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服務(wù)專員崗位要求15篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):93
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服務(wù)專員崗位要求

第1篇 國(guó)企誠(chéng)聘售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

一、職位要求:

1)年齡20-30周歲,身體健康,品貌端正;

2)學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;

3)熱情積極,有愛心,有責(zé)任感,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

4)具有良好的心理素質(zhì)及良好的;

5)有志從事壽險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè)、能接受公司培訓(xùn)、渴望成功。具有人力資源、金融,策劃、管理、保險(xiǎn)、銷售、等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

二、職位描述:

負(fù)責(zé)銷售區(qū)域客戶的挖掘以及公司產(chǎn)品的銷售、積極維護(hù)好既有客戶的服務(wù),推動(dòng)公司政策的良好執(zhí)行。

三、薪資待遇

1.薪資結(jié)構(gòu):底薪+提成(比例約為13%-48%)+職位津貼津貼+獎(jiǎng)勵(lì)+福利(月度獎(jiǎng)勵(lì)、季度旅游、保險(xiǎn)福利+終身免費(fèi)培訓(xùn)),平均月薪在6000以上。

2.公司提供:三險(xiǎn)+周末單休+績(jī)效獎(jiǎng)金+帶薪年假+彈性工作+員工旅游+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)+月度獎(jiǎng)勵(lì)+季度旅游+保險(xiǎn)福利+終身免費(fèi)培訓(xùn)(國(guó)家法定日休息)。

3.每月公司還有額外激勵(lì)方案是以現(xiàn)金發(fā)放。

4.每個(gè)季度公司組織去省內(nèi)外旅游。

5.公司為您補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)。

6.公司提供專業(yè)的各職級(jí)培訓(xùn),身在國(guó)壽終身享受免費(fèi)培訓(xùn)。

公司地址:未央?yún)^(qū)鳳城六路與未央路十字東北角銀池廣場(chǎng)三樓

第2篇 機(jī)床售后服務(wù)工程師、售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)進(jìn)口數(shù)控機(jī)床客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、就位、調(diào)試以達(dá)到交付驗(yàn)收技術(shù)要求。

2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)機(jī)床故障的診斷、維修、排除。

3、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)問題的咨詢、解決

4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售工程師完成客戶信息收集、機(jī)床及零配件銷售工作。

職位要求:

1、機(jī)械設(shè)計(jì)制造、自動(dòng)化、數(shù)控技術(shù)類相關(guān)專業(yè),中專以上學(xué)歷。

2、熟悉機(jī)床設(shè)備故障診斷、維修,從事機(jī)床售后安裝、維修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

3、熟悉進(jìn)口機(jī)床安調(diào)維修、從事進(jìn)口機(jī)床售后服務(wù)工作者優(yōu)先。

工作區(qū)域:

青島、濰坊及煙威地區(qū)

第3篇 蘇寧售后延保服務(wù)專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述:

崗位主要工作內(nèi)容:

蘇寧售后延保服務(wù)專員

對(duì)在電商平臺(tái)上購(gòu)買了聯(lián)想,海爾,oppo等電子產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪,并詢問延保是否有延保服務(wù)意向

公司免費(fèi)提供一套針對(duì)管理方向,專業(yè)方向及行為方向的完善的管理人才培養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)踐機(jī)會(huì),最快兩個(gè)月成長(zhǎng)成為團(tuán)隊(duì)leader

任職要求

高中及以上學(xué)歷 條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷

普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力較強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)

熟悉中文輸入和word,e_cel基本操作

薪資福利和職業(yè)發(fā)展

底薪2500,轉(zhuǎn)正底薪3000+全勤獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)+績(jī)效+司齡補(bǔ)貼+季度獎(jiǎng)金|年度獎(jiǎng)金

1.(目前在職員工最高提成可達(dá)1.3w)

2.2-3個(gè)月員工平均工資3800-5000

3.4-

第4篇 服務(wù)專員(武漢)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

1、城市服務(wù)中心售后客戶接待人員,負(fù)責(zé)系統(tǒng)接受400派單,響應(yīng)客戶需求;

2、引導(dǎo)并接待客戶,協(xié)助執(zhí)行服務(wù)流程;

3、統(tǒng)籌維修人員,組織排班-派單工作,并監(jiān)督整個(gè)維修流程;

4、響應(yīng)客戶在現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)需求,協(xié)助處理客戶投訴或上報(bào)升級(jí)投訴;

5、協(xié)助維護(hù)維修系統(tǒng),協(xié)助維系客戶關(guān)系;

6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員與車輛秩序;

7、其他相關(guān)職責(zé)。

職位要求:

1、6年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn),3年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn),熟悉車輛維修流程,具備一定車輛診斷與維修常識(shí)或直接維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、五官端正,綜合素養(yǎng)較高的女性優(yōu)先;

4、專科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、汽車相關(guān)專業(yè);

5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,報(bào)告制作能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具;

6、以客戶為導(dǎo)向,具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力;

7、有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力。

第5篇 高級(jí)服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

高級(jí)服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、協(xié)助跟蹤、監(jiān)控各樓盤的簽約工作,確保簽約過程準(zhǔn)確無誤;

2、協(xié)助整理、審核合同資料,及時(shí)報(bào)送房管部門辦理合同備案;

3、協(xié)助購(gòu)房款項(xiàng)的收款及回款工作;

4、協(xié)助開展各樓盤的預(yù)收樓及收樓前后的工作;

5、協(xié)助錄入實(shí)測(cè)面積、核算面積差房款、跟進(jìn)退/收面積差款的工作并發(fā)放房地產(chǎn)證;

6、協(xié)助跟進(jìn)部門內(nèi)各業(yè)務(wù)流程的實(shí)施執(zhí)行情況并提出完善整改的建議;

7、客戶關(guān)系維護(hù);

8、部門文書、檔案管理。

任職要求:

1、全日制本科以上學(xué)歷,三年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn);

2、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),了解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及相關(guān)法律法規(guī);

3、熟練操作電腦,具備房地產(chǎn)基本知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí),了解房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī),了解政府相關(guān)部門的運(yùn)作;

4、良好的服務(wù)意識(shí),良好的人際溝通及問題解決能力,親和、細(xì)致耐心。

高級(jí)服務(wù)專員崗位

第6篇 車險(xiǎn)服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

車險(xiǎn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心, 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室,公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

第7篇 銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式,幫助最終用戶處理查詢,反饋信息,并為客戶提供解決方案。

2. 就客戶提出的問題進(jìn)行解答,提供準(zhǔn)確的信息,提升客戶滿意度。

3. 根據(jù)日常服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

任職要求:

1. 職高及以上學(xué)歷,勤奮敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美、口齒伶俐,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通。

3. 頭腦清晰,思路敏捷,有良好的的客戶服務(wù)意識(shí),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

4. 性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作。

5. 能熟練操作計(jì)算機(jī)和office軟件,打字速度每分鐘40字以上,能熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

6. 有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

銷售客戶服務(wù)專員崗位

第8篇 汽車之家服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

作為國(guó)內(nèi)最大的汽車垂直類網(wǎng)站的汽車之家,也是全球訪問量最大的汽車專業(yè)類網(wǎng)站,根據(jù)公司2016年第一季度財(cái)報(bào)披露的信息,1-3月每天通過移動(dòng)端訪問汽車之家的用戶達(dá)到1600萬,通過pc端訪問人數(shù)達(dá)721萬,在中國(guó)所有汽車類網(wǎng)站中排名保持第一。也正是看重汽車之家的這些不可比擬優(yōu)勢(shì),中國(guó)平安才費(fèi)盡心機(jī)將其收入囊中,經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的談判,6月25日,中國(guó)平安正式宣布,以16億美元收購(gòu)汽車之家47.4%的股權(quán),正式成為汽車之家最大的股東!

崗位要求:

(1) 20-40周歲,學(xué)歷大專以上;能力強(qiáng)者高中以上也可。

(2) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有一定的執(zhí)行力,活潑開朗;

(3) 熱愛銷售,有強(qiáng)烈的賺錢欲望,具有良好的溝通表達(dá)能力及客戶服務(wù)意識(shí);

(4) 有汽車金融貸款,車險(xiǎn)以及汽車銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳,無經(jīng)驗(yàn)者但熱愛汽銷亦可;

(5) 收集相關(guān)行業(yè)的信息,及時(shí)反饋,為客戶提供更好的售前售中以及售后服務(wù);崗位職責(zé):

(1) 負(fù)責(zé)公司提供的新客戶的及時(shí)溝通;

(2) 線上開發(fā)與維護(hù)客戶,了解客戶需求,為客戶量身定做適合的汽車配置方案和貸款方案,邀約線下見面;

(3) 維護(hù)老客戶的服務(wù),多層次開發(fā)客戶的綜合需求;

(4) 定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系等等;

崗位福利:

(1) 津貼(最高5400)+提成+社保補(bǔ)貼+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)+季度獎(jiǎng)金+年度獎(jiǎng)金+旅游獎(jiǎng)+節(jié)假日禮金;

(2) 提供全面的醫(yī)療福利保障,國(guó)家法定節(jié)假日統(tǒng)一放假。

(3) 公司提供部分客戶資源。

(4) 周末雙休,法定節(jié)假日休息。

(5) 公司免費(fèi)提供一系列專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn),無經(jīng)驗(yàn)者亦不用愁。

第9篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé)

1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品計(jì)劃書編寫、給客戶推介更好的產(chǎn)品組合;;

3、參與公司一系列的技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),為客戶提供全面的售后服務(wù),給客戶很好的體驗(yàn)感;

4、配合公司做好新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;

崗位要求

1、大專以上學(xué)歷,不限專業(yè);

2、保險(xiǎn)金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用;

3、待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);

4、能適應(yīng)自由寬松的工作模式,不需坐班制,只需完成自己的工作即可,有較強(qiáng)的自制力。

第10篇 汽車售后服務(wù)專員(包住)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)和中標(biāo)客戶、保險(xiǎn)公司溝通,讓客戶順利提車;

2、負(fù)責(zé)交車工作,幫助用戶結(jié)算;

3、建立、完善客戶信息系統(tǒng)、輔助客戶車輛過戶情況;

4、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案,并及時(shí)更新;

5、其他上級(jí)安排的工作;

職位要求:

1、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力,能妥善處理客戶關(guān)系,能處理臨時(shí)緊急事務(wù);

2、能適應(yīng)外地外派,在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向;

3、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及有良好的客戶服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先;

此崗位為各個(gè)辦事處及辦事處的后期發(fā)展儲(chǔ)備骨干精英,在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃;

本崗位與汽車4s店的售后崗位職責(zé)不同,并無銷售性質(zhì),歡迎投遞簡(jiǎn)歷或咨詢,我們會(huì)第一時(shí)間安排面試!?。?/p>

面試時(shí)間:08:30-12:00 13:30-18:00工作時(shí)間彈性化。

薪資待遇:基本工資4k-6k+差補(bǔ)+包住宿+全勤+工齡獎(jiǎng)

第11篇 it服務(wù)專員崗位職責(zé)it服務(wù)專員職責(zé)任職要求

it服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)部門的專利相關(guān)工作,包括:業(yè)務(wù)咨詢、專利挖掘、專利檢索、專利申請(qǐng)及質(zhì)量管控等工作;

2、 參與專利監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)排查、競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)等工作,包括:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利檢索、分析、侵權(quán)對(duì)照、專利無效、維權(quán)等;

3、 參與公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的制度建設(shè)及執(zhí)行;

4、 參與公司內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)與宣傳,提升研發(fā)人員知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí);

5、 完成上級(jí)交辦的其它工作。

任職要求:

1、本科或以上學(xué)歷,具有理工科或者法律相關(guān)專業(yè)背景;

2、三年以上專利相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),精通知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律;

3、通過專利代理人從業(yè)資格考試和/或司法從業(yè)資格考試者優(yōu)先。

第12篇 理賠服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

【崗位職責(zé)】

1.判定保修責(zé)任,并根據(jù)責(zé)任歸屬處理后續(xù)服務(wù);

2.拓展和維護(hù)維修合作單位,并同合作單位保持良好的溝通;

3.嚴(yán)格審核故障原因、維修方案及維修費(fèi)用,控制維修成本;

4.整理并匯總相關(guān)理賠單證、數(shù)據(jù);

5.確??蛻魸M意度,并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

【職位要求】

1.全日制專科及以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗(yàn),有高端車維修、車險(xiǎn)或延保公司理賠經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2.熟練使用office等各種辦公軟件;

3.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,工作主動(dòng)性強(qiáng);

4.為人正直、熱忱、誠(chéng)懇,思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng),適應(yīng)能力及抗壓能力強(qiáng);

5.有較強(qiáng)的書面表達(dá)、口頭溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第13篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé)

1.尋找準(zhǔn)客戶,包括(接洽、需求分析、設(shè)計(jì)投保方案,方案講解),銷售保險(xiǎn)單,包括(促成和遞送保單),協(xié)助客戶繳納保險(xiǎn)費(fèi),完成業(yè)務(wù)考核指標(biāo);

2.為客戶提供售后服務(wù),包括(客戶回訪,協(xié)助客戶繳納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi),滿足客戶相關(guān)保單服務(wù)需求,協(xié)助公司處理保全和給付事宜等);

3.參加公司有關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)等活動(dòng),向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)情況;

4.積極主動(dòng)推薦新人;

5.遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度,完成公司交辦的其它相關(guān)事項(xiàng);

崗位要求

1、熱愛金融行業(yè),對(duì)金融行業(yè)有相關(guān)了解,并具備一定的金融基礎(chǔ)知識(shí),以及持續(xù)學(xué)習(xí)金融知識(shí)的能力;

2、極強(qiáng)的中高端客戶市場(chǎng)開拓能力以及良好的客戶溝通能力,關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧;

3、誠(chéng)實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情;

5、具備良好的自我時(shí)間管理能力;

升職空間

保險(xiǎn)客戶經(jīng)理→業(yè)務(wù)主任→組經(jīng)理→處經(jīng)理→總監(jiān)

薪情待遇

時(shí)間自由,收入上不封頂,晉升憑能力,不靠關(guān)系,旅游機(jī)會(huì)多,學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)多,鮮花掌聲多!

工作時(shí)間:

9:00~11:30,14:00~17:00,做五休二

第14篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

簡(jiǎn)單點(diǎn)來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢,幫助客戶解答疑惑,或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的呼叫中心客服人員;大小景區(qū)的售票、導(dǎo)游;銀行系統(tǒng)的前臺(tái)工作人員;職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務(wù)專員。

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽或主動(dòng)撥打客戶的電話和解答客戶的疑問;

2.客戶跟蹤信息交接,客戶關(guān)系維護(hù);

3.負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶群體回訪、信息校對(duì)等工作;

4.及時(shí)高效地處理訂單,并確保信息的準(zhǔn)確反饋;

5.及時(shí)跟進(jìn)機(jī)會(huì)客戶,與技術(shù)人員配合完成客戶訂單。

客戶服務(wù)專員崗位要求

1.普通話標(biāo)準(zhǔn),有耐性,做事細(xì)心;

2.良好的傾聽能力和語言表達(dá)能力;

3.有客服和電話營(yíng)銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

5.熟練掌握word,e_cel文字處理和辦公室自動(dòng)化管理。

客戶服務(wù)專員發(fā)展方向

客戶服務(wù)專員→客戶服務(wù)主管→客戶服務(wù)經(jīng)理→客戶服務(wù)總監(jiān)

第15篇 車險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;

2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;

3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)??蛻糇龀龇治?;

4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

職位要求:

1、年齡20-45周歲,高中及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、熟悉投保流程,了解車險(xiǎn)基本條款,有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;

5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

工作時(shí)間:

08:30-17:30

周末雙休,享受國(guó)家法定節(jié)假日

服務(wù)專員崗位要求15篇

職位描述:工作地點(diǎn):高新區(qū)錦城大道666號(hào)奧克斯廣場(chǎng)3樓(地鐵1號(hào)線孵化園站直達(dá)3樓,交通便利)ef英孚教育成都青少兒英語培訓(xùn)中心是英孚教育旗下的連鎖分公司,旨在提高3-18客戶的英語語言能力,尤其是口語表達(dá)與交流水平。教學(xué)服務(wù)專員educationsecialist主要職責(zé):1.負(fù)責(zé)教學(xué)相關(guān)…
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