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銀行營(yíng)業(yè)總結(jié)(十六篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-08-03 13:14:01 查看人數(shù):30

銀行營(yíng)業(yè)總結(jié)

【第1篇 銀行營(yíng)業(yè)部中層干部上半年個(gè)人工作總結(jié)

銀行營(yíng)業(yè)部中層干部上半年個(gè)人總結(jié)

回顧這半年來(lái)的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)

一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作:

營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò),能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運(yùn)作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項(xiàng)安全工作,確保萬(wàn)無(wú)一失。...

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:

隨著扁平化的實(shí)施管理開始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向:

半年來(lái),本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。

在下半年里,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

《銀行營(yíng)業(yè)部中層干部上半年個(gè)人總結(jié)》完畢!

《銀行營(yíng)業(yè)部中層干部上半年個(gè)人總結(jié)》來(lái)源于酷貓寫作。閱讀銀行營(yíng)業(yè)部中層干部上半年個(gè)人總結(jié)。

【第2篇 銀行營(yíng)業(yè)部主任任職一年工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我是__支行__,現(xiàn)在任支行營(yíng)業(yè)部主任。今天能在這里向大家匯報(bào)工作,有機(jī)會(huì)向大家學(xué)習(xí),我覺得非常榮幸。今年來(lái)的各項(xiàng)工作都取得顯著成績(jī),現(xiàn)將主要工作的一些體會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作簡(jiǎn)要地匯報(bào),請(qǐng)大家批評(píng)指正。

我是2023年初開始任支行營(yíng)業(yè)部主任的,上任伊始,我就給自己確定了幾個(gè)目標(biāo),自加壓力。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī);優(yōu)化服務(wù),柜臺(tái)服務(wù)呈現(xiàn)新氣象;創(chuàng)新營(yíng)銷,業(yè)務(wù)要有新亮點(diǎn)。一年來(lái),圍繞自定目標(biāo),在市分行和支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅(jiān)持以人為本,以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)理念,狠抓營(yíng)銷,努力拓展業(yè)務(wù),各項(xiàng)工作取得較好成績(jī),2023年,各項(xiàng)人民幣存款凈增___萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的___%,其中儲(chǔ)蓄存款凈增____萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的___%,公司存款凈增____多萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的___%。代理保險(xiǎn)___多萬(wàn)元,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)居全轄前列。

一、念好服務(wù)經(jīng),全心全意為客戶服務(wù)

“客戶給我們帶來(lái)利潤(rùn),客戶是我們的生存的基礎(chǔ)”、“以服務(wù)求發(fā)展,以服務(wù)求生存”,這是我們營(yíng)業(yè)部全體員工思想深處的共識(shí)。我們銀行是低成本、范文top100高信譽(yù)、高科技、高智慧、服務(wù)高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)企業(yè),作為支行的“窗口”,直接面對(duì)客戶,柜臺(tái)服務(wù)的好壞,直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)點(diǎn)效益及員工福利。一年來(lái),我教育引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想,轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),把___文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)良傳統(tǒng)落實(shí)到日常工作的具體行動(dòng)中,那就是“全心全意為客戶服務(wù)”,一切為客戶的需求服務(wù),一切為客戶著想。在為客戶服務(wù)過(guò)程中,我摸索總結(jié)出五個(gè)“突出”:接待客戶突出“禮”字,不論是在柜臺(tái)上接待客戶,還是上門拜訪客戶,對(duì)客戶都作到以禮相待。一聲禮貌的問候,一次禮貌的接待,既能給客戶留下美好的印象,又能拉近與客戶的距離;講話找材料 到大秘書網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)和氣突出“美”字,不論是與客戶柜臺(tái)面對(duì)面交流,還是同客戶通電話,我都要求員工語(yǔ)氣平和、柔美,營(yíng)造輕松愉悅的溝通交流氛圍;關(guān)心客戶突出“誠(chéng)”字,我經(jīng)常告誡營(yíng)業(yè)部的同志,對(duì)待客戶必須真誠(chéng),做到誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)心,推薦業(yè)務(wù)必須實(shí)事求是,與客戶坦誠(chéng)相見,這樣才能取得客戶信任和支持。去年利率調(diào)整后,有一位客戶要求將一筆定期存款提前支取再轉(zhuǎn)存,以獲取高一點(diǎn)的利息。我仔細(xì)幫他計(jì)算比較后發(fā)現(xiàn),轉(zhuǎn)存所得的利息反而比到期支取低。我如實(shí)說(shuō)明并建議他不要提前支取。客戶非常高興,說(shuō)我們銀行工作負(fù)責(zé),考慮全面,真誠(chéng)維護(hù)客戶利益,值得信賴。此后,這個(gè)客戶經(jīng)常就理財(cái)方面的事情向我咨詢,已成為我們的“鐵桿客戶”,存款余額已有近___萬(wàn)元;范文寫作認(rèn)真負(fù)責(zé)突出“準(zhǔn)”字,就是要摸準(zhǔn)客戶特點(diǎn),看準(zhǔn)客戶需求,找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn),把握準(zhǔn)服務(wù)時(shí)機(jī)。為客戶提供最需要的服務(wù),推薦最合適的產(chǎn)品。如遇到殘疾人等特殊客戶來(lái)辦業(yè)務(wù),我會(huì)走出柜臺(tái),扶他們坐、拿紙、遞筆、送水,熱情耐心接待,給予充分的尊重和禮貌。開辦銀券通業(yè)務(wù)時(shí),許多客戶嫌到證券公司轉(zhuǎn)戶麻煩,我就安排專人陪客戶一起到證券公司辦轉(zhuǎn)戶手續(xù)。這樣,我們銀券通業(yè)務(wù)順利開展起來(lái)了;講求效率突出“快”字??旖莞咝У霓k事效率最能體現(xiàn)我們的服務(wù)質(zhì)量,如長(zhǎng)豐六和遠(yuǎn)在四五公里外的華新開發(fā)區(qū),往往只要他們一個(gè)電話,我們迅速行動(dòng),馬不停蹄趕到,取回票據(jù)當(dāng)天入帳或確保第二天及時(shí)交換到賬。當(dāng)他們因進(jìn)口設(shè)備,需辦理購(gòu)匯時(shí),我?guī)ьI(lǐng)外勤人員隨叫隨到,幫客戶跑外匯管理局、市分行國(guó)結(jié)科等部門,及時(shí)辦理各項(xiàng)手續(xù),避免客戶匯率上的損失。家潤(rùn)多超市零鈔需求量大,經(jīng)常出現(xiàn)緊缺的困難,我利用各種關(guān)系,積極聯(lián)系市分行、工行、農(nóng)行和人行,及時(shí)將零鈔送上門。僅去年一年為___超市調(diào)撥零鈔達(dá)___多萬(wàn)元。

二、打好營(yíng)銷仗,努力拓展業(yè)務(wù)

營(yíng)銷不等同于簡(jiǎn)單的推銷,它不但需要高超的營(yíng)銷技巧,還需要豐富的營(yíng)銷知識(shí),對(duì)產(chǎn)品完整的把握和充分的熟悉。在實(shí)踐中,必須做到營(yíng)銷未動(dòng)、學(xué)習(xí)先行。我?guī)ь^并要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)品種必須做到耳熟能詳,在向客戶營(yíng)銷時(shí)能娓娓道來(lái),要問不倒,難不住,這樣才能取信于客戶。比如推銷代理保險(xiǎn),我們事前除組織員工參加分行和支行的集中培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),對(duì)產(chǎn)品有個(gè)大概的印象和認(rèn)識(shí)外,還要請(qǐng)來(lái)保險(xiǎn)公司的同志授課,思想?yún)R報(bào)專題與員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流,進(jìn)一步加深對(duì)產(chǎn)品的印象,增強(qiáng)熟悉程度。同時(shí),還要了解相同產(chǎn)品的特點(diǎn)、區(qū)別和優(yōu)劣,做到心中有數(shù)。正是靠這種豐富過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí),去年我們營(yíng)業(yè)部代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也取得了較好的成績(jī)。

現(xiàn)在,一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶往往有幾家銀行同時(shí)在營(yíng)銷,在競(jìng)爭(zhēng)。這就要求我們比同業(yè)更早一點(diǎn)、更多一點(diǎn)了解客戶需求,更快一點(diǎn)滿足客戶,讓客戶感覺到我們比同業(yè)做的更好一些。去年,我們與_行同時(shí)營(yíng)銷一家汽車經(jīng)銷商,事前,通過(guò)外圍調(diào)查和與客戶交流,我們得知該客戶正在籌建汽車修理廠,但驗(yàn)資、注冊(cè)、稅務(wù)等相關(guān)手續(xù)遇到困難,還未完全辦好,非常焦急。我動(dòng)員營(yíng)業(yè)部的同志一起努力,通過(guò)各種關(guān)系幫忙辦好審批、工商注冊(cè)和稅務(wù)登記各種手續(xù),解決客戶當(dāng)務(wù)之急,他非常感激,覺得我們比建行更可靠,服務(wù)更好,從而選擇了我們。

不同的客戶,他們需求各不相同,差異很大。通過(guò)參加金融理財(cái)師培訓(xùn),我對(duì)客戶營(yíng)銷、客戶維護(hù)和客戶資源管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。只有對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,根據(jù)不同層次的需求,選擇不同的產(chǎn)品和營(yíng)銷方式,努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的多層次、多角度。比如老年客戶關(guān)心的重點(diǎn)是存款安全,喜歡選擇傳統(tǒng)產(chǎn)品,對(duì)新產(chǎn)品接受度底;酷貓寫作范文網(wǎng)年輕客戶追求新潮,容易接受新鮮事務(wù),向他們推銷新產(chǎn)品較容易成功;大客戶更注重資金流轉(zhuǎn)、資產(chǎn)增值,希望受到尊重和受到與其身份相稱的禮遇。在這種營(yíng)銷理念指導(dǎo)下,我們將客戶進(jìn)行篩選,量身定做維護(hù)客戶的營(yíng)銷方案。比如__、___、___、___、____等重點(diǎn)客戶,實(shí)行上門服務(wù),全年上門送單近___人次、上門收款達(dá)___多人次,金額達(dá)____多萬(wàn)元,同時(shí)經(jīng)常回訪單位領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)會(huì)人員;對(duì)改制企業(yè),主要抓職工安置資金和新的啟動(dòng)資金,實(shí)行公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷;向老年客戶重點(diǎn)推薦定期一本通和國(guó)債;向年輕客戶主要介紹銀行卡和基金等新理財(cái)產(chǎn)品;向私營(yíng)企業(yè)主的營(yíng)銷重點(diǎn)放在保險(xiǎn)、通知存款和承兌業(yè)務(wù)上。

這樣,我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作先導(dǎo),打好營(yíng)銷仗;“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念日趨成熟,各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了快速發(fā)展。

【第3篇 銀行營(yíng)業(yè)員個(gè)人年度工作總結(jié)2023

20__年,營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動(dòng)力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文銀行營(yíng)業(yè)員個(gè)人年度工作總結(jié)。

一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實(shí)踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上,實(shí)行公開化,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中,將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

【第4篇 2023年銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)半年工作總結(jié)范文

隨著金融體制改革的不斷深化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,新線風(fēng)險(xiǎn)防控的出臺(tái),銀行現(xiàn)行的內(nèi)部管理機(jī)制和業(yè)務(wù)操作手段已越來(lái)越與目前形勢(shì)的發(fā)展要求不相適應(yīng),內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理反映出來(lái)的問題不少。一是沒有形成一套科學(xué)的、完整的 、相互制約的內(nèi)部管理機(jī)制;二是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部分人員工作量大且政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)低,影響了規(guī)章制度的執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高;三是在全新的營(yíng)業(yè)體制下業(yè)務(wù)操作方面存在著突出的問題。

為了適應(yīng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的新形勢(shì)和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的迫切要求,根據(jù)上半年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理工作的實(shí)際情況,就全新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下半年內(nèi)部管理工作如何開展,業(yè)務(wù)操作方面的問題以及新線風(fēng)險(xiǎn)防控等提出相關(guān)建議:必須建立一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內(nèi)部管理機(jī)制。首先,對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度應(yīng)加以修訂完善,并增訂有關(guān)內(nèi)部管理制度,在修訂和增訂過(guò)程中,應(yīng)從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持既要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,又要切實(shí)可行、便于考核的原則。其次,把執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的責(zé)任落實(shí)到每位員工身上。要使每個(gè)干部、員工既有壓力、又有動(dòng)力,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,達(dá)到有效管理的目的。

2、必須建立一支有較高政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的銀行隊(duì)伍,以適應(yīng)當(dāng)前金融發(fā)展。隨著科技知識(shí)日新月異的變化,今后金融機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度在逐步提高,這就要求在人才隊(duì)伍建設(shè)方面必須培養(yǎng)一支“懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)”的員工隊(duì)伍,建設(shè)一支熟悉“三農(nóng)”、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍,從制度、技術(shù)、機(jī)制和人才等方面保證“三農(nóng) ”業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。因此,提高銀行在職人員的素質(zhì),高素質(zhì)人才的引進(jìn)已愈加迫切地?cái)[到了決策者的議事日程上。在提高員工素質(zhì)諸多選項(xiàng)中在職人員的培訓(xùn)應(yīng)是首選。

3、加強(qiáng)內(nèi)部文化建設(shè),構(gòu)建和諧風(fēng)險(xiǎn)防控環(huán)境。要積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部文化,讓風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)部文化滲透到每一位員工的思想深處,使內(nèi)控成為每位員工的自覺行動(dòng),熟悉自身崗位工作的職責(zé)要求,理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn),確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為減少差錯(cuò),避免陷入無(wú)知性違規(guī),首先從提高員工綜合素質(zhì)入手,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),特別是系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,要求做到全面掌握,熟練運(yùn)用。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動(dòng)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“雙零”考核,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)樹標(biāo)兵,經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng),使大家樹立起“業(yè)務(wù)精則榮,業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

5、加大考核力度,重視考核效果。為充分發(fā)揮收入對(duì)工作質(zhì)量的調(diào)節(jié)和導(dǎo)向作用,把內(nèi)控工作納入綜合績(jī)效考評(píng)。一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯(cuò)的認(rèn)定辦法。二是對(duì)各類違規(guī)和差錯(cuò)加大了經(jīng)濟(jì)處罰力度,對(duì)連續(xù)出現(xiàn)同一錯(cuò)誤的,加倍處罰。三是對(duì)違規(guī)出錯(cuò)人員,在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí),要求撰寫具有一定認(rèn)識(shí)深度的書面反省材料,并落實(shí)可行整改措施。

【第5篇 銀行營(yíng)業(yè)部柜長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

回顧這半年來(lái)的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)

一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作:

營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò),能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運(yùn)作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項(xiàng)安全工作,確保萬(wàn)無(wú)一失。...

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:

隨著扁平化的實(shí)施管理開始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向:

半年來(lái),本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。

在下半年里,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

《銀行營(yíng)業(yè)部柜長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)》來(lái)源于酷貓寫作,閱讀銀行營(yíng)業(yè)部柜長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)。

【第6篇 農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)所年終總結(jié)

今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,存款余額達(dá) 萬(wàn),凈增 萬(wàn),完成全年計(jì)劃任務(wù)的 %,提前300天完成全年任務(wù),同比多增 萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄存款完成全年計(jì)劃的 ,凈增 萬(wàn),新增儲(chǔ)蓄賬戶 戶,發(fā)卡近 張,完成全年計(jì)劃任務(wù)的 %,收息完成 ,不良貸款下降完成 ,中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的 ,各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提高。

二、二00五年主要工作及做法。

1.狠抓員工思想建設(shè),提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力。

楓江營(yíng)業(yè)所歷年來(lái)員工思想渙散,為爭(zhēng)取全年工作的主動(dòng),新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn),召開多次黨員大會(huì),進(jìn)行了一對(duì)一的談心,所領(lǐng)導(dǎo)積極起帶頭作用,及時(shí)解決一些員工的實(shí)際困難,改變了員工思想情緒波動(dòng)較大的問題,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律,從思想上端正了工作態(tài)度。

2.牢固樹立“存款立行的觀念”,努力擴(kuò)大資金來(lái)源,提高存款市場(chǎng)占有份額。

為保證完成全年存款任務(wù),我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下,加大公關(guān)力度,拓寬了籌資渠道。在臨近春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī),大力開展公關(guān)活動(dòng),買年卡、發(fā)春聯(lián),走街竄巷、走村竄戶,努力擴(kuò)大對(duì)外宣傳,農(nóng)行的社會(huì)形象不斷得到提高,發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),利用自身的'熱情服務(wù), 今年全年我所存款目標(biāo)任務(wù)完成比較好,并被市行評(píng)為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽單位”。

3、強(qiáng)化信貸管理,大力盤活資金.

今年是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行經(jīng)濟(jì)資本管理和新的績(jī)效考核的第一年,我所及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念,強(qiáng)化內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),努力盤活信貸資產(chǎn)。楓江營(yíng)業(yè)所不良占比達(dá)100%,正常貸款余額為零,清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初,所里多次召開所務(wù)會(huì),全所內(nèi)外動(dòng)員,互通信息,并邀請(qǐng)內(nèi)退員工幫助清收,外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn),了解貸款戶的信息,掌握第一手資料;內(nèi)勤人員也在柜臺(tái)多方打聽廣泛地收集信息,由于選擇了重點(diǎn),多頭并舉的策略。正因?yàn)榉较驅(qū)︻^,今年我所共清收不良貸款 萬(wàn)元,共找到戶多年未能找到的釘子戶,累計(jì)保全貸款 萬(wàn)元,收回利息 3萬(wàn)元。

4.抓黨風(fēng)廉正建設(shè),保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

年初,我所領(lǐng)導(dǎo)班子召開了幾次黨員座談會(huì),樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,改選了新的支部領(lǐng)導(dǎo)班子,積極開展了各項(xiàng)活動(dòng),積極培養(yǎng)入黨積極分子,明確了黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性,全體黨員模范帶頭,為圓滿完成上級(jí)的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé)。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力,確保安全營(yíng)運(yùn),我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅(jiān)持預(yù)防為主,以人為本,齊抓共管,成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等,并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度,使得人人有責(zé),確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式,杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)公眾的好評(píng)。

三、二oo五年工作的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)體會(huì):

1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。

2、改革內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制是搞好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。

3、從嚴(yán)治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)鍵。

4、強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)是搞好工作的保證。

回顧今年的工作成績(jī)的取得只能代表過(guò)去,新的征途又將開始。過(guò)去的一年,我所各項(xiàng)工作任務(wù)完成的還不盡人意,還存在著一些問題:一是不良貸款清收任務(wù)困難較大,特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過(guò)的80%的貸款戶都在外面打工,回來(lái)的機(jī)會(huì)比較小,至今難以會(huì)面,給清收帶來(lái)了很大的困難,從而影響到收息的完成。二是員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),員工思想波動(dòng)較大,競(jìng)爭(zhēng)手段落后,敬業(yè)精神有待提高。

二00六年全所經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是:堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),繼續(xù)突出存款、盤活、收息等工作重點(diǎn),抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平,做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù),利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際,大力盤活信貸資金,把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上,同時(shí)下力氣搞好“三抓”既抓機(jī)制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機(jī)制,就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)活力;抓“三鐵“,就是要以更大的決心從嚴(yán)治所,通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,完善各種監(jiān)督機(jī)制恢復(fù)“三鐵”信譽(yù);抓黨建,加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍的整頓、教育、提高,帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

【第7篇 2023銀行營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)

__年___的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對(duì)我個(gè)人在___工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn),我都從來(lái)沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的:是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點(diǎn)矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,因?yàn)槲业钠夥浅:?,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。

___位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用___另處一名同志的話來(lái)解釋?!八麄儊?lái)北京都不容易,誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候,幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

【第8篇 2023年銀行營(yíng)業(yè)部柜長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

回顧這半年來(lái)的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)

一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作:

營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò),能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運(yùn)作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項(xiàng)安全工作,確保萬(wàn)無(wú)一失。...

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平: 隨著扁平化的實(shí)施管理開始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),文 秘 家 園熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向:

半年來(lái),本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。

在下半年里,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

【第9篇 銀行營(yíng)業(yè)部部門總結(jié)

一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作

春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過(guò)馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬(wàn)現(xiàn)金,減少庫(kù)存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來(lái),我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。

二、完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作

1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。

2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多次的測(cè)試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對(duì)所有帳戶的信息進(jìn)行錄入,營(yíng)業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們?cè)诓辉黾蛹影嗵鞌?shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。

5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過(guò)多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問題查出修改后我們的'工作再?zèng)]被扣分。

6、清理了146戶長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá)元,同時(shí)將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。

8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。

9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。

三、抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬(wàn)元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫(kù)員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。

2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營(yíng)業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫(kù)房與大庫(kù)合并成了一個(gè)庫(kù)房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過(guò)許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來(lái),并且與8月份通過(guò)市分行的專項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過(guò)7次的測(cè)試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。

5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。

6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開始由管庫(kù)員提早到7:10到行開庫(kù),業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。

四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。

2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打櫻

3、協(xié)助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。

4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國(guó)庫(kù)資金入庫(kù)劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過(guò),并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說(shuō)法。

5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過(guò)二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò),終于可以說(shuō)成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來(lái)一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。

6、12月19日財(cái)政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開展。

7、配合工會(huì)多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。

8、對(duì)歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。

9、積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績(jī)。

五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)

1、對(duì)上門收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記,上門收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位,自3月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開業(yè)務(wù)員會(huì)議,理順工作。但臨近年終,人事部門要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗,將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。

【第10篇 銀行營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人工作總結(jié)范文

一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實(shí)踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上,實(shí)行公開化,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中,將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,營(yíng)造“多干多得,少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬(wàn),取得了 萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

2023商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度總結(jié)范文

【第11篇 銀行營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管個(gè)人年度工作總結(jié)

篇一:銀行營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管個(gè)人工作總結(jié)

營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管是一個(gè)業(yè)務(wù)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)的“三強(qiáng)”崗位,這必然要求從事該崗位的人員具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)秀的人格修養(yǎng)。

我參加工作以來(lái)一直處于業(yè)務(wù)一線,無(wú)論是從事事后監(jiān)督、銀行卡、儲(chǔ)蓄、出納還是會(huì)計(jì)等業(yè)務(wù),崗位的變換使我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也符合我行業(yè)務(wù)向綜合化發(fā)展的需要。特別是從事的事后監(jiān)督工作,使我對(duì)該項(xiàng)工作有了更深的認(rèn)識(shí)和熟練的技能。

目前,我從事會(huì)計(jì)綜合崗位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)資金調(diào)撥、資金清算、往來(lái)帳務(wù),使我對(duì)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)較為清楚;負(fù)責(zé)我行貸款的發(fā)放、歸還、收息、貼現(xiàn)、銀承、委收、托收、查詢等系列工作,雖然這些業(yè)務(wù)煩瑣,加之人手緊張,即使再苦再累。

我對(duì)這些工作也要如履薄冰,絲毫不能有一點(diǎn)馬虎和私心雜念,絲毫不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏,更不能給我行帶來(lái)任何損失。

工行興盛,我們有責(zé)。今天,我勇敢的站到了演講臺(tái)上,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我投下信任的一票。給我一點(diǎn)陽(yáng)光,我將折射更多光芒。如果我有幸被行領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可而被聘任,我將做以下幾點(diǎn)打算:

一、積極為XX工行的發(fā)展做貢獻(xiàn)。踏踏實(shí)實(shí)做人,兢兢業(yè)業(yè)工作,以優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)我行;

二、認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)。堅(jiān)持檢查與輔導(dǎo)相結(jié)合的原則,保證工作質(zhì)量以及工作效率;

三、善于學(xué)習(xí),勤于思考。除學(xué)習(xí)政治理論外,還要學(xué)習(xí)科技知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)和企業(yè)文化知識(shí)等等;

四、服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,團(tuán)結(jié)同事。

五、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、肯于吃苦奉獻(xiàn)的品格,維護(hù)單位的利益。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),時(shí)不我待,百舸爭(zhēng)流。讓我們攜起手來(lái),共同為XX工行的發(fā)展騰飛貢獻(xiàn)自己的青春和才智,祝愿在座的每一位必將有一個(gè)更加美好燦爛的明天。

篇二:銀行會(huì)計(jì)主管個(gè)人工作總結(jié)

年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì),壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么,心里比較平靜,心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部,工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始,確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)!

一、加深了對(duì)銀行價(jià)值最大化的理解

何謂價(jià)值最大化,是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng),采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略,充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系,在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講,是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值最大化。“價(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值最大化”也不同于利潤(rùn)最大化,它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況,也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?,它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本,也綜合考慮了資本收益的要求,是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念,深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓,并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價(jià)值觀,能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。

二、在實(shí)踐中印證了理論,鍛煉了能力。

拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn),是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn),精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的,團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的,“1+1>2!”。一個(gè)人不可能完美,但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生,合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在,有些是我們難以想象的,有些是我們不敢逾越的,但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

模擬銀行演練

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功,必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力,這才是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練”,使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定,到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策,再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn),如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī),努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。

“模擬銀行”演練收獲頗多,感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。

1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中,我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一;價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo),更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。

2、明確了銀行管理的目標(biāo)。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化,成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn),而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向,而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革,而是堅(jiān)持循序漸進(jìn),注重長(zhǎng)期治理。

3、“戰(zhàn)略決定方向,細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。

在模擬演練中,我所在的銀行因一次微小的操作失誤,導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失,一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)?!昂?yīng)”的深刻教訓(xùn),引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,他們的唯一差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些,而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人,在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力,這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。

三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。

在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中,我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面:

(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)

做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國(guó)管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話:人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情?!耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西:“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持,從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力,形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力,而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題,創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量,從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長(zhǎng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

(二)如何做下屬

做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào),而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”,一是要學(xué)會(huì)“換位思考”,正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有“全局觀念”,讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”,進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”、“不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào),“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”,通過(guò)薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”,同時(shí)兼顧公平、公正。

(三)如何做自己

1、轉(zhuǎn)變觀念有句諺語(yǔ)說(shuō)到:“如果你想種植幾天,就種花;如果你想種植幾年,就種樹;如果你想流傳百世,就種植觀念!”。我們每個(gè)人都想著改變世界,但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要“超越自我”,打破“舒適區(qū)”?!袄渌笄嗤堋钡墓适赂嬖V我們,熟悉的生活方式,是最危險(xiǎn)的?,F(xiàn)實(shí)生活中,多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步,但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī),并及時(shí)跨越生命的高度,就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè):“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會(huì)與人相處、要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)發(fā)展。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),“無(wú)知”即“無(wú)能”。

2、調(diào)整心態(tài)

“心態(tài)”影響“思考”,“思考”影響“行動(dòng)”,“行動(dòng)”決定“習(xí)慣”,“習(xí)慣”決定“個(gè)性”,“個(gè)性”決定“命運(yùn)”;可見保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”,對(duì)每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態(tài)”,只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng),才能學(xué)到新的技巧與方法;要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”,學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的唯一途徑;要有“積極的心態(tài)”,事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存,積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面,而消極的心態(tài),只看到不好的一面,積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。

3、積累自己

楊家宏老師給我們講了這樣一個(gè)道理。人為什么會(huì)痛苦,是因?yàn)槭チ诉x擇的自由。人如果缺少積累,那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的。

這次培訓(xùn)收獲很多,但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足??偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn),同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無(wú)涯,貴在“持之以恒,學(xué)以致用”!

篇三:銀行會(huì)計(jì)主管年終總結(jié)

X年,在黨總支、分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止X年12月X日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)XX萬(wàn)元,比年初新增XX萬(wàn)元,新增代發(fā)工資戶XX戶?,F(xiàn)將我本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)

會(huì)計(jì)主管工作,責(zé)任重大,一年來(lái),我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對(duì)下深入了解基層實(shí)際,增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。

二、做好服務(wù)工作,奉獻(xiàn)自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,在會(huì)計(jì)主管工作崗位上,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,把自己看作是X行的普通一兵,開動(dòng)腦筋,想方設(shè)法,搞好服務(wù),獲得大家的滿意,一心一意搞好工作,全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè),全力做好工作

搞好會(huì)計(jì)主管工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取職工的意見與建議,與職工同呼吸,共命運(yùn),加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí),我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,提高職工的綜合素質(zhì),一年來(lái),我始終堅(jiān)守崗位,每日早堅(jiān)持晨會(huì),及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。

四、強(qiáng)化內(nèi)控管理,提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管,主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,做好內(nèi)控管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

X年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化,蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一年來(lái),我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,齊心協(xié)力,通過(guò)一年的努力,會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,差錯(cuò)少了,新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,操作流程更規(guī)范了,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵(lì),與時(shí)俱進(jìn),繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅(jiān)持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策,精打細(xì)算,確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),最大限度降低成本,促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步,與XX行共同成長(zhǎng)。

篇四:銀行會(huì)計(jì)主管個(gè)人工作總結(jié)

2023年上半年已經(jīng)過(guò)去了,回顧半年來(lái)的工作,在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人能奮力拼搏,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神,牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo),執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng),深化會(huì)計(jì)改革,狠抓基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,強(qiáng)化監(jiān)督職能,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,特別是在存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作,××支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高,受到上級(jí)行和支行的肯定,現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令,熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),精通專業(yè)知識(shí),掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作,忠于職守,廉潔奉公,嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),堅(jiān)持原則,執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程,正確組織會(huì)計(jì)核算,對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字,在全行員工的幫助和努力下,順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在__計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲__名.按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況,主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金。

二、以身作則,努力學(xué)習(xí),提高工作效率

2023年本人在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),嚴(yán)格了操作流程,并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。

三、做到了存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查

我深深的知道:“個(gè)人銀行存款賬戶是老百姓的'錢袋子',現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全,關(guān)乎國(guó)計(jì)民生”,因此,我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。

(一)對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí)

主要針對(duì)2023年6月30日(含)以前開立且尚未通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查,或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實(shí),或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在2023年6月30日以后開立,且開戶證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí)。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶、個(gè)人人民幣定期存款賬戶、個(gè)人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實(shí)。

(二)抓結(jié)算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作,在銀行人員非常緊張的情況下,及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來(lái)的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止,共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶,其中基本賬戶150戶,專用賬戶20戶,臨時(shí)賬戶3戶,30戶一般賬戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施,其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。

(三)信息的及時(shí)登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí),及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類、無(wú)法核實(shí)原因等。對(duì)于核實(shí)過(guò)程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的,及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作,核實(shí)工作結(jié)束后,又重新開展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報(bào)備工作。

(四)依法處理相關(guān)賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理,對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人,根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求,關(guān)于身份不明及身份證件過(guò)期的存款人,依據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定,中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施,妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時(shí),按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求,歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

在過(guò)去的工作中,雖然取得了一定的成績(jī),但還不夠扎實(shí),應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí),在以后的工作中,加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,了解更多銀行業(yè)的情況,特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè),多做撐握,今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo),不斷提高履職能力,努力開創(chuàng)工作新局面。

【第12篇 銀行營(yíng)業(yè)員年度總結(jié)2023

日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺,悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰,詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文銀行營(yíng)業(yè)員年度總結(jié)。

我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。眾所周知,在長(zhǎng)沙支行轄內(nèi),芙蓉分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本,__年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作技能?;仡欉@一年來(lái)的工作,我是問心無(wú)愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

【第13篇 銀行營(yíng)業(yè)部2023年部門總結(jié)工作總結(jié)范文

匆匆又是一年,走過(guò)忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過(guò)了充實(shí)平安的一年。回憶一年來(lái),點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過(guò)。一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過(guò)馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬(wàn)現(xiàn)金,減少庫(kù)存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來(lái),我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。二、 完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作、

1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。 2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多次的測(cè)試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。 3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對(duì)所有帳戶的信息進(jìn)行錄入,營(yíng)業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們?cè)诓辉黾蛹影嗵鞌?shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過(guò)多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。6、清理了146戶長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá) 元,同時(shí)將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展 1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬(wàn)元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫(kù)員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。 2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營(yíng)業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫(kù)房與大庫(kù)合并成了一個(gè)庫(kù)房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過(guò)許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。 3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來(lái),并且與8月份通過(guò)市分行的專項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過(guò)7次的測(cè)試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。 5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。 6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開始由管庫(kù)員提早到7:10到行開庫(kù),業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。3、協(xié)助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國(guó)庫(kù)資金入庫(kù)劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過(guò),并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說(shuō)法。5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過(guò)二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò),終于可以說(shuō)成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來(lái)一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。6、12月19日財(cái)政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開展。7、配合工會(huì)多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。8、對(duì)歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。9、積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績(jī)。

五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)1、對(duì)上門收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記,上門收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位,自3 月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開業(yè)務(wù)員會(huì)議,理順工作。但臨近年終,人事部門要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗,將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。2、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作。3、請(qǐng)市分行童國(guó)祥老師對(duì)金庫(kù)的密碼進(jìn)行更換,執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。4、嚴(yán)格差錯(cuò)懲罰措施,自5月下旬以來(lái),差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí),配合好市分行“掃雷工程”的檢查,檢查組提出了我們工作中的不足,同時(shí)也對(duì)我們的工作作出了一個(gè)好的評(píng)價(jià)。但在8月份我們對(duì)一部分人員主要是臨柜人員進(jìn)行了一些輪崗,導(dǎo)致8月份的差錯(cuò)有所提高,但我們不能因?yàn)椴铄e(cuò)而不敢動(dòng)作,到9月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí)我們?cè)?1月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書,明確雙方的責(zé)任,共同做好營(yíng)業(yè)部的工作。五、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量

1、 、由業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的員工分會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、外匯對(duì)營(yíng)業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn),對(duì)這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。 2、聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷商,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本簡(jiǎn)單的一些修理知識(shí)培訓(xùn),以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率,延長(zhǎng)點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。3、組織人員到各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了一次面對(duì)面的交流,提高了各網(wǎng)點(diǎn)的捆鈔水平,從而減少重復(fù)勞動(dòng),加快了資金入庫(kù)(人行)速度,提高資金利用率,增加經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動(dòng)較大,看似簡(jiǎn)單的捆鈔,但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。4、配合人事教育部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課,以彌補(bǔ)在實(shí)際工作中的偏差。2023年即將過(guò)去,總結(jié)過(guò)去,為了更好地發(fā)現(xiàn)存在的問題,明年我們將在以下三個(gè)方面有所發(fā)展:1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,降低差錯(cuò)率。

【第14篇 2023年交通銀行營(yíng)業(yè)部個(gè)人總結(jié)范文

交通銀行營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)

隨著年終決算的結(jié)束,__已經(jīng)和我們徹底的說(shuō)再見了?;厥走@一年的過(guò)往,一切還歷歷在目,現(xiàn)對(duì)這一年的工作做一個(gè)小結(jié)。

過(guò)去的一年的都是在新成立的交通銀行咸陽(yáng)分行度的,在這一年中輪換過(guò)好幾個(gè)崗位,最終成為一名個(gè)金客戶經(jīng)理,主要從事對(duì)私客戶的私人金融業(yè)務(wù)。

一. 自從__年11月9日交通銀行銀行喬遷新址,我就成為了分行的一名會(huì)計(jì)人員,從事柜面的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),也是就綜合柜員。在銀行這個(gè)崗位算是比較基礎(chǔ)和繁瑣的工作了。正常下班之后,要釓賬、送庫(kù)、培訓(xùn)新出的制度和業(yè)務(wù)、節(jié)假日銀行正常營(yíng)業(yè)還得加班、不能出現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)金差錯(cuò)等。雖然工作是機(jī)械、枯燥的,但是那時(shí)候我們學(xué)會(huì)了最基本的銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和金融知識(shí),認(rèn)識(shí)并維系了我的第一批客戶群。

二. 從__年3月26日起,我終于擺脫了柜面的“束縛”,進(jìn)行“走出去”營(yíng)銷。突然從一個(gè)繁雜、事無(wú)巨細(xì)的會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)換成一個(gè)“自由”的營(yíng)銷人員。沒有陌生拜訪的經(jīng)驗(yàn),沒有客戶資源,沒有目標(biāo)客戶,像一個(gè)沒頭的蒼蠅一樣穿梭在大街小巷。倆個(gè)多月的時(shí)間,走遍了周邊的商戶。營(yíng)銷別人的過(guò)程就是自己成長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程??蛻羰嵌鄻拥?,需求也是不同的,營(yíng)銷客戶實(shí)際上營(yíng)銷自己,相信你才會(huì)選擇你的產(chǎn)品。這段時(shí)間遇到的挫折是最多的,成長(zhǎng)也是最多的。

三. 從五月份開始,我又到海通證券做延伸柜臺(tái),主要從事營(yíng)銷客戶辦理我行資金托管業(yè)務(wù)。由于當(dāng)時(shí)整個(gè)的證券市場(chǎng)不景氣的緣故,開戶的人不是很多,但是還是發(fā)現(xiàn)很多機(jī)會(huì)的。對(duì)于進(jìn)行股市投資的客戶,有幾個(gè)共同的特點(diǎn):1.資金量比較大;2.風(fēng)險(xiǎn)承受能力'方案范文.庫(kù).整理~比較強(qiáng);3.大都缺乏資產(chǎn)配置、保值增值的穩(wěn)健型投資意識(shí);這都為我行儲(chǔ)蓄存款、基金、理財(cái)產(chǎn)品的銷售提供了很多的機(jī)會(huì)。

四. 七、八月份我又來(lái)到了零售信貸部從事內(nèi)勤的工作。主要做客戶信息錄入、資料整理、樓盤現(xiàn)場(chǎng)收件、帶領(lǐng)客戶做預(yù)告登記、抵押登記等事項(xiàng)。壓力不是很大,但也異常繁瑣。每一筆貸款都是有風(fēng)險(xiǎn)的,我們需要營(yíng)銷客戶的同時(shí),把控風(fēng)險(xiǎn)。貸款客戶在我看來(lái)其實(shí)是比較優(yōu)質(zhì)的客戶,因?yàn)樗堋胺€(wěn)定”,只要沒有還清欠款,十幾年、幾十年內(nèi)不得不對(duì)銀行“不離不棄”。這樣的話,交銀理財(cái)卡、信用卡、基金定投、得利寶(有提前還款計(jì)劃,但未到一年的客戶)等都可以做。零售信貸部應(yīng)該至少有一個(gè)專門負(fù)責(zé)個(gè)金業(yè)務(wù)的員工,充分挖掘貸款客戶資源,畢竟做個(gè)貸客戶的業(yè)務(wù)比一個(gè)新客戶的業(yè)務(wù)要容易的多。另外,要改變客戶對(duì)于還款借記卡的普遍認(rèn)識(shí),那不僅僅是一張只能還房貸的卡片,還可以做理財(cái)、買理財(cái)、存定期等理財(cái)功能。

五.從8月26日起,我正式轉(zhuǎn)崗成為一名個(gè)金客戶經(jīng)理。剛開始的時(shí)候,還是舉步維艱的,之前積攢為數(shù)不多的老客戶現(xiàn)在突然聯(lián)系,已經(jīng)很難維系了。而新建的客戶管理系統(tǒng)ocrm中一個(gè)客戶也沒有。客戶經(jīng)理主要是做銷售,提升行里中間業(yè)務(wù)收入,而基金、保險(xiǎn)、貴金屬的銷售對(duì)于新客戶又談何容易。于是大堂的客戶接觸顯的尤為重要,除了后來(lái)行里分的600多普通客戶,通過(guò)大堂接觸新增客戶300多人.隨后通過(guò)房貸客戶營(yíng)銷交銀卡、大堂客戶開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行及交叉銷售信用卡等,與客戶有了第一次結(jié)觸,慢慢打開了突破口。

通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)、工作和成長(zhǎng),也慢慢有了自己對(duì)工作的體會(huì)和心得:

一.不斷學(xué)習(xí),不論是業(yè)務(wù)還是生活中的各個(gè)方面。和客戶接觸的時(shí)候,除了業(yè)務(wù)還要了解股票、財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)、基金、私募、外匯、券商理財(cái)、社交等等,給客戶一種很專業(yè)、很全面的職業(yè)性。

二.做客戶講究“心存,致遠(yuǎn)”?!靶拇妗币笪覀冃闹幸锌蛻?,不是在任務(wù)下來(lái)的時(shí)候才想起來(lái)客戶,而是要我們要我們記住客戶的生日,滿足客戶換零錢、新錢、匯款、掛失等沒有業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)的需求,真正的把對(duì)待客戶像對(duì)待自己的朋友一樣。讓客戶真正覺得你是真誠(chéng)的,有你在銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)就是方便,客戶一旦需要與銀行發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí),第一個(gè)想到的是你?!爸逻h(yuǎn)”要求我們對(duì)待客戶的資產(chǎn)像對(duì)待自己的資產(chǎn)一樣,要有一個(gè)長(zhǎng)期的保值增值的理財(cái)規(guī)劃。不能為了完成任務(wù)一次把客戶做傷了,要真正做到是為了客戶著想。通過(guò)老客戶交叉銷售、轉(zhuǎn)介紹新客戶,遠(yuǎn)比開發(fā)新客戶簡(jiǎn)單的多。

三.開拓思路,創(chuàng)新思維。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,如何脫穎而出,就需要我們有與眾不同的思維方式。我認(rèn)為,在攬儲(chǔ)方面,通貨膨脹居高不下,即使年內(nèi)倆次加息,也滿足不了客戶抵御通脹的需求。隨著各大銀行高收益理財(cái)產(chǎn)品的推出,不管是客戶還是相關(guān)從業(yè)人員都把目光轉(zhuǎn)向了理財(cái)產(chǎn)品。這是吸引外行資金,搶占儲(chǔ)蓄資源的關(guān)鍵點(diǎn)。另外,年內(nèi)央行數(shù)次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率,嚴(yán)厲打擊月末、季末、年末高息攬儲(chǔ)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,欲將時(shí)點(diǎn)余額變?yōu)榫~進(jìn)行考量銀行存貸比的一個(gè)指標(biāo),以后銀行業(yè)間的攬儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得愈加殘酷。這就需要我們?cè)O(shè)計(jì)期限短、收益高的、起息結(jié)息日巧妙的理財(cái)產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的需求和央行的考核。基金方面,由于股票市場(chǎng)不景氣,造成基金的銷售困難。在這種不明朗的情況,應(yīng)該傾向于表現(xiàn)一直較好的老基金、定投產(chǎn)品及行里推出的營(yíng)養(yǎng)組合。新出的基金把市場(chǎng)過(guò)于細(xì)分,不是跟蹤指數(shù)就是專注醫(yī)療、消費(fèi)、電子等某一領(lǐng)域,還有就是倉(cāng)位不夠靈活。明年?duì)I養(yǎng)組合大家可以通過(guò)定投方式進(jìn)行購(gòu)買,這對(duì)我們和客戶來(lái)說(shuō),都是比較容易接受的選擇。信用卡業(yè)務(wù)是各大銀行的必爭(zhēng)之地,最近行里出了一個(gè)“姍姍來(lái)遲“的新政,即代發(fā)工資一月,可申請(qǐng)信用卡。各大行以前只注重優(yōu)質(zhì)、高端客戶的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在才開始注重低端客戶(如代發(fā)工資客戶)。招商銀行就是很好列子,若干年前她就敢為天下先的向高校沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的學(xué)生推出信用卡業(yè)務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)我們可以通過(guò)各種各樣的手段盡最大的努力去控制,重要是的先搶占了一片還沒有出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),更重要的是在這些學(xué)生還是孩子的時(shí)候就養(yǎng)成了使用招商銀行卡的習(xí)慣。

關(guān)于代發(fā),代發(fā)可謂是“一攬子的金融服務(wù)營(yíng)銷”。在辦理代發(fā)業(yè)務(wù)的時(shí)候,我們可以進(jìn)行批量開辦信用卡。隨后,通過(guò)新上線的移動(dòng)pos,可以現(xiàn)場(chǎng)簽約銀信通、網(wǎng)銀、自動(dòng)還款等實(shí)用功能,并現(xiàn)場(chǎng)交叉銷售。

【第15篇 2023年銀行營(yíng)業(yè)員年終個(gè)人工作總結(jié)

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺,悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸眾所周知,在__支行轄內(nèi),__分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。 每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本,__年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)__萬(wàn)元。

一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作技能?;仡欉@一年來(lái)的工作,我是問心無(wú)愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

__年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在__支行,我從事著一份最平凡的工作——營(yíng)業(yè)員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的營(yíng)業(yè)員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在××行員工中,營(yíng)業(yè)員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,營(yíng)業(yè)員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,營(yíng)業(yè)員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng),感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來(lái)高樓,沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位,××行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀××行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

【第16篇 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)半年工作總結(jié)

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)半年工作總結(jié)

隨著金融體制改革的不斷深化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,新線風(fēng)險(xiǎn)防控的出臺(tái),銀行現(xiàn)行的內(nèi)部管理機(jī)制和業(yè)務(wù)操作手段已越來(lái)越與目前形勢(shì)的發(fā)展要求不相適應(yīng),內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理反映出來(lái)的問題不少。一是沒有形成一套科學(xué)的、完整的 、相互制約的內(nèi)部管理機(jī)制;二是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部分人員工作量大且政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)低,影響了規(guī)章制度的執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高;三是在全新的營(yíng)業(yè)體制下業(yè)務(wù)操作方面存在著突出的問題。

為了適應(yīng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的新形勢(shì)和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的迫切要求,根據(jù)上半年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理工作的實(shí)際情況,就全新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下半年內(nèi)部管理工作如何開展,業(yè)務(wù)操作方面的問題以及新線風(fēng)險(xiǎn)防控等提出相關(guān)建議:

1、必須建立一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內(nèi)部管理機(jī)制。首先,對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度應(yīng)加以修訂完善,并增訂有關(guān)內(nèi)部管理制度,在修訂和增訂過(guò)程中,應(yīng)從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持既要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,又要切實(shí)可行、便于考核的原則。其次,把執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的責(zé)任落實(shí)到每位員工身上。要使每個(gè)干部、員工既有壓力、又有動(dòng)力,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,達(dá)到有效管理的目的。

2、必須建立一支有較高政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的銀行隊(duì)伍,以適應(yīng)當(dāng)前金融發(fā)展。隨著科技知識(shí)日新月異的變化,今后金融機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度在逐步提高,這就要求在人才隊(duì)伍建設(shè)方面必須培養(yǎng)一支“懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)”的員工隊(duì)伍,建設(shè)一支熟悉“三農(nóng)”、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍,從制度、技術(shù)、機(jī)制和人才等方面保證“三農(nóng) ”業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。因此,提高銀行在職人員的素質(zhì),高素質(zhì)人才的引進(jìn)已愈加迫切地?cái)[到了決策者的議事日程上。在提高員工素質(zhì)諸多選項(xiàng)中在職人員的培訓(xùn)應(yīng)是首選。

3、加強(qiáng)內(nèi)部文化建設(shè),構(gòu)建和諧風(fēng)險(xiǎn)防控環(huán)境。要積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部文化,讓風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)部文化滲透到每一位員工的思想深處,使內(nèi)控成為每位員工的自覺行動(dòng),熟悉自身崗位工作的職責(zé)要求,理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn),確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為減少差錯(cuò),避免陷入無(wú)知性違規(guī),首先從提高員工綜合素質(zhì)入手,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),特別是系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,要求做到全面掌握,熟練運(yùn)用。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動(dòng)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“雙零”考核,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)樹標(biāo)兵,經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng),使大家樹立起“業(yè)務(wù)精則榮,業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

5、加大考核力度,重視考核效果。為充分發(fā)揮收入對(duì)工作質(zhì)量的調(diào)節(jié)和導(dǎo)向作用,把內(nèi)控工作納入綜合績(jī)效考評(píng)。一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯(cuò)的認(rèn)定辦法。二是對(duì)各類違規(guī)和差錯(cuò)加大了經(jīng)濟(jì)處罰力度,對(duì)連續(xù)出現(xiàn)同一錯(cuò)誤的,加倍處罰。三是對(duì)違規(guī)出錯(cuò)人員,在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí),要求撰寫具有一定認(rèn)識(shí)深度的書面反省材料,并落實(shí)可行整改措施。

銀行營(yíng)業(yè)總結(jié)(十六篇)

篇一:銀行營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管個(gè)人工作總結(jié)營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管是一個(gè)業(yè)務(wù)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)的“三強(qiáng)”崗位,這必然要求從事該崗位的人員具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)秀的人格修養(yǎng)。我…
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