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第1篇 運(yùn)營(yíng)專員/電商運(yùn)營(yíng)/售后客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
此崗位工作地點(diǎn)為：常州科教城銘賽科技大廈
1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；
2、維護(hù)和優(yōu)化listing 頁(yè)面，新產(chǎn)品上架，對(duì)產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號(hào)安全；
3、售后服務(wù)，提高店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；
4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量。
5、處理客戶郵件及查詢， 提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高review的質(zhì)量和數(shù)量；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門，對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2、英語(yǔ)四級(jí)，溝通能力強(qiáng)，會(huì)使用辦公軟件；
3、為人誠(chéng)實(shí)守信，做事能腳踏實(shí)地；
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；
成績(jī)優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗位
福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)；
2. 定期安排員工學(xué)習(xí)，培訓(xùn)
3.上不封頂?shù)男劫Y
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第2篇 天貓售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)即時(shí)跟進(jìn)處理后臺(tái)訂單，保證客戶順利出行；
2、負(fù)責(zé)回復(fù)售前的行程咨詢信息（如行程詳情、查詢導(dǎo)游和酒店信息等），以及將售前提供的行程修改或補(bǔ)充信息及時(shí)告知供應(yīng)商；
3、負(fù)責(zé)通過(guò)電話/郵件/在線聊天工具與供應(yīng)商溝通，即時(shí)提供行程安排所需的必要信息，獲取關(guān)于行程詳細(xì)安排、導(dǎo)游電話、酒店等必要信息；
4、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)商售后事件的賠償方案，降低因售后問(wèn)題導(dǎo)致的公司損失；
5、負(fù)責(zé)即時(shí)了解發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商行程安排中的差異，告知產(chǎn)品更新優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部門核查價(jià)格異常訂單。
職位要求：
1、服務(wù)意識(shí)良好，能清晰洞悉用戶需求；
2、具備良好的溝通能力，有極強(qiáng)的責(zé)任感，能夠積極主動(dòng)的配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)；
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力，喜歡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新挑戰(zhàn)文化；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、英語(yǔ)讀寫(xiě)能力良好，能夠熟練的處理英文郵件與供應(yīng)商進(jìn)行簡(jiǎn)單的英文電話溝通（cet6，tem4優(yōu)先考慮）；
5、可以適應(yīng)輪班工作制；
6、 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者、旅游酒店管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
公司福利：
試用期100%薪資、入職五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、加班餐補(bǔ)貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工旅游、成長(zhǎng)基金、等等，你能想到的應(yīng)有盡有。
我們是一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)； 一個(gè)努力付出就能獲得收獲的平臺(tái)，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期待你的加入。
第3篇 在線售后客服崗位職責(zé)任職要求
在線售后客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.審核京東后臺(tái)售后服務(wù)單、工單、退款等工作;
2.協(xié)助售前客服處理客服投訴;
3.利用電話及在線溝通工具，幫助客戶查詢、跟蹤物流信息;
4.以良好的心態(tài)和態(tài)度積極處理客戶咨詢、投訴、維權(quán);
5.維護(hù)店鋪的好評(píng)率，積極轉(zhuǎn)化中差評(píng)，提高客戶滿意度。
任職資格:
1、有電商售后經(jīng)驗(yàn)1年以上;
2、良好的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，思維敏捷，口齒清晰;
3、良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、有責(zé)任心，良好的自我調(diào)節(jié)能力和抗壓能力;
4、有京東淘寶等平臺(tái)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、會(huì)使用咚咚旺旺等聊天工具。
在線售后客服崗位
第4篇 京東售后客服崗位職責(zé)任職要求
京東售后客服崗位職責(zé)
京東售后客服 成都市聚仁祥商貿(mào)有限公司 成都市聚仁祥商貿(mào)有限公司，聚仁祥 1、使用 京東咚咚或座機(jī) 處理客戶購(gòu)物產(chǎn)生的所有售后問(wèn)題;
2、能獨(dú)立處理每筆訂單產(chǎn)生的糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞、客訴，催物流等問(wèn)題;
3、對(duì)客戶急需的訂單/物流異常訂單/暫時(shí)缺貨訂單/安裝條件不合合適的訂單等等問(wèn)題，能提前主動(dòng)關(guān)懷安慰客戶并成功預(yù)防差評(píng);
4、建立和維護(hù)老客戶群，協(xié)助運(yùn)營(yíng)老客戶群體;
5、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，積極處理好售后問(wèn)題;
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)高效完成與本崗位相關(guān)的工作內(nèi)容。
職位要求:
1、具有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，打字速度快、反應(yīng)敏捷，平均60字/分;
2、具有良好的電話溝通能力;
3、具有一定的售后處理工作經(jīng)驗(yàn)，勤于學(xué)習(xí)，善于溝通合作，懂得分配工作;
4、能夠承受一定程度的壓力，在工作中懂得自我調(diào)節(jié)，擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，吃苦耐勞;
5、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力，有意向往電子商務(wù)客服方向發(fā)展;
6、擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)上級(jí)主管安排的工作能按時(shí)完成。
薪酬福利:基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保+年終獎(jiǎng)+帶薪年假+節(jié)日福利+生日福利+加班補(bǔ)助+季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)+年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)
第5篇 純文職售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
通過(guò)接聽(tīng)用戶來(lái)電，及時(shí)準(zhǔn)確的為最終用戶提供專業(yè)滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，解答客戶對(duì)于手機(jī)使用功能方面的問(wèn)題
薪資：底薪(2800/2900)+績(jī)效獎(jiǎng)金+績(jī)效排名獎(jiǎng)+加班津貼+班次補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)，綜合收入：3500-5000元/月；
要求：1）大專及以上學(xué)歷；2）熟練使用office辦公軟件；3）打字速度在40字/分以上。
我們能為您提供：
2. 入職即享受規(guī)范的五險(xiǎn)一金；
3. 每年5天以上的帶薪休假；
4. 豐厚的年終獎(jiǎng)金；
5. 巨大的晉升空間：一年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)。
6.上五休二，提供住宿
第6篇 售后客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng):
2、與服務(wù)經(jīng)理一起幫助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，監(jiān)控總部各種政策規(guī)定、流程、平臺(tái)、通知，通報(bào)在終端網(wǎng)點(diǎn)層面的傳達(dá)、領(lǐng)會(huì)及執(zhí)行效果，提供在線指導(dǎo)。
3、了解網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)及需求并給予支持和解決、重點(diǎn)用戶信息的監(jiān)控以及閉環(huán)反饋。
4、形成兩個(gè)閉環(huán)：對(duì)外網(wǎng)點(diǎn)反饋問(wèn)題的匯總提報(bào)、對(duì)內(nèi)監(jiān)控信息及遺留信息清理。
職位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、業(yè)務(wù)技能：熟悉管理體系及業(yè)務(wù)流程；
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及整合資源的能力；
4、品德言行：與企業(yè)同心同德，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，能吃苦耐勞；
薪酬福利：
1.工資：基薪4000+全勤+績(jī)效+獎(jiǎng)金
2.社保、公積金各類帶薪休假，企業(yè)年假（除法定年假外，企業(yè)額外提供的帶薪年假，工齡每滿1年，企業(yè)年假增加1天，促進(jìn)員工的工作與生活的平衡，樂(lè)享生活之美），免費(fèi)體檢；
3.服裝費(fèi)補(bǔ)貼，高溫補(bǔ)貼，取暖補(bǔ)貼，生日賀禮，年貨補(bǔ)貼，周年慶激勵(lì)等。
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第7篇 房控專員/售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶需求安排養(yǎng)生基地酒店房間、度假行程安排；
2、酒店房態(tài)的管理，查詢各旅游網(wǎng)的訂房情況；
3、對(duì)各旅游網(wǎng)的訂單，進(jìn)行跟蹤處理，并做好細(xì)致登記，訂單制定傳達(dá)工作；
4、對(duì)客戶進(jìn)行回訪、與客戶保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反映客戶的有關(guān)信息和問(wèn)題；
5、解決客戶的疑問(wèn)，熟悉并流暢的介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品；
6、公司分配的其他任務(wù)。
職位要求：
1、擅長(zhǎng)于文字和語(yǔ)言表達(dá)，思維活躍敏銳；
2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3、熱愛(ài)養(yǎng)老服務(wù)；
4、工作經(jīng)驗(yàn)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生的加入。
5、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
第8篇 中文售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
【崗位職責(zé)】
1、實(shí)時(shí)接聽(tīng)ota熱線電話，解答客戶關(guān)于訂單和問(wèn)題單的在線咨詢；
2、準(zhǔn)確記錄客戶需求，安撫客戶情緒，并做后續(xù)跟進(jìn)和交接工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、對(duì)ota問(wèn)題單及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)單；及時(shí)認(rèn)領(lǐng)ota相關(guān)工單，按照內(nèi)部流程及時(shí)跟進(jìn)和處理；
4、獨(dú)立完成日常工作，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，及時(shí)反饋異常問(wèn)題。
【職位要求】
1、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，耐心親切；
2、有良好的溝通能力和邏輯表達(dá)能力，處理問(wèn)題思路清晰；
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度；
4、可以接受輪班輪休，接受每周2個(gè)左右的晚班，晚班時(shí)間（15:00-24:00）；
5、大專及以上學(xué)歷，有客服/酒店行業(yè)/旅行社經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；無(wú)需英語(yǔ)能力。
第9篇 車險(xiǎn)售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)的車險(xiǎn)核保，核賠業(yè)務(wù)處理；
2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)疑難賠案的處理；
3、負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批；
4、負(fù)責(zé)三級(jí)機(jī)構(gòu)理賠審核、重核或二核的提交；
5、負(fù)責(zé)理賠內(nèi)外部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)理賠案例的整理以及編寫(xiě)研討；
7、負(fù)責(zé)二級(jí)機(jī)構(gòu)理賠報(bào)案、咨詢，理賠結(jié)論解釋。
崗位要求：
1、高中及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)或法律等相關(guān)專業(yè)；
2、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及常用辦公軟件；
3、具有保險(xiǎn)理賠或?qū)徍私?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)短期/長(zhǎng)期出差。
工作時(shí)間：周一~周五08:30 - 18:00，周末及假日統(tǒng)休；
第10篇 電子商務(wù)售后客服崗位職責(zé)電子商務(wù)售后客服職責(zé)任職要求
電子商務(wù)售后客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系
任職要求:
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，會(huì)網(wǎng)購(gòu)，有處理客服各種事項(xiàng)的工作能力，有良好的溝通能力。
2、具有良好的口頭表達(dá)能力;
3、熟練使用電腦軟件，具備良好的溝通技術(shù)和耐心;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能;
5、有團(tuán)隊(duì)精神。
第11篇 售前售后客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品客戶的咨詢及產(chǎn)品銷售；
任職資格：
1、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
2、具有一定的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力；
3、熟練使用電腦、qq、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具；
崗位要求：
1、年齡18-35周歲
2、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者、應(yīng)屆生均可。薪資待遇：3000（無(wú)責(zé)底薪）+高額提成+獎(jiǎng)金補(bǔ)助；上不封頂，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，能力突出者月薪過(guò)萬(wàn)。
公司福利：
1、員工內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、每日交流、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)娛樂(lè)活動(dòng)；
2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作時(shí)間：早9晚6，法定節(jié)假日正常休息。
工作環(huán)境：
1、交通便利。
2、輕松愉快的工作氛圍。
如果你只是想混日子，只盯著底薪做一個(gè)普通員工，請(qǐng)你不要來(lái)。
如果有能力有夢(mèng)想有持之以恒的韌勁，我們這個(gè)大家庭隨時(shí)敞開(kāi)懷抱迎接你！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第12篇 英語(yǔ)售后客服崗位職責(zé)英語(yǔ)售后客服職責(zé)任職要求
英語(yǔ)售后客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客服中心售后團(tuán)隊(duì)中、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，控制效果，完成公司設(shè)定的年度/季度目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)制定售后各項(xiàng)管理規(guī)章制度，運(yùn)營(yíng)工作流程，并監(jiān)督實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)售后整體及各崗位kpi指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評(píng)估、控制;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的各項(xiàng)客服運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、制度、規(guī)范、流程;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理員工的工作表現(xiàn)，制定激勵(lì)員工的工作績(jī)效方案，為員工建立指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:1、大專以上學(xué)歷、三年以上大型企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、電商/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更佳;
2、有過(guò)20+人以上的客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、有售后客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
4、熟悉呼叫中心客戶服務(wù)流程和系統(tǒng)與運(yùn)作管理模式;
5、了解呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)指標(biāo)、流程數(shù)據(jù);
6、較強(qiáng)的溝通表達(dá)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、敏銳的判斷分析能力;
7、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo);
8、英文/日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練及以上。
第13篇 汽車售后客服崗位職責(zé)任職要求
汽車售后客服崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1.提供在中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)于馬自達(dá)車輛修理疑難問(wèn)題的技術(shù)支持。
2.推進(jìn)基于中國(guó)市場(chǎng)的馬自達(dá)車輛的市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的迅速解決。
3.推進(jìn)馬自達(dá)(中國(guó))及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)。
4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
基本要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專
【專業(yè)】: 汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語(yǔ)言】: 日語(yǔ)2級(jí)以上
【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上
【基本能力】: 報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
【年齢】:25~40
【性格/氣質(zhì)/價(jià)值觀等】:
性格樂(lè)觀開(kāi)朗、做事認(rèn)真、有耐心，能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)務(wù)，并有良好地協(xié)調(diào)能力。
具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來(lái)有志于成為team leader。 工作內(nèi)容:
1.提供在中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)于馬自達(dá)車輛修理疑難問(wèn)題的技術(shù)支持。
2.推進(jìn)基于中國(guó)市場(chǎng)的馬自達(dá)車輛的市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的迅速解決。
3.推進(jìn)馬自達(dá)(中國(guó))及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)。
4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
基本要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專
【專業(yè)】: 汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語(yǔ)言】: 日語(yǔ)2級(jí)以上
【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上
【基本能力】: 報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
【年齢】:25~40
【性格/氣質(zhì)/價(jià)值觀等】:
性格樂(lè)觀開(kāi)朗、做事認(rèn)真、有耐心，能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)務(wù)，并有良好地協(xié)調(diào)能力。
具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來(lái)有志于成為team leader。
汽車售后客服崗位
第14篇 手機(jī)售后客服崗位職責(zé)任職要求
手機(jī)售后客服崗位職責(zé)
針對(duì)中國(guó)電信手機(jī)用戶，提供手機(jī)售后保障及置換服務(wù)，工作輕松簡(jiǎn)單
朝九晚六，周末單休，法定節(jié)假日正常休息
手機(jī)售后客服崗位
第15篇 旅游售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1.處理客戶付款后的預(yù)定、修改、參團(tuán)、評(píng)價(jià)反饋等各類事宜；
2.通過(guò)多種渠道，如電話、微信、郵件、在線溝通等與客戶保持良好的溝通，解決客戶出行前、出行中、出行后的所有疑問(wèn)；
3.與供應(yīng)商及時(shí)溝通訂單的各類問(wèn)題，督促資源問(wèn)題盡早落實(shí)；
4.配合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等部門做好用戶回訪及用戶關(guān)懷，促進(jìn)二次銷售。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)歷為佳；
2.大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上，可閱讀英文原文為佳；
3.能快速掌握互聯(lián)網(wǎng)公司的系統(tǒng)操作流程及規(guī)范；
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)， 工作細(xì)致、耐心 ，有責(zé)任心，工作積極主動(dòng) ；
5.具備自主學(xué)習(xí)力，對(duì)不同區(qū)域、不同產(chǎn)品預(yù)訂方式等細(xì)節(jié)不斷學(xué)習(xí)，對(duì)目的地、供應(yīng)商等信息不斷積累總結(jié)；
6.注重團(tuán)隊(duì)合作，有良好的溝通能力。
公司福利：
試用期100%薪資、入職五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、加班餐補(bǔ)貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工旅游、成長(zhǎng)基金、生日禮品等等，你能想到的應(yīng)有盡有。
我們是一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)， 一個(gè)努力付出就能獲得收獲的平臺(tái)，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期待您的加入
