物業(yè)行風(fēng)工作總結(jié)（三篇）

【第1篇 2023年物業(yè)服務(wù)行風(fēng)考評(píng)工作總結(jié)范文

為進(jìn)一步提升小區(qū)管理質(zhì)量，提升社區(qū)凝聚力，切實(shí)推動(dòng)和諧社區(qū)的創(chuàng)建工作。在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的指導(dǎo)和幫助下，在社區(qū)管理科的關(guān)心下，結(jié)合本居委的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有物業(yè)公司進(jìn)行了___年度的物業(yè)服務(wù)行風(fēng)考評(píng)會(huì)議。具體步驟實(shí)施

一、 準(zhǔn)備階段 1月4日，居委兩套班子統(tǒng)一思想后，分別同明達(dá)物業(yè)、萬(wàn)涓物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行了座談，傳達(dá)了新區(qū)對(duì)物業(yè)公司考評(píng)的宗旨和指導(dǎo)思想。通過(guò)會(huì)議讓物業(yè)公司了解了行風(fēng)評(píng)議工作的目的和意義。為確保該次行風(fēng)評(píng)議工作的順利進(jìn)行和對(duì)評(píng)議工作精神的深刻領(lǐng)會(huì)，要求物業(yè)公司分別對(duì)嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顧和總結(jié)，并形成書(shū)面材料。屆時(shí)，將在評(píng)議會(huì)上作出總結(jié)和匯報(bào)。

二、 評(píng)議階段 ___年1月8日、1月9日兩天，分別對(duì)萬(wàn)涓、明達(dá)物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行了民主評(píng)議。會(huì)議由嘉邦社區(qū)黨支部、居委會(huì)、社區(qū)民警、黨員、居民代表、物業(yè)公司小區(qū)經(jīng)理等代表參加。首先，由物業(yè)公司向代表們闡述了___年度所開(kāi)展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小區(qū)平改坡綜合改造工程;2.著重加強(qiáng)保安、保潔進(jìn)行考核，實(shí)行考評(píng)分級(jí)制，對(duì)不合格的人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。3.結(jié)合菊?qǐng)@新區(qū)衛(wèi)生月活動(dòng)，進(jìn)行了小區(qū)“大整治”活動(dòng)。4.在做好日常維修工作外，多次協(xié)調(diào)上、下家漏水引發(fā)的糾紛等一系列具體工作。同時(shí)，物業(yè)公司也指出了自己的不足之處。會(huì)議過(guò)程中，社區(qū)民警針對(duì)治安事件的發(fā)生，向物業(yè)公司提出了加強(qiáng)社區(qū)保安管理的要求。同時(shí)，到會(huì)代表檢查了物業(yè)公司相關(guān)的臺(tái)賬資料，并作出了公正、客觀的評(píng)價(jià)。行風(fēng)評(píng)議會(huì)通過(guò)各方代表熱烈、真誠(chéng)的互動(dòng)、發(fā)言交流，取得了圓滿的結(jié)束。

三、 總結(jié)階段 居委黨支部根據(jù)各位代表的評(píng)議打分進(jìn)行了匯總，分別得出了嘉康坊、嘉邦坊2個(gè)小區(qū)平均98.5分，北大街286弄小區(qū)93.5分的成績(jī)。通過(guò)評(píng)議會(huì)使居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司、居民代表之間加強(qiáng)了溝通，讓居委和物業(yè)公司了解了居民對(duì)安全、高質(zhì)量生活的訴求以及很多合理的建議。會(huì)議提升了三方之間的配合協(xié)作，為進(jìn)一步提升社區(qū)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【第2篇 物業(yè)服務(wù)行風(fēng)考評(píng)工作總結(jié)

為進(jìn)一步提升小區(qū)管理質(zhì)量，提升社區(qū)凝聚力，切實(shí)推動(dòng)和諧社區(qū)的創(chuàng)建工作。在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的指導(dǎo)和幫助下，在社區(qū)管理科的關(guān)心下，結(jié)合本居委的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有物業(yè)公司進(jìn)行了___年度的物業(yè)服務(wù)行風(fēng)考評(píng)會(huì)議。具體步驟實(shí)施如下：

一、 準(zhǔn)備階段 1月4日，居委兩套班子統(tǒng)一思想后，分別同明達(dá)物業(yè)、萬(wàn)涓物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行了座談，傳達(dá)了新區(qū)對(duì)物業(yè)公司考評(píng)的宗旨和指導(dǎo)思想。通過(guò)會(huì)議讓物業(yè)公司了解了行風(fēng)評(píng)議工作的目的和意義。為確保該次行風(fēng)評(píng)議工作的順利進(jìn)行和對(duì)評(píng)議工作精神的深刻領(lǐng)會(huì)，要求物業(yè)公司分別對(duì)嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顧和總結(jié)，并形成書(shū)面材料。屆時(shí)，將在評(píng)議會(huì)上作出總結(jié)和匯報(bào)。

二、 評(píng)議階段 ___年1月8日、1月9日兩天，分別對(duì)萬(wàn)涓、明達(dá)物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行了民主評(píng)議。會(huì)議由嘉邦社區(qū)黨支部、居委會(huì)、社區(qū)民警、黨員、居民代表、物業(yè)公司小區(qū)經(jīng)理等代表參加。首先，由物業(yè)公司向代表們闡述了___年度所開(kāi)展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小區(qū)平改坡綜合改造工程;2.著重加強(qiáng)保安、保潔進(jìn)行考核，實(shí)行考評(píng)分級(jí)制，對(duì)不合格的人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。3.結(jié)合菊?qǐng)@新區(qū)衛(wèi)生月活動(dòng)，進(jìn)行了小區(qū)“大整治”活動(dòng)。4.在做好日常維修工作外，多次協(xié)調(diào)上、下家漏水引發(fā)的糾紛等一系列具體工作。同時(shí)，物業(yè)公司也指出了自己的不足之處。會(huì)議過(guò)程中，社區(qū)民警針對(duì)治安事件的發(fā)生，向物業(yè)公司提出了加強(qiáng)社區(qū)保安管理的要求。同時(shí)，到會(huì)代表檢查了物業(yè)公司相關(guān)的臺(tái)賬資料，并作出了公正、客觀的評(píng)價(jià)。行風(fēng)評(píng)議會(huì)通過(guò)各方代表熱烈、真誠(chéng)的互動(dòng)、發(fā)言交流，取得了圓滿的結(jié)束。

三、 總結(jié)階段 居委黨支部根據(jù)各位代表的評(píng)議打分進(jìn)行了匯總，分別得出了嘉康坊、嘉邦坊2個(gè)小區(qū)平均98.5分，北大街286弄小區(qū)93.5分的成績(jī)。通過(guò)評(píng)議會(huì)使居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司、居民代表之間加強(qiáng)了溝通，讓居委和物業(yè)公司了解了居民對(duì)安全、高質(zhì)量生活的訴求以及很多合理的建議。會(huì)議提升了三方之間的配合協(xié)作，為進(jìn)一步提升社區(qū)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【第3篇 物業(yè)公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、扎實(shí)推進(jìn)、確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效遵照集團(tuán)公司要求，今年浦東新區(qū)物業(yè)管理行風(fēng)測(cè)評(píng)滿意度要在去年的基礎(chǔ)上提高7-8個(gè)百分點(diǎn)。這對(duì)我們的日常的管理工作提出了更高的要求。為了落實(shí)這項(xiàng)工作，公司成立了以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子，并指派專(zhuān)人落實(shí)行風(fēng)檢查。隨著要求的不斷提高，我們將領(lǐng)導(dǎo)小組分成4個(gè)小組，負(fù)責(zé)下基層檢查落實(shí)。首先在思想上進(jìn)行動(dòng)員，講清行風(fēng)工作的重要性和我們肩負(fù)的責(zé)任，并制定了嚴(yán)密的考核獎(jiǎng)懲制度，發(fā)動(dòng)員工一級(jí)抓一級(jí)，一環(huán)扣一環(huán)，并按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，實(shí)行行風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任制。我們本著“求真務(wù)實(shí)”的精神，認(rèn)真開(kāi)展自查，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研分析，逐個(gè)解決。在我們的黨政班子碰頭會(huì)上，行風(fēng)工作擺在首位，逢會(huì)必提，堅(jiān)持正面教育，推廣先進(jìn)典型。按照獎(jiǎng)懲條例，做到獎(jiǎng)罰分明，通過(guò)這次行風(fēng)工作檢查，我們?cè)谝?guī)范管理和堅(jiān)持為民服務(wù)中提高了認(rèn)識(shí)，千方百計(jì)的調(diào)動(dòng)職工工作積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)，把原先跟在居民后面服務(wù)，變?yōu)橹鲃?dòng)為居民排憂解難。例如：公司總經(jīng)理韓東海得知楊家渡?？抵?0號(hào)房子長(zhǎng)年失修，逢雨必漏，戶主高小妹又是年逾八旬、行動(dòng)不便的孤老后，十分焦急，雖然該房屋不是公司管轄，但韓東海心系孤老，要求工程維修人員查原因、訂方案，立即著手筑漏，讓孤老安度汛期。同時(shí)，在接待統(tǒng)一著裝，規(guī)范用語(yǔ)方面，也收到了良好的效果。二、

完善自查，加大宣傳，在民主評(píng)議活動(dòng)中取得新的發(fā)展行風(fēng)建設(shè)工作展開(kāi)，旨在提高我們的服務(wù)質(zhì)量，管理水平。我們堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)員工的大局意識(shí)，“窗口”意識(shí)，堅(jiān)持平時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的`開(kāi)展自查。我們檢查了濰坊、塘橋轄區(qū)內(nèi)的房屋樓道、車(chē)棚、公示牌以及各小區(qū)經(jīng)理的儀表儀容，對(duì)四個(gè)外接樓盤(pán)也進(jìn)行了全方位的檢查。抓規(guī)范服務(wù)、抓制度建設(shè)，對(duì)各個(gè)小區(qū)的環(huán)境、綠化、建筑垃圾等進(jìn)行及時(shí)整治。同時(shí)，與專(zhuān)業(yè)化公司簽訂行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)以及安全生產(chǎn)合同書(shū)，增加專(zhuān)業(yè)化公司在“四?！惫ぷ髦械呢?zé)任意識(shí)，對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題與專(zhuān)業(yè)化公司召開(kāi)專(zhuān)題整治會(huì)議，著重放在保安、保潔與綠化養(yǎng)護(hù)上，涉及專(zhuān)業(yè)化公司的問(wèn)題，要求他們立即進(jìn)行整改，決不護(hù)短。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自5月31日一直到8月底，通過(guò)自查和各種渠道的信息反饋，我們共收到170余條意見(jiàn)和建議，對(duì)部分意見(jiàn)我們已經(jīng)按要求整改完畢，對(duì)還未處理的，我們?cè)陂_(kāi)展調(diào)研的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備逐個(gè)落實(shí)，并準(zhǔn)備將落實(shí)情況反饋給提意見(jiàn)的人和有關(guān)方面。加強(qiáng)行風(fēng)工作中的宣傳力度，對(duì)好人好事及時(shí)報(bào)道，樹(shù)立行風(fēng)工作中的良好形象，推進(jìn)行風(fēng)工作健康進(jìn)行。公司的《濰坊通訊》每期都會(huì)對(duì)行風(fēng)工作中的“閃光點(diǎn)”和不足之處加以報(bào)道，引以為鑒。有關(guān)媒體也對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作中的“亮點(diǎn)”進(jìn)行了宣傳。在樓道整治工作中，2023年7月11日晚上，上海電視臺(tái)《新聞坊》播出了一則新聞報(bào)道：“物業(yè)給樓道‘洗臉’小區(qū)居民笑顏開(kāi)”。同時(shí)，8月9日東方電視臺(tái)、新區(qū)周報(bào)、浦東新區(qū)房產(chǎn)報(bào)等有關(guān)新聞媒體都對(duì)集團(tuán)這一民心工程進(jìn)行了積極的宣傳和報(bào)道。加強(qiáng)與街道、居委和社會(huì)各界的聯(lián)系，主動(dòng)接受全社會(huì)的監(jiān)督，努力營(yíng)造各方理解、關(guān)心、支持的良好氛圍，是深化行風(fēng)建設(shè)的有利保障。公司走訪了街道、房產(chǎn)辦事處、居委會(huì)和業(yè)委會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，創(chuàng)建小區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)，真真正正做到“人人心中有目標(biāo)，人人肩上有責(zé)任”。6月23日、25日，濰坊物業(yè)公司邀請(qǐng)了濰坊及塘橋地區(qū)的40余名行風(fēng)監(jiān)督員召開(kāi)座談會(huì)，就目前的行風(fēng)建設(shè)工作現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討，會(huì)上指出要選好工程隊(duì)，并把好安全質(zhì)量關(guān)，保安保潔人員的素質(zhì)有待提高。我們虛心聽(tīng)取了他們的意見(jiàn)。同時(shí)他們也肯定了公司在行風(fēng)建設(shè)工作中的成效，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展。三、

周密計(jì)劃，安全生產(chǎn)，認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)任務(wù)根據(jù)集團(tuán)（2023）088號(hào)文《關(guān)于集團(tuán)公司自籌資金加強(qiáng)樓道整治的通知》的要求，公司黨政班子召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，從計(jì)劃安排、實(shí)施方案、工程質(zhì)量、安全進(jìn)度等多方面進(jìn)行了認(rèn)真的研究，成立了總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了每周專(zhuān)門(mén)例會(huì)匯報(bào)制度，要求各施工單位保質(zhì)保量按期完成，把有限的資金用好用實(shí)，把實(shí)事工程辦成民心工程。在整治過(guò)程中，我們把濰坊物業(yè)公司實(shí)施的498只門(mén)幢，分成了三大塊（大樓、濰坊、塘橋），每一塊設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的施工管理人員，負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面的工作，并要求相應(yīng)的小區(qū)經(jīng)理共同參與施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，協(xié)調(diào)工作。濰坊地區(qū)的東明、東南是七十年代的舊公房，墻面破損老化、污垢堆積相當(dāng)嚴(yán)重，原來(lái)的樓梯背面未做國(guó)粉刷層，施工難度很大。然而，對(duì)這些困難，我們沒(méi)有降低施工的質(zhì)量要求，對(duì)這些老化嚴(yán)重的墻面進(jìn)行重新粉刷。施工中公司總經(jīng)理率領(lǐng)導(dǎo)小組多次趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，鼓勵(lì)大家克服整治中的困難，指出施工中存在的不足之處。并組織力量隨時(shí)整改，同時(shí)公司派人去有關(guān)居委聽(tīng)取了居民的意見(jiàn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和建議，都及時(shí)的作了處理。期間，總經(jīng)理為了提高進(jìn)度和質(zhì)量，召集專(zhuān)業(yè)公司開(kāi)了二次樓道整治推進(jìn)會(huì)，提出了許多建議和方案，使我們這次樓道整治工作井然有序。另外在樓道內(nèi)安裝便民牌、廣告紙收集箱等。使得清潔的樓道錦上添花。整治工作按期結(jié)束后，業(yè)委會(huì)、居委、業(yè)主代表都送來(lái)了六面熱情洋溢的錦旗，濰坊街道送來(lái)了感謝信，這都是對(duì)我們工作的激勵(lì)和認(rèn)可。四、

行風(fēng)建設(shè)給我們的啟示行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和常規(guī)性工作，涉及日常工作方方面面，必須切實(shí)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任才能出成效。（一）、抓優(yōu)秀服務(wù)，讓業(yè)主滿意。各個(gè)小區(qū)管理處是濰坊物業(yè)公司的窗口，與公司的利益息息相關(guān)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)企業(yè)形象的優(yōu)良。為提高物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)，我們的重點(diǎn)在于根治“維修不及時(shí)、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范”等問(wèn)題，讓居民真正感到滿意。（二）、抓文化學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵是提高人的素質(zhì)。首先，抓好政治理論的學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想構(gòu)筑整體素質(zhì)。特別是加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層次人員的政治思想學(xué)習(xí)；其次，抓好行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期對(duì)公司員工進(jìn)行物業(yè)行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。（三）、抓制度建設(shè)，用制度管理行風(fēng)。用制度來(lái)加強(qiáng)長(zhǎng)效管理，用制度彌補(bǔ)可能產(chǎn)生不正之風(fēng)的漏洞，是行之有效的約束機(jī)制。工作中，我們?nèi)嫱菩小笆讍?wèn)責(zé)任制”及“文明用語(yǔ)”的服務(wù)規(guī)范，簽訂崗位“目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，組織定期考核和學(xué)習(xí)，把各項(xiàng)制度滲透到職工的頭腦中去，貫穿于日常工作中，落實(shí)在工作行為上，從嚴(yán)要求強(qiáng)化了敬業(yè)意識(shí)。我們?yōu)H坊物業(yè)公司將不斷進(jìn)取，在立足于為廣大居民群眾提供方便基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建章立制，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，通過(guò)努力，在行業(yè)精神文明建設(shè)的征程中不斷取得新進(jìn)展，職工隊(duì)伍素質(zhì)得到提高，服務(wù)水平明顯改善，行業(yè)作風(fēng)逐步好轉(zhuǎn)，行業(yè)形象顯著改觀，造就一支政策水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的物業(yè)管理隊(duì)伍。