性服務(wù)的重要途徑.對(duì)于那些力圖搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，努力使工作卓有成效，并千方百計(jì)使自己的一切活動(dòng)都針對(duì)每個(gè)客人個(gè)性的酒店經(jīng)理和工作人員來(lái)說(shuō)，客史檔案是一個(gè)珍貴的工具.建立客史檔案對(duì)提同高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善酒店經(jīng)營(yíng)管理水平具有重要意義.

(一)有利于客人提供個(gè)性化服務(wù)(personalized service)，增加人情味

(二)有利于搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取回頭客

(三)有助于提高酒店經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性

二，客史檔案的內(nèi)容

(一)常規(guī)檔案

包括客人姓名，性別，年齡，出生日期，婚姻狀況以及通讀地址，電話(huà)號(hào)碼，公司名稱(chēng)，頭銜等，收集這些資料有助于了解目標(biāo)市場(chǎng)的基本情況，了解誰(shuí)是我們的客人.

(二)預(yù)訂檔案

包括客人的訂房方式，介紹人，訂房的季節(jié)，月份和日期以及訂房的類(lèi)型等，掌握這些資料有助于酒店選擇銷(xiāo)售渠道，做好促銷(xiāo)工作.

(三)消費(fèi)檔案

包括包價(jià)類(lèi)別，客人租用的房間，支付的房?jī)r(jià)，餐費(fèi)以及在商品，娛樂(lè)等其他項(xiàng)目上的消費(fèi);客人的信用，賬號(hào);喜歡何種房間和酒店的哪些設(shè)施等，從而了解客人的消費(fèi)水平，支付能力以及消費(fèi)傾向，信用情況等.

(四)習(xí)俗，愛(ài)好檔案

這是客史檔案中最重要的內(nèi)容，包括客人旅行的目的，愛(ài)好，生活習(xí)慣;宗教信仰和禁忌;住店期間要求的額外服務(wù).了解這些資料有助于為客人提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù).

(五)反饋意見(jiàn)檔案

包括客人在住店期間的意見(jiàn)，建議;表?yè)P(yáng)和贊譽(yù);投訴及處理結(jié)果等.

三，客史檔案的建立

客史檔案的建立必須得到酒店管理人員的重要支持，并將其納入有關(guān)部門(mén)和人員的崗位職責(zé)之中，使之經(jīng)?；?，制度化，規(guī)范化.

客史檔案的有關(guān)資料主要來(lái)自于客人的訂房單，住宿登記表，賬單，投訴及處理結(jié)果記錄，賓客意見(jiàn)書(shū)及其他平時(shí)觀(guān)察和收集的有關(guān)資料.

黨工委制度黨總支制度黨校制度

第3篇 維修部信息收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1. 目的

規(guī)范信息收集來(lái)源、方法、頻次,提高安全部操作水平。

2. 適用范圍

適用于__物業(yè)管理有限公司所管轄區(qū)域內(nèi)已入住管理中心維修部。

3. 職責(zé)

3.1管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)信息收集進(jìn)行監(jiān)督,并協(xié)助主管對(duì)重大、特殊信息進(jìn)行分析。

3.2維修主管負(fù)責(zé)信息的統(tǒng)計(jì)與分析,并協(xié)助和監(jiān)督班長(zhǎng)進(jìn)行信息收集。

3.3維修人員負(fù)責(zé)信息的記錄、收集與統(tǒng)計(jì)。

3.4公司品質(zhì)部每月對(duì)所收集信息進(jìn)行備案和分析。

4. 方法和過(guò)程控制

4.1維修等級(jí)證書(shū)

4.1.1維修部與人力資源部結(jié)合,建立維修技術(shù)人員檔案,維修部主管每月收集當(dāng)月增加或減少的人員等級(jí)證書(shū),按照證書(shū)類(lèi)別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4.2設(shè)施設(shè)備維養(yǎng)

4.2.1管理中心結(jié)合年度設(shè)施設(shè)備維養(yǎng)計(jì)劃調(diào)整當(dāng)月維養(yǎng)工作,按照維養(yǎng)計(jì)劃每次記錄于《設(shè)施設(shè)備維養(yǎng)記錄表》,統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的大、中、小型維保管理中心頻次;按照區(qū)域巡查計(jì)劃,記錄于《公共設(shè)施巡查記錄表》,統(tǒng)計(jì)當(dāng)月大、中、小型維修管理中心頻次。

4.3裝修信息

4.3.1維修部負(fù)責(zé)審批小區(qū)內(nèi)每戶(hù)裝修圖紙,每月與客服部結(jié)合統(tǒng)計(jì)在《維修信息收集表》內(nèi),每月底派人專(zhuān)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次。

4.3.2維修部定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修戶(hù)進(jìn)行巡查,將每戶(hù)違章裝修情況記錄在《裝修監(jiān)控記錄表》內(nèi),每月底派專(zhuān)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次。

4.3.3維修部負(fù)責(zé)小區(qū)裝修完畢后進(jìn)行驗(yàn)收,每月底派專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)當(dāng)月裝修驗(yàn)收戶(hù)數(shù)。

4.4日常報(bào)修

4.4.1維修部每月底統(tǒng)計(jì)由客服部下發(fā)的《派工單》,按室內(nèi)、室外進(jìn)行一級(jí)分類(lèi),再分別對(duì)此兩大類(lèi)別進(jìn)行細(xì)分,統(tǒng)計(jì)接單數(shù)量,處理量和完成比率。

4.5有償服務(wù)

4.5.1維修主管每月統(tǒng)計(jì)《家庭服務(wù)情況記錄表》,包括維修戶(hù)數(shù)、服務(wù)金額,并對(duì)維修類(lèi)別、維修處理量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4.6遺留問(wèn)題驗(yàn)證

4.6.1維修部派專(zhuān)人負(fù)責(zé)遺留問(wèn)題的驗(yàn)證,按室內(nèi)、室外進(jìn)行分類(lèi)驗(yàn)證,月底跟蹤統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證,督促售后對(duì)遺留問(wèn)題的整改進(jìn)度。

4.7材料損耗

4.7.1維修主管派專(zhuān)人根據(jù)土建類(lèi)、強(qiáng)弱電類(lèi)、給排水類(lèi)、暖通類(lèi)、智能化類(lèi)的用料情況每月底進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì),并劃分有償服務(wù)與日常維修的用料情況。

4.8維修工具

4.8.1每月根據(jù)公用工具臺(tái)帳和個(gè)人工具臺(tái)帳對(duì)照當(dāng)月現(xiàn)存量。

5. 相關(guān)文件

無(wú)

6. 相關(guān)記錄

《維修部信息收集表》 __zyjl-yw-06-01

第4篇 炸藥車(chē)動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)安全技術(shù)操作規(guī)程

1 技術(shù)要求

1.1 必須由指定或培訓(xùn)合格的人員操作，操作人員應(yīng)按照動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)信息系統(tǒng)各設(shè)備進(jìn)行操作。

1.2 不得隨意更改操作系統(tǒng)當(dāng)中的數(shù)據(jù)。

2 操作方法

2.1 作業(yè)前檢查

2.1.1 檢查電源和通訊是否正常。

2.1.2 檢查顯示器及監(jiān)控系統(tǒng)是否正常。

2.1.3 檢查動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)操作鍵盤(pán)是否完好。

2.2 啟停機(jī)及運(yùn)行

2.2.1在啟動(dòng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)前，操作人員必須對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行檢查，并確保炸藥車(chē)車(chē)體靜電防護(hù)設(shè)備工作狀態(tài)正常。

2.2.2 在做完各項(xiàng)規(guī)定的檢查項(xiàng)目，確認(rèn)安全可靠后，方可啟動(dòng)。

2.2.3 打開(kāi)動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)界面，檢查顯示是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)。

2.2.4 儀器設(shè)備通電前，應(yīng)確保輸入電壓符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。

2.3.5 系統(tǒng)處于運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，仔細(xì)觀(guān)察控制系統(tǒng)和監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。

2.3.6在不同頁(yè)面下工作時(shí)，要注意觀(guān)察設(shè)備狀態(tài)是否正常，同時(shí)注意控制系統(tǒng)和監(jiān)視系統(tǒng)的狀態(tài)，如果出現(xiàn)報(bào)警，立即采取措施，并通知班長(zhǎng)處理故障。

2.3.7儀器設(shè)備使用時(shí)，應(yīng)確保輸入信號(hào)或外接負(fù)載限制在規(guī)定范圍之內(nèi)，嚴(yán)禁超載運(yùn)行。

2.3.8 操作結(jié)束后，操作人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格做好信息系統(tǒng)工作情況記錄。

3注意事項(xiàng)

3.1初次使用混裝車(chē)動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)時(shí)，操作人員應(yīng)按照動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)信息系統(tǒng)各設(shè)備進(jìn)行初始化操作。

3.2 禁止長(zhǎng)按主控制面板上的主機(jī)啟動(dòng)/關(guān)閉按鍵進(jìn)行強(qiáng)制關(guān)機(jī)。

3.3 在雷雨天氣不得在空曠地帶使用炸藥車(chē)動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)。

3.4 工作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用手機(jī)等電子通信設(shè)備。

3.5 禁止相關(guān)操作人員私自改動(dòng)混裝車(chē)動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

3.6現(xiàn)場(chǎng)使用人員不得拆卸信息采集系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。

3.7操作人員應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)規(guī)定對(duì)信息系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，并嚴(yán)格按照產(chǎn)品指導(dǎo)手冊(cè)進(jìn)行儀器設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。

3.8嚴(yán)禁操作人員帶電插拔信息系統(tǒng)各設(shè)備。

3.9當(dāng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，操作人員應(yīng)按照維修手冊(cè)說(shuō)明進(jìn)行操作。

第5篇 處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程

為保證處置公共突發(fā)事件的信息渠道暢通，及時(shí)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急決策提供準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料，特制定州政府應(yīng)急辦處置突發(fā)公共事件信息報(bào)送程序。

一、應(yīng)急信息接收規(guī)程

應(yīng)急值班人員接到有關(guān)部門(mén)、單位關(guān)于發(fā)生突發(fā)公共事件的報(bào)告、電話(huà)、傳真等后，必須盡可能將事故性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間以及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、處置工作進(jìn)展以及事件報(bào)告單位（或責(zé)任人）的聯(lián)系方式等基本情況問(wèn)清楚，并詳細(xì)記錄。同時(shí)，立即向政府報(bào)告。

二、應(yīng)急信息緊急處理規(guī)程

政府相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人接到事件報(bào)告后，必須在10分鐘內(nèi)趕到辦公室并開(kāi)始以下工作：

1、電話(huà)報(bào)告市政府辦公室主任、副主任及相關(guān)秘書(shū)長(zhǎng)；

2、根據(jù)秘書(shū)長(zhǎng)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示，電話(huà)報(bào)告市領(lǐng)導(dǎo)；

3、根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示通知各相關(guān)部門(mén)開(kāi)展緊急處置工作。

三、應(yīng)急信息服務(wù)規(guī)程

1、對(duì)收集的信息盡快整理編輯，并以文字形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。經(jīng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)審定后，向省政府報(bào)送應(yīng)急信息。向省政府報(bào)送信息最遲不得超過(guò)事件發(fā)生或得知事件發(fā)生后4小時(shí)。

2、對(duì)突發(fā)公共事件的處置做全程信息跟蹤服務(wù)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處置突發(fā)公共事件的最新進(jìn)展情況，向相關(guān)縣市、部門(mén)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處置突發(fā)事件的指示和要求。

3、事件處置結(jié)束后，要整理事件處置全過(guò)程的綜合性信息，對(duì)事件處置進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)和信息終報(bào)。

四、處置突發(fā)事件應(yīng)急值守要求

應(yīng)急值班人員對(duì)接收突發(fā)事件報(bào)告的時(shí)間、相關(guān)人員到位時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)的指示、采取的應(yīng)對(duì)措施等全過(guò)程要做全面詳細(xì)記錄，以備事后查閱。

第6篇 處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程辦法

為保證處置公共突發(fā)事件的信息渠道暢通,及時(shí)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急決策提供準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料,特制定州政府應(yīng)急辦處置突發(fā)公共事件信息報(bào)送程序。

一、應(yīng)急信息接收規(guī)程

應(yīng)急值班人員接到有關(guān)部門(mén)、單位關(guān)于發(fā)生突發(fā)公共事件的報(bào)告、電話(huà)、傳真等后,必須盡可能將事故性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間以及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、處置工作進(jìn)展以及事件報(bào)告單位(或責(zé)任人)的聯(lián)系方式等基本情況問(wèn)清楚,并詳細(xì)記錄。同時(shí),立即向政府報(bào)告。

二、應(yīng)急信息緊急處理規(guī)程

政府相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人接到事件報(bào)告后,必須在10分鐘內(nèi)趕到辦公室并開(kāi)始以下工作:

1、電話(huà)報(bào)告市政府辦公室主任、副主任及相關(guān)秘書(shū)長(zhǎng);

2、根據(jù)秘書(shū)長(zhǎng)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示,電話(huà)報(bào)告市領(lǐng)導(dǎo);

3、根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示通知各相關(guān)部門(mén)開(kāi)展緊急處置工作。

三、應(yīng)急信息服務(wù)規(guī)程

1、對(duì)收集的信息盡快整理編輯,并以文字形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。經(jīng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)審定后,向省政府報(bào)送應(yīng)急信息。向省政府報(bào)送信息最遲不得超過(guò)事件發(fā)生或得知事件發(fā)生后4小時(shí)。

2、對(duì)突發(fā)公共事件的處置做全程信息跟蹤服務(wù),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處置突發(fā)公共事件的最新進(jìn)展情況,向相關(guān)縣市、部門(mén)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處置突發(fā)事件的指示和要求。

3、事件處置結(jié)束后,要整理事件處置全過(guò)程的綜合性信息,對(duì)事件處置進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)和信息終報(bào)。

四、處置突發(fā)事件應(yīng)急值守要求

應(yīng)急值班人員對(duì)接收突發(fā)事件報(bào)告的時(shí)間、相關(guān)人員到位時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)的指示、采取的應(yīng)對(duì)措施等全過(guò)程要做全面詳細(xì)記錄,以備事后查閱。

第7篇 外部相關(guān)方信息安全管理規(guī)程

1. 目的

為確保被外部相關(guān)方訪(fǎng)問(wèn)、處理、共享、管理的組織信息及信息處理設(shè)施的安全，特制定本管理規(guī)定。

2. 范圍

本管理規(guī)定適用于公司外部相關(guān)方(包括顧客.供方.第三方)管理。

3. 職責(zé)

技術(shù)部系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)制定本規(guī)定并負(fù)責(zé)執(zhí)行。

4. 管理規(guī)定

(1)第三方物理訪(fǎng)問(wèn)須經(jīng)公司被訪(fǎng)問(wèn)部門(mén)的授權(quán),具體執(zhí)行《訪(fǎng)客管理制度》.

(2)公司與顧客需明確規(guī)定信息安全要求，公司規(guī)定在與客戶(hù)簽訂合同中需規(guī)定必要的安全要求。

(3)服務(wù)器訪(fǎng)問(wèn)權(quán)需由技術(shù)部統(tǒng)一授權(quán)給用戶(hù),一個(gè)用戶(hù)給予惟一賬號(hào),口令自行保管.

(4)本公司公網(wǎng)接入服務(wù)提供方等為外包過(guò)程,此類(lèi)外包服務(wù)商應(yīng)由技術(shù)部組織簽訂服務(wù)協(xié)議/合同,并應(yīng)收集其相關(guān)資質(zhì),經(jīng)公司評(píng)估成為合格供方后方可與之進(jìn)行經(jīng)濟(jì)來(lái)往.

(5)采購(gòu)供方或任何其它相關(guān)方人員現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)公司現(xiàn)場(chǎng)時(shí),需由技術(shù)部接待,需要涉及到公司重要應(yīng)用軟件、重要設(shè)施及重要數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)時(shí),必須由技術(shù)部人員授權(quán)方可使用或查閱,涉及到資料復(fù)制名外借時(shí),公司重要數(shù)據(jù)和文件需征得總經(jīng)理同意.

(6)《服務(wù)合同》1年注意更新。

第8篇 房地產(chǎn)公司計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制規(guī)程

計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制由集團(tuán)總部it中心和各一線(xiàn)it人員共同進(jìn)行,并由it中心制定和實(shí)施相關(guān)規(guī)則,主要包括《員工電腦使用指南v2》、《用戶(hù)帳戶(hù)管理規(guī)范》、《計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》等規(guī)定。(具體內(nèi)容見(jiàn)附件5計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制中的5-1--5-3)。

計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)控制制度明確規(guī)定了以下具體內(nèi)容:

(一)電腦維護(hù)部門(mén)的職能及職責(zé)劃分:it中心運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)集團(tuán)總部的電腦維護(hù)、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù);各地分公司有1-3名it人員,隸屬總經(jīng)理辦公室,負(fù)責(zé)分公司的電腦、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維。

(二)電腦程序及資料的存取控制:通過(guò)windows ad集成驗(yàn)證用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn),ntfs等技術(shù),以及文檔加密系統(tǒng)對(duì)資料進(jìn)行控制。

(三)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入輸出控制:技術(shù)上,各業(yè)務(wù)系統(tǒng)都使用統(tǒng)一的indows ad集成驗(yàn)證用戶(hù),來(lái)控制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入和報(bào)表等打印輸出控制;管理上,通過(guò)《用戶(hù)帳戶(hù)管理規(guī)范》制度規(guī)范用戶(hù)的使用,達(dá)到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入輸出的準(zhǔn)確性。

(四)資料備份、檔案及設(shè)備的安全控制:管理上,集團(tuán)總部及各地公司必須遵守《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》;技術(shù)上,備份系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線(xiàn),自動(dòng)化地對(duì)萬(wàn)科各信息系統(tǒng),以備份服務(wù)器形成備份中心,對(duì)各種平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)及其他信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的備份,保障企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,有效地保護(hù)商務(wù)的連續(xù)性;radius集成驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

(五)硬件及軟件系統(tǒng)的購(gòu)置、使用及維護(hù)的控制:《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司電腦應(yīng)用及管理規(guī)定》規(guī)定了軟硬件購(gòu)買(mǎi)的流程控制,《員工電腦使用指南》則指導(dǎo)員工如何使用萬(wàn)科系統(tǒng),明確員工的職責(zé)范圍。

(六)系統(tǒng)復(fù)原及測(cè)試程序的控制:集團(tuán)總部及各地公司必須遵守《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》,定期做備份的恢復(fù)測(cè)試;技術(shù)上采用了高可靠技術(shù),如raid,san,群集等,保障了各應(yīng)用系統(tǒng)的可恢復(fù)。

第9篇 深基坑信息施工法要求規(guī)程

深基坑信息施工法要求

⑴、配合監(jiān)測(cè)單位實(shí)施監(jiān)測(cè),掌握基坑邊坡工程的監(jiān)測(cè)情況。

⑵、編錄施工現(xiàn)場(chǎng)揭示地層現(xiàn)狀與原地質(zhì)資料對(duì)比變化圖。

⑶、建立信息反饋制度,當(dāng)監(jiān)測(cè)值達(dá)到報(bào)警值時(shí),應(yīng)立即向設(shè)計(jì)、監(jiān)理、業(yè)主匯報(bào),并根據(jù)設(shè)計(jì)處理措施調(diào)整施工方案。

⑷、施工中出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)應(yīng)做好邊坡支護(hù)結(jié)構(gòu)和邊坡環(huán)境異常情況收集,整理及匯編等工作,并應(yīng)查清原因,制定施工搶險(xiǎn)方案。

⑸、邊坡變形過(guò)失,變形速度過(guò)快,周邊環(huán)境出現(xiàn)沉降開(kāi)裂等險(xiǎn)情時(shí)應(yīng)暫停施工,并根據(jù)險(xiǎn)情原因選用如下應(yīng)急措施:①、坡腳被動(dòng)區(qū)臨時(shí)壓重;②、坡頂主動(dòng)區(qū)卸土減載;③、做好臨時(shí)排水封面處理;④、對(duì)支護(hù)結(jié)構(gòu)臨時(shí)加固;⑤、對(duì)險(xiǎn)情段加強(qiáng)監(jiān)測(cè);⑥、盡快向勘察和設(shè)計(jì)單位反饋信息。

第10篇 禮賓臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)警信息服務(wù)規(guī)程

酒店式特色服務(wù)

禮賓臺(tái)風(fēng)、暴雨預(yù)警信息服務(wù)規(guī)程

1.0目的

在臺(tái)風(fēng)、暴雨到達(dá)前得到預(yù)警的信息服務(wù)

2.0適用范圍

所有客服部的工作人員

3.0管理職責(zé)

所有禮賓員必須嚴(yán)格按照程序去更換信息提供此服務(wù)

4.0定義

為別墅業(yè)主提供臺(tái)風(fēng)、暴雨預(yù)警信息服務(wù)。

5.0程序

5.1與氣象臺(tái)經(jīng)常保持聯(lián)系,隨時(shí)掌握天氣變化情況,特別是臺(tái)風(fēng)、暴雨、大霧天氣。

5.2如確認(rèn)出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)、暴雨的消息,及時(shí)通知管理處所有部門(mén)。

5.3在小區(qū)主要出入口擺放相對(duì)應(yīng)的臺(tái)風(fēng)、暴雨信號(hào)提示水牌,并根據(jù)天氣變化情況做好信號(hào)的更改工作。

5.4向機(jī)場(chǎng)、碼頭、高速公路等了解最新的交通情況,如有機(jī)場(chǎng)、碼頭或高速公路關(guān)閉消息,應(yīng)及時(shí)通知各部門(mén),以便向業(yè)主提供有關(guān)信息。

5.5留意園區(qū)內(nèi)的情況,并做好防護(hù)措施;同時(shí)回答業(yè)主的有關(guān)臺(tái)風(fēng)、暴雨的疑問(wèn)。

5.6管理要點(diǎn)

密切留意天氣的變化準(zhǔn)備充分

第11篇 物業(yè)項(xiàng)目信息傳遞作業(yè)規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

為了使項(xiàng)目全員參與小區(qū)管理,將問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決,特制定本作業(yè)規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于項(xiàng)目各部門(mén)人員日常的檢查工作。

3.0職責(zé)

3.1項(xiàng)目客服中心負(fù)責(zé)該表的收集,歸納總結(jié)。

3.2項(xiàng)目各部門(mén)人員負(fù)責(zé)該表的日常使用,做到人手一冊(cè)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1項(xiàng)目各部門(mén)人員在日常工作巡檢中發(fā)現(xiàn)影響服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,詳細(xì)記錄在《信息傳遞單》中,注明部門(mén)、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題情況;

4.2《信息傳遞單》中記錄的問(wèn)題,包括現(xiàn)場(chǎng)查看的情況、業(yè)主當(dāng)面反映的問(wèn)題等。

4.3對(duì)于緊急事件記錄人員于15分鐘內(nèi)將《信息傳遞單》兩聯(lián)交于客服中心接待員,接待人員根據(jù)記錄的問(wèn)題交給相關(guān)責(zé)任部門(mén)主管處理,由責(zé)任部門(mén)提出整改措施;其它情況下當(dāng)天將《信息傳遞單》匯總到客服中心。

4.4對(duì)《信息傳遞單》中記錄現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題,客服中心人員隨同責(zé)任部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)查看,提出處理意見(jiàn),由責(zé)任部門(mén)主管提出整改意見(jiàn),整改期限不得超過(guò)當(dāng)天,整改完畢及時(shí)告知客服中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。

4.5如出現(xiàn)影響較大的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,當(dāng)日不能整改完畢,由責(zé)任部門(mén)主管及時(shí)請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理,制定詳細(xì)整改計(jì)劃報(bào)客服中心跟蹤處理。

4.6責(zé)任部門(mén)在整改措施一欄中填寫(xiě)本部門(mén)何人何時(shí)采取何種方式進(jìn)行整改。

4.7責(zé)任部門(mén)整改完畢后及時(shí)通知客服中心人員進(jìn)行驗(yàn)證,客服人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)整改情況,整改符合標(biāo)準(zhǔn)的,記錄在《信息傳遞單》內(nèi);如整改不符合標(biāo)準(zhǔn)由責(zé)任部門(mén)重新制定整改措施。

4.8針對(duì)業(yè)主當(dāng)面反映的問(wèn)題,由責(zé)任部門(mén)整改完畢后,客服中心人員進(jìn)行回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)驗(yàn)證。

4.9客服中心每周統(tǒng)計(jì)各部門(mén)人員提交的《信息傳遞單》,分析匯總在《信息傳遞匯總表》上出現(xiàn)的各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題,報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理,品質(zhì)部,做出相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施。

5.0質(zhì)量記錄

《信息傳遞單》

《信息傳遞匯總表》

信息傳遞流程圖

第12篇 工程監(jiān)理信息資料管理規(guī)程

一、資料類(lèi)信息管理

施工階段信息的管理可從施工準(zhǔn)備階段、施工期,竣工保修期三個(gè)子階段分別進(jìn)行。

(一)施工準(zhǔn)備階段

工程準(zhǔn)備階段文件,如立項(xiàng)文件、建設(shè)用地、征地、拆遷文件、開(kāi)工審批文件。

1、施工準(zhǔn)備階段即建設(shè)工程合同簽定到項(xiàng)目開(kāi)工前期這個(gè)階段,應(yīng)該組建工程信息合理的流程,確定合理的信息源,規(guī)范各方的信息行為,建立必要的信息秩序。

2、監(jiān)理大綱、施工圖設(shè)計(jì)及施工圖預(yù)算,特別要重視結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、工程難度、要點(diǎn)、特點(diǎn),掌握工業(yè)工程的工藝流程特點(diǎn)、設(shè)備特點(diǎn),了解工程預(yù)算體系(按單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程分解);了解施工合同。

3、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部組成,進(jìn)場(chǎng)人員資質(zhì);進(jìn)場(chǎng)設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、保修記錄;施工場(chǎng)地的準(zhǔn)備情況;施工單位質(zhì)量保證體系及施工單位的施工組織設(shè)計(jì),特殊工程的技術(shù)方案,施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖表;進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)件管理制度;安全保安制度;數(shù)據(jù)和信息管理制度;檢測(cè)和檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序和設(shè)備;施工單位和分包單位的資質(zhì)等施工單位信息。

4、施工圖的會(huì)審和交底記錄;開(kāi)工前的監(jiān)理交底記錄;對(duì)施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)按照項(xiàng)目監(jiān)理部要求進(jìn)行修改的情況;施工單位提交的動(dòng)工報(bào)告及實(shí)際準(zhǔn)備情況。

5、本工程需遵循的相關(guān)建筑法律、法規(guī)和規(guī)范、規(guī)程,有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)、控制的方法法規(guī)和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

(二)施工期資料

工程施工期,信息來(lái)源比較穩(wěn)定,主要是施工過(guò)程中隨時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

1、施工單位動(dòng)態(tài)信息。包括人員、設(shè)備、水、電、氣等能源的信息。

2、施工期氣象信息。每天不同時(shí)段動(dòng)態(tài)信息,特別在氣候?qū)κ┕べ|(zhì)量影響較大的情況下,更要收集氣象數(shù)據(jù)。

3、建筑原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等工程物資的進(jìn)場(chǎng)、加工、保管、使用等信息。

4、施工單位管理信息。項(xiàng)目經(jīng)理部管理程序;質(zhì)量、進(jìn)度、投資的事前、事中、事后控制措施;數(shù)據(jù)采集來(lái)源及采集、處理、儲(chǔ)存、傳遞方式;工序間交接制度;事故處理制度;施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案執(zhí)行情況;工地文明施工及安全措施情況。

5、施工中需要執(zhí)行的國(guó)家和地方規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn);施工合同執(zhí)行情況。

6、工程數(shù)據(jù)信息。如地基驗(yàn)槽及處理記錄,工序間交接記錄,隱蔽工程驗(yàn)收記錄等。

7、建筑材料必試項(xiàng)目有關(guān)信息。如水泥、砂石、鋼筋、外加劑、砼、防水材料、回填土、飾面板等執(zhí)行《建筑資料管理規(guī)程》相應(yīng)條款。

8、設(shè)備安裝的試運(yùn)和測(cè)試項(xiàng)目有關(guān)信息。如電氣接地電阻、絕緣電阻測(cè)試,管道通水、通風(fēng)試驗(yàn),消防警報(bào)等。

9、施工索賠相關(guān)信息。索賠程序、索賠依據(jù)、索賠證據(jù)、索賠處理意見(jiàn)等。

10、各種監(jiān)理文件資料類(lèi)信息。如監(jiān)理規(guī)劃;監(jiān)理月報(bào);監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要;監(jiān)理工程師簽發(fā)、簽署、簽批的各類(lèi)表格、文件;分包資質(zhì);各類(lèi)合同及管理文件;各類(lèi)監(jiān)理工作總結(jié)類(lèi)文件等。

(三)竣工及保修期資料

1、監(jiān)理文件:如監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的相關(guān)記錄、監(jiān)理工作總結(jié)以及監(jiān)理過(guò)程中各種控制和審批文件等。

2、施工資料:按建筑安裝工程歸類(lèi)。

3、竣工圖:按建筑安裝工程歸類(lèi)。

4、竣工驗(yàn)收資料:如工程竣工總結(jié)、竣工驗(yàn)收備案表、電子擋案等。

5、在竣工后保修期:監(jiān)理單位按照《建筑工程文件歸檔整理規(guī)范》收集監(jiān)理文件,并協(xié)助業(yè)主督促施工單位完善全部資料的收集、匯總和歸類(lèi)整理。

(四)各類(lèi)生產(chǎn)數(shù)據(jù)類(lèi)信息的管理

此類(lèi)信息主要指各類(lèi)表格為主要體現(xiàn)形式的文件,包括對(duì)進(jìn)度、投資、質(zhì)量控制及合同管理等各種信息,是監(jiān)理工程師在施工階段實(shí)施工程項(xiàng)目管理過(guò)程中產(chǎn)生的第一手資料,其內(nèi)容直接反映了監(jiān)理的控制力度與深度。我公司對(duì)各種表格的填寫(xiě)與應(yīng)用均有具體詳細(xì)的要求,每位監(jiān)理人員必須執(zhí)行。

(五)各類(lèi)協(xié)調(diào)、溝通類(lèi)信息資料管理

監(jiān)理工程師作為現(xiàn)場(chǎng)的唯一管理者,面對(duì)參建各方以及生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié),必須隨時(shí)、隨地地進(jìn)行各種協(xié)調(diào)與溝通,以便及時(shí)解決各類(lèi)問(wèn)題、處理各種情況,保證項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施。其結(jié)果必將產(chǎn)生大量的信息。而監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)的常規(guī)并最有效的協(xié)調(diào)、溝通方式有監(jiān)理例會(huì)、專(zhuān)題工地會(huì)議。

(六)規(guī)劃、細(xì)則、總結(jié)、報(bào)告類(lèi)資料管理

1、監(jiān)理規(guī)劃:指導(dǎo)性文件,應(yīng)由時(shí)效性,編制后按公司要求審查、報(bào)建設(shè)單位。

2、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則:具體指導(dǎo)工作性文件,應(yīng)實(shí)用,由專(zhuān)業(yè)工程師編制,總監(jiān)審批。

3、監(jiān)理月報(bào):監(jiān)理月報(bào)為項(xiàng)目監(jiān)理部每月向業(yè)主呈交的一份當(dāng)月工作總結(jié)報(bào)告,將本工程項(xiàng)目進(jìn)展情況及項(xiàng)目管理情況向業(yè)主做全面匯報(bào)。

4、各項(xiàng)監(jiān)理工作總結(jié):監(jiān)理工作總結(jié)分為工程竣工總結(jié)、專(zhuān)題總結(jié)、月報(bào)總結(jié)三類(lèi)。

(七)資料的日常管理

1、管理的主要內(nèi)容

建立信息分類(lèi)編碼體系:監(jiān)理文件檔案資料分類(lèi)存放;監(jiān)理文件檔案資料收、發(fā)文與登記;監(jiān)理文件檔案資料傳閱;監(jiān)理文件檔案借閱、更改與作廢。

2、主要管理方法

監(jiān)理分類(lèi)、編碼體系的建立與使用。信息的統(tǒng)一分類(lèi)編碼對(duì)于項(xiàng)目管理意義重大。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,會(huì)不斷產(chǎn)生大量信息,如果不對(duì)它們進(jìn)行分類(lèi)、編碼,就無(wú)法使用它們,無(wú)法使這些信息發(fā)揮作用,尤其是有多個(gè)主體單位參加建設(shè),這些單位之間的溝通就是信息傳遞的過(guò)程,統(tǒng)一的信息分類(lèi)與編碼就相當(dāng)于參建單位擁有共同的語(yǔ)言,這樣在信息處理工作量巨大的建設(shè)工程管理過(guò)程中,使參建各方都能將源自不同單位的信息直接存儲(chǔ)于本系統(tǒng)中,再在本系統(tǒng)中進(jìn)行進(jìn)一步的處理,達(dá)到迅速、有效的交換、處理、儲(chǔ)存、查詢(xún)各類(lèi)信息的目的。

(八)文件歸檔

應(yīng)按照國(guó)家及北京市有關(guān)規(guī)定或要求進(jìn)行監(jiān)理文件的歸檔、組卷、驗(yàn)收、移交等;歸檔保存應(yīng)嚴(yán)格按照保存原件為主、復(fù)印件為輔和按照一定順序歸檔的原則。

更改、作廢:原則上應(yīng)由信息部門(mén)指定的責(zé)任人進(jìn)行,涉及審批責(zé)任的,還需經(jīng)相關(guān)審批責(zé)任人簽子認(rèn)可,更改后的新文件及時(shí)取代原文件,對(duì)于作廢的文件應(yīng)考慮日后的可追溯需求。

二、監(jiān)理資料的歸檔管理

1、監(jiān)理資料歸檔的內(nèi)容

監(jiān)理合同、項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理月報(bào)及會(huì)議紀(jì)要、分部工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)簽認(rèn)單、質(zhì)量事故的處理資料、監(jiān)理工作總結(jié)。

2、監(jiān)理檔案組卷方法

以單位工程按歸檔的內(nèi)容進(jìn)行組卷;卷內(nèi)文件應(yīng)按專(zhuān)業(yè)和形成資料的時(shí)間排序并編寫(xiě)卷內(nèi)目錄;封面、移交目錄、審核備考表的格式見(jiàn)北京市資料管理規(guī)程附錄c;檔案的規(guī)格、圖紙的折疊與裝訂應(yīng)按照北京市城建檔案館的統(tǒng)一規(guī)定。

三、監(jiān)理檔案的驗(yàn)收、移交、管理

由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé),于工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)將監(jiān)理檔案送公司總工程師審閱,并與檔案管理人員辦理移交手續(xù)。存檔的監(jiān)理資料需要借閱時(shí),應(yīng)辦理借閱和歸還手續(xù)。一般工程建設(shè)監(jiān)理檔案保存期至少為工程保修期結(jié)束后一年,超過(guò)保修期的監(jiān)理檔案,應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后銷(xiāo)毀,但應(yīng)有記錄。

四、北京市建設(shè)檔案館有要求時(shí),應(yīng)按有關(guān)規(guī)定或要求執(zhí)行。

施工單位和監(jiān)理單位用表按《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》dbj01-41-2002、《建筑安裝工程資料管理規(guī)

第13篇 附二醫(yī)院藥物信息咨詢(xún)崗位工作操作規(guī)程

醫(yī)院藥物信息咨詢(xún)崗位工作操作規(guī)程

目的:

建立藥物信息咨詢(xún)操作程序,規(guī)范藥師解答問(wèn)題程序,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,高效為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。

責(zé)任人:

藥物咨詢(xún)工作人員。

內(nèi)容:

1.確認(rèn)準(zhǔn)確確認(rèn)咨詢(xún)者的身份及受教育程度,明確提出問(wèn)題,并進(jìn)行登記。

2.問(wèn)題歸類(lèi)根據(jù)問(wèn)題的緊急性、復(fù)雜性,以明確問(wèn)題的關(guān)鍵所在,有助于確定信息資料的選用。

3.獲取附加的信息,以了解提問(wèn)的針對(duì)性,獲得完整的背景資料。

4.搜集整理資料查閱文獻(xiàn),對(duì)檢索到資料進(jìn)行歸納整理,以符合詢(xún)問(wèn)者的需求,保證回答的正確性和完整性。

5.回答問(wèn)題先復(fù)述咨詢(xún)的問(wèn)題,然后給出簡(jiǎn)練、正確、準(zhǔn)確的解答。

6.隨訪(fǎng)咨詢(xún)者了解提供的信息是否足以解決問(wèn)題咨詢(xún)者是否滿(mǎn)意有無(wú)新的問(wèn)題實(shí)行后續(xù)追蹤服務(wù)的有效率溝通,有助于發(fā)現(xiàn)咨詢(xún)工作中存在的問(wèn)題,建立藥師專(zhuān)業(yè)信用,提高藥學(xué)信息服務(wù)水平和確保符合詢(xún)問(wèn)者需求。

7.咨詢(xún)記錄詢(xún)問(wèn)者或用藥者的提問(wèn)資料,答案及時(shí)間,資料來(lái)源,回答者,回答后的反映或效果?？勺鲋R(shí)的儲(chǔ)備,進(jìn)行臨床藥物咨詢(xún)回顧性分析。

第14篇 環(huán)境管理部信息收集作業(yè)規(guī)程

物業(yè)管理作業(yè)規(guī)程文件

――環(huán)境管理部信息收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1. 目的

規(guī)范信息收集來(lái)源、方法、頻次,提高環(huán)境部操作水平。

2.適用范圍

適用于__物業(yè)管理有限公司所管轄區(qū)域內(nèi)已入住管理中心環(huán)境部。

3. 職責(zé)

3.1管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)信息收集進(jìn)行監(jiān)督,并協(xié)助主管對(duì)重大、特殊信息進(jìn)行分析。

3.2環(huán)境主管負(fù)責(zé)信息的統(tǒng)計(jì)與分析,并協(xié)助和監(jiān)督環(huán)境領(lǐng)班進(jìn)行信息收集。

3.3環(huán)境領(lǐng)班負(fù)責(zé)信息的收集。

3.4環(huán)境員負(fù)責(zé)信息的收集與記錄。

3.5公司品質(zhì)部每月對(duì)所收集信息進(jìn)行備案和分析。

4. 方法和過(guò)程控制

4.1清潔區(qū)域劃分信息

4.1.1環(huán)境領(lǐng)班每周對(duì)各區(qū)域人員的變動(dòng)情況詳細(xì)記錄,并將每人負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的范圍、面積進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄,于每月25日10點(diǎn)前匯總至環(huán)境主管處。

4.1.2環(huán)境主管每月25日12點(diǎn)前將各清潔區(qū)域劃分情況的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:樓道環(huán)境員人數(shù)、小區(qū)樓道總數(shù)、樓道各區(qū)域負(fù)責(zé)人姓名、負(fù)責(zé)棟別、每人負(fù)責(zé)樓道數(shù)量、室外環(huán)境員人數(shù)、共分區(qū)域量、各區(qū)域負(fù)責(zé)人姓名、負(fù)責(zé)棟別、負(fù)責(zé)區(qū)域面積、外圍環(huán)境人數(shù)、負(fù)責(zé)區(qū)域、機(jī)動(dòng)人員人數(shù)、負(fù)責(zé)區(qū)域、景觀(guān)綠化人數(shù)、負(fù)責(zé)區(qū)域、其他人員,并記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,報(bào)管理中心經(jīng)理。

4.2日常室外清潔信息

4.2.1 環(huán)境領(lǐng)班根據(jù)室外環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,每天對(duì)室外各區(qū)域內(nèi)的環(huán)境流程、環(huán)境頻次進(jìn)行監(jiān)督統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:步棧道每天清潔次數(shù)、柏油路每天清潔次數(shù)、綠化帶每天清潔次數(shù)、信報(bào)箱每天擦拭次數(shù)、標(biāo)識(shí)牌每天擦拭次數(shù)、垃圾桶每天清倒次數(shù)、 垃圾桶清洗次數(shù)、循環(huán)環(huán)境次數(shù)、水系清掃次數(shù)(無(wú)水)、水系打撈次數(shù)、水系清潔次數(shù)、外墻清洗次數(shù)、外墻玻璃清洗次數(shù),記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,并報(bào)至環(huán)境主管處。

4.2.2環(huán)境主管每日對(duì)《環(huán)境部信息收集表》分析后,報(bào)管理中心經(jīng)理,并根據(jù)相關(guān)記錄進(jìn)行日常工作檢查。

4.3日常樓道清潔信息

4.3.1環(huán)境領(lǐng)班根據(jù)樓道環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,每天對(duì)樓道各區(qū)域內(nèi)的環(huán)境流程、環(huán)境頻次進(jìn)行監(jiān)督統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)內(nèi)容: 臺(tái)階、地面清掃次數(shù)、臺(tái)階、地面拖洗次數(shù)、扶手擦拭次數(shù)、地腳線(xiàn)擦拭次數(shù)、單元門(mén)擦拭次數(shù)、樓道頂面清潔次數(shù)、欄桿擦拭次數(shù)、窗框擦拭次數(shù)、窗臺(tái)擦拭次數(shù)、樓道燈的開(kāi)關(guān)擦拭次數(shù)、墻面接線(xiàn)口擦拭次數(shù)、循環(huán)環(huán)境次數(shù)、管道井門(mén)、弱電井門(mén)、水、電表箱擦拭次數(shù)、高位玻璃、墻面、設(shè)施擦拭次數(shù),記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,并報(bào)至環(huán)境主管處。

4.3.2環(huán)境主管每日對(duì)《環(huán)境部信息收集表》分析后,報(bào)管理中心經(jīng)理,并根據(jù)相關(guān)記錄進(jìn)行日常工作檢查。

4.4水系管理信息

4.4.1環(huán)境領(lǐng)班根據(jù)管理中心已定水系開(kāi)放頻次,對(duì)每月水系開(kāi)放的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:注水次數(shù)、放水次數(shù)、注水量、放水量,記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,并報(bào)至環(huán)境主管處,環(huán)境主管每月25日12點(diǎn)前對(duì)《環(huán)境部信息收集表》分析后,報(bào)管理中心經(jīng)理。

4.5景觀(guān)綠化信息

4.5.1環(huán)境主管建立環(huán)境部綠化設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳,結(jié)合《日常工作檢查表》每月25日12點(diǎn)前對(duì)綠化設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),并記錄于《環(huán)境部信息收集表》報(bào)管理中心經(jīng)理,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:物品總量(現(xiàn)有)、原有量、損壞或減少量、增加量、設(shè)備維修次數(shù)、設(shè)備養(yǎng)護(hù)次數(shù)、設(shè)備使用次數(shù)。

4.5.2環(huán)境主管建立環(huán)境部綠化養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳,結(jié)合《日常工作檢查表》每月25日12點(diǎn)前對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行匯總分析,并記錄于《環(huán)境部信息收集表》報(bào)管理中心經(jīng)理,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:樹(shù)木總量(現(xiàn)有)、原有量、損壞或死亡數(shù)量、增加量、現(xiàn)有草坪面積(

第15篇 建設(shè)應(yīng)急機(jī)制信息系統(tǒng)要點(diǎn)規(guī)程

多年來(lái),我國(guó)在公安、消防、醫(yī)療急救、地震救援、抗洪、核事故、森林防火、海上搜救、礦山和危化品救援等領(lǐng)域已逐步建立了應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和應(yīng)急救援隊(duì)伍。各行業(yè)各部門(mén)和各單位普遍重視利用高科技手段,建立了各自的智能化的指揮決策信息系統(tǒng)。

在城市建設(shè)快速發(fā)展的今天,對(duì)城市管理,特別是突發(fā)公共事件的有效處置,首先必須依靠高效準(zhǔn)確的城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng),為此,建設(shè)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)信息共享機(jī)制十分必要。

一、加強(qiáng)政府對(duì)應(yīng)急機(jī)制信息體系建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

在一個(gè)反應(yīng)靈活的應(yīng)急機(jī)制中,靈敏的信息系統(tǒng)是有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。從2003年抗擊“非典”的戰(zhàn)役中得到的啟示說(shuō)明,必須建立一個(gè)眾多相關(guān)部門(mén)的數(shù)據(jù)資源達(dá)到共享的公共信息管理系統(tǒng)。而大量的信息化建設(shè)也必須在平時(shí)的工作中堅(jiān)持不懈地去做。這樣,才能在突發(fā)事件面前,從容應(yīng)對(duì),最大限度地減少損失。

只有建立一個(gè)由國(guó)家保障的統(tǒng)一的運(yùn)行和管理的信息報(bào)告機(jī)制,讓信息的收集更加翔實(shí)、迅捷,才能做到應(yīng)急反應(yīng)快捷;也只有從國(guó)家的高度建立一個(gè)強(qiáng)化各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)地位和職責(zé)的應(yīng)急機(jī)制,才能更加有效地調(diào)動(dòng)多個(gè)部門(mén)和多個(gè)學(xué)科配合,使應(yīng)急機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)更加有力。因此,只有在政府的高度重視和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃,整合現(xiàn)有資源,建立信息共享機(jī)制,在出現(xiàn)緊急情況時(shí),才能夠?qū)崿F(xiàn)信息的良性互通。

目前,由于政府應(yīng)急資源的部門(mén)化和利益化,加大了應(yīng)急資源和信息共享機(jī)制建設(shè)的難度。因此,應(yīng)急機(jī)制建設(shè)是十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程,應(yīng)該在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,建立以城市為中心的應(yīng)急體系,設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),組建職業(yè)隊(duì)伍,制定相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)力和流程方案?？赏ㄟ^(guò)政府組織和民間機(jī)構(gòu),開(kāi)展應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的體制、管理、運(yùn)營(yíng)、決策、考核等多層次的研究,構(gòu)建切實(shí)可行的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)模型、部門(mén)協(xié)作模型、管理與運(yùn)營(yíng)模型,通過(guò)不斷改進(jìn)和完善,逐步理順政府應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的體系。

二、建立健全應(yīng)急機(jī)制信息化

建設(shè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)首先要實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)動(dòng)。因此,多部門(mén)異構(gòu)數(shù)據(jù)的集成是應(yīng)急指揮系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心焦點(diǎn)。由于部門(mén)眾多,相關(guān)的信息系統(tǒng)也非常多,數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)也是多種多樣,這就需要統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息交換平臺(tái),將不同部門(mén)的信息系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)有效地整合在一起,形成一個(gè)覆蓋全面的應(yīng)急指揮信息支撐網(wǎng)絡(luò),滿(mǎn)足指揮過(guò)程中的以下應(yīng)用需要:異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的關(guān)聯(lián)查詢(xún);異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的交叉對(duì)比;數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)提取和更新;數(shù)據(jù)格式和類(lèi)型轉(zhuǎn)換;系統(tǒng)之間的信息傳遞;用戶(hù)身份認(rèn)證與授權(quán)管理;數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)與交換日志。異構(gòu)系統(tǒng)互連與綜合數(shù)據(jù)交換的實(shí)現(xiàn),與電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的建設(shè)有著密切的關(guān)系。

應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的建設(shè)和使用也是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。國(guó)外大型應(yīng)用系統(tǒng)取得成功的重要因素,是持續(xù)不斷的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各種標(biāo)準(zhǔn)在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)模型、技術(shù)選型過(guò)程中起到了強(qiáng)有力的引導(dǎo)作用,保證了系統(tǒng)的改進(jìn)具有良好的繼承性和一致性。

在應(yīng)急指揮方面,美國(guó)政府和民間有大量的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究,如911 phase i 、ii,e9-1-1及apco 35、apco36等各種業(yè)務(wù),以及cti、無(wú)線(xiàn)通信、gps、電子地圖等各類(lèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)在美國(guó)應(yīng)急指揮系統(tǒng)的產(chǎn)品化過(guò)程中發(fā)揮了巨大的作用。

沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)支持,必然會(huì)造成系統(tǒng)生命周期縮短,可持續(xù)發(fā)展能力下降。國(guó)家應(yīng)高度重視,不斷將實(shí)踐中成功的應(yīng)用通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)固定下來(lái),不斷總結(jié)、不斷積累、不斷提高,促進(jìn)系統(tǒng)產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

三、整合現(xiàn)有應(yīng)急服務(wù)資源

應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)就是綜合各種應(yīng)急服務(wù)資源,采用統(tǒng)一報(bào)警和求助的號(hào)碼,統(tǒng)一接警,統(tǒng)一指揮,聯(lián)合行動(dòng),為公眾提供相應(yīng)的緊急救援服務(wù),為城市的公共安全提供強(qiáng)有力的保障系統(tǒng)。

目前世界上許多國(guó)家都采用不同的三位數(shù)字電話(huà)號(hào)碼,作為城市處理緊急呼救的特服號(hào)碼。例如:美國(guó)采用911,英國(guó)采用999,比利時(shí)采用900, 瑞典采用900。日本、法國(guó)、德國(guó)、加拿大、香港等技術(shù)先進(jìn)的國(guó)家和地區(qū)也相繼建立了以城市為區(qū)域中心的區(qū)域報(bào)警、求助應(yīng)急處置體系。通過(guò)一個(gè)特服號(hào)碼電話(huà)報(bào)警求助,指揮中心依據(jù)報(bào)警求助內(nèi)容,分別調(diào)動(dòng)警察、消防、醫(yī)療急救、水電搶險(xiǎn)等部門(mén)進(jìn)行緊急處置或聯(lián)合行動(dòng)處置。美國(guó)從20世紀(jì)60年代開(kāi)始建設(shè)城市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心。今天,應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心(911中心)已遍布美國(guó)的各個(gè)州市。美國(guó)911服務(wù)開(kāi)通以后,各州市有了統(tǒng)一的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心和通信系統(tǒng),警察、消防和急救等部門(mén)采用現(xiàn)場(chǎng)合署辦公的方式處理各類(lèi)緊急事件。當(dāng)市民撥打911電話(huà)后,由911中心的接警員統(tǒng)一接警,根據(jù)事件內(nèi)容,迅速做出反應(yīng),聯(lián)合各相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一處置。市民在很短時(shí)間內(nèi)便可得到最快速的救援和服務(wù)。我國(guó)南寧市城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)已開(kāi)通統(tǒng)一的“110”報(bào)警電話(huà)。接警后根據(jù)內(nèi)容,分轉(zhuǎn)到110、119、120、122或12345等相應(yīng)席位。一般事件各席位各盡其職,下達(dá)指揮命令;重大事件由指揮長(zhǎng)臺(tái),協(xié)調(diào)各警種統(tǒng)一指揮。實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)、跨警區(qū)以及不同警種之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮,也使報(bào)警和聯(lián)動(dòng)出警更加準(zhǔn)確、快捷和高效。此外,北京、上海、天津、深圳、南京、大連、濟(jì)南、成都等城市的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)也己開(kāi)始建設(shè)。

四、建立國(guó)家公共安全信息技術(shù)平臺(tái)系統(tǒng)

應(yīng)急機(jī)制的信息體系的建設(shè),是應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容,而建立和完善國(guó)家公共安全信息技術(shù)平臺(tái)系統(tǒng)是整個(gè)應(yīng)急體系建設(shè)中的重要基礎(chǔ)工作。要充分利用現(xiàn)代化的技術(shù)檢測(cè)手段,做好對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共事件的預(yù)警,提高突發(fā)公共事件信息收集、分析和處理水平,建立健全國(guó)家統(tǒng)一的公共安全信息技術(shù)平臺(tái),為快速?zèng)Q策和啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制提供依據(jù)。

國(guó)家公共安全信息技術(shù)平臺(tái)系統(tǒng)體系總體目標(biāo)是:建立統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進(jìn)可靠、反應(yīng)靈敏、實(shí)用高效的國(guó)家公共安全應(yīng)急體系技術(shù)平臺(tái)。

應(yīng)急智能系統(tǒng)主要組成:決策技術(shù)主要包括應(yīng)急預(yù)警、應(yīng)急決策指揮和應(yīng)急資源配置等;預(yù)案庫(kù)主要是為各種突發(fā)事件所做的預(yù)案;模型庫(kù)主要是指火災(zāi)模擬、危險(xiǎn)化學(xué)品泄露模擬、人員疏散模擬;數(shù)據(jù)庫(kù)主要是指基礎(chǔ)信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、應(yīng)急資源信息系統(tǒng)等。

地方各級(jí)公共安全信息技術(shù)平臺(tái)是國(guó)家公共安全信息技術(shù)平臺(tái)系統(tǒng)的重要組成部分。對(duì)緊急突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)、行動(dòng)決策、救援指揮和工作協(xié)調(diào)的功能。將公共安全信息技術(shù)平臺(tái)系統(tǒng)納入政府電子政務(wù)系統(tǒng)之中,平時(shí)用于日常管理,突發(fā)事件來(lái)臨時(shí),成為危機(jī)處置指揮系統(tǒng)之一。公共安全信息技術(shù)平臺(tái)是一個(gè)復(fù)雜和高度集成的系統(tǒng),在任何情況下都應(yīng)確保系統(tǒng)的正常安全運(yùn)行,因此該系統(tǒng)具有很高的安全措施保證。

公共安全信息技術(shù)平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)要應(yīng)用大量監(jiān)測(cè)、通訊和信息方面的裝備,也需要研發(fā)一批軟件及其集成技術(shù),具有鮮明的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的特點(diǎn)。國(guó)家應(yīng)建立和制定公共安全通信信息技術(shù)平臺(tái)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系和相應(yīng)技術(shù)政策,鼓勵(lì)和扶持國(guó)內(nèi)有條件的企業(yè)和科研單位,加強(qiáng)該領(lǐng)域應(yīng)用性和安全性的研究與開(kāi)發(fā),加大自我知識(shí)產(chǎn)權(quán)占有的比重和產(chǎn)業(yè)化的份額,以利于我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息的安全和暢通。

五、城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)信息化建設(shè)的總體框架

應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的系統(tǒng)分析是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。任何一個(gè)系統(tǒng)都必須包含組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行流程和技術(shù)支撐,三者之間的有機(jī)結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的優(yōu)化。其中,信息管理與技術(shù)支撐系統(tǒng)主要是通過(guò)技術(shù)手段,特別是先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信聯(lián)絡(luò)設(shè)施,來(lái)提高城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能和績(jī)效。

一個(gè)功能完備、安全可靠、高度網(wǎng)絡(luò)化和信息化的城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),是一個(gè)城市或區(qū)域最高層的綜合信息處理平臺(tái),它不僅是輔助決策系統(tǒng)的重要信息來(lái)源,也是下達(dá)應(yīng)急指揮指令的安全通道。它要求建立統(tǒng)一的信息資源庫(kù)、緊急救助標(biāo)準(zhǔn)化流程數(shù)據(jù)庫(kù),統(tǒng)一協(xié)調(diào)城市救助力量和救助資源,建立備份中心等。城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的信息管理與技術(shù)支撐系統(tǒng)可分為5個(gè)部分:應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫(kù)、支撐平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)與接口和系統(tǒng)安全。

1.應(yīng)用系統(tǒng)

城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的信息管理與技術(shù)支撐系統(tǒng)中的應(yīng)用系統(tǒng)采用基于inttanet/internet結(jié)構(gòu)、c/s模式與b/s模式相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu)。它由以下部分組成:應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、信息維護(hù)系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)輔助決策系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、基于webgts的應(yīng)急信息發(fā)布系統(tǒng)。

應(yīng)用系統(tǒng)以功能為中心,各個(gè)部門(mén)、人員根據(jù)權(quán)限的不同,對(duì)系統(tǒng)擁有不同的操作及使用權(quán)限。也就是說(shuō),根據(jù)所有應(yīng)急部門(mén)的業(yè)務(wù)功能,將整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)成一個(gè)統(tǒng)一界面,以功能劃分模塊,整個(gè)系統(tǒng)是由功能模塊有機(jī)結(jié)合而成的,而登錄用戶(hù)按所屬部門(mén)、職位享有相應(yīng)的功能模塊操作權(quán)限。

2.數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)以應(yīng)急指揮中心為核心,以各聯(lián)動(dòng)單位調(diào)度中心為節(jié)點(diǎn)的分布式異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)有地圖數(shù)據(jù)庫(kù)、屬性數(shù)據(jù)庫(kù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)分析庫(kù)、柵格圖像庫(kù)、文檔數(shù)據(jù)庫(kù)、模型數(shù)據(jù)庫(kù)、方法數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)字典。其中空間信息數(shù)據(jù)是重要的組成部分。設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括:信息源管理、數(shù)據(jù)的分層管理和數(shù)據(jù)庫(kù)(數(shù)據(jù)分為地理數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù))。

3.支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)

支撐平臺(tái)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、gps系統(tǒng)、有/無(wú)線(xiàn)通信系統(tǒng)、圖像傳輸系統(tǒng)、電源及機(jī)房、軟件支撐平臺(tái)等。支撐軟件平臺(tái)系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、gis系統(tǒng)和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)系統(tǒng)等。以下是我們的一個(gè)實(shí)例:數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器:oracle,gls支撐平臺(tái):mapinfo pronession mapbasic,oa平臺(tái):lotus domnino,開(kāi)發(fā)平臺(tái): dclphi vc jbuilder,操作系統(tǒng):windows advance server,網(wǎng)絡(luò)協(xié)議:tcp/ip,軟件平臺(tái)結(jié)構(gòu):軟件平臺(tái)采用c/s十b/s結(jié)構(gòu)。

4.標(biāo)準(zhǔn)與接口設(shè)計(jì)

由于本系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的、由各種技術(shù)、各種相關(guān)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集成的系統(tǒng),因此系統(tǒng)接口的設(shè)計(jì)十分重要。系統(tǒng)接口分為外部接口、內(nèi)部接口。接口有數(shù)據(jù)接口、軟件接口、硬件接口。標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)是城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的核心工作。

5.系統(tǒng)安全的設(shè)計(jì)

城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)從系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫(kù)安全兩方面進(jìn)行了設(shè)計(jì),前者保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性,后者進(jìn)行了數(shù)據(jù)保護(hù),以維持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。

應(yīng)急信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,建立功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的綜合信息技術(shù)支撐平臺(tái)體系,為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供有利的支撐和保障。