有哪些
信訪事項交辦制度，是確保群眾訴求得到妥善處理的關鍵環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個方面：
1. 受理登記：對收到的信訪事項進行分類和登記，確保每一份訴求都有記錄。
2. 分級負責：根據(jù)信訪問題的性質(zhì)和管轄范圍，明確各級部門的職責。
3. 轉辦交辦：將信訪事項轉交給有權處理的單位或個人，明確辦理時限。
4. 督辦跟蹤：對交辦的事項進行跟蹤，確保辦理進度和質(zhì)量。
5. 結果反饋：將處理結果及時向信訪人反饋，并做好相關記錄。
內(nèi)容是什么
在具體實施中，信訪事項交辦制度的內(nèi)容應注重以下要點：
1. 明確責任：明確各級管理部門的職責邊界，避免推諉扯皮。
2. 時限規(guī)定：設定合理的辦理時限，提高工作效率，減少群眾等待時間。
3. 保密原則：保護信訪人的個人信息，不得泄露其隱私。
4. 依法辦理：所有交辦事項必須依據(jù)法律法規(guī)，公正公平處理。
5. 評估機制：建立評估體系，定期對交辦工作的效果進行評估。
規(guī)范
為保證制度的有效執(zhí)行，需遵循以下規(guī)范：
1. 制度透明：公開交辦流程，便于群眾監(jiān)督。
2. 記錄完整：詳細記錄每個環(huán)節(jié)，以便追溯和審計。
3. 培訓提升：定期培訓工作人員，提高處理能力和服務水平。
4. 異議處理：設立申訴渠道，處理信訪人對處理結果的不滿。
5. 懲戒措施：對于不履行職責的行為，應有相應的懲戒機制。
重要性
信訪事項交辦制度的規(guī)范化運行，對于維護社會穩(wěn)定、保障公民權益、促進政府與民眾溝通具有重要意義。它能提升公眾對政府的信任度，增強社會治理的有效性，同時也是預防和化解社會矛盾的重要手段。只有將制度落到實處，才能真正實現(xiàn)“件件有著落，事事有回音”，構建和諧的政民關系。
信訪事項交辦制度規(guī)范范文
第1篇 信訪事項交辦制度規(guī)范
為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化,建立為民、務實、高效的工作機制,切實解決群眾反映的信訪問題,根據(jù)__《信訪條例》和有關規(guī)定,制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責的原則;依法、及時、就地解決問題的原則;對上負責與對下負責相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領導有批示的信訪事項;
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會引發(fā)__的;
3、涉及群眾性利益的;
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應該解決的;
5、政策不明確,_人確有困難的;
6、需要幾個部門處理的;
7、有關地方或部門不作為的;
8、處理意見明顯不當?shù)?
9、反映重大違法違紀問題;
10、其它需要交辦的信訪事項。
三、交辦的途徑
1、上級信訪部門交辦;
2、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯(lián)席會議交辦;
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個信訪事項的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達正式公函。
五、交辦信訪事項的辦理
1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結,對疑難、復雜的案件經(jīng)交辦部門領導審批,可延長最長不超過30日;
2、交辦信訪事項辦結后要形成書面匯報材料,本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構,屬上級信訪部門交辦的,承辦單位上報前要報一份給縣信訪局;
3、交辦部門或機構要按照“事實清楚,定性準確,處理恰當,程序規(guī)范,手續(xù)完備”的要求,對報告辦理結果的匯報材料進行審核,不符合要求的要退回重查再報。
六、交辦信訪事項的督辦
交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的,應當及時督辦并提出改進意見:
1、無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結信訪事項的;
2、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結果的;
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的;
4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;
5、不執(zhí)行信訪處理意見的;
6、其它需要督辦的情形。
收到改進建議的單位應當在30日內(nèi)書面反饋情況,未采納改進建議的應當說明理由。
七、交辦工作的責任追究
交辦工作責任追究按《__縣信訪工作責任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第2篇 信訪事項交辦制度模版
為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化,建立為民、務實、高效的工作機制,切實解決群眾反映的信訪問題,根據(jù)國務院《信訪條例》和有關規(guī)定,制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責的原則;依法、及時、就地解決問題的原則;對上負責與對下負責相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領導有批示的信訪事項;
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會引發(fā)群體性事件的;
3、涉及群眾性利益的;
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應該解決的;
5、政策不明確,_人確有困難的;
6、需要幾個部門處理的;
7、有關地方或部門不作為的;
8、處理意見明顯不當?shù)?
9、反映重大違法違紀問題;
10、其它需要交辦的信訪事項。
三、交辦的途徑
1、上級信訪部門交辦;
2、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯(lián)席會議交辦;
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個信訪事項的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達正式公函。
五、交辦信訪事項的辦理
1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結,對疑難、復雜的案件經(jīng)交辦部門領導審批,可延長最長不超過30日;
2、交辦信訪事項辦結后要形成書面匯報材料,本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構,屬上級信訪部門交辦的,承辦單位上報前要報一份給縣信訪局;
3、交辦部門或機構要按照“事實清楚,定性準確,處理恰當,程序規(guī)范,手續(xù)完備”的要求,對報告辦理結果的匯報材料進行審核,不符合要求的要退回重查再報。
六、交辦信訪事項的督辦
交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的,應當及時督辦并提出改進意見:
1、無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結信訪事項的;
2、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結果的;
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的;
4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;
5、不執(zhí)行信訪處理意見的;
6、其它需要督辦的情形。
收到改進建議的單位應當在30日內(nèi)書面反饋情況,未采納改進建議的應當說明理由。
七、交辦工作的責任追究
交辦工作責任追究按《__縣信訪工作責任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第3篇 信訪事項交辦制度范本
信訪事項交辦制度
為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化,建立為民、務實、高效的工作機制,切實解決群眾反映的信訪問題,根據(jù)國務院《信訪條例》和有關規(guī)定,制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責的原則;依法、及時、就地解決問題的原則;對上負責與對下負責相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領導有批示的信訪事項;
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會引發(fā)群體性事件的;
3、涉及群眾性利益的;
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應該解決的;
5、政策不明確,_人確有困難的;
6、需要幾個部門處理的;
7、有關地方或部門不作為的;
8、處理意見明顯不當?shù)?
9、反映重大違法違紀問題;
10、其它需要交辦的信訪事項。
三、交辦的途徑
1、上級信訪部門交辦;
2、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯(lián)席會議交辦;
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個信訪事項的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達正式公函。
五、交辦信訪事項的辦理
1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結,對疑難、復雜的案件經(jīng)交辦部門領導審批,可延長最長不超過30日;
2、交辦信訪事項辦結后要形成書面匯報材料,本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構,屬上級信訪部門交辦的,承辦單位上報前要報一份給縣信訪局;
3、交辦部門或機構要按照“事實清楚,定性準確,處理恰當,程序規(guī)范,手續(xù)完備”的要求,對報告辦理結果的匯報材料進行審核,不符合要求的要退回重查再報。
六、交辦信訪事項的督辦
交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的,應當及時督辦并提出改進意見:
1、無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結信訪事項的;
2、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結果的;
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的;
4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;
5、不執(zhí)行信訪處理意見的;
6、其它需要督辦的情形。
收到改進建議的單位應當在30日內(nèi)書面反饋情況,未采納改進建議的應當說明理由。
七、交辦工作的責任追究
交辦工作責任追究按《__縣信訪工作責任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第4篇 信訪事項交辦制度
為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據(jù)國務院《信訪條例》和有關規(guī)定，制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則；依法、及時、就地解決問題的原則；對上負責與對下負責相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領導有批示的信訪事項；
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會引發(fā)群體性事件的；
3、涉及群眾性利益的；
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應該解決的；
5、政策不明確，上訪人確有困難的；
6、需要幾個部門處理的；
7、有關地方或部門不作為的；
8、處理意見明顯不當?shù)模?/p>
9、反映重大違法違紀問題；
10、其它需要交辦的信訪事項。
三、交辦的途徑
1、上級信訪部門交辦；
2、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯(lián)席會議交辦；
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個信訪事項的交辦；綜合交辦；電話交辦等，但都要下達正式公函。
五、交辦信訪事項的辦理
1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結，對疑難、復雜的案件經(jīng)交辦部門領導審批，可延長最長不超過30日；
2、交辦信訪事項辦結后要形成書面匯報材料，本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構，屬上級信訪部門交辦的，承辦單位上報前要報一份給縣信訪局；
3、交辦部門或機構要按照“事實清楚，定性準確，處理恰當，程序規(guī)范，手續(xù)完備”的要求，對報告辦理結果的匯報材料進行審核，不符合要求的要退回重查再報。
六、交辦信訪事項的督辦
交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的，應當及時督辦并提出改進意見：
1、無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結信訪事項的；
2、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結果的；
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的；
4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；
5、不執(zhí)行信訪處理意見的；
6、其它需要督辦的情形。
收到改進建議的單位應當在30日內(nèi)書面反饋情況，未采納改進建議的應當說明理由。
七、交辦工作的責任追究
交辦工作責任追究按《__縣信訪工作責任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
