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銀行營業(yè)部門總結(jié)(六篇)

發(fā)布時間:2023-03-28 07:24:05 查看人數(shù):19

銀行營業(yè)部門總結(jié)

【第1篇 銀行營業(yè)部部門總結(jié)

一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作

春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點,向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項工作。

二、完成好會計結(jié)算部布置下達的各項工作

1、在會計結(jié)算部的安排下,我們進行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進行了清理,以達到降低資源占用的可能。

2、個人消費貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對帳中心已成立,以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對所有帳戶的信息進行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強工作,順利完成任務(wù)。

5、實時清算程序自去年7月份上機始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個支行在上機時市分行忘加了一個帳號,而我行在四個支行中又是支付密碼器出售最多同時業(yè)務(wù)量也是最多的行,對此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項問題查出修改后我們的'工作再沒被扣分。

6、清理了146戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達元,同時將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進行安裝、維護及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。

8、全力配合會計結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級。

9、盡早安排,做好年終決算的各項清理、核對與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。

三、抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項業(yè)務(wù)的順利開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報,我們主動與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個辦法也正合客戶意愿,于是我們當天便為客戶辦理了此項業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。

2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為3300網(wǎng)點,同時為了工作上的方便,對atm機的網(wǎng)點號在市分行的同步進行下也進行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時整合,只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時,將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務(wù)市分行沒有進行專門的培訓(xùn),我們對照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項檢查,但因未及時與監(jiān)督中心溝通將此項業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機,于9月份完成了海關(guān)報關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時,按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。

5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運行。

6、因各網(wǎng)點反映上班時間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。

四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時安排人員予以解決。

2、做好學(xué)校收費及彩票收費工作,安排出收費人員,并加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打櫻

3、協(xié)助其他部門做好個人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入工作。

4、配合市分行會計結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運用,打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。

5、4月份與地稅聯(lián)手上了實時扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個月的艱辛,6月份實現(xiàn)了無差錯,終于可以說成功了。但因nova系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財政再次聯(lián)系。

6、12月19日財政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開展。

7、配合工會多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。

8、對歷年的檔案進行了整理并準備將其中的一個檔案室出讓。

9、積極參加工會組織的各項活動,在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績。

五、繼續(xù)加強制度執(zhí)行工作,防范風險

1、對上門收款人員重新進行資格審查、登記,上門收款工作也是市分行多次強調(diào)要嚴格要求的重要崗位,自3月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開業(yè)務(wù)員會議,理順工作。但臨近年終,人事部門要對業(yè)務(wù)人員進行一次輪崗,將會對業(yè)務(wù)有一些影響。

【第2篇 銀行營業(yè)部2023年部門總結(jié)工作總結(jié)范文

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過了充實平安的一年?;貞浺荒陙?,點點滴滴在腦中流過。一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點,向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項工作。二、 完成好會計結(jié)算部布置下達的各項工作、

1、在會計結(jié)算部的安排下,我們進行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進行了清理,以達到降低資源占用的可能。 2、個人消費貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機。 3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續(xù)。4、市分行對帳中心已成立,以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對所有帳戶的信息進行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強工作,順利完成任務(wù)。5、實時清算程序自去年7月份上機始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個支行在上機時市分行忘加了一個帳號,而我行在四個支行中又是支付密碼器出售最多同時業(yè)務(wù)量也是最多的行,對此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。6、清理了146戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達 元,同時將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進行安裝、維護及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。8、全力配合會計結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級。9、盡早安排,做好年終決算的各項清理、核對與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項業(yè)務(wù)的順利開展 1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報,我們主動與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個辦法也正合客戶意愿,于是我們當天便為客戶辦理了此項業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。 2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為3300網(wǎng)點,同時為了工作上的方便,對atm機的網(wǎng)點號在市分行的同步進行下也進行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時整合,只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時,將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。 3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務(wù)市分行沒有進行專門的培訓(xùn),我們對照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項檢查,但因未及時與監(jiān)督中心溝通將此項業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機,于9月份完成了海關(guān)報關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時,按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。 5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運行。 6、因各網(wǎng)點反映上班時間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作1、對各部門提出的要求及時解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時安排人員予以解決。2、做好學(xué)校收費及彩票收費工作,安排出收費人員,并加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。3、協(xié)助其他部門做好個人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入工作。4、配合市分行會計結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運用,打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。5、4月份與地稅聯(lián)手上了實時扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個月的艱辛,6月份實現(xiàn)了無差錯,終于可以說成功了。但因nova系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財政再次聯(lián)系。6、12月19日財政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開展。7、配合工會多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。8、對歷年的檔案進行了整理并準備將其中的一個檔案室出讓。9、積極參加工會組織的各項活動,在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績。

五、繼續(xù)加強制度執(zhí)行工作,防范風險1、對上門收款人員重新進行資格審查、登記,上門收款工作也是市分行多次強調(diào)要嚴格要求的重要崗位,自3 月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開業(yè)務(wù)員會議,理順工作。但臨近年終,人事部門要對業(yè)務(wù)人員進行一次輪崗,將會對業(yè)務(wù)有一些影響。2、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學(xué)習,及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導(dǎo),努力做好工作。3、請市分行童國祥老師對金庫的密碼進行更換,執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。4、嚴格差錯懲罰措施,自5月下旬以來,差錯有了明顯的減少。同時,配合好市分行“掃雷工程”的檢查,檢查組提出了我們工作中的不足,同時也對我們的工作作出了一個好的評價。但在8月份我們對一部分人員主要是臨柜人員進行了一些輪崗,導(dǎo)致8月份的差錯有所提高,但我們不能因為差錯而不敢動作,到9月份人員穩(wěn)定后差錯有了明顯的減少。同時我們在11月份與每一個柜員簽訂目標責任書,明確雙方的責任,共同做好營業(yè)部的工作。五、 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量

1、 、由業(yè)務(wù)素質(zhì)強的員工分會計、儲蓄、外匯對營業(yè)部及各網(wǎng)點進行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn),對這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。 2、聯(lián)系點鈔機推銷商,對各網(wǎng)點進行了一次點鈔機最基本簡單的一些修理知識培訓(xùn),以得高點鈔機的利用率,延長點鈔機的使用壽命。3、組織人員到各網(wǎng)點對捆鈔的標準要求進行了一次面對面的交流,提高了各網(wǎng)點的捆鈔水平,從而減少重復(fù)勞動,加快了資金入庫(人行)速度,提高資金利用率,增加經(jīng)濟效益。但是因我行人員變動較大,看似簡單的捆鈔,但我行已很少有人能達到人民銀行的標準了。4、配合人事教育部進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課,以彌補在實際工作中的偏差。2023年即將過去,總結(jié)過去,為了更好地發(fā)現(xiàn)存在的問題,明年我們將在以下三個方面有所發(fā)展:1、更嚴格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對差錯的考核力度與督促,降低差錯率。

【第3篇 銀行營業(yè)部2003年部門總結(jié)

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但的還是快慰:我們又走過了充實平安的一年?;貞浺荒陙?,點點滴滴在腦中流過。

一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作

春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點,向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項工作。

二、 完成好會計結(jié)算部布置下達的各項工作

1、在會計結(jié)算部的安排下,我們進行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進行了清理,以達到降低資源占用的可能。

2、個人消費貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對帳中心已成立,以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對所有帳戶的信息進行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強工作,順利完成任務(wù)。

5、實時清算程序自去年7月份上機始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個支行在上機時市分行忘加了一個帳號,而我行在四個支行中又是支付密碼器出售最多同時業(yè)務(wù)量也是最多的行,對此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。

6、清理了146戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達 元,同時將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進行安裝、維護及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。

8、全力配合會計結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級。

9、盡早安排,做好年終決算的各項清理、核對與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。

三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項業(yè)務(wù)的順利開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報,我們主動與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個辦法也正合客戶意愿,于是我們當天便為客戶辦理了此項業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。

2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為3300網(wǎng)點,同時為了工作上的方便,對atm機的網(wǎng)點號在市分行的同步進行下也進行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時整合,只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時,將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務(wù)市分行沒有進行專門的培訓(xùn),我們對照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)

【第4篇 2023年5月銀行營業(yè)部門總結(jié)工作總結(jié)范文

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過了充實平安的一年。回憶一年來,點點滴滴在腦中流過。

一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點,向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項工作。

二、 完成好會計結(jié)算部布置下達的各項工作、

1、在會計結(jié)算部的安排下,我們進行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進行了清理,以達到降低資源占用的可能。

2、個人消費貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對帳中心已成立,以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對所有帳戶的信息進行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強工作,順利完成任務(wù)。

5、實時清算程序自去年7月份上機始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個支行在上機時市分行忘加了一個帳號,而我行在四個支行中又是支付密碼器出售最多同時業(yè)務(wù)量也是最多的行,對此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。

6、清理了146戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達 元,同時將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進行安裝、維護及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。8、全力配合會計結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級。9、盡早安排,做好年終決算的各項清理、核對與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。

三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項業(yè)務(wù)的順利開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報,我們主動與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個辦法也正合客戶意愿,于是我們當天便為客戶辦理了此項業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。

2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為3300網(wǎng)點,同時為了工作上的方便,對atm機的網(wǎng)點號在市分行的同步進行下也進行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時整合,只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時,將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務(wù)市分行沒有進行專門的培訓(xùn),我們對照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項檢查,但因未及時與監(jiān)督中心溝通將此項業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機,于9月份完成了海關(guān)報關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時,按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。

5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運行。

6、因各網(wǎng)點反映上班時間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。

四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時安排人員予以解決。

2、做好學(xué)校收費及彩票收費工作,安排出收費人員,并加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。3、協(xié)助其他部門做好個人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入工作。

4、配合市分行會計結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運用,打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。

5、4月份與地稅聯(lián)手上了實時扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個月的艱辛,6月份實現(xiàn)了無差錯,終于可以說成功了。但因nova系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財政再次聯(lián)系。

【第5篇 銀行營業(yè)部2023年部門總結(jié)

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但的還是快慰:我們又走過了充實平安的一年?;貞浺荒陙?,點點滴滴在腦中流過。

一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作

春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點,向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項工作。

二、 完成好會計結(jié)算部布置下達的各項工作

1、在會計結(jié)算部的安排下,我們進行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進行了清理,以達到降低資源占用的可能。

2、個人消費貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對帳中心已成立,以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對所有帳戶的信息進行錄入,營業(yè)部有著XX多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強工作,順利完成任務(wù)。

5、實時清算程序自去年7月份上機始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個支行在上機時市分行忘加了一個帳號,而我行在四個支行中又是支付密碼器出售最多同時業(yè)務(wù)量也是最多的行,對此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。

6、清理了146戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達 元,同時將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進行安裝、維護及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。

8、全力配合會計結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級。

9、盡早安排,做好年終決算的各項清理、核對與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。

三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項業(yè)務(wù)的順利開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報,我們主動與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個辦法也正合客戶意愿,于是我們當天便為客戶辦理了此項業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。

2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為3300網(wǎng)點,同時為了工作上的方便,對atm機的網(wǎng)點號在市分行的同步進行下也進行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時整合,只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時,將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務(wù)市分行沒有進行專門的培訓(xùn),我們對照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)

務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項檢查,但因未及時與監(jiān)督中心溝通將此項業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機,于9月份完成了海關(guān)報關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時,按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。

5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運行。

6、因各網(wǎng)點反映上班時間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。

四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時安排人員予以解決。

2、做好學(xué)校收費及彩票收費工作,安排出收費人員,并加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。

3、協(xié)助其他部門做好個人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入工作。

4、配合市分行會計結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運用,打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。

5、4月份與地稅聯(lián)手上了實時扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個月的艱辛,6月份實現(xiàn)了無差錯,終于可以說成功了。但因nova系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財政再次聯(lián)系。

6、12月19日財政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開展。

7、配合工會多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。

8、對歷年的檔案進行了整理并準備將其中的一個檔案室出讓。

9、積極參加工會組織的各項活動,在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績。

五、繼續(xù)加強制度執(zhí)行工作,防范風險

1、對上門收款人員重新進行資格審查、登記,上門收款工作也是市分行多次強調(diào)要嚴格要求的重要崗位,自3 月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開業(yè)務(wù)員會議,理順工作。但臨近年終,人事部門要對業(yè)務(wù)人員進行一次輪崗,將會對業(yè)務(wù)有一些影響。

2、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學(xué)習,及時傳達到每個柜員

對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導(dǎo),努力做好工作。

3、請市分行童國祥老師對金庫的密碼進行更換,執(zhí)行制度規(guī)定的一年一

換。

4、嚴格差錯懲罰措施,自5月下旬以來,差錯有了明顯的減少。同時,

配合好市分行“掃雷工程”的檢查,檢查組提出了我們工作中的不足,同時也對我們的工作作出了一個好的評價。但在8月份我們對一部分人員主要是臨柜人員進行了一些輪崗,導(dǎo)致8月份的差錯有所提高,但我們不能因為差錯而不敢動作,到9月份人員穩(wěn)定后差錯有了明顯的減少。同時我們在11月份與每一個柜員簽訂目標責任書,明確雙方的責任,共同做好營業(yè)部的工作。

五、 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量

1、 、由業(yè)務(wù)素質(zhì)強的員工分會計、儲蓄、外匯對營業(yè)部及各網(wǎng)點進行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn),對這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。

2、聯(lián)系點鈔機推銷商,對各網(wǎng)點進行了一次點鈔機最基本簡單的一些修理知識培訓(xùn),以得高點鈔機的利用率,延長點鈔機的使用壽命。

3、組織人員到各網(wǎng)點對捆鈔的標準要求進行了一次面對面的交流,提高了各網(wǎng)點的捆鈔水平,從而減少重復(fù)勞動,加快了資金入庫(人行)速度,提高資金利用率,增加經(jīng)濟效益。但是因我行人員變動較大,看似簡單的捆鈔,但我行已很少有人能達到人民銀行的標準了。

4、配合人事教育部進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課,以彌補在實際工作中的偏差。

XX年即將過去,總結(jié)過去,為了

更好地發(fā)現(xiàn)存在的問題,明年我們將在以下三個方面有所發(fā)展:

1、更嚴格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。

2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加大對差錯的考核力度與督促,降低差錯率。

營業(yè)部

XX年12月31日

【第6篇 銀行營業(yè)部2003年部門總結(jié)工作總結(jié)

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過了充實平安的一年?;貞浺荒陙恚c點滴滴在腦中流過。一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點,向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項工作。二、 完成好會計結(jié)算部布置下達的各項工作 1、在會計結(jié)算部的安排下,我們進行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進行了清理,以達到降低資源占用的可能。 2、個人消費貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機。 3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續(xù)。4、市分行對帳中心已成立,以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對所有帳戶的信息進行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強工作,順利完成任務(wù)。5、實時清算程序自去年7月份上機始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個支行在上機時市分行忘加了一個帳號,而我行在四個支行中又是支付密碼器出售最多同時業(yè)務(wù)量也是最多的行,對此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。6、清理了146戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達 元,同時將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。 7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進行安裝、維護及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。8、全力配合會計結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級。9、盡早安排,做好年終決算的各項清理、核對與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項業(yè)務(wù)的順利開展 1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報,我們主動與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個辦法也正合客戶意愿,于是我們當天便為客戶辦理了此項業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。 2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為3300網(wǎng)點,同時為了工作上的方便,對atm機的網(wǎng)點號在市分行的同步進行下也進行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時整合,只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時,將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。 3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務(wù)市分行沒有進行專門的培訓(xùn),我們對照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項檢查,但因未及時與監(jiān)督中心溝通將此項業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。 4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機,于9月份完成了海關(guān)報關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時,按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。 5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運行。 6、因各網(wǎng)點反映上班時間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作1、對各部門提出的要求及時解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時安排人員予以解決。2、做好學(xué)校收費及彩票收費工作,安排出收費人員,并加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。3、協(xié)助其他部門做好個人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入工作。4、配合市分行會計結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運用,打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。5、4月份與地稅聯(lián)手上了實時扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個月的艱辛,6月份實現(xiàn)了無差錯,終于可以說成功了。但因nova系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財政再次聯(lián)系。6、12月19日財政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開展。7、配合工會多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。8、對歷年的檔案進行了整理并準備將其中的一個檔案室出讓。9、積極參加工會組織的各項活動,在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績。五、繼續(xù)加強制度執(zhí)行工作,防范風險1、對上門收款人員重新進行資格審查、登記,上門收款工作也是市分行多次強調(diào)要嚴格要求的重要崗位,自3 月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開業(yè)務(wù)員會議,理順工作。但臨近年終,人事部門要對業(yè)務(wù)人員進行一次輪崗,將會對業(yè)務(wù)有一些影響。2、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學(xué)習,及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導(dǎo),努力做好工作。3、請市分行童國祥老師對金庫的密碼進行更換,執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。4、嚴格差錯懲罰措施,自5月下旬以來,差錯有了明顯的減少。同時,配合好市分行“掃雷工程”的檢查,檢查組提出了我們工作中的不足,同時也對我們的工作作出了一個好的評價。但在8月份我們對一部分人員主要是臨柜人員進行了一些輪崗,導(dǎo)致8月份的差錯有所提高,但我們不能因為差錯而不敢動作,到9月份人員穩(wěn)定后差錯有了明顯的減少。同時我們在11月份與每一個柜員簽訂目標責任書,明確雙方的責任,共同做好營業(yè)部的工作。五、 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量 1、 、由業(yè)務(wù)素質(zhì)強的員工分會計、儲蓄、外匯對營業(yè)部及各網(wǎng)點進行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn),對這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。 2、聯(lián)系點鈔機推銷商,對各網(wǎng)點進行了一次點鈔機最基本簡單的一些修理知識培訓(xùn),以得高點鈔機的利用率,延長點鈔機的使用壽命。3、組織人員到各網(wǎng)點對捆鈔的標準要求進行了一次面對面的交流,提高了各網(wǎng)點的捆鈔水平,從而減少重復(fù)勞動,加快了資金入庫(人行)速度,提高資金利用率,增加經(jīng)濟效益。但是因我行人員變動較大,看似簡單的捆鈔,但我行已很少有人能達到人民銀行的標準了。4、配合人事教育部進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課,以彌補在實際工作中的偏差。2003年即將過去,總結(jié)過去,為了更好地發(fā)現(xiàn)存在的問題,明年我們將在以下三個方面有所發(fā)展:1、更嚴格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對差錯的考核力度與督促,降低差錯率。 營業(yè)部 2003年12月31日

銀行營業(yè)部2003年部門總結(jié)

銀行營業(yè)部門總結(jié)(六篇)

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過了充實平安的一年?;貞浺荒陙?,點點滴滴在腦中流過。一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是…
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