有哪些
項目管理工作涉及多個環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個方面：
1. 項目規(guī)劃：確定項目的目標(biāo)、范圍、預(yù)算、時間表和資源分配。
2. 團隊組建：挑選合適的團隊成員，明確角色和職責(zé)。
3. 進度管理：監(jiān)控項目進度，確保按計劃進行。
4. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對策略。
5. 質(zhì)量控制：保證項目交付成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
6. 溝通協(xié)調(diào)：與利益相關(guān)者保持有效溝通，解決沖突。
7. 變更控制：管理項目變更，確保不影響整體進度。
8. 結(jié)束評估：項目完成后進行總結(jié)，提取經(jīng)驗教訓(xùn)。
模板
1. 項目啟動文檔：包含項目背景、目標(biāo)、預(yù)期成果和初步計劃。
2. 工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）：詳細(xì)列出項目的所有任務(wù)和子任務(wù)。
3. 甘特圖：可視化項目進度，便于跟蹤和調(diào)整。
4. 風(fēng)險評估矩陣：評估每個風(fēng)險的可能性和影響，制定優(yōu)先級。
5. 項目計劃：包括時間表、預(yù)算、資源分配和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
6. 溝通計劃：定義何時、如何以及與誰溝通項目信息。
7. 變更請求表格：記錄和處理項目變更的正式途徑。
8. 項目收尾報告：總結(jié)項目執(zhí)行情況，提出改進建議。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 明確性：所有項目文件應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，避免模糊表述。
2. 可行性：項目計劃需基于實際情況，考慮資源和能力限制。
3. 及時性：信息更新應(yīng)及時，確保團隊和利益相關(guān)者掌握最新狀態(tài)。
4. 全面性：覆蓋項目管理的所有關(guān)鍵領(lǐng)域，無遺漏。
5. 靈活性：計劃應(yīng)具備一定的適應(yīng)性，以應(yīng)對不確定性。
6. 參與度：團隊成員和利益相關(guān)者應(yīng)充分參與決策過程。
7. 可追蹤性：設(shè)定明確的里程碑和指標(biāo)，便于監(jiān)控進度。
8. 持續(xù)改進：通過項目評估，不斷優(yōu)化管理流程和方法。
項目管理的成功在于細(xì)致的規(guī)劃、有效的執(zhí)行和持續(xù)的改進。通過遵循上述規(guī)范，項目經(jīng)理可以提高項目的成功率，確保團隊高效協(xié)作，最終實現(xiàn)項目目標(biāo)。
項目管理工作指導(dǎo)規(guī)程范文
項目管理工作指導(dǎo)
項目是一次性、多任務(wù)的工作,具有明確規(guī)定的開始和結(jié)束日期、特定的工作范圍、預(yù)算和要達到的特定性能水平。項目管理是對那些為達到項目目標(biāo)必須執(zhí)行的活動進行計劃、進度和控制。項目經(jīng)理是對保證按時、按照預(yù)算、按照工作范圍以及按所要求的性能水平完成項目全面負(fù)責(zé)的人。 要有效、良好地完成項目,必須要一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理和進行有序的項目管理才能夠?qū)崿F(xiàn)。一個有序的項目管理是由許多方面組成的。它包括項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量控制、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理。項目整體管理是用以保證各種項目要素能夠相互協(xié)調(diào)所需要的各個過程,由項目計劃制訂、項目計劃實施和綜合變更控制構(gòu)成。
項目計劃是一項綜合性工作,它由范圍管理計劃、進度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風(fēng)險管理計劃、采購計劃和文檔管理計劃組成。項目范圍管理是用以保證項目包含且只包含所有需要完成的工作,以便順利完成項目所需要的各個過程,由范圍計劃、范圍定義、范圍核實和范圍變更控制構(gòu)成。范圍是指合同所定義的項目所要達到的各種效益指標(biāo),如建筑實體指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和公司內(nèi)部要求的經(jīng)濟指標(biāo)。只有項目范圍得到明確,才能制定相應(yīng)的各種計劃并使項目成員明確目標(biāo)。在制定范圍計劃前先要進行合同評審,了解合同定義的工作范圍,如建筑構(gòu)造、面積、造價、質(zhì)量要求,這些都是合同要求完成的工作內(nèi)容即“項目范圍”。相應(yīng)的范圍計劃也就應(yīng)運而生,如進度計劃范圍――開始和結(jié)束時間。
同時項目范圍包括工作分解結(jié)構(gòu),既將工程實體分解成實際需要分解的各種階段并進行細(xì)化和定義,使整個工程可以通過范圍計劃清晰地呈現(xiàn)出來。在項目范圍計劃中必須包括范圍變更控制措施,一個項目從開始到結(jié)束多少都會發(fā)生一些范圍變更,如實現(xiàn)沒有對變更有一個應(yīng)對方案,一旦變更出現(xiàn)就會應(yīng)接不暇,出現(xiàn)變更得到實施,但由此引起的費用和進度方面的調(diào)整無法及時得到更正確認(rèn),導(dǎo)致項目完成后在經(jīng)濟利益和時間利益上受到損失。項目時間管理是用以保證能夠按時完成項目所需的各個過程,由活動定義、活動排序、活動歷時估算、進度計劃編制和進度計劃控制構(gòu)成。
活動定義和排序就是將整個工程分解成能夠控制的一些細(xì)分的節(jié)點,然后根據(jù)這些節(jié)點的工作內(nèi)容推算出每個節(jié)點的用時從而編制出進度計劃。進度計劃編制出后還要有相應(yīng)的控制措施以保證計劃的實施,如勞動力計劃、設(shè)備使用計劃等都是必不可少的,同時進度計劃必須得到及時的調(diào)整。一個理想的工程進度計劃應(yīng)該是可以得到隨時調(diào)整并且不影響最終的結(jié)束時間,這就需要一個合理的勞動力計劃和設(shè)備使用計劃予以支持。一個工程的施工區(qū)域是有限的,不可能只通過調(diào)整勞動力或機械設(shè)備就能夠滿足工程要求。因此就要求在編制進度計劃時要合理地安排各種計劃使一旦需要調(diào)整可以得到及時滿足。f.p.布魯克曾說過:向一個已經(jīng)滯后的項目增加人員,可能會使項目更加滯后。因為新的人員必須得到培訓(xùn),而該培訓(xùn)期會使生產(chǎn)率下降,并且過多的人會使單位面積生產(chǎn)率下降。因此一個好的進度計劃應(yīng)該是勞動力和機械的良好結(jié)合。
項目成本管理是用以保證在批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)完成項目所需要的各個過程,由資源計劃、成本估算、成本預(yù)算和成本控制構(gòu)成。項目成本是一個項目關(guān)注的重點,之所以要承接項目的最終目的是為了取得贏利。因此成本控制的好壞直接反應(yīng)了一個項目的成功與否。那么如何對成本進行管理呢,首先就是成本計劃,然后才是成本控制。在項目成本正式投入之前,應(yīng)該有一個成本計劃,該計劃反應(yīng)了項目根據(jù)合同范圍,能夠獲得的利益和需要支出的費用,并且各種費用均得到細(xì)分,可以很直觀的知道在哪些方面我們的贏利大于支出,哪些方面贏利小于支出,這樣我們就可以有針對性的提出一些降本計劃。同時成本計劃中還應(yīng)該包括一些可預(yù)見的或根據(jù)經(jīng)驗推斷出的對于成本控制有影響的方面,把這些方面作為成本控制過程中需要引起重視的或制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。
成本計劃完成后工作的重點應(yīng)該放在控制過程中,成本控制是貫穿與整個項目過程中的。現(xiàn)在有一句常用語“增大進水口,縮小出水口”,非常生動地反應(yīng)了工程中成本控制的重點和方法。進水口指的是從項目投資人處獲得更多的投入,方法有:直接獲得項目變更通知,即項目范圍的變更;在現(xiàn)有范圍內(nèi)通過變更部分項目內(nèi)容的方法獲得更多,如改變使用的材料;在業(yè)主未發(fā)出變更時根據(jù)合同提出變更從而獲得利益,如工期順延變更不但可以獲得更多的施工時間,可能還會獲得經(jīng)濟上的補償。成本控制過程中在擴大進水口的同時要注意縮小出水口,這也是一個十分重要的方面。也就是剛才在成本計劃中提到的降本計劃和措施所對應(yīng)的內(nèi)容,成本計劃可以清晰地反應(yīng)出在哪些方面支出較大,就可以針對這些方面采取相應(yīng)的措施并在過程中有的放矢地嚴(yán)格控制,比如各種現(xiàn)場不可預(yù)計人工費用的支出。成本控制是項目成敗的關(guān)鍵。項目質(zhì)量管理是指用以保證項目滿足其所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求而所需要的各個過程,由質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制構(gòu)成。質(zhì)量計劃是質(zhì)量管理的起始點,質(zhì)量計劃需要反應(yīng)項目質(zhì)量管理中的各個方面。首先要明確本項目的質(zhì)量目標(biāo),以質(zhì)量目標(biāo)為起點,制定出各階段和項目各方面所需要達到的質(zhì)量要求和執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)這些要求和標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的保證措施,使施工的各階段所采用的技術(shù)都在質(zhì)量計劃所制定的措施的控制范圍內(nèi),使各階段的施工質(zhì)量目標(biāo)都是明確的有據(jù)可尋的。
質(zhì)量控制的目的就是根據(jù)質(zhì)量計劃中明確的目標(biāo)和措施進行現(xiàn)場監(jiān)控,使施工各階段都在質(zhì)量目標(biāo)要求的范圍內(nèi),一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)有偏差可以及時得到信息反饋并且及時得到更正。同時在質(zhì)量控制過程中要注意質(zhì)量活動的記錄。質(zhì)量管理的全過程就是“寫你要做的,做你所寫的,記你所做的”。項目人力資源管理是用以保證參加項目的人員
能夠被最有效使用而所需要的各個過程,由組織的計劃編制、人員獲得和隊伍組建構(gòu)成。項目人員由管理人員和施工人員兩部分組成,管理人員是人員組成部分中的關(guān)鍵,他們是項目管理的主要實施人,一個好的項目團隊標(biāo)志著項目成功了一半。但是由于公司人力資源的統(tǒng)一調(diào)配限制,往往不能如你所愿將所有你需要的項目成員都調(diào)配給你,這就體現(xiàn)出組織計劃編制的重要性,必須有一個計劃。這樣不但可以使你一旦在得不到最好人員時及時進行調(diào)整,又可以給你充足的時間去游說領(lǐng)導(dǎo)以達到最理想的效果。
計劃的另一個作用是可以充分調(diào)整項目成員的組成體系使其在所在崗位能夠充分發(fā)揮其作用。施工人員的選擇也是致關(guān)重要的,在現(xiàn)在買方市場下,工程質(zhì)量是致關(guān)重要的,雖然質(zhì)量的保證主要是取決于措施的制定和落實,但是建筑工程是由人來完成的,人的因素還是非常重要。措施的落實和實施是由施工人員來完成的,他們對措施的理解程度和落實程度直接反映出來的就是實物的質(zhì)量。項目溝通管理是用以保證項目信息能夠被及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理而所需要的各個過程,由溝通計劃、信息發(fā)送、績效報告構(gòu)成。溝通是多方面的,包括與業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)和項目成員的溝通。與業(yè)主的溝通是為了使其了解項目的進展情況,及時獲取業(yè)主對項目的最新要求。與業(yè)主的溝通是十分重要的,因為通過良好的溝通使業(yè)主對你建立起良好的印象,對項目發(fā)展的各方面都是十分有利的,比如在工程款的支付方面,對項目變更索賠的認(rèn)可和支付方面,都會對你有所幫助。
與領(lǐng)導(dǎo)的溝通同樣是為了得到最有利的支持,獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持是十分重要的,這樣可以使你在同等條件下獲得最有利的資源配置。與項目成員的溝通是為了了解項目最新的進展情況并聽取他們對項目發(fā)展的意見,同時使項目成員了解業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)對項目的最新要求和看法,可以采用最有利的方法調(diào)整項目的狀態(tài),使其向最好的方向發(fā)展。溝通的方式有許多種,最常見和最有效的方式是:會議制度,可以定期和不定期地召開會議進行溝通,形成的會議記錄是十分有用的;報告制度,對業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的報告,可以將大量的信息發(fā)送的他們手中,該報告同樣可以使項目成員獲得大量信息,項目成員對項目經(jīng)理的報告是項目經(jīng)理獲得最新最多信息的最有效手段;面對面的溝通,face to face往往會獲得令你意想不到的最有用的信息,特別在與業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中,用這種方法也可以使你與項目成員達成一種意想不到的默契。項目風(fēng)險管理是有關(guān)識別、分析和應(yīng)對項目風(fēng)險的各個過程,
由風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控構(gòu)成。風(fēng)險是各方面,有可預(yù)見的,如合同明確的質(zhì)量風(fēng)險和成本風(fēng)險,有不可預(yù)見的,如項目過程中不可預(yù)見部分,這需要經(jīng)驗來判斷。風(fēng)險的識別、分析和應(yīng)對措施是風(fēng)險計劃的組成部分,事前的預(yù)判越詳細(xì)、越周到,風(fēng)險發(fā)生的概率就越底。風(fēng)險的監(jiān)控不但需要對已知風(fēng)險的監(jiān)控,更重要的是對過程風(fēng)險的監(jiān)控,因為這種風(fēng)險是不可預(yù)知,一旦發(fā)生它的破壞力更大。風(fēng)險的監(jiān)控是非常重要的。項目采購管理是用以從執(zhí)行機構(gòu)以外獲得物資和服務(wù)的各個過程,由采購計劃、詢價計劃、供方選擇和合同管理組成。采購不但包括物資的采購,還包括勞動力的采購,即分包方的采購,一份好的采購計劃和詢價計劃可以為項目節(jié)省許多人力和物力,計劃越詳細(xì)準(zhǔn)備越充分項目實施就越順暢,同時“出水口”就越小。
第2篇 某物業(yè)公司項目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程
物業(yè)公司項目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程
一、目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保提供服務(wù)的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。
二、適用范圍
適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部檢查。
三、職責(zé)
1、管理處各崗位人員負(fù)責(zé)轄區(qū)各項工作的日檢。
2、各區(qū)域主管負(fù)責(zé)分管工作的旬檢。
3、管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。
四、工作規(guī)程
1、日常管理
(1)管理處每日按要求對責(zé)任區(qū)至少進行一次巡視和檢查,具體檢查內(nèi)容包括:
a、公用設(shè)施是否保持正常使用功能;
b、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊有無違章作業(yè)現(xiàn)象;
c、有無私占用、使用公共場地現(xiàn)象;
d、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;
e、園區(qū)綠化植物完好情況。
小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側(cè)重點情況合理分工巡樓任務(wù)、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結(jié)果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項,管理員應(yīng)及時向管理處主任反映,由相關(guān)部門人員按規(guī)定進行處理。
(2)、工程機電維護
機電人員每日對設(shè)備的運行狀況進行巡視和記錄,工程機電主管對其進行檢查后簽名,對記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時分析原因,并采取相應(yīng)的糾正措施進行處理。
(3)、保安
保安隊長每日對保安員工作進行檢查,將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對發(fā)現(xiàn)的不合格項應(yīng)及時采取糾正措施,并按有關(guān)規(guī)定進行處理。
2、旬檢
各區(qū)域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內(nèi)工作進行一次全面檢查,并在對應(yīng)記錄表上作出相應(yīng)的小結(jié)和評價。
3、月檢
(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關(guān)人員對機電設(shè)備房進行檢評,以設(shè)備的保養(yǎng)完好及設(shè)備和房屋的清潔為主要評比內(nèi)容,并進行設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修等考評記錄。
(2)、管理處主任會同保安大隊根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對保安隊進行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應(yīng)記錄、評價。
(3)、管理處主任會同質(zhì)管部每月底對管理員的紀(jì)律、工作實績等方面進行評價打分,并進行管理人員考核評比記錄。
4、對返工或返修后的服務(wù)過程由檢查人員按標(biāo)準(zhǔn)要求重新驗證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存
(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負(fù)責(zé)歸檔和保存,保存期限為1年。
(2)、月檢記錄由部門主管負(fù)責(zé)歸檔和保存,保存期限為3年。
五、相關(guān)記錄
1、《日巡樓記錄表》
2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》
3、《小區(qū)綠化情況檢查表》
4、《設(shè)備運行記錄表》
5、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》
6、《設(shè)備維修記錄表》
7、《一日工作記錄表》
8、《保安工作月檢表》
9、管理人員考核評比記錄
編 制審 核
批 準(zhǔn)生效日期
