歡迎光臨管理范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:工作總結(jié) > 總結(jié)大全 > 總結(jié)范文

窗口工作總結(jié)(十六篇)

發(fā)布時間:2023-05-03 20:21:06 查看人數(shù):64

窗口工作總結(jié)

【第1篇 行政審批窗口2023年度工作總結(jié)和2023年工作打算

今年以來,由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重,經(jīng)委窗口的工作量大大增加,僅1-9月辦件量就達(dá)217件(2023年全年的辦件量是153件),特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性,需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心,為此我處克服人手少,時間緊,任務(wù)重的困難,在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,勤勤懇懇,堅守職責(zé),團(tuán)結(jié)文明,以良好的工作質(zhì)量和高效率,圓滿完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是:狠抓基礎(chǔ)建設(shè),夯實薄弱環(huán)節(jié),提升服務(wù)水平,從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化,辦事快速化,服務(wù)人性化,展現(xiàn)了__經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。

現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報

一、2023年工作總結(jié)

1、按照__市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)__市2023年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》要求,我們將行政審批項目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范,做到行政審批項目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化,同時按照市府要求,將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項送__市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。

2、嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、

發(fā)證、備案等,認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件。其中:技改項備案29件;成品油經(jīng)營許可證7件;煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件;技改項目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2 件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項目備案25件;招投標(biāo)項目監(jiān)督29項;招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營資格證換證27件;電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢14 件;民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項。今年我處一共受理了五項有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報)事項。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動的投訴事項;三是處理__蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標(biāo)人對煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項。五是處理了__省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實,及時將調(diào)查的事實和處理情況形成報告,按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實清楚,程序合法,依據(jù)的法律準(zhǔn)確,投訴(舉報)事項都得到了妥善處理,投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議,從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé),保證了招投標(biāo)工作的順利開展。

4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對2023年至今2023年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔,同時建立了招投標(biāo)備案檔案,以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。

5、 進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究,及時掌握和收集國家有關(guān)法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn),進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時我們還加強(qiáng)信息報送工作,目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條,在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。

5、 加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作,我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作,增

強(qiáng)了窗口辦事能力,切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度,改進(jìn)工作作風(fēng),積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合,大大壓縮了各事項的辦理時限,極大地方便了辦事群眾,得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚(yáng)信1封。按時辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%,全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

二、2023年工作計劃

1、嚴(yán)格按程

【第2篇 公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)(2003)

公用處2003年窗口建設(shè)工作總結(jié)

2003年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,各方面工作取得了一定的成績,尤其是窗口建設(shè)工作更為突出,群眾滿意不滿意,要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平,現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報

公用公房是市房管局八大窗口之一,分市、區(qū)兩級管理,公用處負(fù)責(zé)市級行政單位,13個區(qū)公房所、站負(fù)責(zé)區(qū)級行政單位,服務(wù)對象是各使用戶。我們嚴(yán)格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事,公開辦事制度,嚴(yán)格管理,為使用單位服務(wù)。縮短辦事時限,提高辦事效率,及時率達(dá)100%,滿意率達(dá)98%以上,投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中,各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在實際工作中,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng),努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層,了解使用單位的困難和要求,主動征求意見,逐步實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力,至2003年底13個區(qū)陸續(xù)全部被評為達(dá)標(biāo)單位,公用公房實現(xiàn)了滿堂紅,還有7個區(qū)被評為升級單位,這就是我們的工作成績。

為評價我科一年的工作,我們分別對直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份,滿意率98%,及時率100%,投訴率0,全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報件286件,走訪用戶610余次,接待來訪725人次,通過我們的努力工作,得到使用單位的肯定,今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個單位的3面錦旗,表揚(yáng)信5封。

現(xiàn)將具體工作情況匯報

1、年初召開一次總結(jié)會。

13個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對2002年工作進(jìn)行總結(jié),對2003年工作進(jìn)行研討,處對各區(qū)下達(dá)2003年各項工作任務(wù)、指標(biāo)。2003年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年,也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年,我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神,要求確保圓滿完成2003年各項工作指標(biāo)。

2、春節(jié)前走訪使用單位。

年初,在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,分別對九個民主黨派和團(tuán)體進(jìn)行了走訪并發(fā)慰問信,繼續(xù)推行管理員每周走訪2個用戶制度,真心實意為用戶解決難題,辦實事,對來我科辦事人員做到熱情服務(wù),禮貌服務(wù),改變坐等服務(wù),對重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢,同時組織由管、修人員對110個使用單位進(jìn)行走訪并發(fā)慰問信,走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議,各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強(qiáng)我市公用公房管理窗口建設(shè),4月份召開13個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會,我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市窗口建設(shè)的通知》,并制定了《公用公房首問負(fù)責(zé)制實施細(xì)則》,要求作到責(zé)任到人,以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),增強(qiáng)服務(wù)意識,改進(jìn)工作中的不足,以確保實現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾,增強(qiáng)服務(wù)意識,改進(jìn)工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié),不錯辦每一道手續(xù),不慢待每一位用戶,讓使用單位及群眾滿意在房管,為確保實現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

4、年中對各區(qū)工作進(jìn)行檢查。

6月18日至7月1日,由傅總帶隊,管、修、財部門負(fù)責(zé)人員參加,對13個區(qū)的工作進(jìn)行檢查,檢查的內(nèi)容為:窗口服務(wù)工作,經(jīng)營管理工作,修繕工程和財務(wù)工作。通過檢查,每個區(qū)都能按計劃完成租金收繳工作,作到應(yīng)收盡收,各區(qū)修繕工作抓的比較緊,提高服務(wù)水平,確保質(zhì)量的情況下,突出一個“快”字,服務(wù)及時。

5、召開培訓(xùn)會。

8月份召開全市13個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會,對年中檢查情況進(jìn)行總結(jié),就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點(diǎn),進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)要求:第一,安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面:要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保:1、確保公房的安全使用,防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi);2、必須嚴(yán)格遵守工地安全施工的要求,確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二,“數(shù)字房管”建設(shè)工作:“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點(diǎn)工作之一,關(guān)系到房管事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)

【第3篇 分局2023年行政服務(wù)窗口工作總結(jié)

____年,在市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的親切關(guān)懷下,在區(qū)政府行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下,××市工商局××分局注冊股全體干部扎扎實實工作,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立服務(wù)意識,改進(jìn)工作方法,努力建設(shè)法治、服務(wù)型工商,以服務(wù)川匯經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任,以信息化建設(shè)為保障,推進(jìn)管理機(jī)制和方法創(chuàng)新,努力提高服務(wù)水平,各項工作都取得了突破性的進(jìn)展,成為了行政服務(wù)中心為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的重要窗口部門,圓滿完成了區(qū)政府、上級交辦的各項任務(wù),為我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

一、在具體業(yè)務(wù)工作方面,我們愛崗敬業(yè),認(rèn)真履行工作職責(zé),園滿完成了登記注冊、區(qū)政府招商引資項目企業(yè)的注冊、支持下崗工人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè),積極幫助扶持農(nóng)民合作社的成立等幾個方面的工作

____年,××分局注冊窗口設(shè)在了行政服務(wù)大廳,成為了服務(wù)大廳服務(wù)于周口經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要窗口之一,極大地方便了企業(yè)、工商戶、農(nóng)民合作社組織的申請、辦照,受到了多方好評。登記注冊工作是我們窗口的主要業(yè)務(wù):嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān),對于維護(hù)市場公平秩序、維護(hù)社會主義市場有著重要的意義,我們認(rèn)真貫徹落實新《公司法》,嚴(yán)格登記條件和標(biāo)準(zhǔn)。熱情服務(wù)、禮貌待客,展示了工商部門的良好形象,克服工作量大、時限要求緊(我們把行政許可法規(guī)定的__天的登記許可時間壓縮到了_天,特殊情況下要求當(dāng)天辦理完結(jié))等困難,高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各類市場主體的登記(其中辦理個體工商登記____戶,私營企業(yè)___家),認(rèn)真的完成了市場主體的年檢,截至目前,已年檢各類企業(yè)___家,預(yù)約年檢__家。年檢個體戶____家,年檢率__以上。使××區(qū)轄區(qū)內(nèi)無照經(jīng)營比例比去年大幅下降,規(guī)范了轄區(qū)內(nèi)主體經(jīng)營行為,切實維護(hù)了市場經(jīng)濟(jì)秩序,而且為我區(qū)的財政增加了稅源,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。第二、對于我區(qū)政府招商引資項目我們更是在政策允許的范圍內(nèi)“特事特辦”,對于時間要求緊的項目我們多次加班加點(diǎn),熱心為招商引資項目開辟綠色通道,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第三,____年省局為提升工商行政管理的“窗口”形象,確定了____年工商行政管理機(jī)關(guān)登記“窗口”的工作重點(diǎn),又快又好的完成了全省工商系統(tǒng)程序升級,為保質(zhì)保量的完成任務(wù),我們發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累、不求名、不求利的精神,加班加點(diǎn)從無怨言,提前完成了此項工作,共采集企業(yè)____戶,各類信息__萬多條,取得了有目共睹的成績,受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。第四,認(rèn)真做好了支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè);____年初,由于受金融危機(jī)的影響,返鄉(xiāng)農(nóng)民工增多,為認(rèn)真貫徹國務(wù)院、××省人民政府關(guān)于農(nóng)民工工作指示精神,為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)創(chuàng)造條件,搞好服務(wù),落實上級意見,實行“創(chuàng)業(yè)就業(yè)零收費(fèi)、放寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)出資限額、出資方式、名稱登記條件,放寬經(jīng)營場所登記條件、縮短登記時限”等一系列措施,鼓勵發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社,指導(dǎo)支持了____余名農(nóng)民工實現(xiàn)了返鄉(xiāng)再就業(yè)。積極礦幫扶成立了××市××區(qū)××養(yǎng)殖合作社、××市××_農(nóng)民專業(yè)養(yǎng)殖合作社等__多個農(nóng)民專業(yè)合作社組織,是去年成立合作社總數(shù)的___還要多。

二、不斷提高業(yè)務(wù)、思想道德修養(yǎng)及服務(wù)水平,努力提升工作質(zhì)量

注冊業(yè)務(wù)辦理設(shè)在了行政辦公大廳以來,為了更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于商戶、服務(wù)于我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,我們窗口工作人員對自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,注冊股組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公司法》、《登記條例》《行政許可法》等和我們業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī),熟練掌握專業(yè)方面的法律法規(guī)。更要求每位工作人員的打字速度達(dá)到專業(yè)打字員的水平,明顯地提高了工作效率,同時加強(qiáng)了工作人員的思想道德修養(yǎng),無論來到服務(wù)大廳的辦證客戶怎么問,都要做到“問不倒、問不惱”發(fā)揚(yáng)干一行,愛一行,鉆一行的工作作風(fēng),以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情,積極負(fù)責(zé)地開展工作,注冊股克服了人員少,業(yè)務(wù)工作量大的困難,對于窗口業(yè)務(wù)人員更加嚴(yán)格要求,按照上級要求,把法律規(guī)定的__個工作日的受理期限壓縮到_個工作日,對于有特殊要求的個體戶、企業(yè)要求當(dāng)天完成注冊登記,受到了廣大個體工商戶、企業(yè)法人的一致贊譽(yù)受到了新聞媒體和上級的一致好評,目前收到服務(wù)客戶贈來的旌旗_面,惋言謝絕客戶贈送旌旗有__次以上。

三、加強(qiáng)干部廉潔自律意識教育,增強(qiáng)清廉務(wù)實的大局觀念。 在這即將過去的一年中,在××區(qū)行政服務(wù)中心的指導(dǎo)和我們?nèi)w人員的共同努力下,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但這對于我們來說,都是應(yīng)該做到的,同時我們也清楚地認(rèn)識到,還有很多方面的工作離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹啵诿髂甑墓ぷ髦?,我們計劃作好以下幾個方面的工作,一、加強(qiáng)法律、法規(guī)和各種業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),更進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);二、利用科學(xué)技術(shù),提高我們工作的科技含量,不斷創(chuàng)新工作,開創(chuàng)新的工作局面;三、強(qiáng)化服務(wù)意識,服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在以后的工作中,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,相信通過我們不斷的努力,銳意進(jìn)取,不斷開拓,我們會“百尺竿頭,更進(jìn)一步”,取得更大的成績。

【第4篇 國土資源局國土資源窗口2023年工作總結(jié)及2023年工作計劃

國土資源局國土資源窗口2023年工作總結(jié)及2023年工作計劃

一、基本情況

在縣國土資源局領(lǐng)導(dǎo)和縣人民政府行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的重視下,隨中心于2023年5月成立,經(jīng)過一段時間在人員、授權(quán)等方面的準(zhǔn)備和試運(yùn)行,于8月1日起正式對外接件,現(xiàn)已經(jīng)1年多時間,窗口現(xiàn)有人員四人,所開展的業(yè)務(wù)有五項:國有土地使用

權(quán)轉(zhuǎn)讓、國有土地使用權(quán)初始登記、國有土地使用權(quán)變更登記、國有土地使用權(quán)抵押登記、辦理縣審批權(quán)限內(nèi)《采礦許可證》。 二、工作情況

(一)認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律。窗口人員從到窗口開始,就嚴(yán)格按照縣行政審批中心的規(guī)定,約束自己,認(rèn)真遵守作息時間,不無故遲到、早退,有事請假;還經(jīng)常出現(xiàn)因業(yè)務(wù)接待下不了班的情況。沒有發(fā)生過違反勞動紀(jì)律的情況。

(二)態(tài)度端正,認(rèn)真接待來訪人員。對待來訪人員,窗口的工作人員以維護(hù)政府形象的姿態(tài)認(rèn)真接待,始終做到態(tài)度和藹,不罵人、不說過頭話,對來訪人員不清楚的問題認(rèn)真給予解釋。沒有出現(xiàn)粗暴對待來訪人員情況。

(三)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),努力提高辦件質(zhì)量。到窗口工作的同志,所從事的工作與過去存在著一定的差異,需要對現(xiàn)在的業(yè)務(wù)進(jìn)一步熟悉。為盡快進(jìn)入角色,每個同志在干中學(xué)、學(xué)中干,在較短的時間內(nèi)基本上適應(yīng)了工作的需要,使窗口工作得到了正常的開展。

(四)自從各項業(yè)務(wù)進(jìn)入中心后,國土資源局窗口工作人員克服困難,積極熱情的開展工作,在承諾服務(wù)時限內(nèi)盡量壓縮審批時限。同時,窗口工作人員高效、快捷、一流、熱情文明的服務(wù)得到了廣大人民群眾的一致好評,于2023年9月8日獲得昆明中小企業(yè)服務(wù)中心贈送的“業(yè)務(wù)精湛學(xué)習(xí)榜樣熱忱服務(wù)高效廉潔”錦旗一面。

(五)各相關(guān)科室給予了大力支持。在窗口運(yùn)行的過程中,地籍科、耕??频认嚓P(guān)科室給予了大力的支持,對窗口的正常運(yùn)作提供了保障。

三、存在的問題

縣局授權(quán)到窗口登記的非行政許可審批事項不全面、不到位。例如:國有土地使用權(quán)登記中的八項非行政許可審批登記,授權(quán)進(jìn)入中心的登記只是其中1項國有土地使用權(quán)初始登記,還有劃撥國有土地使用權(quán)設(shè)定登記,出讓國有土地使用權(quán)設(shè)定登記、國家作價出資(入股)國有土地使用權(quán)設(shè)定登記、國家租賃國有土地使用權(quán)設(shè)定登記、國家授權(quán)經(jīng)營國有土地使用權(quán)設(shè)定登記、城鎮(zhèn)個人已購住房土地使用權(quán)登記(含初始登記、變更登記兩種),國有土地證書換證審核(指補(bǔ)發(fā)土地證書、換發(fā)土地證書兩種),七項沒有授權(quán)進(jìn)入中心窗口按材料清單收件辦理。國有土地使用權(quán)變更登記中的六項非行政許可審批登記,只是其中1項轉(zhuǎn)讓國有土地使用權(quán)變更登記由18號窗口轉(zhuǎn)來后,報地籍與測繪科檢查材料后轉(zhuǎn)窗口登記,其他五項是:企業(yè)改制后國有土地使用權(quán)變更登記,司法裁定后的國有土地使用權(quán)變更登記,國有土地使用權(quán)名稱變更登記,國有土地使用權(quán)發(fā)生用途、界址等變更登記,收回國有土地使用權(quán)注銷土地登記,沒有授權(quán)進(jìn)入中心窗口按材料清單收件辦理。

集體土地所有權(quán)、使用權(quán)登記(包含初始登記、設(shè)定登記、變更登記),沒有進(jìn)入中心窗口。

土地他項權(quán)利登記(包含國有土地抵押權(quán)設(shè)定登記、國有土地抵押權(quán)變更登記、國有土地抵押權(quán)注銷登記、土地使用權(quán)出租權(quán)設(shè)定登記、集體建設(shè)用地抵押權(quán)設(shè)定變更登記、抵押權(quán)延(展)期審核),授權(quán)進(jìn)入中心窗口收件辦理的只有國有土地抵押權(quán)設(shè)定登記和抵押權(quán)延(展)期審核。

全縣的非行政許可審批登記都是由縣局地籍與測繪科轉(zhuǎn)資料來窗口制證(轉(zhuǎn)讓國有土地使用權(quán)變更登記除外),縣局沒有授權(quán)窗口按材料清單收資料直接在窗口辦件。

窗口只有縣局授權(quán)的行政審批專用章,沒有××縣人民政府授權(quán)給縣局的土地證專用章,造成要多次跑縣局地籍與測繪科蓋章,來回要經(jīng)過一個十字路口,工作人員在交通路口過馬路時極不安全。希望把××縣人民政府授權(quán)給縣局的土地證專用章移交到窗口,方便“一站式”為民服務(wù)。

由于窗口工作是一個新生事物,缺乏現(xiàn)成的經(jīng)驗,如何很好的運(yùn)行“前店后廠”的模式,高效率地實現(xiàn)“陽光”政務(wù),還有很多事需要做、需要進(jìn)一步探索。同時,由于業(yè)務(wù)水平也存在一定的差距,需要不斷的學(xué)習(xí)和提高。 為了更好地搞好窗口工作,下一步需要一是繼續(xù)強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任意識,保持窗口好的工作作風(fēng);二是不斷堅持學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平;三是不斷加強(qiáng)與各方聯(lián)系,以保障窗口這塊前沿陣地的正常運(yùn)行;四是積極主動探索和解決前進(jìn)中遇到的各種問題,以保持好的發(fā)展趨勢。

服務(wù)質(zhì)量的提升永無止境,把方便讓給群眾,一切為群眾著想,是全體窗口工作人員的共同信念。在今后的工作中,窗口工作人員將再接再厲,取長補(bǔ)短,建立提升服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制,努力把窗口的服務(wù)水平提高到一個新臺階,著力構(gòu)建高效、快捷、廉政、服務(wù)一流的行政審批事項。

××縣人民政府行政審批服務(wù)中心國土資源窗口2023年度工作計劃

在新的一年里,國土資源窗口將在縣國土資源局和縣人民政府行政審批服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好以下工作:

一、嚴(yán)格遵守作息時間。按時上班,按時下班,不無故離崗,有事請假。

二、在規(guī)定的時限內(nèi)完成接件。對所接辦的各類事項,及時辦理,不無故拖延,在規(guī)定的時限內(nèi)盡量提前完成接件。

三、熱情做好接待、服務(wù)工作。對到窗口辦事、咨詢的人員,認(rèn)真接待,熱情服務(wù),態(tài)度端正,處置得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)告知的事項一次性告知,不有意為難來辦事及咨詢的人員。

四、努力提高辦件質(zhì)量。加強(qiáng)和局內(nèi)各科室的聯(lián)系,積極探索和研究提高各類業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量,盡量減少工作中的失誤和漏洞,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

××縣人民政府行政審批服務(wù)中心

國土資源窗口

【第5篇 2023年銀行窗口服務(wù)個人總結(jié)范文

按照分行黨委的工作要求,及分行工會全年的工作安排,依據(jù)我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,__年,我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)的近50個對外服務(wù)窗口的服務(wù)情況,進(jìn)行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評?,F(xiàn)就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié)。

一、總體情況

首先,為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度,分行在配備了專職服務(wù)督導(dǎo)人員,并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上,年初,還有償外聘了專業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),對我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪,從而,確保了全年考評結(jié)果的客觀性和真實性。

其次,為盡快提高我行窗口員工,特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì),真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的滿意的金融服務(wù),去年四月,我部會同分行個人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行,共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業(yè)務(wù)知識問答》小冊子,分發(fā)到各經(jīng)營機(jī)構(gòu),做到每名柜臺員工人手一冊,并在之后的服務(wù)檢查中,將員工對業(yè)務(wù)知識的掌握和熟練程度,作為一項重要的考核內(nèi)容。

第三,為了在服務(wù)考核中切實做到獎優(yōu)罰劣,進(jìn)而,為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機(jī)制時提供翔實的依據(jù),自去年年初起,根據(jù)每月的服務(wù)檢查資料,我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務(wù)檔案”,對每名臨柜人員全年的服務(wù)狀況進(jìn)行續(xù)時記錄。這樣,不僅加強(qiáng)了分行對每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解,豐富了服務(wù)考評資料,而且,也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。

第四,__年全年,我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)所屬的近50個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作,共組織了近300次的督導(dǎo)和檢查,檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進(jìn)行,每月網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機(jī)構(gòu)一把手參加的服務(wù)通報會8次,對各機(jī)構(gòu)每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續(xù)通報和總結(jié),肯定長處,指出不足,在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的過程中,發(fā)揮了督促和推動作用。

二、值得肯定的幾個方面

__年,我行的窗口服務(wù)工作,受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下,經(jīng)過全行一線員工的共同努力,去年,我行的服務(wù)工作,無論是服務(wù)效率,還是服務(wù)水準(zhǔn),都得到了顯著提升,涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認(rèn)可,而且,也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一,__年,是我國的奧運(yùn)年。按照總、省行關(guān)于做好奧運(yùn)金融服務(wù)的統(tǒng)一要求和周密部署,依據(jù)《中國銀行__年奧運(yùn)服務(wù)系列活動方案》和《奧運(yùn)金融服務(wù)內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》的各項細(xì)則,我行及時將奧運(yùn)服務(wù)工作任務(wù)在轄內(nèi)分解,落實到人,并全力貫徹和執(zhí)行。隨著奧運(yùn)會和殘奧會的圓滿落幕,我行也出色地完成了奧運(yùn)期間的各項服務(wù)工作任務(wù),沒有出現(xiàn)任何閃失和差錯。盡管我們生活在一座非奧運(yùn)承辦城市,但也直接或間接地為北京奧運(yùn)會的成功舉辦,貢獻(xiàn)了我們的一份力量。

第二,經(jīng)過一年的反復(fù)督促、檢查、競賽、評比,我們發(fā)現(xiàn),全行員工正在逐步樹立起一種全新的現(xiàn)代服務(wù)理念。各級管理者在管理過程中,已經(jīng)透過服務(wù)工作,看到了經(jīng)濟(jì)效益,并在日常工作中,將服務(wù)工作真正地與經(jīng)營工作等同起來。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜員,也正由原來的被動服務(wù),逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務(wù)自覺。他們不但注重提高自身的服務(wù)技能,不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,而且,開始更加注重服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵。正是因為有了這一年的全員的辛勤努力,我行的服務(wù),才會煥發(fā)昔日的風(fēng)采,重樹中行服務(wù)的金牌形象。

第三,過去的一年,我行在繼續(xù)狠抓窗口服務(wù)的軟、硬環(huán)境和條件的前提下,對服務(wù)工作的量化考核,也給予了前所未有的強(qiáng)化。臨柜人員使用的星級柜員牌,作為真實反映我行個人金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)狀況,和私人客戶對我行服務(wù)的滿意度的工具,一直以來,始終沒有得到一線員工的足夠重視,在服務(wù)考評中,也沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因為其具有反映業(yè)務(wù)、服務(wù)工作的客觀真實性,能夠避免人工評議的差錯和偏頗,所以,從__年的服務(wù)競賽一開始,我們就將星級柜員牌的使用情況,作為對各機(jī)構(gòu)服務(wù)考核的一項重要指標(biāo)。而且,這項指標(biāo)從考核的一開始,就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注,全體柜員也開始對這個在以往工作中被視作可有可無的器具,給予了全新的認(rèn)識,并在日常工作中自覺地積極使用。一年的服務(wù)競賽活動結(jié)束后,我們可以清楚地看到,窗口員工的星級柜員牌的使用狀況得到了極大的改善,其反映的服務(wù)及業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù),從年初的哩哩啦啦,參差不齊,到年末,其中的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對各機(jī)構(gòu)全年的服務(wù)考核提供了硬化的標(biāo)準(zhǔn),而且,也為我行一年一度的星級柜員評定工作,提供了最為可靠的依據(jù)。

【第6篇 行政服務(wù)中心窗口工作個人總結(jié)

光陰如梭,轉(zhuǎn)眼間2023年過去了,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同?;仡櫲ツ?,總體來說工作上三點(diǎn)一線,按部就班,生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),進(jìn)一步開闊眼界,創(chuàng)新思路,真抓實干,作如下小結(jié):

一、抓政治思想品德

平時遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格作息時間,認(rèn)真履職,同時統(tǒng)籌兼顧,妥善處理好工學(xué)矛盾,積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動,保證到課率和參學(xué)率100,平時主動學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論,關(guān)注時事政治新聞,保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性,堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織,不斷提高理論水平和辯別是非能力,廉潔自律,克己奉公,主動學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡,積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責(zé)

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作,在此期間,我遵守中心的各項規(guī)定,按時上下班,按手指紋,狠抓行政服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境,建樹良好服務(wù)形象,堅持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù),努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間,熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批,不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時,我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo),周六回單位加班,平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施,保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務(wù)承諾,創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平,積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要,能主動放棄休息時間和節(jié)假日,做到隨喊隨到,充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能,創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開始,新的任務(wù)催人奮進(jìn),在新的一年里我將與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,真抓實干,為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)人:...

二○○六年十二月二十六日

【第7篇 儲蓄所窗口員工的自我總結(jié)

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我行的儲蓄所是最忙的,每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。

三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

我們儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。

并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。

成績屬于過去,將來的工作當(dāng)中,我也會向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

【第8篇 依法辦事示范窗口單位創(chuàng)建工作總結(jié)

全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動開展以來,我鎮(zhèn)按照省、市的統(tǒng)一部署,圍繞加強(qiáng)執(zhí)法領(lǐng)域的法治化建設(shè),促進(jìn)依法行政和嚴(yán)格公正文明執(zhí)法,優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的法治環(huán)境這一目標(biāo),積極采取措施,推動創(chuàng)建活動的深入開展,取得了較好的成效,現(xiàn)將__年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)到位是關(guān)鍵

__年以來,按照省、市的統(tǒng)一部署,結(jié)合十都的實際,十都鎮(zhèn)司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)建工作。鎮(zhèn)里成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)委委委員、__擔(dān)任組長。各創(chuàng)建部門、單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,明確專干具體抓,使全鎮(zhèn)創(chuàng)建活動有聲有色地開展了起來。把創(chuàng)建工作當(dāng)成推進(jìn)依法行政、依法辦事的大事來抓,既明確了分管領(lǐng)導(dǎo),還確定了一名專干具體抓創(chuàng)建工作,取得了較好的成績。

二、健全制度作保證

在開展創(chuàng)建活動中,各部門、單位把健全各項制度,作為推進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建的重要保證。率先推出了《首問責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》和《限時辦法制》等制度,以此來促進(jìn)執(zhí)法人員依法行政。各部門、單位在開展創(chuàng)建活動中,采取措施加強(qiáng)對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督,一是公開辦事制度和程序,將各部門、單位的職責(zé)、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據(jù)、投訴電話等予以公開,廣泛接受社會的監(jiān)督。二是建立追究制度,嚴(yán)格進(jìn)行行政問責(zé),保證行政執(zhí)法機(jī)關(guān)依法決策、依法辦事。三是完善監(jiān)督制度,認(rèn)真聘請社會各界人士為行風(fēng)監(jiān)督員,每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評,從而規(guī)范各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。

三、強(qiáng)化管理抓落實

開展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動,是加強(qiáng)普法依法治理工作,推進(jìn)“法治__”建設(shè)的一項重要活動,必須強(qiáng)化管理抓好落實。__年以來,我們根據(jù)《湖南省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法》的有關(guān)要求,從兩個方面狠抓了創(chuàng)建活動的落實。一是動態(tài)管理,定期檢查。根據(jù)動態(tài)管理辦法的具體要求,堅持每半年對創(chuàng)建活動進(jìn)行一次檢查,并將創(chuàng)建活動開展情況在依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組例會上進(jìn)行通報,從而推動了創(chuàng)建活動的不斷深入。今年省、市部署考核工作后,依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視,要求按考核程序?qū)Ρ豢己藛挝贿M(jìn)行考核的同時,對全鎮(zhèn)各部門、單位的創(chuàng)建活動進(jìn)行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法分發(fā)給各創(chuàng)建部門、單位,要求對照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查。到5月10日止,全鎮(zhèn)有18個開展創(chuàng)建活動較好的部門、單位上報了《自查考核表》。二是加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格考核。在對“依法辦事示范窗口單位”進(jìn)行考核的工作中,我的嚴(yán)格按照省、市的要求,組織精干力量,分別征求公、檢、法、紀(jì)和綜治、計生、信訪、安監(jiān)、法制、街道等相關(guān)部門的意見,并認(rèn)真地進(jìn)行核實。在有關(guān)部門和當(dāng)?shù)厣珂?zhèn)居民中廣泛征求意見,使考核不走過場,不搞形式,推動了創(chuàng)建工作繼續(xù)深化。

總之,為進(jìn)一步推動創(chuàng)建活動的深入,加強(qiáng)對“依法辦事示范窗口單位”的動態(tài)管理,引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”發(fā)揮示范作用,我們成立了“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理專門機(jī)構(gòu),完善了考核機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制,注重引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”將民主法治建設(shè)制度化、規(guī)范化,促進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”真正成為全鎮(zhèn)依法辦事的示范窗口,以推動“法治十都”建設(shè)向前發(fā)展。

【第9篇 計生局窗口的工作年終總結(jié)

今年4月19日,我局進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心,在長達(dá)半年多的時間里,我們始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,急為群眾急,想為群眾想,認(rèn)真實踐“三個代表”,嚴(yán)格按照中心要求,努力工作,積極進(jìn)取,工作己經(jīng)步入正軌,取得了顯著成效?,F(xiàn)總結(jié)如下:

一、工作到位,成績顯著。

今年4月19日至12月31日,我窗口共接件696件,己辦結(jié)682件,有14件正在辦理中。其中,外來人口婚育證明324件;受理再生育申請126件:申請補(bǔ)辦139件:征收社會撫養(yǎng)費(fèi)93件,征收金額為562145元。同時,我們還為外來流動人口體檢表加蓋鋼印250件;熱情接待群眾來訪和咨詢300件,需鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決的問題,全部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了銜接,做到了件件有著落、事事有結(jié)果,有效防止上訪升級。這些數(shù)據(jù)充分說明,我們的工作踏實到位。

自覺卒先遵守各項規(guī)章制度

政務(wù)中心是面對公眾的窗口,代表全縣政府機(jī)關(guān)公眾整體形象,因此,要求很強(qiáng)的紀(jì)律性,到目前為止政務(wù)服務(wù)中心已形成各種規(guī)章達(dá)10余個,要做到不撞“紅燈”是很艱難的事。從4月19日至12月31日,除去禮拜天、禮拜六共有上班時間165天,計1320小時,從夏天到冬天,無論酷暑還是寒冬,不論天晴還是下雨,不管頭痛還是發(fā)燒,我們都從不遲到,早退和缺席,也從不請假。剛到中心時,沒有接件,我們只有全天候的靜坐和等待,等待和期盼著我們的“上帝”───第一位人民群眾的光傾,靜坐、等待和期盼伴隨著我們長達(dá)一月之久。突然有一天,一位“上帝”光顧了我們的窗口,我們?yōu)橹械饺f分欣慰和榮耀,兄弟窗口的同志把羨慕的目光投向了我們,我們似乎也感到莫大的榮幸。我們記得非常清楚,它是20_____年5月25日,因為這是值得紀(jì)念的日子。

到目前,我們都已經(jīng)適應(yīng)了這里的工作,因為這里窗口人員之間無論在學(xué)習(xí)還是在工作上都互相幫助,從不勾心斗角,有一種春天般的溫暖。這里為人民服務(wù)的氣氛十分濃厚,對人民群眾熱情接待,工作一絲不茍,嚴(yán)肅認(rèn)真,努力實踐“三個代表”,全心全意為人民。我們能在真正屬于精神文明的垂范單位的__人民的政務(wù)服務(wù)中心工作,而感到無比光榮和自豪。我們將把在中心工作的經(jīng)歷作為人身的重要經(jīng)歷。中心工作人員如象部隊軍人,有新來的同志,也有回原單位的同志。我們經(jīng)常用笑容迎接著新同志,戀戀不舍地默送著老同志的離去。這種規(guī)律將會循環(huán)下去,周而復(fù)始,以至無窮。

在中心工作有苦有樂有煩腦,中心的管理嚴(yán),一靠制度,二靠同志們的整體觀念,才維護(hù)了中心的整體公眾形象。但是,這件樹立黨和政府良好形象的工作,受到別有用心之人的冷嘲熱諷,甚至誣蔑,競?cè)荒懘笸鼮榈匕颜疄槊褶k實事的政務(wù)工程,說成是“勞改隊”,工作人員都是“發(fā)配”到政務(wù)中心的,這是對改變政府形象,為民辦實事的無端誣蔑和對縣委__縣人民政府的嚴(yán)重挑畔,這種妖言惑眾的爛調(diào)引起了我們的極大憤概,呼于單位領(lǐng)導(dǎo)出面主持公道,認(rèn)真教育肇事者。建議單位應(yīng)將此人“發(fā)配”到政務(wù)中心,好好洗腦。

二、明年工作打算

20_____年,我們將發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng),克服缺點(diǎn),加大宣傳力度,使窗口工作在__深入人心,進(jìn)一步規(guī)范辦事程序,在新的一年里,用新思路,新方法,新措施,取得新進(jìn)展,上個新臺階。

1、加大宣傳力度,重點(diǎn)做好三個宣傳。一是我們將在年初,深入到企業(yè)、學(xué)校和農(nóng)村宣傳窗口事項和程序,屆時,我將邀請__電視臺隨行拍攝動態(tài)新聞,擴(kuò)大社會影響;二是向計生局的領(lǐng)導(dǎo)作好宣傳,宣傳中心工作的目的、意義和重要性,提高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識,把我們的待遇提高到令人羨慕的水平,把窗口建設(shè)成為優(yōu)秀人才的窗口,最終把窗口變成想來來不了的熱門崗位;三是對本單位同志要做好宣傳,使他們理解中心工作辛苦,光榮。

2、增加一個窗口,培養(yǎng)吃苦耐勞,全心全意為人民服務(wù)人才。將建議計生局定期派人到中心輪流煅煉,磨練意志。將此項作列為干部評優(yōu)和中干提拔的重要考核內(nèi)容

3、堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

4、建立科室到中心了解工作情況制度。

5、建立每月例會通報情況制度。

6、繼續(xù)堅持按辦事指南辦理所有事項。

7、建立每月例會通、報情況制度。

8、堅持按辦事指南辦理所有事項。

【第10篇 規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口是市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口,是規(guī)劃建設(shè)局對外展示形象,服務(wù)民生的一個機(jī)構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名,其中35周歲以下的青年人數(shù)為16人,所占比例60%,黨員9名,團(tuán)組織屬于市規(guī)劃建設(shè)局團(tuán)委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門,分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標(biāo)、拆遷、白蟻防治八個小窗口,主要擔(dān)負(fù)起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。

從申報到榮獲市“青年文明號”以來,規(guī)劃建設(shè)窗口在局黨委和行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十七大精神,深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的精神內(nèi)涵,高度認(rèn)識構(gòu)建和諧社會的重要性。根據(jù)《市“青年文明號”管理條例(試行)》有關(guān)精神,按照市“青年文明號”考核細(xì)則的要求,抓住市委、市政府進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大作風(fēng)建設(shè),優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè),著力提升政風(fēng)建設(shè)水平,推動“青年文明號”的深入開展為契機(jī),規(guī)劃建設(shè)窗口圍繞市經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以加快地方發(fā)展,服務(wù)群眾為己任,切實抓住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,創(chuàng)新服務(wù)方式,完善服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效能,結(jié)合規(guī)劃建設(shè)窗口的工作實際,積極參與“市青年文明號”活動,現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全機(jī)構(gòu)組織

1.領(lǐng)導(dǎo)重視與組織是關(guān)健。根據(jù)市里“青年文明號”活動的進(jìn)一步深入,窗口把做好“青年文明號”活動作為10年度的工作目標(biāo),為抓好開展“青年文明號”活動,專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組,指導(dǎo)面上工作;下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作,自始至終有窗口領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,任務(wù)明確,職責(zé)分明,上下協(xié)力,使廣大干部、職工充分認(rèn)識評議和開展工作的重要性和必要性。去年,窗口還成立民主評議暨開展活動領(lǐng)導(dǎo)小組,由窗口負(fù)責(zé)人兼支部書記陸新明擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責(zé),落實責(zé)任。

2.方案是基礎(chǔ)。按照開展市“青年文明號”活動的要求,結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實際情況,年初,窗口專門制定了此次活動實施方案。細(xì)化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風(fēng)建設(shè)情況開展方案,通過評議,以評促改,以評促建,切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題,著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),全力打造一支過硬隊伍

規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽(yù)展示到公眾面前,因此,規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。

1.加強(qiáng)政治素養(yǎng)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團(tuán)員的政治理論教育,不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,還要及時領(lǐng)會黨十七大的會議精神,提高自己的政治理論修養(yǎng)。今年以來,規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學(xué)習(xí)了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》,讓每個窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識,提高辦事能力。

2.改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)方式上,注重集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,利用業(yè)余時間開展自學(xué),多方面吸收知識。同時,還注重學(xué)習(xí)和工作實際要結(jié)合,通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)典型,開展座談會、討論會等形式,指導(dǎo)實際工作,并通過學(xué)習(xí),寫出心得進(jìn)行交流。

三、完善制度,強(qiáng)化管理,努力營造一流的服務(wù)環(huán)境

作為行政審批中心的第一大窗口,窗口的工作人員相當(dāng)于一個小型的局級單位人數(shù),如何加強(qiáng)窗口工作人員的管理,調(diào)動工作人員的積極性等一系的列問題。為此,規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項規(guī)章制度,結(jié)合本窗口的管理特點(diǎn),保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。

【第11篇 公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)

2003年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,各方面工作取得了一定的成績,尤其是窗口建設(shè)工作更為突出,群眾滿意不滿意,要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平,現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報如下:

公用公房是市房管局八大窗口之一,分市、區(qū)兩級管理,公用處負(fù)責(zé)市級行政單位,13個區(qū)公房所、站負(fù)責(zé)區(qū)級行政單位,服務(wù)對象是各使用戶。我們嚴(yán)格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事,公開辦事制度,嚴(yán)格管理,為使用單位服務(wù)。縮短辦事時限,提高辦事效率,及時率達(dá)100%,滿意率達(dá)98%以上,投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中,各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在實際工作中,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng),努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層,了解使用單位的困難和要求,主動征求意見,逐步實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力,至2003年底13個區(qū)陸續(xù)全部被評為達(dá)標(biāo)單位,公用公房實現(xiàn)了滿堂紅,還有7個區(qū)被評為升級單位,這就是我們的工作成績。

為評價我科一年的工作,我們分別對直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份,滿意率98%,及時率100%,投訴率0,全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報件286件,走訪用戶610余次,接待來訪725人次,通過我們的努力工作,得到使用單位的肯定,今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個單位的3面錦旗,表揚(yáng)信5封。

現(xiàn)將具體工作情況匯報如下:

1、年初召開一次總結(jié)會。

13個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對2002年工作進(jìn)行總結(jié),對2003年工作進(jìn)行研討,處對各區(qū)下達(dá)2003年各項工作任務(wù)、指標(biāo)。2003年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的`一年,也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年,我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神,要求確保圓滿完成2003年各項工作指標(biāo)。

2、春節(jié)前走訪使用單位。

年初,在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,分別對九個民主黨派和團(tuán)體進(jìn)行了走訪并發(fā)慰問信,繼續(xù)推行管理員每周走訪2個用戶制度,真心實意為用戶解決難題,辦實事,對來我科辦事人員做到熱情服務(wù),禮貌服務(wù),改變坐等服務(wù),對重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢,同時組織由管、修人員對110個使用單位進(jìn)行走訪并發(fā)慰問信,走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議,各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強(qiáng)我市公用公房管理窗口建設(shè),4月份召開13個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會,我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市窗口建設(shè)的通知》,并制定了《公用公房首問負(fù)責(zé)制實施細(xì)則》,要求作到責(zé)任到人,以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),增強(qiáng)服務(wù)意識,改進(jìn)工作中的不足,以確保實現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾,增強(qiáng)服務(wù)意識,改進(jìn)工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié),不錯辦每一道手續(xù),不慢待每一位用戶,讓使用單位及群眾滿意在房管,為確保實現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基矗

4、年中對各區(qū)工作進(jìn)行檢查。

6月18日至7月1日,由傅總帶隊,管、修、財部門負(fù)責(zé)人員參加,對13個區(qū)的工作進(jìn)行檢查,檢查的內(nèi)容為:窗口服務(wù)工作,經(jīng)營管理工作,修繕工程和財務(wù)工作。通過檢查,每個區(qū)都能按計劃完成租金收繳工作,作到應(yīng)收盡收,各區(qū)修繕工作抓的比較緊,提高服務(wù)水平,確保質(zhì)量的情況下,突出一個“快”字,服務(wù)及時。

5、召開培訓(xùn)會。

8月份召開全市13個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會,對年中檢查情況進(jìn)行總結(jié),就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點(diǎn),進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)要求:第一,安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面:要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保:1、確保公房的安全使用,防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi);2、必須嚴(yán)格遵守工地安全施工的要求,確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二,“數(shù)字房管”建設(shè)工作:“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點(diǎn)工作之一,關(guān)系到房管事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因,還未能配備電腦和購買電腦軟件,要求各區(qū)負(fù)責(zé)人提高認(rèn)識,抓緊落實,確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對接工作的順利完成。第三,“窗口建設(shè)服務(wù)”工作:公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門,又是市局八大窗口之一,要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求,將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實行首問責(zé)任制,一站式服務(wù),政務(wù)導(dǎo)游,并實行掛牌服務(wù),樹立良好的窗口形象,要求各區(qū)每月至少上報一次工作信息,以加強(qiáng)公用公房宣傳力度。第四,房產(chǎn)換證工作:按照市局憑證管房的要求,抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。

6、召開社會監(jiān)督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個單位的社會監(jiān)督員懇談會。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,參會并做重要講話,到會的社會監(jiān)督員對我處的工作給予高度評價。對我科的日常管理工作表示了肯定,并對今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要匯報。

【第12篇 行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口個人總結(jié)

__年,我在市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來,在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅持依法行政的服務(wù)原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn),現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,黨的方針政策和國家法律法規(guī)和時事政治,學(xué)習(xí)黨的__大__的政治報告和“____”重要思想,學(xué)習(xí)《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共 和國執(zhí)業(yè) 醫(yī)師法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律,認(rèn)真作好筆記,寫好心得體會,通過學(xué)習(xí),政治素質(zhì)進(jìn)一步提高,真正樹立了社會主義榮辱觀,在政治上始終和黨中央保持一致,旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,重點(diǎn)學(xué)習(xí)行政管理知識和辦理行政審批事項的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關(guān)知識,在學(xué)習(xí)方法上作到重點(diǎn)中找重點(diǎn),并結(jié)合自己在電腦知識方面的不足之處,有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),增強(qiáng)法律意識和法制觀念,并堅持理論聯(lián)系實際,通過學(xué)習(xí),政策法律知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高,增強(qiáng)了依法行政的責(zé)任感和使命感。

二、提高辦事效率,按時完成工作任務(wù)。

(一)截至2008年12月底,共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個,其中22個縣發(fā)放2337個,三個市區(qū)發(fā)放360個,市直機(jī)構(gòu)發(fā)放436個。

(二)截至12月底,共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊 、變更1689件。軍隊換領(lǐng)地 方 醫(yī)師資格證書7件。

(三)由 于存在 醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題,截至12月底,共完成補(bǔ)辦證書 39件(其中包括資格證書補(bǔ)辦33件,執(zhí)業(yè)證書6件)

(四)截至12月底,共辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉,精神類藥品印件卡 8 件,變更法人及人員資格5件。

工作中的具體做法;

1、現(xiàn)場辦公、集中協(xié)調(diào)、限時辦結(jié)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾。中心的工作人員代表審批和服務(wù)部門行使審批職責(zé),對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目,按照從快審批原則辦理,對申請人交來的事件進(jìn)行現(xiàn)場審檢,確認(rèn)無誤、材料齊全后對其進(jìn)行受理,并在網(wǎng)上進(jìn)行登記,今年辦理的各類審批和服務(wù)事項,均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案,辦結(jié)率達(dá)到100%。

2、服務(wù)熱情,便民利民。

認(rèn)真落實中共保定市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的決定》,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識,把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺,作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務(wù)對象出發(fā),熱情服務(wù),牢固樹立群眾觀念,正確對待窗口審批權(quán)力,時刻從申請人的角度出發(fā),進(jìn)行換位思考,全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。

堅持人性化服務(wù),對每一位辦事人員熱情接待,免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品,方便群眾辦事,并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。有時,為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問題,能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真,能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),決不讓對方再跑腿,避免了辦事人員因往返引起的不便,方便了辦事人員的注冊、變更工作,同時也提高了本窗口的工作效率。實現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評,實現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴(yán)肅認(rèn)真、秉公辦理、嚴(yán)把辦理審檢關(guān),“有所為、有所不為”

把執(zhí)行衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則,嚴(yán)格按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限來辦理行政審批事項,做到了既不能失職不作為,又不能越權(quán)亂作為,多次拒絕辦事人員宴請或贈送禮品的要求,有些進(jìn)大廳辦事人員要求辦理的事項是不符合規(guī)定的,在大廳軟磨硬拉要求辦理,甚至以語言加以威脅,但自己能做到能作為一定作為,不能作為一定不作為,并耐心解釋又努力不急躁,較妥善的解決了這些問題,樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

4、管理嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任明確。

(1)在醫(yī)師資格證書發(fā)放過程中,對領(lǐng)取人實行“簽名”制,防止出現(xiàn)漏領(lǐng)、誤領(lǐng)現(xiàn)象。

(2)補(bǔ)辦的資格、注冊證書返回時,要求領(lǐng)取時簽上姓名、時間,確保了能發(fā)放到本人手中。

5、廉潔行政,高效辦公。

(1)醫(yī)師的注冊,變更工作按承諾規(guī)定時限需三十個工作日,我們能做到想人民所想,急人民所急,從受理到辦結(jié)能夠做到及時、快捷、不拖拉,有時考慮到某些路途遙遠(yuǎn)的需當(dāng)日往返的人員,當(dāng)天即可辦結(jié)。

(2)對需補(bǔ)辦證書的人員,將其資料通過特快專遞郵寄到省衛(wèi)生廳,盡快解決補(bǔ)辦人員的需要,極大的節(jié)省了辦理時間。在補(bǔ)辦的證件返回后,及時通知補(bǔ)辦人員盡快來取。

(3)嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀(jì)律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅守崗位,集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天,不用電腦做與工作無關(guān)的事。在工作中我始終用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,一年來,我從沒有因私事影響過工作,中心的作息時間安排緊湊,中午只休息一個小時,自己能克服一切困難努力做到按時上下班。有一次,我患了重癥胃腸型感冒,頭痛,胃痛,嘔吐,身體非常虛弱,我想到了請假休息,但想到前來辦事的群眾,就忍著病痛堅持上班。工作是辛苦的,也是枯燥的,但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時,我由衷地感到欣慰。

三、及時解決在實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題

在醫(yī)師注冊或變更時,發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)師證書未在兩年內(nèi)進(jìn)行注冊。《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法》規(guī)定獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內(nèi)未進(jìn)行注冊者,申請注冊時,還應(yīng)提交在省級以上衛(wèi)生行政部門指定的機(jī)構(gòu)接受3-6個月的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格的證明。針對上述情況,本人及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,配合相關(guān)處室認(rèn)真作好轄區(qū)內(nèi)醫(yī)師注冊的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作,并指定保定市第三中心醫(yī)院為臨床、口腔類 別獲得 醫(yī)師資格后二年內(nèi)未注冊而申請注冊的人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu);指定保定疾病控制中心為公共衛(wèi)生類別人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu);指定保定市第一中醫(yī)院為中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合類別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),通過上述措施的落實,解決了獲得了執(zhí)業(yè)資格后而未能在規(guī)定時間內(nèi)注冊醫(yī)師的再注冊問題,也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大醫(yī)務(wù)工作者依法執(zhí)業(yè)意識。

__年的工作,得到了行政審批服務(wù)中心和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和辦事單位和群眾的好評。新的一年,是的新起點(diǎn),我將今后的工作中,加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)文件的學(xué)習(xí),始終牢記為人民服務(wù)的宗旨,繼續(xù)以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務(wù)工作之中,盡自己最大的努力為人民群眾服務(wù),為樹立和諧的衛(wèi)生服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn)。

【第13篇 市政務(wù)中心規(guī)劃窗口2023年個人工作總結(jié)

一年來,我始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項規(guī)章,積極工作,使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面:

一、思想政治方面

作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識,我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識,將很難適應(yīng)窗口的工作。

二、職業(yè)道德方面

在窗口工作中,不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己。

三、工作方面

工作中,確保做到件件有著落,讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件,其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元;代收墻改基金1546768元。

四、下一步打算

廉潔自律,勤奮工作,在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘,時時地敲響警鐘,自重、自警、自勵,爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

【第14篇 窗口工作人員上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

2023年上半年工作總結(jié)

08年上半年我窗口共受理業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)94件,其中高壓客戶用電申請39件,用電業(yè)務(wù)變更55件,到期辦結(jié)率100%。在日常工作中我除了做好本職工作,還積極參與中心組織的各項活動,由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。

1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作,按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書,整理相關(guān)材料、檔案?!皟?yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強(qiáng)了服務(wù)意識,提高了服務(wù)水平,規(guī)范了檔案、流程,更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生,營造良好的辦件環(huán)境的好習(xí)慣。

2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能,配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件;積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試,并取得了較好的成績。通過電子政務(wù)培訓(xùn),我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件,縮短了辦件時間,提高了工作效率。

3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動年”為主題的演講比賽等各項活動,并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升,拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn),使我增強(qiáng)了自信心,磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力,更增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心。

4、6月份我們窗口增加一名工作人員,業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐中心,工作重新進(jìn)行分工,責(zé)任到人、嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情,每天都精神飽滿的投入工作,整理業(yè)務(wù)清單,寫好工作日志。

5、存在的問題:我的工作性質(zhì)比較單一,對業(yè)務(wù)以外的營銷知識了解的太少,缺乏工作經(jīng)驗,難以應(yīng)對各方面的工作,有一些問題不能單獨(dú)處理。

2023年下半年工作計劃

查找自身存在的問題,糾正問題,才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn),在下半年我會更好地履行職責(zé),扎實工作,愛崗敬業(yè)。

1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多,更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單,耐心的向客戶解釋,為前來咨詢的客戶提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。

2、無論業(yè)務(wù)多少,我都將在做好本職工作的前提下,積極學(xué)習(xí)供電營業(yè)規(guī)則,虛心的向老同志們請教,努力消化吸收,提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、在下半年,更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點(diǎn),以“文明服務(wù)活動年”為主題的宗旨為契機(jī),嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律,改進(jìn)工作作風(fēng),全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念,將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中,真正做到一張笑臉相迎,一聲暖語問候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯,真誠服務(wù)零投訴。

【第15篇 醫(yī)保窗口個人工作總結(jié)

20__年,我在縣醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,立足基層、著眼實際,以落實“民生工程”為核心,全心全意為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的熱情服務(wù),為維護(hù)單位整體形象、促進(jìn)各項工作有序進(jìn)展,作出了個人力所能及的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)總結(jié)如下:

1、勤學(xué)習(xí),苦鉆研,全方位提高自身綜合素質(zhì)。為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)保工作新形勢,這些年來,我一直堅持在學(xué)中干、在干中學(xué),及時掌握國家關(guān)于醫(yī)保工作的有關(guān)法律法規(guī)和最新政策,認(rèn)真把握縣委縣政府對醫(yī)保工作的新要求,積極參加縣財政局和醫(yī)保局組織舉辦的各類有關(guān)會計知識的技能學(xué)習(xí)和考試、考核、培訓(xùn),全面把握有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律和工作制度,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),促使自己更好地勝任本職工作。對工作中不能完全把握的地方,多向領(lǐng)導(dǎo)請示,多與同事和同行交流探討,相互取長補(bǔ)短,真正做到在政治上相互信任;在思想上相互交流;在工作上互為支持、互為補(bǔ)充。

2、愛工作,樂奉獻(xiàn),為參保職工提供熱情服務(wù)。在日常工作中,我主要負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、工傷保險等醫(yī)保結(jié)算等日常事務(wù)性工作。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)意識,我牢固樹立“社會醫(yī)保”、“陽光醫(yī)保”的服務(wù)信念。特別是在每年的6.7月份城鎮(zhèn)居民醫(yī)保數(shù)據(jù)采集期間,經(jīng)常加班加點(diǎn),但我毫無怨言。會同同事積極對外宣傳推介我縣醫(yī)保工作政策,認(rèn)真做好調(diào)查研究和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集工作,上門宣傳醫(yī)保政策法規(guī),動員城鎮(zhèn)職工積極參保。及時發(fā)放各種證、表、卡、冊,熱情為參保單位和職工辦理各種參保手續(xù)。在日常工作中,我認(rèn)真核算各有關(guān)醫(yī)院的報銷數(shù)據(jù)、切實做好各類慢性病的報銷工作,定期與財政、銀行、醫(yī)院等單位核對相關(guān)數(shù)據(jù),確保各項工作順利完成,獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

3、講操守、重品行,努力維護(hù)單位整體形象。作為一名醫(yī)保工作者,我深知心系群眾,切實幫助他們解決實際困難是最重要的。為此,在日常工作中,我總是廣泛聽取群眾意見,了解群眾需求,耐心接待人民群眾的來信來訪,幫助他們釋疑解惑。從人民群眾滿意的事情做起,做到在工作上領(lǐng)先群眾,感情上貼近群眾,行動上深入群眾,量力而行,真心實意為人民群眾解決實際問題,讓他們感受到黨和政府的溫暖。對人民群眾的合理要求,做到件件有回音,事事有著落。對不盡合理要求,耐心說服勸導(dǎo)。在日常生活中,我從不優(yōu)親厚友,也從不向領(lǐng)導(dǎo)提非分要求,凡事以工作為重,從大局出發(fā),既注重自身工作形象,也注意維護(hù)單位整體形象。在工作中需要機(jī)關(guān)財務(wù)開支方面,能做到嚴(yán)格把關(guān),凡辦公費(fèi)用先申請請示,再逐級審批,杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件在個人身上的發(fā)生。

以上是本人近一年來的簡要回顧,盡管做了一些工作,但這離組織上的要求和人民群眾的期望,仍存在較大差距,我決心今后進(jìn)一步努力。以上總結(jié),不妥之處,敬請批評指正!

醫(yī)保窗口個人

【第16篇 國土局窗口工作總結(jié)范文

政務(wù)中心國土窗口總結(jié)[1]1,國土局窗口工作總結(jié)

總結(jié)國土窗口工作總結(jié)____年,國土窗口在局黨組和縣行政便民服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,全體同志認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,建立健全規(guī)章制度,扎實推進(jìn)窗口建設(shè),努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好服務(wù),窗口工作開展日趨規(guī)范。一年來,國土窗口共受理國有和集體土地登記事項551宗,其中工業(yè)出讓50宗,房地產(chǎn)開發(fā)385宗,土地使用權(quán)登記抵押20宗,集體土地建設(shè)用地使用證50宗,目前已辦結(jié)551件,按時辦結(jié)率100%。在辦理過程中嚴(yán)格做到權(quán)屬來源合法,界址準(zhǔn)確,登記規(guī)范,方便群眾。通過窗口工作人員的努力工作,國土窗口多次被縣便民服務(wù)中心評為“紅旗窗口”窗口工作人員也先后多人獲得“文明服務(wù)標(biāo)兵”,等榮譽(yù)稱號。

現(xiàn)將____年工作總結(jié)匯報如下

并被便民服務(wù)中心推薦為縣級先進(jìn)單位。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,軟件硬件建設(shè)到位領(lǐng)導(dǎo)重視,為保證入駐窗口的各項業(yè)務(wù)順利開展,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,按照縣政府加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的總體要求,就人員調(diào)配、入駐項目的篩選、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序等事宜,多次召開會議斟酌醞釀,通過調(diào)整歸并局股室職能,研究成立了局綜合審辦股,明確一名局領(lǐng)導(dǎo)分管窗口工作。同時,我局地政地籍股全體人員入駐窗口,方便群眾辦理土地登記。為了提高審批效率,局長和分管領(lǐng)導(dǎo)每周都親臨窗口現(xiàn)場辦公,杜絕辦事人員兩頭跑,最大化精簡審批程序。

同時進(jìn)一步加強(qiáng)了窗口的硬件建設(shè)工作,專門為窗口配備了專業(yè)打1 印機(jī)等硬件。

二、陽光政務(wù),建章立制運(yùn)行規(guī)范陽光政務(wù),1、注重制度建設(shè)。窗口運(yùn)行伊始,我們就著手加強(qiáng)制度建設(shè),注重制度建設(shè)。

對進(jìn)駐窗口的工作人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),還專門印制了《國土窗口項目審批服務(wù)明白卡》。窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個公開;同時借助國土門戶網(wǎng)站的平臺,實行政務(wù)公開,使窗口審批行為更加透明,辦事效率更加快捷。還結(jié)合國土窗口自身工作實際,制定了可行合理的ab崗辦法和各項目工作流程,明確了人員分工及工作職責(zé),進(jìn)一步充實管理制度。制定了《國土窗口工作人員文明準(zhǔn)則》、《窗口工作人員文明服務(wù)用語》、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于窗口工作人員來自不同工作崗位,為加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

了盡快進(jìn)入角色,保證窗口服務(wù)不斷層,我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務(wù),能夠獨(dú)立承擔(dān)工作。抓緊一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(中心的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)),學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn),將涉及到的有關(guān)法律條文及收費(fèi)文件全部輸入了計算機(jī)以方便查找和使用。通過對進(jìn)入窗口的所有業(yè)務(wù)、計算機(jī)的操作等強(qiáng)化學(xué)習(xí),為提高辦事效率打下了堅實的基礎(chǔ)。

無論是中心下發(fā)的通知,還是管理文件,還是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),窗口工作人員都能認(rèn)真研讀,深刻領(lǐng)會,努力克服個人生活瑣事的羈絆,認(rèn)真貫徹落實中心下達(dá)的各項任務(wù)。

三、強(qiáng)化效能,優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)化效能,2 1、嚴(yán)格責(zé)任意識和服務(wù)意識。日常工作中,我們注重?zé)崆榉?yán)格責(zé)任意識和服務(wù)意識。

務(wù),注重儀表,禮貌待客,急群眾之所急。對所有審批事項進(jìn)行挖潛縮時,在法律法規(guī)規(guī)定的時限內(nèi),確定了最短審批時限,專門制作了清晰明了的辦事流程圖,接受群眾監(jiān)督,力爭使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時實行首問負(fù)責(zé)制,窗口第一收件人對辦件負(fù)責(zé)到底,實行一次性告知,并嚴(yán)格責(zé)任追究。積極探索強(qiáng)化窗口管理的新做法,在博采眾家之長的基礎(chǔ)上,結(jié)合實際推陳出新,對行政許可工作制定了完善、科學(xué)的工作考核辦法,健全了工作激勵機(jī)制。

2、提高辦件質(zhì)量,服務(wù)發(fā)展大局。今年以來,國土窗口所有提高辦件質(zhì)量,服務(wù)發(fā)展大局。今年以來受理件的按時辦結(jié)率達(dá)100%,提前辦結(jié)率99%。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定。

尤其是對涉及縣重點(diǎn)工程、民生工程及重大審批項目的辦理在法規(guī)許可的范圍內(nèi)實行“以便利直通車”和“綠色通道”為主的“一站式”全程跟蹤服務(wù)。

四、存在問題及工作建議在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,國土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范,社會成效初顯。

但我們也深知,我們的工作離中心和局黨組對我們的要求還有很大的距離,還存在著一些問題亟待改進(jìn)

窗口方面1.學(xué)習(xí)主動性還有所欠缺,業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。2.工作繁忙時,對人態(tài)度熱情不夠,微笑服務(wù)到位不夠。3.

受理件的審批工作流程還不是十分順暢,有待完善。4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協(xié)調(diào)尚待加強(qiáng)。3 中心方面:1.強(qiáng)化管理,加強(qiáng)督查。在加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)大廳管理的同時,確實落實縣委縣政府關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的決策部署,杜絕將窗口做“收發(fā)室”,使各進(jìn)駐單位真正做到“項目、人員、授權(quán)”三到位,建設(shè)真正能夠服務(wù)于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大平臺。

2.進(jìn)一步完善考評考核機(jī)制。

建議紅旗窗口每季度評比一次,紅旗標(biāo)兵兩月評比一次。

通過一年以來的工作,國土窗口雖然取得了一點(diǎn)成績,但是存在的問題依然很多,國土窗口將認(rèn)真總結(jié)工作中存在的不足,深入分析原因,積極采取措施,加強(qiáng)“寧可自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)意識和責(zé)任意識的培養(yǎng)教育,嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)和中心的各項工作要求,鞏固成績,再接再厲,真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓群眾滿意,讓企業(yè)滿意,繼續(xù)打造一流的國土服務(wù)窗口,為“科學(xué)發(fā)展促崛起,再創(chuàng)湯陰新輝煌”做出新的積極的貢獻(xiàn)。二○一二年一月三十一日4

窗口工作總結(jié)(十六篇)

我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,今年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故…
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)窗口信息

  • 銀行柜臺窗口服務(wù)工作總結(jié)(三篇)
  • 銀行柜臺窗口服務(wù)工作總結(jié)(三篇)98人關(guān)注

    按照分行黨委的工作要求,及分行工會全年的工作安排,依據(jù)我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,2023年,我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)的近50個對外服務(wù)窗口的 ...[更多]

  • 服務(wù)窗口年工作總結(jié)(六篇)
  • 服務(wù)窗口年工作總結(jié)(六篇)98人關(guān)注

    轉(zhuǎn)眼間又到了年底,這一年的工作已經(jīng)接近了尾聲,根據(jù)自身工作的實際情況,我對自己的工作做出分析評定,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出改進(jìn)方法,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,揚(yáng) ...[更多]

  • 窗口工作服務(wù)工作總結(jié)(十篇)
  • 窗口工作服務(wù)工作總結(jié)(十篇)88人關(guān)注

    根據(jù)水產(chǎn)局《漁業(yè)行政許可職能歸并改革實施方案》要求,行政許可股進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心辦公,由王x同志xx年6月按時在中心上班,辦理日常事務(wù),水產(chǎn)窗口主要做了以下工作一 ...[更多]

  • 服務(wù)臺窗口工作總結(jié)(三篇)
  • 服務(wù)臺窗口工作總結(jié)(三篇)77人關(guān)注

    一、總體情況首先,為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度,分行在配備了專職服務(wù)督導(dǎo)人員,并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上,年初,還有償外聘了專業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),對我行各窗口單 ...[更多]

  • 文明窗口總結(jié)(六篇)
  • 文明窗口總結(jié)(六篇)73人關(guān)注

    縣會計集中核算中心爭創(chuàng)文明窗口活動總結(jié) ——內(nèi)抓管理外樹形象譜寫文明創(chuàng)建華章 xx縣會計集中核算中心自2002年6月成立以來,堅持內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)樹形 ...[更多]

  • 窗口工作總結(jié)(十六篇)
  • 窗口工作總結(jié)(十六篇)64人關(guān)注

    我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,今年我個人沒有發(fā)生一 ...[更多]

  • 銀行窗口服務(wù)總結(jié)(八篇)
  • 銀行窗口服務(wù)總結(jié)(八篇)51人關(guān)注

    按照分行黨委的工作要求,及分行工會全年的工作安排,依據(jù)我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,xx年,我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)的近50個對外服務(wù)窗口的服 ...[更多]

  • 窗口建設(shè)總結(jié)(九篇)
  • 窗口建設(shè)總結(jié)(九篇)23人關(guān)注

    規(guī)劃建設(shè)窗口是xx市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口,是規(guī)劃建設(shè)局對外展示形象,服務(wù)民生的一個機(jī)構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名,其中35周歲以下的青年人數(shù)為16人,所占比 ...[更多]

  • 建設(shè)窗口工作總結(jié)(三篇)
  • 建設(shè)窗口工作總結(jié)(三篇)11人關(guān)注

    規(guī)劃建設(shè)窗口是市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口,是規(guī)劃建設(shè)局對外展示形象,服務(wù)民生的一個機(jī)構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名,其中35周歲以下的數(shù)為16人,所占比例60%,黨 ...[更多]

  • 銀行服務(wù)窗口工作總結(jié)(三篇)
  • 銀行服務(wù)窗口工作總結(jié)(三篇)10人關(guān)注

    我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,今年我個人沒有發(fā)生一 ...[更多]

總結(jié)范文熱門信息