銀行客服崗位要求15篇

第1篇 郵政銀行客服崗位職責(zé)任職要求

郵政銀行客服崗位職責(zé)

招聘崗位:95580接聽(tīng)客服

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)接聽(tīng)銀行客戶(hù)熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)

崗位要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生。

2.年齡18—35周歲，身體健康、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度踏實(shí)。

崗位待遇:

1.薪資

培訓(xùn)

郵政銀行客服崗位

第2篇 平安銀行客服崗位職責(zé)任職要求

平安銀行客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

金融產(chǎn)品銷(xiāo)售，保險(xiǎn)，理財(cái)，銀行，證券，平安好房，平安好車(chē)

任職要求:

高中以上學(xué)歷，18-55歲，不限

薪酬福利:

雙休，早8.30-11.30，下午:1.30-4:00.年度分紅

平安銀行客服崗位

第3篇 華夏銀行客服崗位職責(zé)任職要求

華夏銀行客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，處理操作流程簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的咨詢(xún)、查詢(xún)、申請(qǐng)及操作類(lèi)在線(xiàn)處理業(yè)務(wù)

華夏銀行客服崗位

第4篇 銀行客服坐席崗位職責(zé)任職要求

銀行客服坐席崗位職責(zé)

銀行客服坐席 希望你具備以下能力或經(jīng)驗(yàn):

1.銷(xiāo)售方式:直銷(xiāo)

2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方式:電話(huà)銷(xiāo)售

3.銷(xiāo)售對(duì)象(客戶(hù)類(lèi)型):個(gè)人消費(fèi)者

4.銷(xiāo)售區(qū)域:全國(guó)

5.銷(xiāo)售的產(chǎn)品狀態(tài):信用卡賬單分期

目前，對(duì)該崗位的初步定位如下:

1.崗位級(jí)別:非管理崗

為了將來(lái)能夠更快融入團(tuán)隊(duì)，還希望你具備以下條件:

1.性格特質(zhì)要求:邏輯思維、樂(lè)觀積極、自我驅(qū)動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)、談判能力強(qiáng) 希望你具備以下能力或經(jīng)驗(yàn):

1.銷(xiāo)售方式:直銷(xiāo)

2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方式:電話(huà)銷(xiāo)售

3.銷(xiāo)售對(duì)象(客戶(hù)類(lèi)型):個(gè)人消費(fèi)者

4.銷(xiāo)售區(qū)域:全國(guó)

5.銷(xiāo)售的產(chǎn)品狀態(tài):信用卡賬單分期

目前，對(duì)該崗位的初步定位如下:

1.崗位級(jí)別:非管理崗

為了將來(lái)能夠更快融入團(tuán)隊(duì)，還希望你具備以下條件:

1.性格特質(zhì)要求:邏輯思維、樂(lè)觀積極、自我驅(qū)動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)、談判能力強(qiáng)

銀行客服坐席崗位

第5篇 中信銀行客服崗位職責(zé)任職要求

中信銀行客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

該崗位以銀行客服代表的身份，代表銀行通過(guò)電話(huà)的方式對(duì)儲(chǔ)蓄卡客戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(指客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)信用卡，但由于各種情況未最終完成，需再次引導(dǎo))、內(nèi)部歷史消戶(hù)為主的客戶(hù)群體補(bǔ)齊資料，在線(xiàn)預(yù)約辦卡。因?yàn)樽尶蛻?hù)辦理信用卡本身不用客戶(hù)花錢(qián)，所以客戶(hù)接受度高。日人均數(shù)據(jù)量100條左右，核卡量越多工資越高。跟銀行分期類(lèi)客服相比，銷(xiāo)售壓力會(huì)小很多。

任職要求:

1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利;

2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)放寬至中專(zhuān)、高中。

3.熟練掌握基礎(chǔ)的電腦操作，如打字、快捷鍵等;

4.有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

中信銀行客服崗位

第6篇 銀行客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

銀行客服經(jīng)理崗位職責(zé)

k3 港資銀行高級(jí)客服經(jīng)理 誠(chéng)伯 誠(chéng)伯信息有限公司，誠(chéng)伯職位描述:

1、設(shè)定有效的人力資源管理計(jì)劃，確保能夠根據(jù)公司要求實(shí)行呼叫中心預(yù)算方案;

2、與有關(guān)部門(mén)緊密合作，保證所管轄部門(mén)及業(yè)務(wù)順利發(fā)展;

3、對(duì)所管轄部門(mén)提供戰(zhàn)略計(jì)劃及指導(dǎo)，確保所有熱線(xiàn)能夠達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo);

4、確保工作流程符合集團(tuán)合規(guī)監(jiān)管和審查的要求;

5、研究分析相關(guān)工作表現(xiàn)報(bào)告，優(yōu)化服務(wù)流程，向管理層提供有效建議和方案;

6、評(píng)估下屬的工作表現(xiàn)，輔導(dǎo)管理技巧和方法，并作出改進(jìn)的建議。

入職要求:

1、本科以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、工商管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

2、有10年以上國(guó)內(nèi)信用卡及銀行業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，150人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備8年以上管理職位經(jīng)驗(yàn)，有一定的抗壓能力;

3、流利國(guó)、粵語(yǔ)，并具有良好的英文書(shū)寫(xiě)水平;

4.、優(yōu)秀的溝通技巧、數(shù)據(jù)分析能力。

上班時(shí)間:9:00-18:00;周末雙休

銀行客服經(jīng)理崗位

第7篇 民生銀行客服崗位職責(zé)任職要求

民生銀行客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、根據(jù)公司提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數(shù)據(jù)面向貴賓客戶(hù)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售工作，按照計(jì)劃實(shí)現(xiàn)階段性銷(xiāo)售目標(biāo);以電話(huà)方式維護(hù)會(huì)員客戶(hù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)促進(jìn)成交。 無(wú)需自己開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

2、按照工作要求，積極參加培訓(xùn)和實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)能力;

3、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

4、以電話(huà)方式聯(lián)系指定客戶(hù)。

民生銀行客服崗位

第8篇 建設(shè)銀行客服崗位職責(zé)任職要求

建設(shè)銀行客服崗位職責(zé)

一、崗位要求:

1、普通話(huà)清晰;

2、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

3、積極良好的心態(tài);

4、會(huì)基本的電腦操作。

二、崗位職責(zé):

1、提供客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún);

2、通過(guò)電話(huà)，禮貌、專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)解疑答惑;

3、引導(dǎo)并為客戶(hù)辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，達(dá)成公司業(yè)績(jī)目標(biāo);

4、維護(hù)銀行良好的品牌形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

注:此崗位可接受應(yīng)屆畢業(yè)生及殘疾人。

建設(shè)銀行客服崗位

第9篇 交通銀行客服專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

交通銀行客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

交通銀行95559客服營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員 上海樂(lè)客瑪超市有限公司 上海樂(lè)客瑪超市有限公司，樂(lè)客瑪職位描述:通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)針對(duì)交通銀行信用卡客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的理財(cái)規(guī)劃，人身風(fēng)險(xiǎn)處理

交通銀行客服專(zhuān)員崗位

第10篇 銀行客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé):

1、通過(guò)電話(huà)提醒等方式與相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行溝通，提醒客戶(hù)按時(shí)還款，引導(dǎo)客戶(hù)正確的繳費(fèi)方式；

2、協(xié)助公司處理逾期帳款的回收，維護(hù)客戶(hù)的信用；

3、 完成上級(jí)安排的其它工作。

任職資格:

1、高中及中專(zhuān)以上學(xué)歷，畢業(yè)大學(xué)生或者有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員，入職有統(tǒng)一培訓(xùn)；

2、具備較強(qiáng)的溝通能力、為人積極主動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)。

待遇情況：

1、簽訂正式的勞動(dòng)合同；

2、在同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資；

底薪+補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金，根據(jù)個(gè)人能力有高有低

3、完善的職業(yè)發(fā)展機(jī)制，為員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間；

4、朝九晚六，雙休，節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休息，以及節(jié)日福利，轉(zhuǎn)正后公司

崗位要求：

學(xué)歷要求：中專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第11篇 中國(guó)銀行客服崗位職責(zé)任職要求

中國(guó)銀行客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.呼入客服:受理賬戶(hù)查詢(xún)，客戶(hù)資料調(diào)整、掛失、重制服務(wù)，費(fèi)用利息調(diào)整，網(wǎng)上銀行咨詢(xún)，短信增值服務(wù)等相關(guān)銀行卡的其他業(yè)務(wù);(純接聽(tīng)，無(wú)外呼，無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì))

2.呼出客服:通過(guò)電話(huà)為中國(guó)銀行信用卡客戶(hù)提供提醒客戶(hù)還款等服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度(僅做還款提醒，無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì))

3.中行電核客服:對(duì)辦理了中行信用卡的客戶(hù)進(jìn)行外呼回訪，主要核實(shí)信息的正確性及對(duì)客戶(hù)登記不完整的信息進(jìn)行補(bǔ)充，確保辦卡信息的準(zhǔn)確性(僅做信息核實(shí)回訪，無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì))

任職要求:

1、品貌端正，形象氣質(zhì)佳;

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美，具備良好的應(yīng)變能力，溝通能力和親和力;

3、責(zé)任心強(qiáng)、做事有條理、工作效率高具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、18歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷(專(zhuān)業(yè)不限)。(如個(gè)人能力較強(qiáng)者學(xué)歷方面可放寬要求);

中國(guó)銀行客服崗位

第12篇 工商銀行客服崗位職責(zé)任職要求

工商銀行客服崗位職責(zé)

1、大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷，應(yīng)屆生，畢業(yè)生。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度為漢字50字/分

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、保密意識(shí)強(qiáng)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，細(xì)致耐心有較強(qiáng)責(zé)任心和抗壓性。

3、溝通有親和力、吃苦耐勞。有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有過(guò)金融服務(wù)行業(yè)工作者優(yōu)先考慮。

工商銀行客服崗位

第13篇 招商銀行客服崗位職責(zé)任職要求

招商銀行客服崗位職責(zé)

招商銀行客服 武漢視野教育咨詢(xún)有限公司 武漢視野教育咨詢(xún)有限公司崗位要求:

1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，能熟練使用ms office軟件;

2、性格開(kāi)朗，表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;

4、具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作強(qiáng)度，具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范能力;

5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;

6、每天7.5小時(shí)工時(shí)制，每周2天輪休，如因業(yè)務(wù)需要，按照國(guó)家規(guī)定給予加班費(fèi);

7、m3崗位有催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

注:此崗位與第三方公司簽訂勞動(dòng)合同

薪酬福利:

1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬:m1:4000-7000元/月;m3:5000-10000元/月

2、福利保障:法定五險(xiǎn)一金+額外商業(yè)保險(xiǎn)+年度體檢+帶薪假期+食宿交通補(bǔ)貼+生日關(guān)懷

3、完善的培訓(xùn)體系與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(帶薪培訓(xùn))，開(kāi)放透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(雙通道職業(yè)發(fā)展);

4、溫暖如家的工作氛圍，勝似家人的伙伴及活力四射的團(tuán)隊(duì)(準(zhǔn)媽媽關(guān)懷和文娛活動(dòng));

尊重、關(guān)愛(ài)和的文化，多姿多彩的文娛活動(dòng)，不定期的團(tuán)隊(duì)游，工會(huì)人文關(guān)懷。

應(yīng)聘當(dāng)日需攜帶資料:

1寸照片、筆、身份證原件及復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證及學(xué)位證復(fù)印件(大專(zhuān)及以上的所有學(xué)歷證明復(fù)印件)、應(yīng)屆生提供學(xué)生證復(fù)印件

招商銀行客服崗位

第14篇 交通銀行客服崗位職責(zé)任職要求

交通銀行客服崗位職責(zé)

交通銀行95559客服營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員 上海樂(lè)客瑪超市有限公司 上海樂(lè)客瑪超市有限公司，樂(lè)客瑪職位描述:通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)針對(duì)交通銀行信用卡客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的理財(cái)規(guī)劃，人身風(fēng)險(xiǎn)處理

交通銀行客服崗位

第15篇 農(nóng)商銀行客服崗位職責(zé)任職要求

農(nóng)商銀行客服崗位職責(zé)

ppp我公司合作單位為青島農(nóng)商銀行，主要業(yè)務(wù)為呼叫中心業(yè)務(wù)，現(xiàn)為擴(kuò)大坐席隊(duì)伍，招聘10名人員pp一、招聘標(biāo)準(zhǔn)pp1.聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、strong普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)strong;pp2.熟練操作辦公軟件和自動(dòng)化辦公設(shè)備;pp3.具有良好的職業(yè)道德水準(zhǔn);pp4.身體健康、能上夜班，stronguem能適應(yīng)倒班工作制度emustrong;pp二、報(bào)名材料pp1.個(gè)人簡(jiǎn)歷一份，本人身份證及復(fù)印件、畢業(yè)證書(shū)及復(fù)印件pp2.本人近期一寸免冠照片兩張pp三、報(bào)名及面試地點(diǎn):香港中路100號(hào)中商大廈22樓電話(huà):89091667ppp

農(nóng)商銀行客服崗位