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有哪些
信訪事項(xiàng)交辦制度，是處理公眾訴求的一種有效機(jī)制，主要涉及以下幾類事項(xiàng)：一是群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；二是影響社會(huì)穩(wěn)定的重要事項(xiàng)；三是上級(jí)機(jī)關(guān)交辦或領(lǐng)導(dǎo)批示的案件；四是跨區(qū)域、跨部門需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。
內(nèi)容是什么
1. 接收與登記：接到信訪事項(xiàng)后，需進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括信訪人信息、信訪內(nèi)容、時(shí)間等，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 分類與轉(zhuǎn)辦：依據(jù)信訪事項(xiàng)性質(zhì)，分類至相關(guān)部門處理。對(duì)于重大復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)由專門小組研究解決。
3. 調(diào)查與核實(shí)：對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，確保事實(shí)清楚。
4. 處理與答復(fù)：制定處理方案，及時(shí)向信訪人反饋處理進(jìn)度和結(jié)果，確保公正透明。
5. 跟蹤與督辦：對(duì)已交辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，督促承辦單位按時(shí)完成，確保事項(xiàng)得到妥善解決。
6. 歸檔與統(tǒng)計(jì)：所有處理完畢的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)歸檔，以便日后查閱和統(tǒng)計(jì)分析。
規(guī)范
執(zhí)行信訪事項(xiàng)交辦制度時(shí)，需遵守以下規(guī)范：
1. 依法依規(guī)：所有處理過(guò)程必須符合法律法規(guī)，尊重信訪人的合法權(quán)益。
2. 及時(shí)高效：對(duì)信訪事項(xiàng)的響應(yīng)和處理要迅速，避免拖延。
3. 公開(kāi)公正：處理結(jié)果公開(kāi)透明，保證公平公正。
4. 保密原則：保護(hù)信訪人的隱私，未經(jīng)允許不得泄露個(gè)人信息。
5. 責(zé)任追究：對(duì)未按規(guī)定辦理或處理不當(dāng)?shù)?，?yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任。
重要性
信訪事項(xiàng)交辦制度是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、保障公眾權(quán)益的重要手段。它能夠暢通民意表達(dá)渠道，及時(shí)化解矛盾糾紛，促進(jìn)政府與民眾間的溝通。通過(guò)規(guī)范化的交辦流程，可以提高問(wèn)題解決效率，增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任。該制度也有助于發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在的社會(huì)問(wèn)題，為政策制定提供參考，從而提升社會(huì)治理效能。
信訪事項(xiàng)交辦制度范文
第1篇 信訪事項(xiàng)交辦制度
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制，切實(shí)解決群眾反映的信訪問(wèn)題，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則；依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題的原則；對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項(xiàng)；
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會(huì)引發(fā)群體性事件的；
3、涉及群眾性利益的；
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的；
5、政策不明確，上訪人確有困難的；
6、需要幾個(gè)部門處理的；
7、有關(guān)地方或部門不作為的；
8、處理意見(jiàn)明顯不當(dāng)?shù)模?/p>
9、反映重大違法違紀(jì)問(wèn)題；
10、其它需要交辦的信訪事項(xiàng)。
三、交辦的途徑
1、上級(jí)信訪部門交辦；
2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議交辦；
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個(gè)信訪事項(xiàng)的交辦；綜合交辦；電話交辦等，但都要下達(dá)正式公函。
五、交辦信訪事項(xiàng)的辦理
1、交辦信訪事項(xiàng)的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié)，對(duì)疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批，可延長(zhǎng)最長(zhǎng)不超過(guò)30日；
2、交辦信訪事項(xiàng)辦結(jié)后要形成書面匯報(bào)材料，本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報(bào)交辦部門或機(jī)構(gòu)，屬上級(jí)信訪部門交辦的，承辦單位上報(bào)前要報(bào)一份給縣信訪局；
3、交辦部門或機(jī)構(gòu)要按照“事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，程序規(guī)范，手續(xù)完備”的要求，對(duì)報(bào)告辦理結(jié)果的匯報(bào)材料進(jìn)行審核，不符合要求的要退回重查再報(bào)。
六、交辦信訪事項(xiàng)的督辦
交辦部門或機(jī)構(gòu)對(duì)信訪事項(xiàng)承辦單位有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦并提出改進(jìn)意見(jiàn)：
1、無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的；
2、未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的；
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的；
4、辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；
5、不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的；
6、其它需要督辦的情形。
收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況，未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。
七、交辦工作的責(zé)任追究
交辦工作責(zé)任追究按《__縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第2篇 信訪事項(xiàng)交辦制度規(guī)范
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化,建立為民、務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制,切實(shí)解決群眾反映的信訪問(wèn)題,根據(jù)__《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題的原則;對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項(xiàng);
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會(huì)引發(fā)__的;
3、涉及群眾性利益的;
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的;
5、政策不明確,_人確有困難的;
6、需要幾個(gè)部門處理的;
7、有關(guān)地方或部門不作為的;
8、處理意見(jiàn)明顯不當(dāng)?shù)?
9、反映重大違法違紀(jì)問(wèn)題;
10、其它需要交辦的信訪事項(xiàng)。
三、交辦的途徑
1、上級(jí)信訪部門交辦;
2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議交辦;
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個(gè)信訪事項(xiàng)的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達(dá)正式公函。
五、交辦信訪事項(xiàng)的辦理
1、交辦信訪事項(xiàng)的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié),對(duì)疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批,可延長(zhǎng)最長(zhǎng)不超過(guò)30日;
2、交辦信訪事項(xiàng)辦結(jié)后要形成書面匯報(bào)材料,本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報(bào)交辦部門或機(jī)構(gòu),屬上級(jí)信訪部門交辦的,承辦單位上報(bào)前要報(bào)一份給縣信訪局;
3、交辦部門或機(jī)構(gòu)要按照“事實(shí)清楚,定性準(zhǔn)確,處理恰當(dāng),程序規(guī)范,手續(xù)完備”的要求,對(duì)報(bào)告辦理結(jié)果的匯報(bào)材料進(jìn)行審核,不符合要求的要退回重查再報(bào)。
六、交辦信訪事項(xiàng)的督辦
交辦部門或機(jī)構(gòu)對(duì)信訪事項(xiàng)承辦單位有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦并提出改進(jìn)意見(jiàn):
1、無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的;
2、未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的;
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的;
4、辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的;
5、不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的;
6、其它需要督辦的情形。
收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況,未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。
七、交辦工作的責(zé)任追究
交辦工作責(zé)任追究按《__縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第3篇 信訪事項(xiàng)交辦制度模版
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化,建立為民、務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制,切實(shí)解決群眾反映的信訪問(wèn)題,根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題的原則;對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項(xiàng);
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會(huì)引發(fā)群體性事件的;
3、涉及群眾性利益的;
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的;
5、政策不明確,_人確有困難的;
6、需要幾個(gè)部門處理的;
7、有關(guān)地方或部門不作為的;
8、處理意見(jiàn)明顯不當(dāng)?shù)?
9、反映重大違法違紀(jì)問(wèn)題;
10、其它需要交辦的信訪事項(xiàng)。
三、交辦的途徑
1、上級(jí)信訪部門交辦;
2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議交辦;
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個(gè)信訪事項(xiàng)的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達(dá)正式公函。
五、交辦信訪事項(xiàng)的辦理
1、交辦信訪事項(xiàng)的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié),對(duì)疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批,可延長(zhǎng)最長(zhǎng)不超過(guò)30日;
2、交辦信訪事項(xiàng)辦結(jié)后要形成書面匯報(bào)材料,本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報(bào)交辦部門或機(jī)構(gòu),屬上級(jí)信訪部門交辦的,承辦單位上報(bào)前要報(bào)一份給縣信訪局;
3、交辦部門或機(jī)構(gòu)要按照“事實(shí)清楚,定性準(zhǔn)確,處理恰當(dāng),程序規(guī)范,手續(xù)完備”的要求,對(duì)報(bào)告辦理結(jié)果的匯報(bào)材料進(jìn)行審核,不符合要求的要退回重查再報(bào)。
六、交辦信訪事項(xiàng)的督辦
交辦部門或機(jī)構(gòu)對(duì)信訪事項(xiàng)承辦單位有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦并提出改進(jìn)意見(jiàn):
1、無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的;
2、未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的;
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的;
4、辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的;
5、不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的;
6、其它需要督辦的情形。
收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況,未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。
七、交辦工作的責(zé)任追究
交辦工作責(zé)任追究按《__縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第4篇 信訪事項(xiàng)交辦制度范本
信訪事項(xiàng)交辦制度
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化,建立為民、務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制,切實(shí)解決群眾反映的信訪問(wèn)題,根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題的原則;對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項(xiàng);
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會(huì)引發(fā)群體性事件的;
3、涉及群眾性利益的;
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的;
5、政策不明確,_人確有困難的;
6、需要幾個(gè)部門處理的;
7、有關(guān)地方或部門不作為的;
8、處理意見(jiàn)明顯不當(dāng)?shù)?
9、反映重大違法違紀(jì)問(wèn)題;
10、其它需要交辦的信訪事項(xiàng)。
三、交辦的途徑
1、上級(jí)信訪部門交辦;
2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議交辦;
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個(gè)信訪事項(xiàng)的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達(dá)正式公函。
五、交辦信訪事項(xiàng)的辦理
1、交辦信訪事項(xiàng)的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié),對(duì)疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批,可延長(zhǎng)最長(zhǎng)不超過(guò)30日;
2、交辦信訪事項(xiàng)辦結(jié)后要形成書面匯報(bào)材料,本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報(bào)交辦部門或機(jī)構(gòu),屬上級(jí)信訪部門交辦的,承辦單位上報(bào)前要報(bào)一份給縣信訪局;
3、交辦部門或機(jī)構(gòu)要按照“事實(shí)清楚,定性準(zhǔn)確,處理恰當(dāng),程序規(guī)范,手續(xù)完備”的要求,對(duì)報(bào)告辦理結(jié)果的匯報(bào)材料進(jìn)行審核,不符合要求的要退回重查再報(bào)。
六、交辦信訪事項(xiàng)的督辦
交辦部門或機(jī)構(gòu)對(duì)信訪事項(xiàng)承辦單位有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦并提出改進(jìn)意見(jiàn):
1、無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的;
2、未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的;
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的;
4、辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的;
5、不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的;
6、其它需要督辦的情形。
收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況,未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。
七、交辦工作的責(zé)任追究
交辦工作責(zé)任追究按《__縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
