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第1篇 行政客服崗位職責任職要求
行政客服崗位職責
工作職責:
?負責和客戶的直接溝通及解答問題
?負責歸納，整理和分析客戶需求，跟進客戶反饋
?配合市場部推動項目成功進行
?策劃，執(zhí)行或配合各類線上運營活動
職位要求:
?仔細閱讀睿心介紹，對睿心的事業(yè)有強烈認同感和使命感。
?出色的溝通能力和敬業(yè)的專業(yè)服務精神。
?細致認真的組織和執(zhí)行能力。
?對與人溝通和客服工作的熱愛。
公司介紹:
正念(mindfulness)正在改變西方主流社會的生活方式。蘋果手機自帶的”健康”程序就把“正念”列為健康四大支柱之一。
眾多科學研究證明，持續(xù)的正念練習將使人更好地減除壓力，管理情緒和優(yōu)化效率。美國《時代》雜志曾兩次將正念作為封面報道。硅谷twitter，linkedin等眾多科技公司ceo和高管也都是常年冥想練習者。
在中國，近2億人需要心理支持，近9000萬抑郁患者，卻極度缺乏有效的心理支持體系和自我調節(jié)手段。
睿心作為國內領先和專業(yè)的正念冥想品牌，致力于科學的正念冥想方法，幫助大眾放松身心，推動個人的內在探索、心靈進化和幸福培育，將平靜、明晰和高效的生活帶給每一個人。
睿心擁有從入門課程到專業(yè)師資培訓的完整課程體系，旗下包括睿心wiseheart和加州健康研究院(cih)兩大品牌。
現運營有:
睿心wiseheart公眾號;
睿心冥想小程序;
睿心靈犀冥想app(中文冥想類下載量領先);
加州健康研究院正念學院(專業(yè)正念教育品牌);
同時也是牛津大學正念中心和麻省大學醫(yī)學院正念中心在中國落地師資培訓的主辦方之一。
睿心由關心社會影響(social impact)的知名投資人支持，團隊成員包括ucsf心理學家、斯坦福大學mba、ucl神經科學博士、上海交通大學杰出校友等名校校友，目前正在高速發(fā)展時期。
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這是一份社會影響力和商業(yè)潛力兼?zhèn)涞氖聵I(yè)!
也是一份每天見證“改變人，改變世界”的使命!
行政客服崗位
第2篇 行政客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
工作內容：
1、負責客服體系專職工作，對統(tǒng)一客服電話進行接聽，對客服數據進行統(tǒng)計、分析工作；
2、對本部門的檔案進行統(tǒng)一整理和歸檔；
3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪；
4、對所有數據信息的更新、統(tǒng)計、匯總、分析；
5、完成客服專業(yè)月度計劃性工作；
6、完成日常接待服務工作。
職位要求：
1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內，身體健康；
2、學歷：大專以上學歷；
3、工作經驗：有1年以上客服或行政工作經驗；
4、工作技能：
（1）懂得公關禮儀、溝通學等業(yè)務知識；
（2）熟練處理客戶投訴；
（3）熟練使用辦公軟件。
5、責任心強，應變能力強；
6、形象好，氣質佳，具有親和力。
工作時間：
周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第3篇 行政客服經理崗位職責任職要求
行政客服經理崗位職責
職責描述:
1、制定客服部工作計劃和有關規(guī)章制度、業(yè)務流程，并負責組織實施;
2、負責組織和領導客戶資源整合工作，如潛在客戶數據庫的建立等。加強與客戶間的溝通聯系，保持與一線客戶的聯系，尤其是重要客戶，掌握客群動態(tài)，及時反饋給銷售部;
3、責實施客戶投訴信息處理工作，包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理等工作。負責接待投訴和做好投訴記錄;
4、負責組織開展客戶關懷工作。負責定期整理客戶反饋意見，為公司決策提供依據 。為客戶答疑解惑并主動引導客戶加強對項目的認知度，提高項目品牌形象;
5、組織開展增值服務，整合各行業(yè)、各領域內高端商家或機構聯盟的資源，打造涵蓋生活、商務、理財、社交、文化藝術等各方面，滿足星河灣業(yè)主及潛在客戶群需求的增值服務平臺;
6、組織客戶滿意度調查，并按照調查結果督促落實相關整改及提升工作;
7、組織辦理客戶合同簽署，及時跟蹤樓款回收進度，落實催繳工作;
8、督促跟進業(yè)主收樓工作，并督促落實相關證照辦理;
9、收集客戶信息，建立、維護客戶信息資源庫;
10、負責處理被法院查封房屋的拍賣工作，包括對被拍賣房屋進行價格評估以及到拍賣現場進行房屋競拍等工作;
11、負責營銷中心的各項行政事務，包括考勤制度、儀容儀表等;
12、租務部的日常事務管理，制定租務部的各項規(guī)章制度，對租務部人員的業(yè)績進行考核工作;
任職要求:
1、本科以上學歷，市場營銷或行政管理相關專業(yè)
2、5年以上房地產項目客戶服務經驗，1年以上同等職位工作經驗，客戶服務及行政管理等專業(yè)知識;
3、充分了解項目開發(fā)、銷售各方面情況。
4、具有良好的溝通協調技巧;具有良好的組織、應變能力。
行政客服經理崗位
第4篇 行政客服主管崗位職責職位要求
職責描述：
崗位描述：
1、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實；
2、負責公司各類行政活動的組織、實施；
3、負責行政部與其他部門間的協調工作，配合各部門做好各項工作；
4、負責辦公用品、固定資產的維護和管控等；
5、受理各類售后問題，及時發(fā)現客戶問題，跟相關部門溝通，確?？蛻魸M意；
6、對售后服務實施全程跟蹤并做好相應記錄，建立客戶信息庫并做好及時更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務質量；
7、完成領導交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。
職位要求：
1、行政管理、中文相關專業(yè)大專以上學歷，三年以上行政相關工作經驗；
2、熟悉企業(yè)行政管理知識，了解企業(yè)內部工作及業(yè)務流程；
3、具備良好的溝通能力和處理解決問題的能力，及較強的執(zhí)行能力。
薪資待遇：
1、薪資構成：底薪+年終獎+五險一金+各種福利；
2、每月一次慶祝活動、集體活動；
3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；
4、入職提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第5篇 辦公行政客服崗位職責任職要求
辦公行政客服崗位職責
崗位職責:
1、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設;
2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同;
4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協調能力，有團隊協作精神;
5、熟練使用相關辦公軟件，具備基本的網絡知識。
辦公行政客服崗位
