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電話專員崗位要求3篇

發(fā)布時(shí)間:2022-11-21 09:30:02 查看人數(shù):92

電話專員崗位要求

第1篇 電話專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

工作職責(zé):

1.運(yùn)用正確的銷售技巧對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話營銷;

2.接聽客戶來電查詢,達(dá)到既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度;

3.根據(jù)客戶需求,寄發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品資料及表格;

4.對(duì)客戶資料進(jìn)行登記及系統(tǒng)輸入;

5.保持敏銳的市場觸覺,并及時(shí)向電話營銷主管反饋客戶的購買習(xí)慣、傾向等市場信息;

6.提供售后服務(wù);

7.任何其它分配的工作。

職位要求:

1、20-35周歲,本科學(xué)歷以上(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可),普通話流利,良好的溝通能力,能熟悉操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。

2、性格開朗,富有愛心及高度責(zé)任感,對(duì)自己的未來有美好設(shè)想的現(xiàn)代化人才。

3、具有很強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立開展工作的能力。

4、善于學(xué)習(xí)新事務(wù) 有責(zé)任心,勤勞用功,自信,誠信.

崗位要求:

學(xué)歷要求:本科

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

第2篇 客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 通過微信公眾號(hào)、微博、電話、app、電子郵件等途徑接受及答復(fù)客戶咨詢,幫助客戶解決產(chǎn)品使用障礙,正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。

2、 收集客戶需求,匹配業(yè)務(wù)服務(wù),有效實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。

3、 收集客戶意見,包括但不限于產(chǎn)品改進(jìn)建議、潛在的產(chǎn)品線索,整理匯報(bào)至相關(guān)部門。

4、 與同事共享信息,積累并完善知識(shí)庫,提供流程改善依據(jù)。

5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

任職資格:

1、全日制本科以上學(xué)歷,經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。

2、五官端正,性格熱情、開朗、善于主動(dòng)與人溝通以及自我激勵(lì)。

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用各類辦公軟件。

4、有企業(yè)服務(wù)或高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第3篇 售后電話專員崗位職責(zé)任職要求

售后電話專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1. 通過電話、郵件等為粵語消費(fèi)者提供醫(yī)藥咨詢服務(wù);

2. 根據(jù)工作指導(dǎo)手冊(cè)為消費(fèi)者提供相關(guān)解決方案;

3. 通過幫助消費(fèi)者,給消費(fèi)者解決各種問題以及提供反饋等工作確??蛻舻臐M意度和忠誠度。

職位要求:

1. 母語為粵語,英語讀寫;

2. 1-2年粵語呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn);

3. 醫(yī)學(xué)/醫(yī)藥/護(hù)士背景者優(yōu)先。

電話專員崗位要求3篇

客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé)崗位職責(zé):1、通過微信公眾號(hào)、微博、電話、a、電子郵件等途徑接受及答復(fù)客戶咨詢,幫助客戶解決產(chǎn)品使用障礙,正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。2、收集客戶需求,匹配業(yè)務(wù)服務(wù),有效實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。3、收集客戶意見,包括但不限于產(chǎn)品改進(jìn)建議、潛在的產(chǎn)品線索,整理匯報(bào)至相關(guān)部門。4…
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