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服務(wù)自查總結(jié)(七篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-09-03 19:25:01 查看人數(shù):89

服務(wù)自查總結(jié)

【第1篇 電力公司生產(chǎn)技術(shù)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾總結(jié)

8月17日,在收聽收看了國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議后,本部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會(huì)后,立即召開本部門所屬各班組長(zhǎng)會(huì)議,安排布署各班組認(rèn)真組織貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司、省公司“8.17”電視電話會(huì)議精神。使本部門職工充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的客觀需要,是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹立對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的意識(shí)。嚴(yán)格供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行,確?!叭齻€(gè)十條”執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日,在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾活動(dòng)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位?!凹訌?qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)識(shí)到位。落實(shí)責(zé)任,組織到位。創(chuàng)新機(jī)制,措施到位?!?/p>

二、健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度及考核辦法。

三、建立重大事項(xiàng)匯報(bào)制度,發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持月考核制度。

五、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入本部門責(zé)任制、績(jī)效考核的范圍。

六、我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī),以安全供電為重點(diǎn),大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前,充分考慮客戶的用電需求,積極組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議,合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式,盡量避開用電高峰時(shí)段,最大限度縮短停電時(shí)間。停電前,利用電視、電話對(duì)涉及停電的用戶提前通知。

七、在進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中,在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí),我們站在客戶的角度設(shè)計(jì)方案,有效地減少了生產(chǎn)成本的支出。同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況,積極深入現(xiàn)場(chǎng),幫助調(diào)整運(yùn)行方式,體現(xiàn)了“想客戶之所想,幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。

八、堅(jiān)持以人為本,通過(guò)加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督,不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

【第2篇 后勤服務(wù)集團(tuán)安全消防自檢自查總結(jié)

2018后勤服務(wù)集團(tuán)安全消防自檢自查總結(jié)

后勤服務(wù)集團(tuán)根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“煉化樓火災(zāi)事故”的指示和關(guān)于安全工作自檢自查的要求,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)冬季是火災(zāi)、盜竊等安全事故高發(fā)期、下屬二級(jí)單位點(diǎn)多面廣、服務(wù)管理涉及行業(yè)多、控制安全事故任務(wù)重的特點(diǎn),集中開展了這次安全自檢自查工作。

1.公寓服務(wù)公司發(fā)出“加強(qiáng)安全住宿通知”,各公寓管理員組織人員徹底檢查,沒收電褥子、熱得快、小電鍋、電磁爐等電器,消除違章用電的安全隱患。公寓公司全體人員加強(qiáng)公寓安全管理工作,向?qū)W生宣傳消防器材的使用知識(shí)和消防安全常識(shí),增強(qiáng)對(duì)消防安全事件的應(yīng)對(duì)及處理能力。

2.教室管理科對(duì)7座教學(xué)樓認(rèn)真檢查,認(rèn)真清理樓內(nèi)衛(wèi)生,避免安全隱患的存在。對(duì)守衛(wèi)人員加強(qiáng)防火警示教育,不得使用電熱毯、電暖氣、電爐子、熱得快等用電器材,消除用電隱患的存在。并對(duì)全體員工進(jìn)行防火安全教育,加強(qiáng)應(yīng)對(duì)安全事件能力。

3.運(yùn)輸服務(wù)公司對(duì)存放車輛的車庫(kù)進(jìn)行了檢查清理,對(duì)電源、開關(guān)用電設(shè)施進(jìn)行排查,消除用電引發(fā)的`事故隱患存在。對(duì)消防器材進(jìn)行檢查,保證消防器材的完好率及正確使用能力。

4.綠化公司對(duì)全體員工進(jìn)行消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和滅火操作能力訓(xùn)練,提高了員工消防安全的應(yīng)對(duì)能力。對(duì)倉(cāng)庫(kù)機(jī)械設(shè)備和用油的管理及保管做到了制度化責(zé)任化,定期檢查,嚴(yán)禁煙火。針對(duì)用電知識(shí)進(jìn)行了強(qiáng)化管理,避免出現(xiàn)電器引發(fā)事故的可能性存在。安排風(fēng)情帶(綠化帶)進(jìn)行晝夜值班制度,防止綠化植被發(fā)生火患。對(duì)綠化車輛進(jìn)行檢查,配備滅火器材。

5.水電服務(wù)公司中心變電所,根據(jù)后勤集團(tuán)孟總的講話精神,以此次火災(zāi)為教訓(xùn),對(duì)所屬供配電系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面仔細(xì)地大檢查。主要存在的問題是在二次配電系統(tǒng)的各個(gè)配電室及各樓的管道間,發(fā)現(xiàn)許多配電室內(nèi)各使用部門堆放雜物現(xiàn)象。建議對(duì)各個(gè)使用部門發(fā)出通知,立即進(jìn)行清理,消除安全隱患。

后勤機(jī)關(guān)質(zhì)量安全部

【第3篇 窗口單位講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)自查總結(jié)

窗口單位講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)自查總結(jié)范文

窗口單位講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)自查總結(jié)范文

最近一段時(shí)間,我對(duì)《關(guān)于在__開展講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)的通知》精神進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí),從而受到了深刻教育,感到一名窗口崗位的員工思想認(rèn)識(shí)不高,責(zé)任心不強(qiáng),就會(huì)給公司事業(yè)來(lái)不可彌補(bǔ)的直接經(jīng)濟(jì)損失,給公司造成十分嚴(yán)重的`影響。在這個(gè)時(shí)期開展“講文明、樹正氣、比服務(wù)、賽工作”活動(dòng),的確是十分必要的。我對(duì)自身在思想和工作上存在的不足,進(jìn)行了認(rèn)真的自查,并針對(duì)存在的不足,明確了自己今后努力的方向。

不足主要有:

1、理論學(xué)習(xí)不夠深入。理論學(xué)習(xí)不夠重視,學(xué)習(xí)自覺性、積極性和主動(dòng)性不足,沒有把握___總經(jīng)理在__年6月22日__廠關(guān)鍵崗位、窗口服務(wù)崗位工作人員大會(huì)上的講話精神。沒有充分把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái),運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)分析和解決問題、指導(dǎo)工作、提高工作水平。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)不足。這幾年,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí),但所掌握的理論知識(shí)和具備的業(yè)務(wù)水平,還未達(dá)到滿足實(shí)際工作的要求。

3、對(duì)工作有畏難情緒。面對(duì)工作壓力, 自己有時(shí)還感到信心不足,找不出解決問題和困難的突破口,出現(xiàn)了畏難情緒。

4、工作方法跟不上時(shí)代要求。一是組織能力和管理能力還有待進(jìn)一步提高,材料的出、入庫(kù)時(shí)缺乏與人溝通交流。二是工作協(xié)調(diào)能力有待改善,對(duì)一些牽涉到其他部門的工作未能主動(dòng)協(xié)調(diào)。

5、工作的責(zé)任心不強(qiáng)。執(zhí)行公司制度有時(shí)不夠嚴(yán)格,由于礙于情面,有時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的違紀(jì)行為沒有大膽地進(jìn)行制止。

針對(duì)不足,我明確了以下努力方向:

一要勤學(xué)習(xí)。結(jié)合這次活動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)總經(jīng)理的講話精神,學(xué)習(xí)《關(guān)鍵崗位員工廉潔自律管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)部及歸口崗位人員工作規(guī)范》和文明禮儀知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),提升業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。完善個(gè)人素質(zhì)。做到學(xué)于至用,不斷提高工作效率。以適應(yīng)新時(shí)代的要求。

二要加強(qiáng)工作責(zé)任心。要腳踏實(shí)地,埋頭苦干,不斷探索工作新方法,改進(jìn)工作方式,健全崗責(zé)任,積極針對(duì)實(shí)際困難出主意,按照工作要求想點(diǎn)子,解決工作難題想方法。努力提高工作針對(duì)性。做到,急生產(chǎn)之所急,隨叫隨到,發(fā)貨快速準(zhǔn)確。帳物相符。

三要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。照章行事,不搞變通,杜絕違紀(jì)行為。做到廉潔自律,為公司站好崗、負(fù)好責(zé)。敢于堅(jiān)持原則,杜絕“吃、拿、卡、要”的不廉潔行為的發(fā)生。堅(jiān)決同各種違反規(guī)定的事情作斗爭(zhēng)。

四要加強(qiáng)溝通協(xié)作。團(tuán)結(jié)同事,聽從指揮。做到“講學(xué)習(xí)比服務(wù)”。積極參加公司對(duì)標(biāo)管理的工作,積極參加“講學(xué)習(xí)比服務(wù)”活動(dòng),不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和希望,為奪取窗口崗位“流動(dòng)紅旗”而努力工作。

【第4篇 縣防震減災(zāi)局服務(wù)和保障農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作自查總結(jié)

縣防震減災(zāi)局服務(wù)和保障農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作自查總結(jié)

今年以來(lái),在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委農(nóng)工委的工作指導(dǎo)下,我局主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),緊緊圍繞《2023年對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門、及直管部門目標(biāo)考核細(xì)則》(滎農(nóng)委〔2023〕32號(hào))要求,鎖定農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)措施,抓落實(shí),做到工作開展有安排、有抓手、有成效,積極協(xié)助__村推進(jìn)農(nóng)村改革創(chuàng)新,圓滿完成了全年服務(wù)和保障農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將農(nóng)村農(nóng)業(yè)相關(guān)工作完成情況總結(jié)報(bào)告如下:

一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

將產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為農(nóng)村和農(nóng)業(yè)發(fā)展的根本舉措,以點(diǎn)帶面,大力協(xié)助聯(lián)系村發(fā)展林下養(yǎng)雞、茶葉種植、脆紅李種植、林竹、黃柏五大產(chǎn)業(yè)。通過(guò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步形成山區(qū)小村特色生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光帶,促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游深度融合發(fā)展道路。

1.支持協(xié)助聯(lián)系村打造“茶園、林竹兩個(gè)千畝基地”。一是新建千畝規(guī)模茶葉觀光基地。工作總結(jié)引進(jìn)外來(lái)企業(yè),規(guī)劃建設(shè)1100畝茶葉種植基地。以土地流轉(zhuǎn)、入股等方式,已種植黃金茶400余畝,解決本村30余人長(zhǎng)期就業(yè),其中貧困戶3人。二是堅(jiān)持發(fā)展林竹產(chǎn)業(yè)不動(dòng)搖,全村發(fā)展慈竹3000余畝。通過(guò)對(duì)外出售、伐竹務(wù)工等方式,林竹基地助推全村80%貧困戶增收,戶均增收近千元,產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效果明顯。

2.打造特色“林下雞、黃柏雙萬(wàn)基地”。一是成功打造萬(wàn)只規(guī)模林下生態(tài)養(yǎng)雞基地,成立林下養(yǎng)雞專業(yè)合作社。新建林下養(yǎng)雞圍欄放牧場(chǎng)100余畝,雞舍700余平方米,全村林下雞存欄7000余只,基地年出欄林下雞達(dá)1萬(wàn)只以上,全村養(yǎng)殖純收入達(dá)到50萬(wàn)元以上;今年,10戶貧困戶此項(xiàng)年均純收入增加4000元以上。二是繼續(xù)做大做強(qiáng)萬(wàn)畝黃柏種植基地。結(jié)合__縣打造中藥材種植基地的發(fā)展思路,招商引資外來(lái)三家公司種植黃柏1萬(wàn)余畝,帶動(dòng)本村群眾種植1千余畝,基地經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)4400萬(wàn)元以上。2023年以來(lái),通過(guò)出售、務(wù)工等方式,黃柏基地助推全村60%貧困戶戶均增收500元以上。

3.依托五大產(chǎn)業(yè)基地建設(shè),特別是脆紅李基地的建設(shè)和壯大,積極支持培育鄉(xiāng)村旅游業(yè),將旅游與扶貧開發(fā)有效結(jié)合,著力景點(diǎn)打造和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置,通過(guò)引進(jìn)星級(jí)農(nóng)家樂建設(shè)帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售,促農(nóng)增收。

二、經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展情況

1.積極支持聯(lián)系村培育發(fā)展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體,成立林下生態(tài)養(yǎng)雞專業(yè)合作社,與鑫鵬農(nóng)業(yè)共同聯(lián)合開發(fā)脆紅李種植基地,形成了規(guī)范有效,管理嚴(yán)密的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體,目前運(yùn)營(yíng)成效良好。

2.積極引進(jìn)社會(huì)資本大力發(fā)展和提升農(nóng)產(chǎn)品加工銷售和發(fā)展農(nóng)村電商營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。開展電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作,培育農(nóng)村電商隊(duì)伍,構(gòu)建網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng),帶動(dòng)貧困村、幫助貧困戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接對(duì)接市場(chǎng),拓寬流通渠道,打破有形市場(chǎng)局限,特別建好__林下養(yǎng)雞、脆紅李銷售電商服務(wù)點(diǎn)。

三、項(xiàng)目發(fā)展情況

圍繞“個(gè)、十、百、千、萬(wàn)”發(fā)展模式,在繼續(xù)做大做強(qiáng)全村五個(gè)生態(tài)特色產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,指導(dǎo)聯(lián)系村利用農(nóng)產(chǎn)品、范文內(nèi)容地圖自然資源和文化旅游等資源做好項(xiàng)目開發(fā)工作,積極打造養(yǎng)蜂產(chǎn)業(yè)新亮點(diǎn),集體經(jīng)濟(jì)和合作經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式多樣化。積極引導(dǎo)社會(huì)資本參與涉家項(xiàng)目建設(shè),引進(jìn)鴻林集團(tuán)投資60萬(wàn)元新建道路1.5公里。

四、創(chuàng)新工作理念

以“五位一體”強(qiáng)黨建為引領(lǐng),推進(jìn)基層黨支部思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè),鞏固精準(zhǔn)扶貧成果,主導(dǎo)五項(xiàng)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,經(jīng)濟(jì)發(fā)展繁榮進(jìn)步,集體經(jīng)濟(jì)和合作經(jīng)濟(jì)模式多樣化,農(nóng)民收入不斷增加。扎實(shí)推進(jìn)村環(huán)境整治規(guī)劃,有序開展公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。推進(jìn)脆紅李合作社改革試點(diǎn)取得實(shí)效。

副省長(zhǎng)、市委書記葉壯在對(duì)__村的脫貧攻堅(jiān)調(diào)研督導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)中對(duì)__村“個(gè)、十、百、千、萬(wàn)”的發(fā)展思路表示肯定和認(rèn)可。

【第5篇 改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)自查總結(jié)

改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)自查總結(jié)范文

近年來(lái),我院堅(jiān)持以病人為中心,通過(guò)開展“三好一滿意”和“三必二推一評(píng)議”等活動(dòng),推行便民措施,努力改善醫(yī)療服務(wù)和群眾就醫(yī)體驗(yàn),取得一定成效。為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),適應(yīng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢(shì)和群眾對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)的新期待,按照上級(jí)的統(tǒng)一部署,根據(jù)《__衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)__市關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》(__[2015]__號(hào))的文件精神,我院結(jié)合實(shí)際,開展了一系列的改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)活動(dòng),現(xiàn)就活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告如下:

一、活動(dòng)開展情況

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,統(tǒng)一部署,明確目標(biāo)責(zé)任

一是成立以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各職能、臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員的相關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)開展的統(tǒng)一部署,同時(shí)下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施。二是根據(jù)上級(jí)部門的'活動(dòng)實(shí)施方案,結(jié)合實(shí)際制定相關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案,明確活動(dòng)的內(nèi)容以及工作要求,擬定活動(dòng)開展的方法和步驟,使活動(dòng)的開展能夠有序進(jìn)行。三是建立逐級(jí)責(zé)任追究制,做到事事有人管,件件有落實(shí),院班子成員進(jìn)行明確分工,科室實(shí)行目標(biāo)管理,明確目標(biāo)和責(zé)任。

(二)提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī),做到依法執(zhí)業(yè)。利用下班的時(shí)間,對(duì)全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)工作,提高職工知曉率,培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試。

2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。

3、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警機(jī)制。

4、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。

5、針對(duì)臨床用血,我們重新進(jìn)行了培訓(xùn),力求科學(xué)合理用血,保證血液安全,杜絕非法自采自供血液。

6、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

7、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會(huì)議,積極整改落實(shí)各級(jí)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題,做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

(三)改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)

1、門診大廳設(shè)立“一站式便民服務(wù)”站,制訂一站式便民服務(wù)措施:導(dǎo)診、咨詢、接待投訴一體化;免費(fèi)提供健康教育處方,隨時(shí)接受患者的健康咨詢;為患者免費(fèi)測(cè)量血壓、體溫;免費(fèi)提供開水、一次性紙杯、擔(dān)架、輪椅、推車等等服務(wù)。一系列便民服務(wù)措施的推出,為患者提供了方便、溫馨的服務(wù)。

2、采取增加服務(wù)窗口,縮短病人等候時(shí)間。對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),并且對(duì)門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整,布局更加合理,方便患者就醫(yī)。 統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識(shí),使其規(guī)范、清楚、醒目。

3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,做到有導(dǎo)診服務(wù),有咨詢臺(tái)、有便民門診,有候診椅,有飲水設(shè)施等。

4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。創(chuàng)造條件,開展了預(yù)約掛號(hào)和診間預(yù)約服務(wù),方便廣大患者就醫(yī)。

5、提供私密性良好的診療環(huán)境。

(四)提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通

1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2、對(duì)全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn),隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,主動(dòng)與病人交流,耐心向病人交待或解釋病情,要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。

4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制,公布投訴電話號(hào)碼,有專門機(jī)構(gòu)及時(shí)受理、處理病人投訴。

5、通過(guò)出院患者電話回訪,問卷調(diào)查,聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會(huì)等方面對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時(shí)改進(jìn)提高。

(五)嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目,嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

【第6篇 招商引資和項(xiàng)目服務(wù)自查工作總結(jié)范文

____年,在縣委、縣政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣招商引資局的指導(dǎo)下,以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆四中、五中全會(huì)精神,以努力建設(shè)高水平和諧生態(tài)熊貓家園為指針,深入開展“實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng),建設(shè)美麗新”主題實(shí)踐教育活動(dòng)、黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)、“重建家園風(fēng)雨同舟—千名干部聯(lián)萬(wàn)家”活動(dòng)等,緊緊圍繞縣委、政府的工作重心,突出工作重點(diǎn),不斷地改進(jìn)工作方法,提高工作效率,深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,以全力建成小康縣城為戰(zhàn)略目標(biāo),建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的生態(tài)、旅游、居住一體化縣城,建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,有力地推動(dòng)了縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,圓滿地完成了____年工作任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)的招商引資和項(xiàng)目工作情況自查總結(jié)如下:

一、思路清晰,工作重點(diǎn)突出

根據(jù)我局工作實(shí)際,制定工作計(jì)劃和制訂工作措施,切實(shí)將招商引資工作抓好抓落實(shí)。一方面通過(guò)開展審計(jì)工作招商引商,突出特色、宣傳生態(tài),另一方面我局積極配合做好我縣招商引商軟硬環(huán)境,真正體現(xiàn)“你發(fā)財(cái)、我發(fā)展”工作思路。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任

為加強(qiáng)對(duì)招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo),我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各分局(股室)負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)全年的工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排。

三、抓好工作落實(shí)

我局作為審計(jì)監(jiān)督檢查部門,積極配合相關(guān)部門抓好招商引資和項(xiàng)目工作的落實(shí)。在“4.20”災(zāi)后恢復(fù)重建期間,嚴(yán)格按照縣委、縣政府的要求,積極申報(bào)資金和項(xiàng)目。

四、____年招商引資工作打算

____年,我局在今年工作的基礎(chǔ)上,充分利用節(jié)假日機(jī)會(huì),向外出回鄉(xiāng)探親人員宣傳我縣的優(yōu)勢(shì)和招商引資優(yōu)惠政策,繼續(xù)按照“領(lǐng)導(dǎo)招商、親情招商、友情招商”的思路,積極配合做好各項(xiàng)服務(wù)工作,使招商引資項(xiàng)目進(jìn)得來(lái)、站得穩(wěn)、有財(cái)發(fā),促使形成以工業(yè)為龍頭,旅游業(yè)為紐帶,生態(tài)高效農(nóng)業(yè)作支撐,商貿(mào)和其他產(chǎn)業(yè)作補(bǔ)充的產(chǎn)業(yè)格局,為我縣經(jīng)濟(jì)騰飛作出積極的貢獻(xiàn)。

【第7篇 證券服務(wù)部個(gè)人自查報(bào)告工作總結(jié)

來(lái)到__證券這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很多年了,我從一個(gè)對(duì)證券一無(wú)所知的新兵,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁的關(guān)心和幫助下,漸漸成熟起來(lái)。但回首繼往,很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自省。這次,市公司號(hào)召全體員工開展自查自評(píng)活動(dòng),對(duì)于我來(lái)說(shuō),是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己,改造自身的機(jī)會(huì),因此,我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖,我覺得自身的基本狀況一、優(yōu)勢(shì):一是__證券三年來(lái)培養(yǎng)了我較強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅(jiān)持不懈、持之以恒的務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。在工作上我從不計(jì)較個(gè)人得失,事事以公司利益為重。為了服務(wù)部的利益,我常常找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,避免服務(wù)部利益受損而主動(dòng)去創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;為了多開發(fā)客戶,我多次自費(fèi)組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到荊門辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大,希望多渺茫,我從不輕易放棄,總是想千方設(shè)百計(jì)的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是本人具有得天獨(dú)厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力,能極大地推動(dòng)且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展,讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長(zhǎng)的__人,我對(duì)__縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解,特別是轉(zhuǎn)型以后我對(duì)__每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過(guò)祥細(xì)的調(diào)查,我可以運(yùn)用自己對(duì)__客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料,直接運(yùn)用到工作中去。其次,雖然我是位女同志,但在與人交往中對(duì)人坦誠(chéng)、義氣,在__我熟人和朋友較多,尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人基本都很熟悉,且有一定的影響力,因而便于我充分利用廣泛的人際關(guān)系,以及固有的親情、友情,借助他們的力量來(lái)協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶,從而形成穩(wěn)固網(wǎng)狀的證券及基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò),并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是我有從事客戶開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作能力。三年來(lái),我作為__客戶開發(fā)崗位上的主力隊(duì)員為__服務(wù)部的客戶開發(fā)做了一些力所能及的工作,證券和基金銷售業(yè)績(jī)?cè)诜?wù)部都名列第一。這些業(yè)績(jī)和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認(rèn)可和不斷鼓勵(lì),這是我競(jìng)聘客戶開發(fā)崗的信心之源。另外,我認(rèn)為我最大的優(yōu)勢(shì)還在于對(duì)客戶開發(fā)崗充分的、理性的認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)在,現(xiàn)實(shí)中對(duì)客戶開發(fā)崗存在“三不”認(rèn)識(shí):即有些同仁認(rèn)為只要搞好內(nèi)部的it崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè),客戶自然主動(dòng)找上門來(lái),不必要干客戶開發(fā);有些同仁認(rèn)為客戶開發(fā)崗面對(duì)的是三教九流各階層的人,魚龍混雜,做的是低聲下氣求人的活,不屑于干客戶開發(fā);還有些同仁認(rèn)為客戶開發(fā)崗風(fēng)險(xiǎn)大、難度大,待遇低,難于出業(yè)績(jī),不敢于干客戶開發(fā)。這些認(rèn)識(shí)都是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為,客戶的開發(fā)就如同一個(gè)企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣,它是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此,如果一個(gè)證券營(yíng)業(yè)部或者服務(wù)部不努力開發(fā)新的客戶,那么這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的資券總值就會(huì)隨著證券市場(chǎng)逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的縮水。如果不迅速地采取措施,穩(wěn)住老客戶,擴(kuò)充、補(bǔ)充新鮮的血液,長(zhǎng)此以往,我們苦心經(jīng)營(yíng)的證券市值就會(huì)越來(lái)越少,在沉重的成本的壓力下,必將導(dǎo)致收不抵支,嚴(yán)重虧損,甚至無(wú)法生存下去,所以我認(rèn)為開發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作,有風(fēng)險(xiǎn),有難度,但越是這樣,我們應(yīng)該越有勇挑重?fù)?dān)、舍我其誰(shuí)的勇氣來(lái)為公司分憂,為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機(jī),客戶開發(fā)力度不大,成效不明顯,同時(shí)還有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手萬(wàn)聯(lián)證券,我做為__本地人,更因?yàn)槲沂莀_證券的一分子,理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來(lái),為公司出力獻(xiàn)策,擊挎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,讓我們服務(wù)部有一個(gè)良好的上升空間,使我們做大做強(qiáng),成為品牌服務(wù)部。二、劣勢(shì)1、證券業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。2、股評(píng)分析能力還有欠缺。3、對(duì)待挫折的承受力還不強(qiáng)。4、“沒有讓自己跑起來(lái)”。三、機(jī)會(huì)第一,就地開發(fā):認(rèn)真清理服務(wù)部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu),找出休眠戶。我想這些客戶能主動(dòng)到我部開戶,雖然現(xiàn)在暫時(shí)未炒股或?qū)①Y金抽出挪作它用,但至少說(shuō)明他們有較強(qiáng)的投資意識(shí),有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中,通過(guò)我們?nèi)ヅ?,一定?huì)有部分客戶重出江湖,再次決戰(zhàn)證券市場(chǎng)的。這種開發(fā)方式比我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。第二,開發(fā)企業(yè)投資者:__縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)較強(qiáng),目前共有各類企業(yè)1238家,其中,投資過(guò)億的企業(yè)8家,如__輕機(jī)、__化工、__紡織、__水泥等;過(guò)千萬(wàn)元的38家,如__液壓、__膠輥、__米業(yè)、___米等;外資企業(yè)9家,如湖北__、__藥業(yè)、__科技電池等,上市公司1家,為__輕機(jī)。這些企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體。對(duì)那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過(guò)我們的社會(huì)關(guān)系逐步讓他們進(jìn)行基金投資,獲得穩(wěn)定收益,對(duì)那些自主權(quán)較大的個(gè)體企業(yè),我們可以通過(guò)各種方式和渠道讓他們到我們服務(wù)部來(lái)投資,我想,只要我們不懈地去努力,一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。第三,從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手__證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶,盡管____服務(wù)部為非法網(wǎng)點(diǎn),無(wú)證經(jīng)營(yíng),自身?xiàng)l件又比我們差,但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務(wù)部多,且以上市公司__輕機(jī)職工客戶為主(達(dá)2000余人)。我想利用我們良好的交易環(huán)境、合法的品牌、優(yōu)良的信息資源以及我與很多輕機(jī)股民的親情、友情關(guān)系,采取重點(diǎn)突破,以點(diǎn)帶面,最后全面出擊的策略,去動(dòng)搖萬(wàn)聯(lián)的客戶,應(yīng)該是很有希望的,這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點(diǎn)。第四、加大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幅射力度。我們可以在__縣城周邊幾個(gè)較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場(chǎng)。從中國(guó)的證券市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看,不久的將來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)有不少的居民一定向證券市場(chǎng)投資,只是目前他們對(duì)證券市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)還不夠,甚至可以說(shuō)他們還不真正懂得證券這個(gè)概念,為了搶占市場(chǎng),我將率先去爭(zhēng)取尚不被受重視的__證券市場(chǎng)的盲區(qū)。當(dāng)前,突破的重點(diǎn)是可以利用企事業(yè)單位改革大量下崗人員買斷后手中握有大量現(xiàn)金,持幣觀望,對(duì)投資實(shí)體持謹(jǐn)慎態(tài)度的心態(tài),在其中發(fā)展一部分有較強(qiáng)組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力的人員,像銷售保險(xiǎn)一樣來(lái)推銷證券基金,將基金返還提成的部分按比例做為報(bào)酬給付銷售者,激勵(lì)銷售者更為努力的工作,然后在條件成熟時(shí),將之?dāng)U大到證券銷售的其它領(lǐng)域。四、威脅1、來(lái)自同行業(yè)的威脅。2、來(lái)自同事的威脅。3、來(lái)自自身素質(zhì)的威脅。4、來(lái)自市場(chǎng)的威脅。

證券服務(wù)部個(gè)人自查報(bào)告

服務(wù)自查總結(jié)(七篇)

8月17日,在收聽收看了國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議后,本部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會(huì)后,立即召開本部門所屬各班組長(zhǎng)會(huì)議,安排布署各班組認(rèn)真組織貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司、省公司“8.17”電…
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