物業(yè)費(fèi)用管理規(guī)程-17

有哪些

1. 費(fèi)用分類(lèi)與定義 物業(yè)費(fèi)用主要包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修費(fèi)、能耗費(fèi)、環(huán)境維護(hù)費(fèi)和專(zhuān)項(xiàng)維修基金。物業(yè)管理費(fèi)涵蓋日常運(yùn)營(yíng)成本，公共設(shè)施維修費(fèi)用于設(shè)施設(shè)備的定期保養(yǎng)，能耗費(fèi)包括公共照明、電梯等的電費(fèi)，環(huán)境維護(hù)費(fèi)涉及綠化養(yǎng)護(hù)和清潔，專(zhuān)項(xiàng)維修基金則用于重大維修或更新改造。

2. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定 根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目規(guī)模、設(shè)施設(shè)備狀況等因素，制定公平合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，需符合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)的規(guī)定，并定期進(jìn)行審核調(diào)整。

3. 費(fèi)用收取與催繳 定期向業(yè)主或租戶(hù)發(fā)出賬單，明確費(fèi)用明細(xì)，規(guī)定繳費(fèi)期限，并采取有效措施進(jìn)行催繳，如逾期未繳，應(yīng)啟動(dòng)追繳程序。

4. 費(fèi)用使用與審計(jì) 物業(yè)費(fèi)用應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作他用。定期公開(kāi)費(fèi)用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督，并由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度審計(jì)。

5. 糾紛處理 對(duì)于業(yè)主關(guān)于費(fèi)用的疑問(wèn)或爭(zhēng)議，應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，及時(shí)回應(yīng)并解決，必要時(shí)通過(guò)法律途徑解決。

模板

1. 制定費(fèi)用預(yù)算 每年初，物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)結(jié)合上年度實(shí)際支出及預(yù)計(jì)當(dāng)年需求，編制詳細(xì)費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后執(zhí)行。

2. 費(fèi)用公示 在顯著位置公示各項(xiàng)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式和用途，確保透明度。

3. 賬目管理 建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，記錄每一筆費(fèi)用的收支，保證賬目的準(zhǔn)確無(wú)誤。

4. 費(fèi)用調(diào)整機(jī)制 當(dāng)成本變化或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整時(shí)，應(yīng)提前通知業(yè)主，說(shuō)明原因，并按法定程序調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5. 審計(jì)報(bào)告發(fā)布 年底發(fā)布審計(jì)報(bào)告，列明費(fèi)用的使用情況，確保資金使用的合規(guī)性。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 法規(guī)遵守 所有費(fèi)用管理活動(dòng)必須符合國(guó)家和地方的法律法規(guī)，不得違法收費(fèi)或?yàn)E用資金。

2. 業(yè)主權(quán)益保障 保障業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)用的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保費(fèi)用的合理使用和服務(wù)質(zhì)量。

3. 服務(wù)效率 提高費(fèi)用收取和使用的效率，減少因管理不當(dāng)導(dǎo)致的資金損失或延誤。

4. 透明度與公正性 費(fèi)用管理應(yīng)公正公開(kāi)，避免任何形式的偏袒或歧視，確保所有業(yè)主平等地承擔(dān)費(fèi)用。

5. 持續(xù)改進(jìn) 根據(jù)業(yè)主反饋和審計(jì)結(jié)果，不斷優(yōu)化費(fèi)用管理制度，提升物業(yè)管理水平。

通過(guò)以上規(guī)程，物業(yè)公司將能有效地管理費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保障業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

物業(yè)費(fèi)用管理規(guī)程-17范文

物業(yè)費(fèi)用管理規(guī)程(十七)

1.0目的

規(guī)范公司收費(fèi)管理工作,確保公司工作正常運(yùn)行。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理處服務(wù)管理工作。

3.0職責(zé)

3.1收費(fèi)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

3.2與管理人員保持收費(fèi)情況聯(lián)系,每月編寫(xiě)收費(fèi)情況一覽表。

4.0程序要點(diǎn)

4.1禮貌接待前來(lái)繳費(fèi)的業(yè)主,并根據(jù)其出示的繳費(fèi)通知單經(jīng)核實(shí)后,開(kāi)具相應(yīng)的收據(jù)、發(fā)票,同時(shí)在業(yè)主繳費(fèi)卡上登記繳費(fèi)日期、金額。

4.2收取裝修人員出入證工本費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、臨時(shí)停車(chē)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等。

4.3每日下班前登記現(xiàn)金日記帳,并盤(pán)點(diǎn)一次當(dāng)日帳目。

4.4每日下班前整理好當(dāng)天的收付款憑證,每月底前交會(huì)計(jì)記帳。

4.5 對(duì)逾期未交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主,客服主管應(yīng)及時(shí)安排以電話或進(jìn)戶(hù)溝通進(jìn)行催收。在催收過(guò)程中把業(yè)主提出問(wèn)題進(jìn)行匯總,核實(shí)后,歸類(lèi)處理?？头鞴苊堪肽陮?duì)業(yè)主相關(guān)材料進(jìn)行整理,對(duì)逾期已超過(guò)一年的欠戶(hù),統(tǒng)一以雙掛號(hào)信形式發(fā)放律師函,待業(yè)主收到律師函后,客戶(hù)服務(wù)主管主動(dòng)和業(yè)主進(jìn)行溝通,催收管理費(fèi)。如業(yè)主溝通無(wú)效,客戶(hù)服務(wù)主管則準(zhǔn)備上訴材料,并以書(shū)面報(bào)告上呈公司,待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,向法院提起訴訟,直至收回管理費(fèi)。

5.0 相關(guān)記錄

《費(fèi)用收繳率統(tǒng)計(jì)表》

第2篇 物業(yè)費(fèi)用管理規(guī)程

1.0目的規(guī)范公司收費(fèi)管理工作,確保公司工作正常運(yùn)行。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理處服務(wù)管理工作。

3. 0職責(zé)

3.1收費(fèi)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

3. 2與管理人員保持收費(fèi)情況聯(lián)系,每月編寫(xiě)收費(fèi)情況一覽表。

4.0程序要點(diǎn)

4.1禮貌接待前來(lái)繳費(fèi)的業(yè)主,并根據(jù)其出示的繳費(fèi)通知單經(jīng)核實(shí)后,開(kāi)具相應(yīng)的收據(jù)、發(fā)票,同時(shí)在業(yè)主繳費(fèi)卡上登記繳費(fèi)日期、金額。

4.2收取裝修人員出入證工本費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、臨時(shí)停車(chē)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等。

4.3每日下班前登記現(xiàn)金日記帳,并盤(pán)點(diǎn)一次當(dāng)日帳目。

4.4每日下班前整理好當(dāng)天的收付款憑證,每月底前交會(huì)計(jì)記帳。

4.5 對(duì)逾期未交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主,客服主管應(yīng)及時(shí)安排以電話或進(jìn)戶(hù)溝通進(jìn)行催收。

在催收過(guò)程中把業(yè)主提出問(wèn)題進(jìn)行匯總,核實(shí)后,歸類(lèi)處理。

客服主管每半年對(duì)業(yè)主相關(guān)材料進(jìn)行整理,對(duì)逾期已超過(guò)一年的欠戶(hù),統(tǒng)一以雙掛號(hào)信形式發(fā)放律師函,待業(yè)主收到律師函后,客戶(hù)服務(wù)主管主動(dòng)和業(yè)主進(jìn)行溝通,催收管理費(fèi)。

如業(yè)主溝通無(wú)效,客戶(hù)服務(wù)主管則準(zhǔn)備上訴材料,并以書(shū)面報(bào)告上呈公司,待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,向法院提起訴訟,直至收回管理費(fèi)。