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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)(十六篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-10-03 17:21:04 查看人數(shù):44

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)

【第1篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年上半年信訪工作總結(jié)

自從我成為公務(wù)員已經(jīng)有半年的時(shí)間了,在20__年上半年,我開始了我的工作。雖然是我剛剛成為公務(wù)員,對自己的工作不是很熟悉,不過在成為公務(wù)員之前,我已經(jīng)工作幾年了,所以對工作沒有任何的陌生感。我在上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了,總之回味起來就是剛開始的時(shí)候不是很適應(yīng),在經(jīng)過一個(gè)月的工作后,我已經(jīng)對自己的工作十分的內(nèi)行了。

半年的時(shí)間很快過去了,在這半年中,我在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績,糾正不足,現(xiàn)將這半年的工作情況匯報(bào)如下:

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作;同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為全局及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、具體工作

在這半年中,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:

1、認(rèn)真做好市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺的信息采集、編輯和發(fā)送工作;

2、協(xié)助移動公司的工作人員完成了對市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺的改版和測試;

3、認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)專家熱線的管理工作;

4、認(rèn)真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報(bào);

5、按時(shí)完成網(wǎng)站的勞動月報(bào)工作。

為了全局工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

總結(jié)這半年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。下半年,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

在20__年下半年的工作中,我將會繼續(xù)進(jìn)步。公務(wù)員的工作是來之不易的,是我經(jīng)過長時(shí)間的學(xué)習(xí)努力后才考取的,所以我會倍加珍惜我現(xiàn)在的工作。當(dāng)然,自己在工作方面也是極為努力。半年來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng),不過我不會驕傲,我會一直工作下去,做一名最好的工作人員。

2023鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)

【第2篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

今年以來,正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,村上0起),結(jié)案率達(dá)到100%,共排查矛盾糾紛33件,化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,越級訪案件,維護(hù)了社會的穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次,實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,決不拖延,對一時(shí)難以解決的問題,也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),按期解決,避免了矛盾的激化。第三,進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對處置不力,造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

二、健全信訪各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對信訪案件及時(shí)登記,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位,對各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出鄉(xiāng),我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報(bào),對排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理

第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對一些重點(diǎn)疑難案件,由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問題及時(shí)得到化解,例如:正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,派駐工作組,對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,使問題得到較好的解決。

第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,由主管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。

當(dāng)前信訪形勢的分析:

對當(dāng)前的信訪形勢,從總體來看不容樂觀,主要原因是:今年是村委會換屆年,許多村班子被調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,反映民政救濟(jì)方面的問題比較多,主要表現(xiàn)是:

一、信訪總量持續(xù)上升,已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。

對此,我們認(rèn)為針對這種形勢,一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,通過健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保社會穩(wěn)定

【第3篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)1

今年以來,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起,調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。

二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制。 一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照“一個(gè)信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。真正做到了一把手負(fù)總責(zé)、親自抓。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序。依法按政策解決信訪問題,對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作。加大對全國兩會以及十八屆五中全會等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作,對重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見面,落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管,一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo),落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度。

總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

【第4篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文

2023年以來,申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局的指導(dǎo)下,認(rèn)真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項(xiàng)工作,取得一些成績,現(xiàn)就2023年一年來工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 明確目標(biāo)任務(wù)

1、制定工作目標(biāo):年初,黨委以[2023]9號文件精神,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入2023年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)、綜治工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,落實(shí)每案必包;信訪件呈請領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱,認(rèn)真落實(shí)每月黨委責(zé)任人聽取一次信訪工作匯報(bào),及時(shí)部署新的信訪工作;堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則。

2、確保信訪渠道暢通

領(lǐng)導(dǎo)接待方面:我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際,黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持人人排班,按照日期值班,要求登記好值班記錄,及時(shí)呈請領(lǐng)導(dǎo)批署意見,落實(shí)處理情況。信訪受理方面:做到件件有著落,件件有回音。2023年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來信訪件11件,來人訪件11件,辦結(jié)率達(dá)100%。加強(qiáng)信訪辦公室設(shè)備配置,配齊電腦、打印機(jī)、保險(xiǎn)柜、錄音筆等辦公器材。信訪渠道方面:領(lǐng)導(dǎo)主動下訪,及時(shí)處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀(jì)委每月召開信訪專題會議,向黨委匯報(bào)信訪工作;進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳,接訪和咨詢,取得良好的維護(hù)信訪穩(wěn)定社會效益。

3、落實(shí)信訪辦事公開工作

我鎮(zhèn)信訪工作結(jié)合工作實(shí)際,公開信訪部門的通信電話、舉報(bào)電話,設(shè)立接待點(diǎn)、安排領(lǐng)導(dǎo)按照日程接待來訪工作。公開信訪工作制度、受理范圍、檢查機(jī)關(guān)的職責(zé)及信訪人的權(quán)利和義務(wù)等。按季度公開群眾來訪是否受理、受理依據(jù)和辦理時(shí)限等,公布辦理結(jié)果等。

4、健全工作機(jī)構(gòu):調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室,鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和17個(gè)村聘用配備調(diào)整了信訪監(jiān)督員民調(diào)組長等,并制定聘書。在各村任用干部時(shí)嚴(yán)格把關(guān),各村還建立了民事調(diào)解委員會,根據(jù)人事調(diào)整實(shí)時(shí)充實(shí)信訪監(jiān)督員隊(duì)伍,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

5、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,來信來訪登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪、信息反饋制度等,積極開展信訪信息報(bào)送工作,大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題,取得了較好的自查自糾成績,有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用:根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開展信訪大排查,大接待,大化解活動。每周一采取取信訪集中排查,信訪大接待活動,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,及時(shí)化解矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每一天都有領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。2023年共代理群眾信訪1件,結(jié)案1件。結(jié)案率100%。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,

【第5篇 2023年10月鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪__年工作總結(jié)

__年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,各類社會矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,維護(hù)了社會穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。下面,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。

2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識,把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。__年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)_次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)_次,黨政班子會聽取或?qū)n}研究信訪工作_次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件_起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理__的災(zāi)情搬遷問題,__村級換屆信訪工作等。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門的信訪接待室,購置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,完善各項(xiàng)制度。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,更及時(shí)。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作,做好下半年工作計(jì)劃。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基矗要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,并及時(shí)組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度,確保信訪問題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,確保信訪案件的及時(shí)解決。

總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),努力把信訪工作推上一個(gè)新臺階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

【第6篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作個(gè)人工作總結(jié)

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高自身素質(zhì)為目的,提升能力 水平為目標(biāo),把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,正確深入的開展理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的十七屆五中、六中全會等內(nèi)容,深入領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì), 增強(qiáng)了政治敏銳性,通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上級 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神,學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識,學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí),使我熟 悉了信訪工作的方法和常識,具備了文秘工作的基本素養(yǎng), 文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。

在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上,我能克己奉公,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾, 及時(shí)辦理日常事務(wù),盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事,遵守作息時(shí)間和值班制度,履行崗位職責(zé),能根據(jù)自己工作實(shí)際,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況,分析自身工作存在的主要 問題,及時(shí)總結(jié)梳理,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來,起草各類文秘材料 43 份,收發(fā)文件 166 份, 整理文書檔案33 冊,參與接待群眾來訪 31 次,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次,順利完成了對縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。

在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,我能夠很好將自己融入集體,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志, 嚴(yán)格約束自己的言行,時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己,自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動和同事溝通 交流搞好關(guān)系,樂于幫助同事,能充分發(fā)揮自身特長,積極 參與單位上的各種文化娛樂活動。

總之,一年來我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成 績,也還存在著不足之處。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面,公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。

這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),及時(shí)改進(jìn)。 希望在今后的工作中,各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教, 及時(shí)指正,我將以更加飽滿的工作熱情,刻苦學(xué)習(xí),加倍努 力,力爭取得更大的進(jìn)步,更好的成績。

篇2:信訪工作個(gè)人總結(jié)范文

一、提高認(rèn)識,堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作,使我 深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾 講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映 群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群 眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了 我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的 愛好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。 、 在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短 時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn) 真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保 了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,使我受益匪淺。

三、真誠接待,切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā), 針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群 眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位 88 歲老人,因家庭 贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪,而且情緒 非常激動,我認(rèn)真傾聽他們反映的問題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào) 自來水和街工委等相關(guān)單位,在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中, 我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多 很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之; 聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢, 直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策 略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別 有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡 職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作。在這段時(shí) 間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng), 在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政 的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。

通過這段時(shí) 間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所 系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

通過鍛煉,增強(qiáng)了 我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加 融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足,這些都 是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做 好本職工作中。

篇3:信訪工作個(gè)人總結(jié)

時(shí)光如梭,歲月蹉跎,回首翹盼,2023 年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信 訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、 學(xué)習(xí),讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民 群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門的我來說,時(shí)間雖短,但收 獲頗多:我接觸了很多人,經(jīng)歷了很多事,學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。 尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,更是鍛煉了我,磨礪了我,讓我 受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下:

一、工作完成情況

1、及時(shí)接收人民來信,做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。 主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,填寫 來信來訪登記批辦單,將相關(guān)信息錄入信息庫,送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間, 共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件 17 批次,市長信箱系統(tǒng)信訪件 15 批次,區(qū) 信訪辦、區(qū)政府辦來電來信 4 批次,區(qū)委督查室來信 1 批次。參與每周二的 “大調(diào)解格局” ,隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢 75 件,99 人,并做 “大調(diào)解”記錄。 2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的工作計(jì)劃、每月的工作總結(jié),定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送 各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。 不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解 的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì) (國慶、人大換屆) 、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。

3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明 20 批次,主要有:

4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾 21 批,28 人次。 主要有牛坊村、北 辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊 村、再城營二村等來訪群眾,主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違 章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對上訪群眾的勸說工作,主 要有:赤魯村因要求增加土地租金,鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目,潞城營四 村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,上長子村 民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,屋內(nèi)物品下落不 明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的 上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。

5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào) 送信息 45 篇,鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用 8 篇信息。

6、編制 2023 年 7 月到 12 月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表,自 2023 年 7 月 1 日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日” ,主要任務(wù)是 每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班,填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表,并存檔。

二、收獲和體會

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,使我對 信訪工作的重要性有了更深的了解,對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根 本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,傾 聽群眾呼聲,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識。

半年的工作,使我切實(shí)體會到了做信訪工作的“難”和“苦” ,也親身感 受到了要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要熟悉和掌 握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此,實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習(xí)以外,還認(rèn)真學(xué) 習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),自身工作能力得到 了很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn) 就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了 新的理解。 在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給 我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的 一點(diǎn):必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝 通的橋梁。

半年的時(shí)間,我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比 如,永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題,其情緒過于激動,帶有自殺傾 向,在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下,解開了信訪人的心結(jié), 避免了可能會造成的不良影響,為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村 來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪,在信訪辦、社??频墓餐?努力下,最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決,因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā) 的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件, 桂杰主任親自將其接回,并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天 到天安門上訪的經(jīng)歷,上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會基金未上賬的問題等 等。在參與接訪的過程中,被他們“為民辦實(shí)事,群眾利益無小事”的態(tài)度 所感動,更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。 在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目,但 8 月 9 日河津營權(quán)奶奶因鄰 里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是:權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心 理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。

面對怒沖沖的老人,先 是以溫和的語氣了解其來的目的,原來是因與鄰居發(fā)生矛盾,村委會干部沒有解決好兩人矛盾,家人反而不向著自己,覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在 炎炎烈日下“歲數(shù)大了,身體為重”為切入點(diǎn),對老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過 20 多分鐘的勸說,老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然 后耐心細(xì)致地做老人的工作,當(dāng)提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會 擔(dān)心惦記、同時(shí)也會影響工作時(shí),老人意識到自己的做法不但會讓家人擔(dān)憂 也產(chǎn)生了不良的影響,滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,也覺得鄰里之間應(yīng)該 謙讓,俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。

我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心, 不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫 武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾 的不同情況,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型” 的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)” ;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘 做“出氣筒” ;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

參與每周二“大調(diào)解格局”期間,隨同律師、庭長及接訪科長共同接待 了群眾 72 件,94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、 婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷 惑的同時(shí),使我對土地法、婚姻法,民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn) 識,在我日后的接訪工作中起了很大幫助,可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。 在“大調(diào)解” 活動中除了學(xué)到知識外,還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者服 務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,也懂得了很多人情世故。 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,在這段時(shí)間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、 戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。

在桂杰 主任的指導(dǎo)與幫助下,使我由對信訪工作的一知半解到了解,他對待工作的態(tài)度深深地影響著我,使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,才能構(gòu)建 和諧社會。他認(rèn)真閱讀每一封的來信,不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的 意愿與訴求,抓住癥結(jié),對癥下藥,高效的解決問題;真心的為群眾解決問 題,急群眾所急,想群眾所想, “曉之以理,動之以情”積極的化解矛盾。

楊 濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾,不 管問題的多少,都會認(rèn)真的傾聽,對上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),筑牢信訪 維穩(wěn)工作的第一道防線,后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候, 他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng) 工作。 同時(shí)也認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性,認(rèn)識到了基層工作對于維 護(hù)我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認(rèn)識到了基層工作的 復(fù)雜,對剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好 充分的思想準(zhǔn)備,邊工作,邊學(xué)習(xí),在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

三、存在的不足

1、工作思路比較局限,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩, 不敢創(chuàng)新,怕犯錯(cuò)誤,做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接 訪,我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,將會為我日后的工作奠定良好 的基礎(chǔ)。

2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對基層有了初步的認(rèn)識,但畢竟沒有 親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動,相信會逐 漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有很多的 問題自己不能夠很好把握,對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局” ,基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,可 為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四、今后的努力方向

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,來提高 自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,多與大家進(jìn)行 工作上的協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長,提 高自身的工作水平。

過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 懷下,在同事的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,將自己的工 作干得更好,彌補(bǔ)不足,爭取早日成為一名合格的信訪工作者。

【第7篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作總結(jié)范文

今年,鄉(xiāng)紀(jì)委信訪工作在縣紀(jì)委、鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣紀(jì)檢工作會議精神,及時(shí)排查不安定因素,切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,促進(jìn)社會穩(wěn)定。

一、建立健全信訪工作機(jī)構(gòu)和制度

今年來,我們結(jié)合中、省、市、縣關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求,重新修訂和完善了信訪工作制度和

【第8篇 2023年10月鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作個(gè)人總結(jié)范文

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高自身素質(zhì)為目的,提升能力 水平為目標(biāo),把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,正確深入的開展理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的__屆五中、六中全會等內(nèi)容,深入領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì), 增強(qiáng)了政治敏銳性,通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上級 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神,學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識,學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí),使我熟 悉了信訪工作的方法和常識,具備了文秘工作的基本素養(yǎng), 文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。

在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上,我能克己奉公,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾, 及時(shí)辦理日常事務(wù),盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事,遵守作息時(shí)間和值班制度,履行崗位職責(zé),能根據(jù)自己工作實(shí)際,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況,分析自身工作存在的主要 問題,及時(shí)總結(jié)梳理,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來,起草各類文秘材料 43 份,收發(fā)文件 166 份, 整理文書檔案 33 冊,參與接待群眾來訪 31 次,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次,順利完成了對縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。

在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,我能夠很好將自己融入集體,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志, 嚴(yán)格約束自己的言行,時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己,自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動和同事溝通 交流搞好關(guān)系,樂于幫助同事,能充分發(fā)揮自身特長,積極 參與單位上的各種文化娛樂活動。

總之,一年來我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成 績,也還存在著不足之處。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面,公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。

這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),及時(shí)改進(jìn)。 希望在今后的工作中,各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教, 及時(shí)指正,我將以更加飽滿的工作熱情,刻苦學(xué)習(xí),加倍努 力,力爭取得更大的進(jìn)步,更好的成績。

篇2:信訪工作個(gè)人總結(jié)范文

一、提高認(rèn)識,堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作,使我 深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾 講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映 群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群 眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了 我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的 愛好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。 、 在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短 時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn) 真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保 了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,使我受益匪淺。

三、真誠接待,切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā), 針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群 眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位 88 歲老人,因家庭 贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪,而且情緒 非常激動,我認(rèn)真傾聽他們反映的問題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào) 自來水和街工委等相關(guān)單位,在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中, 我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多 很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之; 聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢, 直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策 略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別 有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡 職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作。在這段時(shí) 間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng), 在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政 的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。

通過這段時(shí) 間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所 系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

通過鍛煉,增強(qiáng)了 我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加 融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足,這些都 是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做 好本職工作中。

篇3:信訪工作個(gè)人總結(jié)

時(shí)光如梭,歲月蹉跎,回首翹盼,__ 年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信 訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、 學(xué)習(xí),讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民 群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門的我來說,時(shí)間雖短,但收 獲頗多:我接觸了很多人,經(jīng)歷了很多事,學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。 尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,更是鍛煉了我,磨礪了我,讓我 受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)

一、工作完成情況

1、及時(shí)接收人民來信,做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。 主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,填寫 來信來訪登記批辦單,將相關(guān)信息錄入信息庫,送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間, 共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件 17 批次,市長信箱系統(tǒng)信訪件 15 批次,區(qū) 信訪辦、區(qū)政府辦來電來信 4 批次,區(qū)委督查室來信 1 批次。參與每周二的 “大調(diào)解格局” ,隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢 75 件,99 人,并做 “大調(diào)解”記錄。 2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的工作計(jì)劃、每月的工作總結(jié),定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送 各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。 不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解 的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì) (國慶、人大換屆) 、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。

3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明 20 批次,主要有

4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾 21 批,28 人次。 主要有牛坊村、北 辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊 村、再城營二村等來訪群眾,主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違 章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對上訪群眾的勸說工作,主 要有:赤魯村因要求增加土地租金,鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目,潞城營四 村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,上長子村 民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,屋內(nèi)物品下落不 明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的 上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。

5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào) 送信息 45 篇,鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用 8 篇信息。

6、編制 __ 年 7 月到 12 月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表,自 __ 年 7 月 1 日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日” ,主要任務(wù)是 每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班,填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表,并存檔。

二、收獲和體會

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,使我對 信訪工作的重要性有了更深的了解,對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根 本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,傾 聽群眾呼聲,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識。

半年的工作,使我切實(shí)體會到了做信訪工作的“難”和“苦” ,也親身感 受到了要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要熟悉和掌 握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此,實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習(xí)以外,還認(rèn)真學(xué) 習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),自身工作能力得到 了很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn) 就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了 新的理解。 在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給 我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的 一點(diǎn):必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝 通的橋梁。

半年的時(shí)間,我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比 如,永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題,其情緒過于激動,帶有自殺傾 向,在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下,解開了信訪人的心結(jié), 避免了可能會造成的不良影響,為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村 來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪,在信訪辦、社??频墓餐?努力下,最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決,因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā) 的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件, 桂杰主任親自將其接回,并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天 到______上訪的經(jīng)歷,上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會基金未上賬的問題等 等。在參與接訪的過程中,被他們“為民辦實(shí)事,群眾利益無小事”的態(tài)度 所感動,的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。 在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目,但 8 月 9 日河津營權(quán)奶奶因鄰 里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是:權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心 理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。

面對怒沖沖的老人,先 是以溫和的語氣了解其來的目的,原來是因與鄰居發(fā)生矛盾,村委會干部沒有解決好兩人矛盾,家人反而不向著自己,覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在 炎炎烈日下“歲數(shù)大了,身體為重”為切入點(diǎn),對老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過 20 多分鐘的勸說,老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然 后耐心細(xì)致地做老人的工作,當(dāng)提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會 擔(dān)心惦記、同時(shí)也會影響工作時(shí),老人意識到自己的做法不但會讓家人擔(dān)憂 也產(chǎn)生了不良的影響,滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,也覺得鄰里之間應(yīng)該 謙讓,俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。

我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心, 不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫 武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾 的不同情況,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型” 的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)” ;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘 做“出氣筒” ;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

參與每周二“大調(diào)解格局”期間,隨同律師、庭長及接訪科長共同接待 了群眾 72 件,94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、 婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷 惑的同時(shí),使我對土地法、婚姻法,民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn) 識,在我日后的接訪工作中起了很大幫助,可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。 在“大調(diào)解” 活動中除了學(xué)到知識外,還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者服 務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,也懂得了很多人情世故。 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,在這段時(shí)間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、 戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。

在桂杰 主任的指導(dǎo)與幫助下,使我由對信訪工作的一知半解到了解,他對待工作的態(tài)度深深地影響著我,使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,才能構(gòu)建 和諧社會。他認(rèn)真閱讀每一封的來信,不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的 意愿與訴求,抓住癥結(jié),對癥下藥,高效的解決問題;真心的為群眾解決問 題,急群眾所急,想群眾所想, “曉之以理,動之以情”積極的化解矛盾。

楊 濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾,不 管問題的多少,都會認(rèn)真的傾聽,對上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),筑牢信訪 維穩(wěn)工作的第一道防線,后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候, 他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng) 工作。 同時(shí)也認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性,認(rèn)識到了基層工作對于維 護(hù)我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認(rèn)識到了基層工作的 復(fù)雜,對剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好 充分的思想準(zhǔn)備,邊工作,邊學(xué)習(xí),在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

三、存在的不足

1、工作思路比較局限,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩, 不敢創(chuàng)新,怕犯錯(cuò)誤,做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接 訪,我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,將會為我日后的工作奠定良好 的基礎(chǔ)。

2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對基層有了初步的認(rèn)識,但畢竟沒有 親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動,相信會逐 漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有很多的 問題自己不能夠很好把握,對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局” ,基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,可 為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四、今后的努力方向

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,來提高 自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,多與大家進(jìn)行 工作上的協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長,提 高自身的工作水平。

過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 懷下,在同事的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,將自己的工 作干得更好,彌補(bǔ)不足,爭取早日成為一名合格的信訪工作者。

【第9篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文匯報(bào)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年信訪工作總結(jié)匯報(bào)一

在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛68起,化解64起,化解率為94.1%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:

一、積極排查化解矛盾糾紛

開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照縣委縣政府關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、村兩委換屆選舉等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件68件,對排查出的問題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件64件,調(diào)處率92.1%。

二、狠抓信訪工作制度及長效運(yùn)行機(jī)制建設(shè)

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢三、六、九趕集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實(shí)行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件,在逢三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,需要

【第10篇 2023年年終鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定是我們的迫切要求之一,下面是小編搜集整理的2023年年終鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié),歡迎閱讀,希望對大家有所幫助。

2023年年終鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

今年以來,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起,調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求,堅(jiān)持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則,全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。

二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照一個(gè)信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。真正做到了一把手負(fù)總責(zé)、親自抓。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序。

依法按政策解決信訪問題,對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作。

加大對全國兩會以及十八屆五中全會等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作,對重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見面,落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管,一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo),落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度。

總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

2023年年終鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié),盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。

【第11篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

2023年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,各類社會矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,維護(hù)了社會穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。

2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識,把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。2023年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)4次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)4次,黨政班子會聽取或?qū)n}研究信訪工作4次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理___的災(zāi)情搬遷問題,___村級換屆信訪工作等。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門的信訪接待室,購置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,完善各項(xiàng)制度。

1、采取靈活多樣的`方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,更及時(shí)。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,并及時(shí)組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度,確保信訪問題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,確保信訪案件的及時(shí)解決。

總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),努力把__信訪工作推上一個(gè)新臺階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

【第12篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩會信訪工作2023年工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作做得如何,我們給它寫一份工作總結(jié),下面是小編收集的關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩會信訪工作2023年工作總結(jié),歡迎來閱讀!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩會信訪工作2023年工作總結(jié)

我們_____鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)06年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任的觀念,全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措,加大工作力度,真抓實(shí)干,開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度,我鎮(zhèn)從市級三訪重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上零上訪鎮(zhèn),確保了_____的和諧穩(wěn)定,為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?;仡櫼荒陙淼男旁L工作,我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面:

一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

基礎(chǔ)不實(shí),地動山搖,我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,并在年初對這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。去年,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。 二是強(qiáng)化村級組織建設(shè)。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,鎮(zhèn)黨委痛下決心,堅(jiān)決給予調(diào)整,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了____支部書記,占全鎮(zhèn)行政村的5____,使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),有力地鞏固了信訪工作第一道防線,使小事不出村甚至大事不出村的目標(biāo)落到了實(shí)處。

三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量,選派了1____年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1____行政村擔(dān)任實(shí)職副書記,指導(dǎo)、幫助各村完善制度,強(qiáng)化管理,開展各項(xiàng)工作,促進(jìn)了上級各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,前移了信訪工作的關(guān)口。

二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。

去年,我們從實(shí)際出發(fā),在村級推行了四項(xiàng)制度,起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,村干部聽取群眾意見、建議,調(diào)處化解矛盾問題,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法,既促進(jìn)了村級各項(xiàng)工作的開展,又服務(wù)群眾,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,村級一列實(shí)行零招待,從根本上杜絕了村與村之間相互請客,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,凈化了風(fēng)氣,提高了村級集體資金的利用率,提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,凡村級山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作,有效約制了村干部______現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí),我們制定出臺了新的村級財(cái)務(wù)管理制度,對各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化、透明化、規(guī)范化管理程度,避免了因村級財(cái)務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,凡村級重要決定、重要事項(xiàng),500____以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決,形成決議才能實(shí)施,強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,我們一是建立了信訪首問責(zé)任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,每周____到各村巡查,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來訪,而是主動下訪,做到抓未、抓早,把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,征用了30____畝土地,涉及多村多戶,由于信訪工作走在前面,沒有發(fā)生一起上訪事件,

資料共享平臺《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)》。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,并同年終獎(jiǎng)金掛鉤,使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),機(jī)關(guān)人人有責(zé),不再單純是信訪辦的職責(zé),而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。

三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑

由于我鎮(zhèn)是市級三訪重點(diǎn)管理鎮(zhèn),不是沒有矛盾和問題,相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來,我們終結(jié)了__________等十余起老訪纏訪案件,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16____,涉訪群眾37____。在調(diào)處過程中,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會,區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,使16____信訪案件都得到終結(jié),并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,還有較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建平安_____,構(gòu)筑和諧_____作出新的貢獻(xiàn)!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩會信訪工作2023年工作總結(jié)二

為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)《信訪條例》,始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來處理群眾來信來訪,解決問題、化解矛盾,為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織網(wǎng)絡(luò)

鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓,進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,班子成員帶頭表率,明確村級組織責(zé)任,進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò),配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中,實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動,扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對發(fā)案單位的九查:既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級有關(guān)部門上報(bào)。

二、強(qiáng)化責(zé)任,狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時(shí)期的信訪工作,我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》,建立了《信訪工作過錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪回訪工作制度》,增強(qiáng)信訪工作透明度,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,對上訪群眾進(jìn)行法制教育,引導(dǎo)群眾依法、有序上訪,客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè),有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

三、錘煉素質(zhì),依法辦理信訪

組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業(yè)務(wù)知識方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律,掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。

四、加大宣傳,規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容,引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展信訪知識宣傳。7月份,借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動,發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合婦女三.九節(jié)、9.25協(xié)會日等活動,與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),有義務(wù)進(jìn)行阻止,必要時(shí)通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時(shí)對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題,有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋,并做好宣傳教育工作,特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí),專干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告,將問題解決在萌芽狀態(tài)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩會信訪工作2023年工作總結(jié)三

進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村三級衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機(jī),加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實(shí)施方案》,結(jié)合創(chuàng)建平安單位和平安醫(yī)院活動,統(tǒng)籌安排好二甲等級醫(yī)院復(fù)評的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理,規(guī)范用藥行為,合理用藥,合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境,投入150多萬元,完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初,市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復(fù)評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理,提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作,強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能,在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作,確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí),認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)。

【第13篇 上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

今年以來,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作的指示精神,從踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā),一級抓一級,層層抓落實(shí),在保持全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作。區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對我鎮(zhèn)信訪工作警告三個(gè)月的決定,現(xiàn)已期限屆滿,為便于全鎮(zhèn)信訪工作的順利開展,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力,更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下:

二、上半年我們所做的工作

從3月15日區(qū)委常委擴(kuò)大會議以后,我們不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),加大信訪案件調(diào)處力度,將信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定的頭等大事來抓,努力從以下幾個(gè)方面做好工作:

(一)、按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求,狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作

一是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)掛項(xiàng)處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報(bào)”和領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項(xiàng)等措施,對已摸排和發(fā)生的信訪案件,明確要求掛項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任,要對所包案件的調(diào)查,談話、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),一抓到底,直到問題解決。

二是實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則,建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,一級抓一級,層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,在實(shí)行信訪工作《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上,對所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號”,明確辦理部門,牽頭領(lǐng)導(dǎo),辦理時(shí)限,每周在全鎮(zhèn)通報(bào)一次,各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況,不得推諉扯皮,更不得把矛盾上交。

(二)、抓整頓,著力解決損害群眾利益的問題

一是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn),制定具體措施,從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓,在工作中推行“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”,實(shí)行信訪工作“五個(gè)一”活動,即給上訪群眾一張笑臉,一杯茶水,說一句暖心話,給一個(gè)滿意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見,改變誰諉扯皮和門難進(jìn),臉難看,事難辦的不良作風(fēng)。

二是實(shí)行信訪工作責(zé)任追究。對工作措施不力,不及時(shí)處理重大問題,官僚主義嚴(yán)重,工作失職,瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對情報(bào)信息不了解,處置方法失當(dāng),導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三是認(rèn)真落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的`各項(xiàng)政策。在千方百計(jì)促進(jìn)農(nóng)民增加收入的同時(shí),按照中央1號文件精神,在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項(xiàng)檢查,堅(jiān)決制止亂攤派,亂罰款的行為,進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系,同時(shí),針對群眾對玉米制種服務(wù)費(fèi)反映強(qiáng)烈的問題,我們已組織經(jīng)管、審計(jì)干部逐村進(jìn)行清理、審計(jì),還干部一個(gè)清白,給群眾一個(gè)明白。

(三)、抓監(jiān)督落實(shí),倡導(dǎo)勤政之風(fēng)

一是進(jìn)一步深化了政務(wù)公開。嚴(yán)格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開管理辦法》,對村社財(cái)務(wù)收支、干部報(bào)酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況,從項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、用途等方面進(jìn)行全面公開,尤其是要把群眾反映強(qiáng)烈的玉米制種款、管理服務(wù)費(fèi)使用等情況作為公示、公開的主要內(nèi)容,制定完善相應(yīng)制度,規(guī)范操作程序。近期,人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項(xiàng)規(guī)定,明確要求,村級、社級財(cái)務(wù)、政務(wù)每年公布4次,同時(shí),我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌230塊,規(guī)范了公開的用途、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),讓群眾看得清楚,看得明白。

二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先,要按照抓早、抓細(xì)、抓實(shí)的原則,定期分析、超前摸排,包村、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人,按照每月三分之二時(shí)間在村、社工作的要求,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,每周對本村矛盾糾紛進(jìn)行分析、摸排,能解決的要及時(shí)解決,不能解決的要及時(shí)匯報(bào)。其次及時(shí)果斷,做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件,鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到位,靠前指揮,面對面做群眾工作,防止矛盾激化,做到矛盾不上交、不出門。

三是嚴(yán)肅查處鎮(zhèn)村干部違紀(jì)問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權(quán)謀私,侵害群眾利益的案件,堅(jiān)決做到有案必查、查實(shí)必究、以嚴(yán)處理,確保群眾利益不受侵害。

三、下一步工作計(jì)劃

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,大力加強(qiáng)村一級,延伸社一級的思路,進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),鎮(zhèn)上已充實(shí)加強(qiáng)了鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員,做到24小時(shí)有人值班、接待,并要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作,發(fā)揮村治保作用,將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時(shí)而引起的,因此,我們要求,鎮(zhèn)屬各部門及時(shí)對群眾初訪反映的問題,應(yīng)該解決并且能夠解決的,要立即解決,暫時(shí)解決不了的,要做好解釋工作,取得群眾的理解和信任,對提出不全理要求的,要做好說服教育工作,并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律。對一些突發(fā)性,異常性的群體性上訪,鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,疏導(dǎo)化解矛盾。同時(shí),我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動態(tài)信息,對本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多,有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,要及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告,對漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為,充分利用基層組織建設(shè),科普之春(冬),“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日,大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,教育群眾正確行使權(quán)利,依法有序,逐級上訪,反映問題。

總之,通過近半年的工作,我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個(gè)大的提高,我們要繼續(xù)努力,正確處理人民內(nèi)部矛盾,把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去,切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益,確保堿灘經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

【第14篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)最新范文

20__年,我市認(rèn)真貫徹上級有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來抓,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),取得了明顯成效,使群眾對計(jì)生工作的滿足率進(jìn)一步提高。20__年我們主要做了以下幾項(xiàng)工作:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,堅(jiān)持首長負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

(一)提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分,是忠實(shí)實(shí)踐'三個(gè)代表'重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此,領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。

一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會穩(wěn)定,自覺實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。

二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對政策的不理解,或者是對個(gè)人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要堅(jiān)持想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作。

(二)實(shí)行首長負(fù)責(zé)制。我們在人口計(jì)生信訪工作中堅(jiān)持了黨政一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓,政策法規(guī)抓落實(shí),并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。-

(三)堅(jiān)持重要信訪案件一把手親自批示,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員。對一些復(fù)雜、棘手的具有較大影響的案件,由縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任,包調(diào)查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定,解決問題不留隱患。如在市計(jì)生委承辦的16個(gè)信訪案件中,一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視,使得我市計(jì)生信訪網(wǎng)絡(luò)健全,信訪渠道暢通,信息傳遞快捷,信訪苗頭反饋及時(shí),有效地促進(jìn)了全市計(jì)生信訪工作的扎實(shí)開展。20__年信訪結(jié)案率達(dá)100,無集體上訪和越級上訪案件,為優(yōu)化計(jì)生工作環(huán)境、促進(jìn)社會穩(wěn)定和提高計(jì)生工作整體水平做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、多措并舉,加大《信訪條例》宣傳力度

根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)開展〈信訪條例〉實(shí)施一周年宣傳活動的》通知精神,我市積極行動,認(rèn)真部署,采取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有:

——大造宣傳聲勢,營造輿論氛圍。主要是通過領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開設(shè)網(wǎng)站、制作宣傳光盤、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式,進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳活動。還在機(jī)關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼'上訪人須知'和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語,在社區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實(shí)施一周年宣傳活動在中,我市開展大型宣傳活動20多次,張貼宣傳標(biāo)語500多條,播放稿件20余條,印發(fā)宣傳品2萬多份,營造了濃厚的宣傳氛圍。通過這些宣傳,使群眾了解了新《信訪條例》對群眾民主權(quán)利的保障,加強(qiáng)了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。

——講求宣傳實(shí)效,把宣傳《信訪條例》與'一法三規(guī)一條例'和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合,做到進(jìn)村入戶,宣傳到人,讓群眾熟悉到逐級上訪是規(guī)范個(gè)人上訪行為、維護(hù)自己合法權(quán)益的有效途徑。

——把《信訪條例》的學(xué)習(xí)與宣傳和計(jì)生干部培訓(xùn)相結(jié)合。各級人口計(jì)生部門還分層次、分批次地舉辦計(jì)劃生育干部培訓(xùn)班,將《信訪條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容。提高了各級領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生干部依法做好信訪工作的意識,提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時(shí)處理問題的能力,為人口計(jì)生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計(jì)劃生育信訪秩序。

三、暢通信訪渠道,完善信訪工作制度,建立信訪長效工作機(jī)制

(一)實(shí)行'首問負(fù)責(zé)制',依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計(jì)生干部的職責(zé)和責(zé)任,我市把'首問負(fù)責(zé)制'引入計(jì)生信訪工作中,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰首問誰負(fù)責(zé),誰接待誰報(bào)結(jié),要求計(jì)生信訪工作人員必須做到'有訪必接,有案必查;全程負(fù)責(zé),錯(cuò)案追究',不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。

(二)進(jìn)一步完善信訪各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞建立'統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動'的長效機(jī)制,建立了防范機(jī)制、矛盾化解機(jī)制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作限時(shí)辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸歸檔制度》和《信訪有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》,使信訪工作有章可循,有法可依,形成了制度化、規(guī)范化治理。

(三)完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待制度。各級計(jì)生部門都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作。在接待來訪時(shí),都能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),不能當(dāng)場答復(fù)的,則說明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的'回頭率',提高群眾的'滿足度'.二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待,做到'四個(gè)一':即問一聲好、讓一個(gè)座、遞一杯水、給一個(gè)滿足的答復(fù)。對每位來訪者都熱情接待,妥善解決合理訴求。

(四)實(shí)施了信訪承諾制。堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處力度。我們在處理來信來訪過程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)'早'字,堅(jiān)持一個(gè)'快'字。對群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個(gè)月結(jié)案保證信訪問題'件件有結(jié)果,事事有回音'.對群眾反映的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、術(shù)后問題、違法生育等問題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助

工作中,來信、來訪、來電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定,對獎(jiǎng)扶對象逐村、逐戶、逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿足為止。20__年,全市審核確認(rèn)獎(jiǎng)扶對象人,無一人錯(cuò)批,未收到一份群眾舉報(bào)。

四、加大督察檢查力度,強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制

許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的,為此我市、縣、鄉(xiāng)、村(居)都設(shè)立了固定的計(jì)劃生育政務(wù)公開欄,對與信訪有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項(xiàng)的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對領(lǐng)取生育證情況、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策、《征收社會撫養(yǎng)費(fèi)辦法》、領(lǐng)取獨(dú)生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容、程序、時(shí)間等都進(jìn)行了公開。我們不僅公開有關(guān)政策依據(jù),而且公開具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),不僅公開運(yùn)作過程,而且公開辦事結(jié)果,使群眾及時(shí)了解了情況,避免盲目上訪。

五、開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動,狠抓落實(shí)

根據(jù)內(nèi)蒙計(jì)生委《關(guān)于人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的通知》精神,結(jié)合我市人口計(jì)生工作)實(shí)際,積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作,按照'分級負(fù)責(zé)、歸口治理','誰主管、誰負(fù)責(zé)'和'屬地治理'的原則,采取'一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)'的辦法,全市10個(gè)旗縣區(qū)對涉及計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策落實(shí)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計(jì)等問題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來,把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來,真正將矛盾糾紛化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶,但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié),為今后進(jìn)一步做好信訪工作摸清了情況,奠定了基礎(chǔ)。

六、20__年度我市人口和計(jì)劃生育信訪基本情況和分析:

(一)基本情況

20__年,我市共受理人民來信、來訪、來電件,其中承辦計(jì)生委交辦的案件件。來信件,來訪件,來電件,電子訪件。

(二)信訪總量同比增加。20__年受理信訪案件件,20__年受理信訪案件1002件,同比增加件。雖然上訪率上升,但由于我們耐心解釋,宣傳政策,都使來訪和來電的群眾心悅誠服,滿足而歸。

(三)問題相對集中。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、辦證問題是信訪的突出問題。

(四)新的熱點(diǎn)問題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問題、違規(guī)收費(fèi)、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點(diǎn)。反映違法生育13件,同比上升100;反映術(shù)后問題10件,同比上升;反映違規(guī)收費(fèi)件,同比上升;生育政策咨詢件,同比上升。這些變化是工作動態(tài)的反映,一方面反映出群眾維權(quán)意識在增強(qiáng),更加關(guān)注計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策的實(shí)施,另一方面也暴露出一些地方違法行政,有亂收費(fèi)現(xiàn)象問題,需要引起高度重視。

20__年,我市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在自治區(qū)人口計(jì)生委的悉心指導(dǎo)下,卓有成效地開展了工作,取得了較好的成績。但我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成

部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿足率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。

鄉(xiāng)村設(shè)立計(jì)生政務(wù)公開欄,對計(jì)生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實(shí)、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行公布,增強(qiáng)工作的透明度。設(shè)立計(jì)劃生育舉報(bào)箱,公開舉報(bào)電話,實(shí)行計(jì)劃生育舉報(bào)有獎(jiǎng)制度,充分調(diào)動廣大群眾參與計(jì)生工作的積極性。第三強(qiáng)化監(jiān)督,堵塞漏洞。

定期對基層的人口計(jì)劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進(jìn)行專項(xiàng)督查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正,把問題解決在基層。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)最新范文

以來信訪工作認(rèn)真貫徹上級有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來,我委共受理人民來信、來訪、來電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53.回顧今年信訪工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一、更新理念,提高信訪工作認(rèn)識

計(jì)生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。

一是深刻認(rèn)識信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會穩(wěn)定,自覺實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)'三個(gè)有利于':一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問題,保護(hù)群眾的利益。

二是深刻認(rèn)識計(jì)生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過多年信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識到,新形勢下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點(diǎn)。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問題。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益。

三是深刻認(rèn)識信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個(gè)人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把'三個(gè)代表'重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作。因此,有了這種認(rèn)識,使我們在人口和計(jì)劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。

二、建章立制,規(guī)范信訪工作行為

沒有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計(jì)劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開展信訪工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè)。

第一,堅(jiān)持首長負(fù)責(zé)制。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們在人口計(jì)生信訪工作中堅(jiān)持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。計(jì)生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長,分管政策法規(guī)和信訪工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長,執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件, 一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。

第二,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰首問誰負(fù)責(zé),誰接待誰報(bào)結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果。

第三,完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來訪時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),不能當(dāng)場答復(fù),則說明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的'回頭率',提高群眾的'滿意度'.二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行'一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行'的五個(gè)一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅(jiān)持來信來訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細(xì)聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理; 認(rèn)真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據(jù)。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。

第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制。我們一直堅(jiān)持'群眾工作是大事,信訪工作無小事'的理念,把人口計(jì)生信訪工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動下訪。今年以來,我們主動到幾個(gè)上訪老戶家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿意。

三、標(biāo)本兼治,創(chuàng)新信訪工作特色

今年以來,我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓,對'苗頭性'信訪及時(shí)辦,'疑難性'信訪重點(diǎn)辦,'熱點(diǎn)性' 信訪跟蹤辦、'棘手性'信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了'三個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)加大'.

一是堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們在處理來信來訪過程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)'早'字,堅(jiān)持一個(gè)'快'字。對群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個(gè)月結(jié)案。對群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會撫養(yǎng)費(fèi)等問題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中,來信、來訪、來電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對獎(jiǎng)扶對象逐村、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止。

二是堅(jiān)持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來信來訪中,都有一些是群眾對計(jì)生政策理解不夠,或是對被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件。針對這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書面匯報(bào)。有力推動了該鎮(zhèn)計(jì)生工作。

三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人,實(shí)行'包保'責(zé)任制。'包',即信訪第一責(zé)任人包案件處理,從接待處理到結(jié)果反饋,全過程負(fù)責(zé),從而落實(shí)了信訪工作人員的接待、處理責(zé)任;'保',即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無上三級越級上訪,保證上級交辦的信訪及時(shí)調(diào)查處理,及時(shí)反饋處理結(jié)果。與此同時(shí),在辦理來信來訪過程中,注重向來訪人宣傳黨的計(jì)生政策,國家的法律法規(guī),做到既辦案又宣傳,提高生育政策的透明度,從而減少群眾的疑慮。今年以來,除政策咨詢外,全市無一例去省赴京上訪,信訪立結(jié)案率均達(dá) 100.

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。

【第15篇 2023鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文

2023年,我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導(dǎo),在縣信訪局的大力支持幫助下,堅(jiān)持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,推進(jìn)災(zāi)后重建,以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪工作、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓。認(rèn)真處理群眾來信來訪,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開放,振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將2023年度信訪工作總結(jié)如下:

一、提高認(rèn)識,落實(shí)責(zé)任,全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,落實(shí)專人接待上訪者,落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口,落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,限時(shí)轉(zhuǎn)辦限時(shí)辦結(jié)。

二、整合力量加強(qiáng)建設(shè),量化標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門,制定了工作制度,落實(shí)信訪接待窗口,信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),在處理來信來訪方面采取限時(shí)辦結(jié)制度,一年來,全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,本級收受信訪案件20起,按期處辦結(jié)率100%以上,按期處結(jié)率100%。

三、突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機(jī)制,各村設(shè)有接訪室,信息員,定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級財(cái)務(wù)管理。四是抓本治源,夯實(shí)基礎(chǔ),大力實(shí)施民心工程,扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作。

四、加大力度,狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來,狠抓了信訪大案的查處,重點(diǎn)排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員,保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè),有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過程的信訪問題,保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪督查工作制度,查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,教育公民依法信訪

通過走村入戶,召開戶主會、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式,我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),從而維護(hù)了正常的信訪秩序,使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。

六、信訪工作成績顯著

今年以來,我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,不斷建立健全信訪工作機(jī)制,完善信訪工作制度,切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,妥善處理人民矛盾,推進(jìn)了318線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。

2023年,我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),在取得了很大成績的同時(shí),也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題:主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,對于這些障礙,我鄉(xiāng)將在2023年信訪工作中加以克服,保證信訪工作的順利推進(jìn)。

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【第16篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦信訪工作總結(jié)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織網(wǎng)絡(luò)

鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,班子成員帶頭表率,明確村級組織責(zé)任,進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò),配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中,實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動,扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對發(fā)案單位的“九查”:既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級有關(guān)部門上報(bào)。

二、強(qiáng)化責(zé)任,狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時(shí)期的信訪工作,我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》,建立了《信訪工作過錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》,增強(qiáng)信訪工作透明度,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,對上訪群眾進(jìn)行法制教育,引導(dǎo)群眾依法、有序上訪,客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè),有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

三、錘煉素質(zhì),依法辦理信訪

組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的`最新理論、黨的十九大會議精神。在業(yè)務(wù)知識方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律,掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。

九、加大宣傳,規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容,引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份,借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動,發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會日等活動,與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),有義務(wù)進(jìn)行阻止,必要時(shí)通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時(shí)對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題,有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋,并做好宣傳教育工作,特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí),專干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告,將問題解決在萌芽狀態(tài)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)(十六篇)

信訪工作做得好不好,可以從工作總結(jié)里看得出,因此,工作總結(jié)得耐心用心去寫??嶝垖懽鳛榇蠹艺砹?023鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié),閱讀,供大家參考。2023鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)一為做好…
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