旅游工作情況總結(jié)（六篇）

【第1篇 ____年上半年旅游工作情況工作總結(jié)范文

今年以來(lái)，我局緊緊圍繞打造“神州瑤都”，建設(shè)旅游度假休閑勝地的戰(zhàn)略目標(biāo)，以招商引資和項(xiàng)目建設(shè)為工作重心，不斷推動(dòng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。____年上半年，全縣接待國(guó)內(nèi)外游客75萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.3%；旅游總收入4.8億元，同比增長(zhǎng)21.6%?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、上半年旅游工作開(kāi)展情況

1、夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ)。一是開(kāi)展“3521”工程創(chuàng)建工作。積極申報(bào)倒水灣村省級(jí)特色旅游名村、瑯下瑤山雪梨休閑農(nóng)業(yè)示范園等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)；二是積極推動(dòng)酒店賓館、旅游公路等配套基礎(chǔ)建設(shè)。江華商務(wù)大廈、江華大酒店、祥龍大酒店的建設(shè)工程都在穩(wěn)步推進(jìn)之中，今年新開(kāi)業(yè)酒店有南華酒店和云溪酒店，同時(shí)今年還新增審批通過(guò)了天一大酒店、錦程酒店等4家三星級(jí)酒店，其中天一大酒店、錦程酒店正在建設(shè)中；旅游公路香南線新開(kāi)挖路基已全部完工，黃龍山公路新開(kāi)挖路基已完工，濠江至湘江公路新開(kāi)挖路基7公里，小龍至大竹源公路路面硬化4公里。三是開(kāi)展商標(biāo)注冊(cè)工作。自____年7月，我局委托代理公司向國(guó)家商標(biāo)總局申報(bào)“涔天河”、“神州瑤都”、“盤王節(jié)”、“天河瑤池”等26件商標(biāo)，大部分商標(biāo)已被授理，僅有“涔天河”、“天河瑤池”、“瀟賀古道”等3件商標(biāo)被國(guó)家商標(biāo)總局駁回。為成功注冊(cè)這3件商標(biāo)，我局已委托申報(bào)代理公司向國(guó)家商標(biāo)總局提出異議與復(fù)審請(qǐng)求，目前正在大力收集這些商標(biāo)的異議答辯和駁回復(fù)審相關(guān)證據(jù)材料。

2、強(qiáng)力推進(jìn)招商引資。一是繼續(xù)完善江華旅游招商項(xiàng)目庫(kù)。重點(diǎn)完善瀟湘源濱河旅游風(fēng)光帶、江華世界瑤族文化博覽園、九龍井原始生態(tài)園等旅游項(xiàng)目資料，并確定了舒家山、豸山濱河、蜜蜂吊瀑布及龍虎大峽谷項(xiàng)目的用地范圍和用地性質(zhì)。二是以引進(jìn)旅游戰(zhàn)略投資者為核心開(kāi)展招商工作。我們注重引進(jìn)有實(shí)力、有戰(zhàn)略眼光的投資者投資開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目，今年以來(lái)，先后有北京九臺(tái)集團(tuán)有限公司、浙江新凌能源投資有限公司、深圳漢業(yè)天城投資發(fā)展有限公司、香港錦藝集團(tuán)有限公司、東莞市崀新實(shí)業(yè)有限公司、香港高鴻有限公司及廣東利海集團(tuán)有限公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)地考察。目前，香港高鴻有限公司擬投資開(kāi)發(fā)世界瑤族文化博覽園；廣東利海集團(tuán)擬投資涔天河旅游度假區(qū)；深圳漢業(yè)天城投資發(fā)展有限公司擬開(kāi)發(fā)中國(guó)主題思想公園；湖南海浩旅游發(fā)展有限公司擬開(kāi)發(fā)九龍井；湖南大瑤山文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司擬開(kāi)發(fā)神州瑤都綠色假日產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目。有的開(kāi)發(fā)商已與當(dāng)?shù)卮迕窈炗喠送恋刈赓U開(kāi)發(fā)合同，有的客商正在準(zhǔn)備項(xiàng)目規(guī)劃資料。

3、穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。沱江舊城改造一期工程、龍虎大峽谷、蜜蜂吊瀑布等旅游項(xiàng)目是我縣今年旅游工作確定的重點(diǎn)建設(shè)旅游項(xiàng)目，年初以來(lái)，我縣成立項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并出臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)工作方案，積極開(kāi)展沱江舊城改造、龍虎大峽谷、蜜蜂吊瀑布三個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）的修建性詳細(xì)規(guī)劃編制招標(biāo)工作，完成龍虎大峽谷、蜜蜂吊瀑布景區(qū)的地形測(cè)繪，目前，中標(biāo)單位中南大學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)院和桂林七顆星旅游規(guī)劃咨詢有限公司正在抓緊時(shí)間編制三個(gè)項(xiàng)目的修建性詳細(xì)規(guī)劃。預(yù)計(jì)7月中旬可提交規(guī)劃初稿。此外， 我局還協(xié)助做好江華同志故居的規(guī)劃建設(shè)，積極配合做好星橋旅游接待點(diǎn)建設(shè)。

4、大力開(kāi)展宣傳促銷。按照縣委“天天有演出、周周有活動(dòng)、月月有節(jié)慶、年年出精品”的宣傳推介要求，深化“瑤族節(jié)慶在江華”的形象意識(shí)，我們把旅游推介作為對(duì)外宣傳的一個(gè)重要窗口，不斷創(chuàng)新宣傳形式，提高宣傳效果。一是積極參與舉辦“火燒龍獅鬧元宵”、神州瑤都江華“首屆茶文化節(jié)”等節(jié)慶活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)以節(jié)慶活動(dòng)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，傳承和發(fā)揚(yáng)瑤族文化的目標(biāo)。這些活動(dòng)的開(kāi)展吸引了大批游客參與，使我縣的神州瑤都品牌得到了廣泛宣傳。二是開(kāi)展自駕游宣傳促銷活動(dòng)。我局精心組織安排自駕游旅游線路，廣泛宣傳，先后有粵行天下•廣東車友隊(duì)、長(zhǎng)沙環(huán)湘騎樂(lè)會(huì)、廣西自駕游俱樂(lè)部等45批次3000余人，近千臺(tái)自駕車開(kāi)進(jìn)瑤都江華，前來(lái)休閑旅游。三是協(xié)助做好《神州瑤都》雜志工作。組織人員拍攝了大量的江華風(fēng)光風(fēng)情圖片，提供給“神州瑤都”雜志和畫(huà)冊(cè)使用。四是鼓勵(lì)推廣瑤族婚慶文化。為突出瑤族特色的婚慶文化，我局向全縣人民提出舉辦瑤族特色婚禮的倡議，并對(duì)舉辦瑤族特色婚禮的青年男女和婚慶公司給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。五是積極申報(bào)江華“中國(guó)觀賞石之鄉(xiāng)”。我局組織奇石協(xié)會(huì)的相關(guān)人員召開(kāi)會(huì)議，討論“中國(guó)觀賞石之鄉(xiāng)”的申報(bào)事宜，目前申報(bào)前期工作已結(jié)束。

二、存在的困難和問(wèn)題

1、人員編制少，工作任務(wù)多。我局現(xiàn)有干部職工（含公司）共15人，在崗人員13人（包括即將退休人員3名），其中干部身份3人，其余為工人身份。自縣委政府提出“建設(shè)旅游度假勝地”以來(lái)，旅游工作成為了縣委、縣政府的工作重心之一，隨著旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的不斷深入和增多，旅游工作任務(wù)進(jìn)一步增加，人員配置不合理，“戰(zhàn)斗”人員不足成為影響工作推進(jìn)的核心因素。

2、分配的中心工作增加。今年以來(lái)，我局增加了扶貧、移民、新農(nóng)村建設(shè)等中心工作，而這些中心工作住住要求主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，遇到幾項(xiàng)工作同時(shí)推進(jìn)時(shí)，我局往往派不出人手。

3、參加的部門會(huì)議增多，隨著縣委、縣政府對(duì)生態(tài)資源、旅游資源保護(hù)力度的不斷加大，工作不斷增加，我局參加生態(tài)建設(shè)的會(huì)議，如項(xiàng)目選址、河道采砂、石場(chǎng)礦山開(kāi)采整治、林木砍伐以及相關(guān)品牌申報(bào)等工作的會(huì)議也不斷增加，我縣旅游工作得到了各部門一定程度上的重視，但是在相關(guān)工作的決策上，我局的意見(jiàn)影響力不大。同時(shí)由于這些會(huì)議的增加，分散了業(yè)務(wù)工作的精力和人力，我局業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展一定程度上受到影響。特別是隨著神州瑤都旅游品牌影響力的不斷擴(kuò)大，縣內(nèi)外基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，前來(lái)考察的客商不斷增多，要求陪同接待講解的接待任務(wù)也隨之增多，此外，接待群眾來(lái)信來(lái)訪也不斷增加。

【第2篇 端午節(jié)期間旅游工作情況總結(jié)

端午節(jié)期間旅游工作情況總結(jié)

該縣牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的思想，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，努力實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，加強(qiáng)了部門協(xié)同，切實(shí)做好了端午小長(zhǎng)假期間旅游安全工作：

一是針對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)施設(shè)備、旅游船舶，消防安全，人員密集場(chǎng)所的`應(yīng)急救援措施進(jìn)行了重點(diǎn)排查，嚴(yán)防隱患。

二是各旅游接待景區(qū)點(diǎn)、飯店、賓館作好端午節(jié)期間旅游高峰的供水、供電、供氣、衛(wèi)生檢疫、防火、防盜、防爆、食品衛(wèi)生的安全工作，杜絕重特大安全事故的發(fā)生。

三是加強(qiáng)旅游車輛運(yùn)營(yíng)監(jiān)管,加強(qiáng)路況、車況的檢查和維護(hù),增強(qiáng)重點(diǎn)路段和道口的警示標(biāo)志及警力部署,突出抓好客流車流集中地區(qū)和時(shí)段、事故多發(fā)路段和遭遇惡劣天氣時(shí)的交通組織和疏導(dǎo),嚴(yán)查違章違規(guī)運(yùn)營(yíng),提高駕駛?cè)藛T的安全意識(shí),確保旅游交通安全。

四是規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、提高旅游服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)深入開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)，協(xié)調(diào)好工商、公安、交通、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合檢查，為端午節(jié)期間旅游市場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。重點(diǎn)規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行為，打擊虛假旅游廣告和旅游購(gòu)物欺詐。加強(qiáng)對(duì)旅游餐飲的規(guī)范和管理,嚴(yán)把旅游食品衛(wèi)生安全關(guān),禁止強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi);堅(jiān)決打擊和懲治損害旅游者權(quán)益的各種不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)抓好旅游投訴的受理工作。治理旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序，規(guī)范城市周邊和短線旅游市場(chǎng)，凈化旅游景區(qū)的游覽環(huán)境，依法維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

五是進(jìn)一步落實(shí)安全工作“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，要落實(shí)專人負(fù)責(zé)安全工作，采取一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，以確保節(jié)日安全。

六是認(rèn)真處置來(lái)信來(lái)訪和受理處置旅游投訴工作。各單位設(shè)立專用投訴電話并派專人負(fù)責(zé)，及時(shí)有效地處理各種投訴，極力縮小投訴影響范圍，加強(qiáng)上下聯(lián)絡(luò)相互通報(bào)信息，保證政令暢通，維護(hù)游客利益和維護(hù)資中旅游形象。

縣旅游市場(chǎng)運(yùn)行良好，全縣3天來(lái)共接待省內(nèi)外游客7.60萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入2730萬(wàn)元。道路客運(yùn)量8.548萬(wàn)人次，貨運(yùn)量9.39萬(wàn)噸。三天來(lái)，縣旅游市場(chǎng)秩序良好，全縣未發(fā)生重大安全事故和投訴現(xiàn)象。

【第3篇 ____年春節(jié)假日旅游工作情況工作總結(jié)范文

在省假日辦、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位認(rèn)真貫徹《旅游法》，精心組織、周密安排、協(xié)作配合，全市旅游行業(yè)廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，整個(gè)春節(jié)呈現(xiàn)出“人氣旺而運(yùn)行有序，接待高位運(yùn)行且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量與接待數(shù)量明顯提高，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收”的喜人局面，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),全市未發(fā)生一起重大游客投訴和旅游安全事故。

一、春節(jié)假日旅游接待和效益情況

1月31日至2月6日，全市共接待國(guó)內(nèi)外游客130.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22.81%，實(shí)現(xiàn)旅游收入13.77億元，同比增長(zhǎng)31.27%。其中風(fēng)景區(qū)接待41.16萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38.63%，門票收入3461.22萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39.59%；大王洞景區(qū)接待3.99萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.4%，門票收入215.64萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.7%；村景區(qū)接待3.08萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17%，門票收入140.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14%；景區(qū)接待2.07萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22%，門票收入104.69萬(wàn)元.同比增長(zhǎng)16%；景區(qū)接待10.38萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23.4%，門票收入43.25萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27.3%；景區(qū)接待0.6808萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24.4%，門票收入41.75萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.3%；怪潭景區(qū)接待0.3417萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29.6%，門票收入17.9446萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.9%；景區(qū)接待0.8266萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.4%，門票收入25.23萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.3；蓬萊仙洞景區(qū)接待0.7562萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18%，門票收入25.65萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.8%。

二、春節(jié)假日旅游的主要特點(diǎn)

（一）高度重視、精心組織，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。市委、市政府高度重視春節(jié)黃金周假日旅游各項(xiàng)工作。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議和批示，要求各單位認(rèn)真做好春節(jié)黃金周各項(xiàng)工作，市委陳強(qiáng)書(shū)記、市政府趙馨群市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)期間親臨一線指導(dǎo)春節(jié)黃金周組織工作，同時(shí)慰問(wèn)一線員工。市假日辦提前部署，下發(fā)文件和召開(kāi)會(huì)議，要求認(rèn)真貫徹《旅游法》和相關(guān)文件精神，克服麻痹思想，高度重視各項(xiàng)工作。市假日辦各成員單位及涉旅接待單位將旅游安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)旅游主體責(zé)任，制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案，全力做好旅游安全及旅游服務(wù)保障工作，確保了春節(jié)黃金周期間全市無(wú)重大旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生。市旅委還專門開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作，集中整治查處無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為；嚴(yán)厲查處旅游企業(yè)的不合理低價(jià)，組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為；嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為等，確保我市旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。

（二）春節(jié)黃金周呈一節(jié)多超現(xiàn)象。一是今年春節(jié)黃金周期間天氣持續(xù)晴好，游客量超歷史最高水平。（今年春節(jié)黃金周是正月初一至初七，____年是除夕至正月初六。相比而言，今年正月初一比去年除夕在接待量上有極大增長(zhǎng)。）二是自駕游人數(shù)超歷史最高水平，占游客比重的70%以上；三是重點(diǎn)景區(qū)仍然是接待主力，受佛教文化和傳統(tǒng)文化影響，接待游客人次占全市接待總?cè)舜蔚慕桑淮汗?jié)期間，全市4a級(jí)景區(qū)共接待游客64.16萬(wàn)人次，接近總接待人數(shù)的50%；四是市內(nèi)一日游成為家庭結(jié)伴旅游的新時(shí)尚。五是市博物館、文化館、圖書(shū)館、科技館等公益類服務(wù)設(shè)施建成開(kāi)放以來(lái)，吸引了眾多的市民與游客的參觀游覽，在假日期間既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)又寓教于樂(lè)，成為市民出游的一個(gè)新的選擇。

（三）祈福許愿游持續(xù)火爆。風(fēng)景區(qū)在黃金周期間推出的“迎新春撞鐘祈?！?、“過(guò)大年、朝九華、拜地藏、保平安”等系列特色旅游活動(dòng)。在這舉國(guó)歡騰的傳統(tǒng)節(jié)日，游客來(lái)到蓮花佛國(guó)親近自然、凈化心靈，祈福馬年。各景點(diǎn)游人如織，火爆異常。大愿文化園景區(qū)開(kāi)放正月夜游祈福新年活動(dòng)，從大愿牌坊到大銅像，隨處可見(jiàn)遇佛禮拜、虔誠(chéng)禱告、祈福許愿的游客與香客。夜色下的大愿文化園夜景美不勝收，美妙的音樂(lè)、絢麗的燈光和噴泉霧氣相結(jié)合，恰似佛光普照，身臨仙境一般。黃金周的第一天，風(fēng)景區(qū)（含大愿文化園）接待游客4.0985萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門票收入344.27萬(wàn)元，均創(chuàng)歷史新高。

（四）自駕游、私人訂制游已形成亮點(diǎn)。隨著機(jī)場(chǎng)的建成通航并受假日高速公路免費(fèi)政策的刺激，通過(guò)自駕、自助游、小團(tuán)隊(duì)的散客自由行、私人訂制出行的方式進(jìn)入我市的游客增長(zhǎng)較快。春節(jié)期間，齊山—平天湖、村、池、大王洞等各大景區(qū)隨處可見(jiàn)來(lái)自江蘇、浙江、上海、湖北、廣東、福建、江西等地的自駕旅游車輛，部分景區(qū)一度出現(xiàn)停車位“一位難求”的現(xiàn)象。正月初五財(cái)神日，迎來(lái)春節(jié)客流高峰，呈現(xiàn)爆棚，為確保游客安全和秩序正常，景區(qū)實(shí)行全面交通管制措施并依次啟用備用停車場(chǎng)，確保景區(qū)道路暢通、行車安全。由于措施得力，指揮得當(dāng)，保證游客“進(jìn)得來(lái)、散得開(kāi)、出得去”，交通秩序總體正常。

（五）鄉(xiāng)村休閑游持續(xù)增長(zhǎng)。春節(jié)期間，貴池、青陽(yáng)、等縣區(qū)深入挖掘具有濃郁特色的春節(jié)傳統(tǒng)文化，組織推出以民俗文化旅游為主要內(nèi)容的旅游項(xiàng)目，鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)每天都有豐富多彩的農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)，讓游客感受當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)民俗風(fēng)情。黃金周期間，城郊的各類休閑度假村和農(nóng)家樂(lè)，到處都是舉家出游或親友結(jié)伴休閑的游客，帶動(dòng)火爆“農(nóng)家樂(lè)”市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)黃金周期間鄉(xiāng)村旅游接待人次占總接待人次的52%。

（六）旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨健康合理。八項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)，為民、務(wù)實(shí)、清廉逐步成為一種時(shí)尚，廣大群眾對(duì)返璞歸真、風(fēng)清氣正的節(jié)日更是表示歡迎。市民在走親訪友的同時(shí)，更加注重文明與節(jié)儉，自覺(jué)抵制“舌尖上的浪費(fèi)”，使得今年春節(jié)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加健康與合理。

（七）堅(jiān)守崗位，確保春節(jié)假日旅游工作協(xié)調(diào)有序運(yùn)行。為確保春節(jié)假日旅游工作安全、有序進(jìn)行，市假日辦制定了黃金周期間各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，旅游投訴電話24小時(shí)開(kāi)通,受理游客投訴、及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題，全面掌握和了解全市假日旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)指揮、調(diào)度全市假日旅游工作。春節(jié)期間，各級(jí)假日辦、旅游局（委）工作人員牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，以飽滿的工作熱情奮戰(zhàn)在旅游崗位上。在春節(jié)期間，嚴(yán)格遵守值班制度，做好對(duì)全市主要景區(qū)、住宿設(shè)施、公路客運(yùn)、餐飲服務(wù)、商品銷售情況的統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)，動(dòng)態(tài)公布景區(qū)的客源數(shù)量和客流分布情況，做好信息統(tǒng)計(jì)、匯總、日?qǐng)?bào)和上報(bào)工作。

【第4篇 市旅游局關(guān)于2023年十一黃金周旅游工作情況的總結(jié)

“十一”黃金周，我市經(jīng)過(guò)精心組織，周密安排，仍實(shí)現(xiàn)了 “安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、基本情況

二、主要特點(diǎn)

今年“十一”黃金周我市旅游有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)零投訴。

今年“十一”黃金周，旅游服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，旅游市場(chǎng)更加規(guī)范有序。據(jù)調(diào)查，游客對(duì)“十一”黃金周我市旅游市場(chǎng)秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量普遍反映良好，全市無(wú)一例重大旅游安全事故發(fā)生，重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴案件數(shù)量為零。10月1—8日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門共接聽(tīng)電話11個(gè)，大多為咨詢類電話，無(wú)投訴類電話?！笆弧秉S金周期間，我局在機(jī)場(chǎng)、火車站、港口等主要游客集散地設(shè)立了旅游咨詢點(diǎn)，為進(jìn)出島游客提供咨詢服務(wù)，提升我市旅游服務(wù)水平。

（二）游客停留天數(shù)延長(zhǎng)，人均消費(fèi)明顯增長(zhǎng)。

（三）特色旅游備受青睞。

高爾夫游魅力不減。我市“十一”黃金周期間各大高爾夫俱樂(lè)部接待人數(shù)比往年有所增長(zhǎng)，其中美視高爾夫球俱樂(lè)部平均每日接待近200人，有不少游客是專程從北京、上海等地趕來(lái)的，他們?cè)诒M情揮桿，感受_____高爾夫的魅力同時(shí)，又能體驗(yàn)_____熱帶海濱風(fēng)光，品嘗美味海鮮；鄉(xiāng)村游掀高潮。我市鄉(xiāng)村生態(tài)游、“_____一日游”吸引了眾多島內(nèi)外游客，感受火山文化、品嘗美味的農(nóng)家飯、垂釣?zāi)隙山约霸跂|寨港紅樹(shù)林海邊拖網(wǎng)捕魚(yú)、夜捉螃蟹，體會(huì)漁家等活動(dòng)已成為今年我市“十一”黃金周一大亮點(diǎn)。其中，美蘭演豐鎮(zhèn)生態(tài)村鄉(xiāng)村主題公園共接待游客2.2萬(wàn)人次，日接待散客量達(dá)3000多人次。

（四）中秋活動(dòng)繽紛多彩。

今年“十一”黃金周恰逢中國(guó)傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，許多島內(nèi)外游客選擇舉家海邊賞月，為此，我市推出了各式各樣的中秋旅游產(chǎn)品和活動(dòng)，萬(wàn)綠園舉行文藝演出活動(dòng)，通過(guò)精心組織帶給觀眾一場(chǎng)場(chǎng)輕松、愉快的演出；假日海灘及西海岸吸引了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客賞月；人民大會(huì)堂舉行2023孔祥東鋼琴專場(chǎng)音樂(lè)會(huì)，中國(guó)民樂(lè)經(jīng)典音樂(lè)會(huì)少兒民樂(lè)pk大賽等；海南熱帶野生動(dòng)植物園舉行獅王爭(zhēng)霸賽、市內(nèi)各大酒店的中秋晚宴、祈福拜月盛會(huì)等活動(dòng)讓游客充分體驗(yàn)了_____中秋夜晚的魅力。

（五）品牌景區(qū)凸顯吸引力。

今年以來(lái)，我市加強(qiáng)對(duì)火山口國(guó)家地質(zhì)公園的推介和品牌創(chuàng)建?；鹕娇趪?guó)家地質(zhì)公園申報(bào)世界地質(zhì)公園獲聯(lián)合國(guó)教科文組織通過(guò)后，其創(chuàng)建4a景區(qū)工作也在緊鑼密鼓進(jìn)行中。借助品牌效應(yīng)，今年“十一”黃金周石山火山口國(guó)家地質(zhì)公園吸引了眾多島內(nèi)外游客，接待人數(shù)大幅攀升，共接待游客2.35萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.4倍，成為今年我市黃金周旅游的一大亮點(diǎn)。10月1日至8日，石山火山口國(guó)家地質(zhì)公園舉辦了由全省青少年及大中學(xué)校學(xué)生參加的“火山杯”海南民樂(lè)大賽，推出具有濃郁地方特色的八音演奏、民俗對(duì)歌、竹桿舞、樹(shù)葉獨(dú)奏和瓊劇演出等，爬火山、逛火山口公園、嘗石山羊肉、跳竹竿舞成為_(kāi)____旅游的最佳選擇。

三、主要問(wèn)題

本次黃金周存在著游客人數(shù)下降的問(wèn)題,主要有以下兩個(gè)原因:

（一）臺(tái)風(fēng)“象神”阻擋游客的到來(lái)。

臺(tái)風(fēng)“象神”的影響,港口停航，導(dǎo)致酒店客房、旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)定率普遍較低，游客減少。我市星級(jí)飯店客房平均預(yù)訂率僅在50%左右，許多準(zhǔn)備出游海南的游客或

持觀望之態(tài)，或改線其他地方。

（二）長(zhǎng)線游下降，季節(jié)無(wú)優(yōu)勢(shì)。

據(jù)了解, “十一”黃金周,全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游、長(zhǎng)線旅游降溫，城市周邊短途旅游成為熱點(diǎn)。除西藏、桂林、昆明等地形成局部熱點(diǎn)外，其他地區(qū)國(guó)內(nèi)旅游線路紛紛降價(jià)，受國(guó)內(nèi)游大“跳水”影響，海南長(zhǎng)線旅游出現(xiàn)階梯式降價(jià)，旅游團(tuán)隊(duì)量呈下滑態(tài)勢(shì)，周邊短途旅游成為許多游客的首選。10月3日，又恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，中國(guó)人習(xí)慣在家過(guò)節(jié)，中秋節(jié)出現(xiàn)在國(guó)慶長(zhǎng)假內(nèi)，對(duì)海南長(zhǎng)線游產(chǎn)生影響。此外，“十一”國(guó)內(nèi)許多旅游目的地秋高氣爽，非常適合旅游，在氣候上海南“十一”黃金周并無(wú)太大優(yōu)勢(shì)。

四、主要措施

（一）認(rèn)真制定“十一”黃金周工作方案，全面部署“十一”黃金周各項(xiàng)工作。

節(jié)前，我市召開(kāi)了2023年“十一”黃金周旅游工作協(xié)調(diào)會(huì)，旅游、衛(wèi)生、交通、公安、工商等主要職能部門制定了方案。9月25日，省政府_____副省長(zhǎng)主持召開(kāi)了“十一”黃金周旅游接待工作動(dòng)員協(xié)調(diào)會(huì)，省、市相關(guān)職能部門匯報(bào)了“十一”黃金周各項(xiàng)工作情況。

嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家旅游局共同制定的《“黃金周”旅游信息統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，我市建立了“黃金周”假日旅游預(yù)報(bào)和統(tǒng)計(jì)體系，對(duì)黃金周旅游信息進(jìn)行預(yù)報(bào)和統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，我局還開(kāi)展旅游消費(fèi)項(xiàng)目抽樣調(diào)查活動(dòng)。為迎接自駕游、自助游、探險(xiǎn)游的散客，交警部門制作了100多個(gè)黃金周景區(qū)景點(diǎn)指示牌，我局完成了市區(qū)機(jī)場(chǎng)、碼頭等主要游客集散地路段的公益性旅游廣告牌設(shè)置工作，為游客提供便利的交通指示，加強(qiáng)我市旅游宣傳。為營(yíng)造熱烈歡快的國(guó)慶節(jié)日氣氛，我市要求各主要飯店和旅游景區(qū)（點(diǎn)）張燈結(jié)彩，升掛國(guó)旗，懸掛“學(xué)習(xí)陽(yáng)光導(dǎo)游李靜娜，時(shí)刻把游客放在心上”的橫幅，加強(qiáng)我市文明旅游宣傳，構(gòu)建和諧旅游環(huán)境。

（二）加強(qiáng)客源市場(chǎng)分析，大力開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。

9月20日，我局組織海南航空、南方航空、粵海鐵、旅行社和酒店等單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)了“十一”黃金周假日旅游信息溝通會(huì)，分析“十一”黃金周客源市場(chǎng)，預(yù)測(cè)我市“十一”國(guó)慶黃金周將呈平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。9月中旬，我局組織旅游企業(yè)開(kāi)展一系列市場(chǎng)促銷活動(dòng)，邀請(qǐng)了41名來(lái)自北京、天津、上海等全國(guó)主要客源地的旅行商來(lái)_____旅游圈考察，推介我市新的旅游線路和產(chǎn)品，組織旅行社協(xié)會(huì)、景區(qū)點(diǎn)協(xié)會(huì)舉辦景區(qū)景點(diǎn)推介啟動(dòng)儀式，并進(jìn)一步籌劃了推廣方案，強(qiáng)力推介我市“鄉(xiāng)村一日游”，吸引更多的島外游客和海南人游覽海南。節(jié)前，各新聞媒體都對(duì)各個(gè)推介活動(dòng)作了積極正面的報(bào)道。我市還制作了旅游宣傳片，在西安等主要城市進(jìn)行宣傳播放，加強(qiáng)黃金周期間的對(duì)外促銷。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保黃金周各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

9月22日，_____副省長(zhǎng)率領(lǐng)相關(guān)部門對(duì)我市重點(diǎn)旅游企業(yè)進(jìn)行視察，并在火山口國(guó)家地質(zhì)公園召開(kāi)了有40多家旅游企業(yè)參加的座談會(huì)，要求我市做旅游服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”的試點(diǎn)城市，切實(shí)做好安全工作。

（四）堅(jiān)守崗位，狠抓落實(shí)。

黃金周期間，市假日辦設(shè)在市旅游局辦公，我局代表市假日辦積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)工作。工作人員堅(jiān)守崗位，領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，嚴(yán)格守崗，并要求各旅游企業(yè)強(qiáng)化值班制，遇重大事件及時(shí)處理，制定了黃金周期間各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。旅游投訴電話24小時(shí)開(kāi)通,并在機(jī)場(chǎng)、碼頭設(shè)立旅游咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)資料信息,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【第5篇 旅游局2023年“五一”小長(zhǎng)假期間旅游工作情況總結(jié)

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旅游局2023年“五一”小長(zhǎng)假期間旅游工作情況總結(jié)：

2023年“五一”小長(zhǎng)假旅游工作，在市旅指辦的正確指導(dǎo)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅指委各成員單位密切配合、提前謀劃，責(zé)任明確、措施到位，為游客提供了一個(gè)“安全、順暢、滿意”的黃金周，實(shí)現(xiàn)了“五一”小長(zhǎng)假旅游安全平穩(wěn)運(yùn)行?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

2023年“五一小長(zhǎng)假”三天全縣收費(fèi)景區(qū)實(shí)際共接待游客_人，同比增長(zhǎng)_%;門票收入_萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)_%。其中：西遞接待游客_人，同比增長(zhǎng)_%，門票收入_萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)_%;宏村接待游客_人，同比增長(zhǎng)_d%，門票收入_萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)_%。

二、主要特點(diǎn)

1、新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)。4月29號(hào)，屏山全地形車基地試營(yíng)業(yè)，獨(dú)特的山地體驗(yàn)賽道，成為我縣一大休閑特色項(xiàng)目，一經(jīng)推出，立刻受到游客喜愛(ài);古樸的碧山供銷社新開(kāi)張，展示的大量工作作品新穎豐富，還有__特色糕點(diǎn)買賣、制陶、燒陶體驗(yàn)，吸引大批游客慕名而來(lái)。

2、研學(xué)游旅游產(chǎn)品迅猛增長(zhǎng)。隨著國(guó)家對(duì)研學(xué)游的重視，__深厚的徽文化、保存完整的明清古村落、精美的三雕，使__成為全國(guó)重要研學(xué)游體驗(yàn)地，來(lái)自北京、合肥等地中學(xué)生慕名前來(lái)參觀學(xué)習(xí);南屏景區(qū)開(kāi)展的“開(kāi)蒙禮”、“學(xué)篾匠”、“染布技藝”、“獨(dú)輪車”等研學(xué)游項(xiàng)目，深受小學(xué)生喜愛(ài)。

3、游客出行方式更為理性。相比往年，清明、五一、端午假期相繼時(shí)間不長(zhǎng)，游客呈現(xiàn)出綠色出行、錯(cuò)峰出行的特點(diǎn)，外加高速公路繼續(xù)實(shí)行免費(fèi)通行政策，家庭出游、探親訪友與旅游疊加。因此，自駕出游則是有車族愿意選擇的出游方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假日期間，我縣自駕游數(shù)量已占游客總數(shù)的75%以上,主要以安徽、江蘇、浙江、上海、廣東占優(yōu)勢(shì)，其比重達(dá)70%。法國(guó)、美國(guó)等入境游客有大幅增長(zhǎng),北京、山東、福建等高鐵沿線市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)。

三、主要措施

1、進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管。依托縣旅游綜合管理執(zhí)法局職能，對(duì)全縣古民居消防、旅游市場(chǎng)秩序、食品衛(wèi)生和道路交通進(jìn)行了全面督查。對(duì)黑車?yán)?、出租車不打表進(jìn)行專項(xiàng)整治，認(rèn)真分析“五一”小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)的新特點(diǎn)、新情況、新路線，扎實(shí)做好旅游宣傳、產(chǎn)品供給、市場(chǎng)監(jiān)管、綜合協(xié)調(diào)、公共服務(wù)和組織保障等方面的工作，進(jìn)一步完善協(xié)作機(jī)制，明確責(zé)任，通力合作，全力做好假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。全縣旅游投訴電話保持24小時(shí)暢通，啟動(dòng)落實(shí)“五一”假日期間領(lǐng)導(dǎo)值(帶)班制度并具體落實(shí)到人。落實(shí)各類旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)送制度，及時(shí)了解全縣“五一”假日旅游經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確無(wú)誤向市旅指辦報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

2、倡導(dǎo)文明規(guī)范旅游秩序。針對(duì)“五一”假日旅游的特點(diǎn)，各相關(guān)部門結(jié)合旅游市場(chǎng)秩序開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫消費(fèi)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，營(yíng)造文明有序的旅游環(huán)境。同時(shí)，要求旅行社、星級(jí)飯店加強(qiáng)行業(yè)自律，廣泛開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、快速處理投訴服務(wù)、出游信息服務(wù)和散客咨詢服務(wù)等，倡導(dǎo)“文明、誠(chéng)信旅游”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，全面提升世界文化遺產(chǎn)地旅游目的地形象。

3、假日期間旅游產(chǎn)品豐富?；êＪ植町惢蛟欤辽饺匦诬圀w驗(yàn)賽道落成并試營(yíng)業(yè)，宏村阿菊演繹進(jìn)一步完善，眾多民宿異軍突起，空中享受身心徹底放松的滑翔傘運(yùn)動(dòng)，徒步游、騎行游、紅色游、研學(xué)游等眾多體驗(yàn)式產(chǎn)品業(yè)態(tài)進(jìn)一步活躍市場(chǎng)，__旅游由觀光游逐步向休閑體驗(yàn)游轉(zhuǎn)化，過(guò)夜人數(shù)明顯增加，__全域旅游呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

4、旅游營(yíng)銷形式多樣?！肮糯濉の鬟f”節(jié)目4月中旬在央視七套《鄉(xiāng)土》欄目熱播，中國(guó)文化報(bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、央視網(wǎng)、優(yōu)酷視頻、中新社、山東舜網(wǎng)、合肥萬(wàn)家熱線等一批紙媒、網(wǎng)媒紛紛來(lái)__踩線，“全域旅游、全景__”報(bào)到力度進(jìn)一步加大;在鞏固長(zhǎng)三角及周邊市場(chǎng)同時(shí)，深度拓展京福高鐵沿線市場(chǎng)及高速、航空市場(chǎng)，聯(lián)合黃山重點(diǎn)開(kāi)拓河南、珠三角市場(chǎng)，先后邀請(qǐng)20余家河南主流媒體來(lái)__采風(fēng)踩線，并在深圳、汕頭召開(kāi)旅游推介;整合__旅委微博、微信及各旅游企業(yè)、景區(qū)點(diǎn)微平臺(tái)，抱團(tuán)群發(fā)，進(jìn)一步加深游客對(duì)桃花源漂流、五溪山大峽谷、打鼓嶺、花海石林，精品民宿，研學(xué)游、拓展游等景區(qū)、玩法、線路的印象。

四、存在問(wèn)題

“五一” 假日期間，__旅游市場(chǎng)秩序良好，無(wú)重大旅游質(zhì)量投訴，未發(fā)生旅游安全事故，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、順暢、滿意”的目標(biāo)。一方面促進(jìn)了我縣各景區(qū)的旅游消費(fèi)，另一方面也逐漸暴露出了一些問(wèn)題：一是隨著國(guó)民收入不斷增長(zhǎng)，全民旅游時(shí)代即將到來(lái)，西遞、宏村品牌景區(qū)在黃金周、小長(zhǎng)假更顯擁堵，交通、餐飲、住宿難以滿足游客需求;二是縣內(nèi)景區(qū)間差距依然明顯，西遞、宏村品牌效應(yīng)得到市場(chǎng)認(rèn)可，黃金周小長(zhǎng)假高峰期旅游人次幾乎達(dá)飽和臨界，木坑竹海、花海石林由于差異化打造也吸引不少游客，而同質(zhì)化嚴(yán)重的盧村、屏山、南屏、關(guān)麓少有人問(wèn)津，打鼓嶺、五溪山地處偏遠(yuǎn)，游客稀少。三是休閑度假類型項(xiàng)目少，接待能力有限，使得游客停留的時(shí)間短暫，過(guò)夜游客占來(lái)黟游客比重不高，與我縣在旅游地位極不相符，人均消費(fèi)水平較低。

為切實(shí)做好今后的假日旅游各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加快__旅游發(fā)展步伐，下一步我們將在認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作思路，細(xì)化工作措施，進(jìn)一步擴(kuò)大已取得的成果，為以后旅游工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

旅游局2023年“五一”小長(zhǎng)假期間旅游工作情況總結(jié)篇2：

為切實(shí)做好2023年“五一”假日旅游接待工作，保障我市旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行，市假日辦及各成員單位堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，在各部門(單位)及全市旅游企業(yè)的共同努力下，整個(gè)“五一”假日期間呈現(xiàn)出一派歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氛圍，現(xiàn)將我市2023年“五一”假日旅游接待工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、基本接待情況

2023年“五一”假日旅游接待工作，我市共計(jì)接待海內(nèi)外游客_萬(wàn)人次，同比下降_%;旅游總收入_萬(wàn)元，同比下降_%。

二、節(jié)前準(zhǔn)備工作

(一)下發(fā)文件，明確假日期間工作重點(diǎn)

市假日辦于4月26日下發(fā)《關(guān)于做好2023年“五一”節(jié)假日旅游接待工作的通知》，要求假日辦成員單位、各縣(區(qū))旅發(fā)委、各景區(qū)管委會(huì)(局)、各旅游企業(yè)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，高度重視安全生產(chǎn)工作，大力開(kāi)展市場(chǎng)巡查整治，切實(shí)提升“五一”假日旅游接待水平，保障廣大市民群眾及來(lái)麗游客的合法權(quán)益。

(二)高度重視，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查

麗江市旅發(fā)委將安全視為接待工作的重心，牢固樹(shù)立“無(wú)安全不旅游”、“安全無(wú)小事”、“安全就是效益”的理念，于4月24日召集旅游企業(yè)召開(kāi)了麗江市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議，要求旅游企業(yè)提高警惕，不留死角，全面做好安全生產(chǎn)工作，保障“五一”假日及即將到來(lái)的暑期旅游小高峰接待工作安全平穩(wěn)進(jìn)行。此外，4月28日我委在節(jié)前認(rèn)真組織了安全生產(chǎn)檢查，對(duì)存在的安全隱患，企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急機(jī)制等做了認(rèn)真的調(diào)查，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改要求，并要求企業(yè)顯示整改。

(三)大力開(kāi)展市場(chǎng)整治，嚴(yán)查旅游定點(diǎn)購(gòu)物

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府制定出臺(tái)的《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》，我市在節(jié)前開(kāi)展了大量工作，確保“五一”假日期間旅游服務(wù)水平，一是及時(shí)制定、并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行為的通知》，要求旅行社、導(dǎo)游人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行《工作措施》，嚴(yán)禁旅行社、導(dǎo)游及司陪人員以各種名目安排旅游團(tuán)隊(duì)前往購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物。二是4月15日以來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員625人次，對(duì)32家大型購(gòu)物場(chǎng)所蹲點(diǎn)檢查。檢查導(dǎo)游、司陪人員880人次，旅游團(tuán)隊(duì)812個(gè)。三是向旅游者發(fā)放《麗江旅游溫馨提示》近5000份，提醒旅游者在團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中，如果出現(xiàn)旅行社、導(dǎo)游及司陪人員在團(tuán)隊(duì)行程中指定購(gòu)物店、要求參加自費(fèi)項(xiàng)目或者兜售商品并威脅、辱罵游客的行為，收集好有關(guān)證據(jù)，第一時(shí)間向職能部門投訴、舉報(bào)、反映。

(四)落實(shí)電子合同，規(guī)范散客市場(chǎng)

麗江市旅發(fā)委積極推進(jìn)旅游電子合同開(kāi)發(fā)、測(cè)試，于4月15日起，全市旅游電子合同正式上線測(cè)試使用，要求涉及組團(tuán)業(yè)務(wù)的186家旅行社散客營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在招徠、接待過(guò)程中要與游客簽訂旅游電子合同。今后將繼續(xù)完善旅游電子合同的開(kāi)發(fā)，盡快使旅游電子合同更符合市場(chǎng)需求，滿足監(jiān)管需要。

(五)堅(jiān)守崗位，及時(shí)處理游客咨詢及投訴

市假日辦要求各成員單位安排好假日值班人員, 嚴(yán)格執(zhí)行由領(lǐng)導(dǎo)帶班的24小時(shí)值班制度，保證24小時(shí)通訊暢通。同時(shí)，公布了麗江市假日辦值班電話、帶班領(lǐng)導(dǎo)電話和麗江市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴電話，及時(shí)妥善處理游客咨詢和投訴。

三、假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行基本情況

(一)加大旅游市場(chǎng)整治力度，營(yíng)造良好的假日旅游環(huán)境。“五一”假日期間，組織144人次在麗江轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)對(duì)《云南省人民政府文件(云zd19號(hào))》文件規(guī)定的二十二條和麗江七禁止的履行情況進(jìn)行蹲點(diǎn)檢查、流動(dòng)巡查。對(duì)進(jìn)入購(gòu)物店的旅游團(tuán)隊(duì)的司陪人員、團(tuán)隊(duì)行程單進(jìn)行查證，向游客進(jìn)行咨詢并向游客發(fā)放《旅游溫馨提示》宣傳單，共計(jì)檢查旅游團(tuán)隊(duì)_個(gè)，購(gòu)物場(chǎng)所32家。

(二)及時(shí)受理、轉(zhuǎn)辦旅游投訴。2023年4月29日—5月1日，通過(guò)麗江市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心系統(tǒng)接入電話103起。主要為涉及旅行社、導(dǎo)游、景點(diǎn)的旅游咨詢電話，值班人員對(duì)每一起咨詢電話都進(jìn)行了認(rèn)真回復(fù)，整個(gè)“五一”假日期間，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。

(三)及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。按照省假日辦要求，認(rèn)真做好假日旅游相關(guān)數(shù)據(jù)及接待情況的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，由專人負(fù)責(zé)及時(shí)向省假日辦及市委、市政府每日上報(bào)假日旅游接待工作簡(jiǎn)報(bào)。同時(shí)抓好“五一”假日旅游的新聞宣傳工作，新聞媒體及時(shí)將假日旅游接待工作進(jìn)展情況、旅游熱點(diǎn)線路及當(dāng)?shù)靥厣顒?dòng)，各類旅游接待的動(dòng)態(tài)信息及時(shí)報(bào)道，在全社會(huì)倡導(dǎo)文明旅游和健康旅游。

四、假日旅游接待特點(diǎn)

(一)假期時(shí)間短，出行趨于平穩(wěn)?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假由于假期時(shí)間短，遠(yuǎn)行出游的少，麗江人游麗江的多，團(tuán)隊(duì)來(lái)麗游客人數(shù)也相對(duì)平穩(wěn)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)熱、火爆的態(tài)勢(shì)。

(二)散客增多、團(tuán)隊(duì)數(shù)量下降。目前，各旅行社的旅游產(chǎn)品、旅游線路及操作流程處于調(diào)整期，團(tuán)隊(duì)數(shù)量近期有所下降，散客增多。

(三)麗江人游麗江火爆。在“五一”期間，麗江人游麗江火爆，在今年五一小長(zhǎng)假形成了亮麗的風(fēng)景線。以文?；ê槔瑑H4月30日，本地人去文海游覽賞花的車輛達(dá)1200輛，人流量約為6000人左右。

(四)旅游滿意度提升。游客投訴持續(xù)下降，整個(gè)節(jié)日期間無(wú)游客投訴案件，實(shí)現(xiàn)了旅游“零投訴”。

(五)旅游企業(yè)著手轉(zhuǎn)型工作。旅游企業(yè)開(kāi)始著手調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，吸引游客，提升游客的參與體驗(yàn)。

在各部門(單位)及全市旅游企業(yè)的共同努力下，我市整個(gè)“五一”假日期間呈現(xiàn)出一派歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氛圍，旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生重大旅游安全事故。

旅游局2023年“五一”小長(zhǎng)假期間旅游工作情況總結(jié)篇3：

2023年“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，我市旅游市場(chǎng)繁榮、和諧、平安、順暢;景區(qū)游客數(shù)量激增，假日活動(dòng)豐富多彩，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中提升;全市無(wú)旅游安全事故發(fā)生，旅游市場(chǎng)秩序良好。

預(yù)計(jì)我市主要景區(qū)接待旅游人數(shù)_萬(wàn)人次，同比增加_%，旅游收入_萬(wàn)元，同比增加_%。

一、假日活動(dòng)豐富多彩

“五一”期間，我市推出三大主題34項(xiàng)旅游活動(dòng)。一河兩岸游：長(zhǎng)白島森林公園的櫻花節(jié)、渾河西峽谷的全民踏青節(jié)、渾河兩岸濱水路環(huán)線騎行、觀盛京大劇院藝術(shù)演出等。踏青賞花游：世博園郁金香花展、__國(guó)家森林公園的踏青賞花游、北陵公園的春季花朝節(jié)、遼河七星濕地公園的踏青觀水游等。民俗風(fēng)情游：2023__(和平區(qū))五一皇寺廟會(huì)、__故宮演出活動(dòng)、張氏帥府傳奇演出活動(dòng)、法庫(kù)濕地觀鳥(niǎo)游活動(dòng)、新民市鄉(xiāng)村風(fēng)情游、龍崗山莊遼河濕地觀光游等。豐富多彩的假日旅游活動(dòng)，增強(qiáng)了沈城百姓出行的吸引力，活動(dòng)選擇更趨多樣化。

二、鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)成為熱點(diǎn)

今年的“五一”假期，我市郊區(qū)縣的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)成為熱點(diǎn)。蘇家屯區(qū)舉辦的第三屆楊城寨草莓文化旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，接待游客_萬(wàn)人次，旅游收入_萬(wàn)元;康平縣舉辦的巴爾虎山登山節(jié)，接待登山愛(ài)好者_(dá)萬(wàn)余人，旅游收入_萬(wàn)元;新民市舉辦的美國(guó)郡游泳比賽，接待游客_余人，旅游收入

_萬(wàn)元;法庫(kù)縣舉辦的“遼風(fēng)潤(rùn)福地”遼文化風(fēng)情游活動(dòng)，接待游客_萬(wàn)人，旅游總收入_余萬(wàn)元。

三、自駕游成為外地游客來(lái)沈主要方式

今年的“五一”小長(zhǎng)假，國(guó)家繼續(xù)實(shí)行小客車免收高速公路費(fèi)的政策，外地游客采用自駕車方式來(lái)沈旅游的比例較大。

據(jù)__聯(lián)通公司對(duì)沈河區(qū)的旅游大數(shù)據(jù)分析：省外游客共計(jì)_萬(wàn)人，其中自駕車來(lái)沈游客占_%，主要來(lái)自吉林、黑龍江、北京、內(nèi)蒙古;省內(nèi)其他城市游客共計(jì)_萬(wàn)人，其中自駕車來(lái)沈游客占_%。主要來(lái)自撫順、鐵嶺、大連。外地游客的餐飲、住宿、娛樂(lè)、購(gòu)物等消費(fèi)約_億元。

四、春季游活動(dòng)品牌營(yíng)銷效果顯著

由__市旅游委員會(huì)主辦的2023__國(guó)際旅游節(jié)春季游活動(dòng)，自4月中旬啟動(dòng)以來(lái)，以“樂(lè)活在__春天里”為主題，加強(qiáng)品牌營(yíng)銷力度，活動(dòng)達(dá)到了讓利于民，惠及百姓，撬動(dòng)市場(chǎng)的目的，激發(fā)了旅游市場(chǎng)潛能。特別是4月25日開(kāi)展的13家景區(qū)“免票惠民活動(dòng)”，其影響力延續(xù)至“五一”假期，尤其是關(guān)東影視城繼續(xù)免費(fèi)向全社會(huì)開(kāi)放，舉辦“開(kāi)門迎賓客·別樣五月天”主題活動(dòng)，吸引了大量游客，同比平日接待量大幅提升。

近年來(lái)，我市強(qiáng)力打造“傳奇盛京 福運(yùn)__”城市旅游形象和品牌，宣傳力度不斷加大，市場(chǎng)影響力增強(qiáng)，游客認(rèn)知度提高，樹(shù)立了我市旅游新形象，旅游業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

【第6篇 旅游工作上半年情況工作總結(jié)范文

上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家、省、市旅游局工作要求，主動(dòng)適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展形勢(shì)要求，貫徹落實(shí)旅游法，著力深化改革開(kāi)放，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，擴(kuò)大宣傳促銷，提升服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、上半年旅游工作基本情況

（一）把握重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)

(1)景區(qū)綜合提升項(xiàng)目逐步推進(jìn)

項(xiàng)目投資總額約7.8億元。重點(diǎn)以恢復(fù)大圣寺建設(shè)為主，新建與歷史文化相關(guān)的景點(diǎn)及綜合旅游配套服務(wù)設(shè)施。該項(xiàng)目最終建設(shè)成以佛教文化為核心，配以儒家、道家文化，充分展示中華文化的博大精深，再加上和周邊山水的自然風(fēng)光，建成集自然景觀、人文景觀、宗教文化、養(yǎng)生休閑、地方特色為一體的國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)。目前已完成景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃、大圣寺整體設(shè)計(jì)并通過(guò)專家評(píng)審；完成景區(qū)綜合提升項(xiàng)目展示中心；完成放生池、梅子澗、榴花溪、普渡橋的佛光大道；普渡橋以西大圣寺基礎(chǔ)工程基本完成。

(2)四方湖旅游景區(qū)鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展

四方湖景區(qū)已初具規(guī)模，____年被批準(zhǔn)為“國(guó)家aa級(jí)景區(qū)”和“省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，____年底被批準(zhǔn)為“國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)”和“省水利風(fēng)景區(qū)”，古城鄉(xiāng)水海現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園被評(píng)為“三星級(jí)省農(nóng)家樂(lè)旅游示范點(diǎn)”。今年上半年，古城鎮(zhèn)加大對(duì)四方湖旅游景區(qū)的旅游安全、景區(qū)環(huán)境的管理和投資，配備了垃圾車、垃圾桶等環(huán)境衛(wèi)生整治的基礎(chǔ)設(shè)備；對(duì)206國(guó)道及水海、潘新等村和景區(qū)街道進(jìn)行了種植綠化。同時(shí)，結(jié)合全縣鋪開(kāi)的美好鄉(xiāng)村建設(shè)，按照一村一品大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，西海現(xiàn)代農(nóng)業(yè)主題莊園、臺(tái)灣黃金水果基地、潘新蔬果種植基地和水海葡萄觀光園（擴(kuò)建）等生態(tài)農(nóng)業(yè)綜合采摘園目前已投資4500萬(wàn)，生產(chǎn)出的綠色產(chǎn)品已經(jīng)上市，在景區(qū)內(nèi)初具規(guī)模。把鄉(xiāng)村旅游和美好鄉(xiāng)村建設(shè)充分結(jié)合起來(lái)，成為懷城及周邊城鄉(xiāng)群眾休閑度假的好場(chǎng)所。

特別是西海現(xiàn)代農(nóng)業(yè)主題莊園，在已經(jīng)建設(shè)獼猴桃、大櫻桃、草莓、臺(tái)灣果桑、火龍果等水果采摘園、有機(jī)蔬菜種植基地的基礎(chǔ)上，投入資金建設(shè)生態(tài)餐廳，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植體系上突出科教旅游觀光品嘗的產(chǎn)業(yè)鏈。

(3)綠源農(nóng)家樂(lè)鄉(xiāng)村旅游示范園已形成

項(xiàng)目位于縣鄉(xiāng)村，由綠源科技漁業(yè)有限責(zé)任公司創(chuàng)建,現(xiàn)已建設(shè)餐飲、住宿用房30間，約1500平方米，垂釣養(yǎng)殖塘400余畝。是一家集鄉(xiāng)村旅游、綠色生態(tài)養(yǎng)殖、生態(tài)種植一體化的省三星級(jí)農(nóng)家樂(lè)。目前正在建設(shè)完善游客綜合服務(wù)中心，景觀長(zhǎng)廊，農(nóng)家自助餐館，水上娛樂(lè)設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，準(zhǔn)備創(chuàng)建省四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、國(guó)家3a級(jí)景區(qū)。

(4)碧水灣生態(tài)園項(xiàng)目

該項(xiàng)目位于縣鄉(xiāng)，總占地面積999000㎡（其中水面889110㎡，用地109890㎡），項(xiàng)目總投資5730萬(wàn)元。該主要建設(shè)內(nèi)容有富硒甲魚(yú)養(yǎng)殖垂釣、旅游綜合配套服務(wù)、花卉苗木栽培、水上游覽、游客休閑體驗(yàn)等。已經(jīng)建成富硒甲魚(yú)養(yǎng)殖垂釣、花卉苗木栽培，目前正在建設(shè)旅游綜合配套服務(wù)、游客休閑體驗(yàn)。

（二）加大創(chuàng)建力度，在旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)上有新進(jìn)展

以“打造亮點(diǎn)拳頭產(chǎn)品、建設(shè)重點(diǎn)特色精品”為核心，進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新、提升，培育品牌。上半年，對(duì)綠色田園、西?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)主題莊園等創(chuàng)建單位多次上門開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，現(xiàn)已完成材料的收集、整理、審核、上報(bào)工作，待市旅游局審核評(píng)定。

（三）加大宣傳促銷力度，進(jìn)一步拓展旅游市場(chǎng)

以省、市大力發(fā)展皖北旅游為動(dòng)力，借助媒體、會(huì)展、節(jié)慶、文體活動(dòng)等各種平臺(tái)，強(qiáng)力宣傳促銷，加強(qiáng)與電視、網(wǎng)站等新聞媒體的合作，到我縣、四方湖等旅游景區(qū)走訪報(bào)道。并與外地旅行社合作推介旅游景區(qū)景點(diǎn)，提高旅游知名度，吸引更多的國(guó)內(nèi)外游客到觀光旅游。

（四）狠抓安全，著力加強(qiáng)行業(yè)管理工作

今年上半年，在元旦、春節(jié)、五一、端午節(jié)等節(jié)假日期間，我局對(duì)縣內(nèi)主要景區(qū)、旅游飯店和旅行社開(kāi)展檢查工作。深入開(kāi)展消防宣傳、清剿火患、消防安全大整治及“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。指導(dǎo)旅游企業(yè)積極做好防汛、防火等相關(guān)安全工作。

（五）規(guī)范管理，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

隨著《國(guó)民旅游休閑綱要》、《旅游法》等旅游法律法規(guī)的出臺(tái)，規(guī)范旅游市場(chǎng)、完善旅游服務(wù)、保護(hù)和合理利用旅游資源尤為重要。上半年，組織全縣旅游業(yè)管理人員參加省、市業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，力爭(zhēng)培養(yǎng)一批適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。完善旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在城區(qū)主干道和通往各景區(qū)的交通要道設(shè)置旅游景區(qū)指示標(biāo)牌，結(jié)合全縣“三城同創(chuàng)”活動(dòng)，在星級(jí)賓館、旅行社、景區(qū)擺放旅游資料，發(fā)放“文明旅游提醒語(yǔ)”宣傳單，從多方面為來(lái)懷游客提供便利，努力為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。

二、下半年工作計(jì)劃

按照縣委、縣政府和市文廣新局（旅游局）重點(diǎn)工作安排，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

1、融合發(fā)展，合力興旅。配合相關(guān)部門，做好景區(qū)綜合提升項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)及相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

2、完成上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門組織的宣傳促銷工作，全面推介旅游，拓展旅游市場(chǎng)。

3、做好旅游安全和旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作。

4、提升品質(zhì)，著力推進(jìn)品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。