- 目錄
包括什么內(nèi)容
自有物業(yè)對(duì)外租賃作業(yè)規(guī)程旨在規(guī)范公司物業(yè)租賃業(yè)務(wù)流程，確保資產(chǎn)的有效利用和管理，提升經(jīng)濟(jì)效益。規(guī)程主要包括以下部分：
1. 租賃前期準(zhǔn)備：包括物業(yè)評(píng)估、市場(chǎng)調(diào)研、定價(jià)策略制定。
2. 租賃信息發(fā)布與租戶篩選：發(fā)布租賃信息，收集租戶申請(qǐng)，進(jìn)行資質(zhì)審核。
3. 租賃合同簽訂：制定租賃條款，與租戶簽訂正式合同。
4. 租賃期間管理：租金收取、物業(yè)維護(hù)、租戶服務(wù)及糾紛處理。
5. 租約到期處理：續(xù)約談判、租戶退租及物業(yè)交接。
6. 法律法規(guī)遵守：確保租賃活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)。
編制指南
1. 物業(yè)評(píng)估：由物業(yè)管理部門(mén)協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面評(píng)估，包括地理位置、建筑狀況、周邊環(huán)境等，確定合理租金水平。
2. 市場(chǎng)調(diào)研：研究當(dāng)?shù)刈赓U市場(chǎng)，了解租金行情、租戶需求及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為定價(jià)提供依據(jù)。
3. 租戶篩選：設(shè)立明確的租戶標(biāo)準(zhǔn)，如信用狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等，由租賃專員負(fù)責(zé)審查。
4. 合同條款：合同應(yīng)明確租金、租期、押金、維修責(zé)任等關(guān)鍵事項(xiàng)，由法務(wù)部門(mén)審核確保合法合規(guī)。
5. 租賃期間管理：定期檢查物業(yè)狀況，及時(shí)處理租戶投訴，確保租戶滿意度。
6. 法律法規(guī)遵守：關(guān)注政策變化，確保租賃活動(dòng)始終符合最新法律法規(guī)要求。
復(fù)審規(guī)定
1. 每年至少進(jìn)行一次全面的租賃業(yè)務(wù)復(fù)審，由物業(yè)管理部主導(dǎo)，涉及財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門(mén)參與。
2. 復(fù)審內(nèi)容涵蓋租賃價(jià)格合理性、租戶滿意度、合同執(zhí)行情況、法規(guī)遵從性等方面。
3. 復(fù)審結(jié)果形成報(bào)告，提交管理層審批，根據(jù)需要調(diào)整租賃策略或改進(jìn)管理措施。
4. 對(duì)于重大租賃糾紛或法規(guī)變更，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)臨時(shí)復(fù)審機(jī)制，確保問(wèn)題得到妥善解決。
5. 復(fù)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，需明確責(zé)任人，限時(shí)整改，并跟蹤整改效果。
本規(guī)程旨在指導(dǎo)日常租賃工作，提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，但具體操作應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況靈活應(yīng)用，不斷優(yōu)化流程，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
自有物業(yè)對(duì)外租賃作業(yè)規(guī)程范文
第1篇 自有物業(yè)對(duì)外租賃作業(yè)規(guī)程
自有物業(yè)對(duì)外租賃標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范自有物業(yè)(房屋、商鋪)等的租賃工作,爭(zhēng)取良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司自有物業(yè)的對(duì)外租賃管理工作。
3.0職責(zé)
3.1公司市場(chǎng)拓展部負(fù)責(zé)自有物業(yè)對(duì)外租賃業(yè)務(wù)的組織實(shí)施。
3.2公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)有關(guān)租賃費(fèi)用的收取。
3.3公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)租金標(biāo)準(zhǔn)的審批和租賃合同的簽署。
4.0程序要點(diǎn)
4.1市場(chǎng)拓展部根據(jù)房屋商鋪?zhàn)赓U市場(chǎng)行情及公司閑置的租賃房屋、商鋪情況適時(shí)刊登招租廣告。
4.2合同洽談。
4.2.1業(yè)務(wù)員就房屋、商鋪的位置、面積、價(jià)格、租賃期限等與來(lái)訪單位或個(gè)人進(jìn)行報(bào)價(jià)、洽談。
4.2.2對(duì)留下聯(lián)系方式的來(lái)訪者及來(lái)訪電話進(jìn)行記錄(記錄于《門(mén)面租賃登記表》),并跟蹤直至租賃成功或?qū)Ψ饺∠赓U意向。
4.2.3對(duì)要求現(xiàn)場(chǎng)看房者,積極安排陪同看房。
4.2.4未出租的房屋、商鋪的鑰匙由專人負(fù)責(zé)并做好標(biāo)識(shí)。
4.3合同的擬定及簽汀。
4.3.1根據(jù)雙方洽淡達(dá)成的條件,擬定《房屋租賃合同》,并按合同評(píng)審程序進(jìn)行合同評(píng)審。
4.3.2評(píng)審后的合同交承租方按政府有關(guān)規(guī)定簽章。承租方須出示有效身份證明(承租方為個(gè)人的需提交身份證,承租方為單位的需提交政府批文或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照),并提供復(fù)印件存檔。
4.3.3承租方到公司財(cái)務(wù)部交納租賃保證金。
4.3.4公司法人代表或其委托人審準(zhǔn)合同并簽署租賃合約。
4.3.5合同簽訂后送房屋、商鋪?zhàn)赓U管理部門(mén)鑒證。
4.3.6將鑒證好的合同正本分送公司辦公室、財(cái)務(wù)、承租方,并由收方簽收。
4.3.7合同正本及相關(guān)資料交辦公室存檔。
4.3.8通知出租房屋、商鋪所在的房屋管理部門(mén)。
4.4出租房屋、商鋪的交付。
4.4.1承租方交納租賃保證金后,即與承租方辦理租賃的驗(yàn)交手續(xù)。
4.4.2向承租方交付租賃物業(yè)的鑰匙。
4.4.3填寫(xiě)《出租門(mén)面驗(yàn)收交接單》,并存檔保留。
4.5租金的催繳。
4.5.1市場(chǎng)拓展部每月月底前向承租方送發(fā)租金《門(mén)面交款通知書(shū)》,如無(wú)法在此期間送達(dá),應(yīng)每日電話催詢或登門(mén)拜訪送交,直至收到為止?！堕T(mén)面交款通知書(shū)回執(zhí)》存檔。
4.5.2業(yè)務(wù)員每月按時(shí)收繳房屋、商鋪?zhàn)饨?。?duì)以現(xiàn)金交納的承租物業(yè)的租金,業(yè)務(wù)員應(yīng)與財(cái)務(wù)部人員一同前往收取。
4.5.3業(yè)務(wù)員登門(mén)拜訪時(shí),應(yīng)向客戶出示工作證件,說(shuō)明身份。與客戶交談應(yīng)保持友好的態(tài)度,說(shuō)話有分寸,談吐要文明(詳見(jiàn)公司機(jī)關(guān)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)。
4.5.4對(duì)于逾期未交款的承租方,應(yīng)每日以電話催詢或登門(mén)拜訪的方式催詢,并做好記錄,直至其交款或采取進(jìn)一步的催款措施。
4.5.5在采取如鎖門(mén)、斷水電等進(jìn)一步措施前,應(yīng)采取各種方式知會(huì)承租方,做到合情、合理、合法。還要取得物業(yè)租賃管理部門(mén)及房屋管理部門(mén)的支持與協(xié)同,并做好通知的簽收記錄。
4.5.6將承租方交納租金的憑證(支票或銀行進(jìn)賬單或現(xiàn)金繳款回單、發(fā)票等復(fù)印件)歸檔留存。
4.6合同的變更。
在合同實(shí)施期間發(fā)生的有關(guān)合同價(jià)格、租用面積、租用期限、交款日期等的變更,如屬我方提出的,應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后立即通知承租方并做好記錄;如屬承租方提出,應(yīng)提供書(shū)面的文件,按合同的評(píng)審程序重新審批。
4.7合同的終止。
凡合同終止皆應(yīng)按合同中的具體條文進(jìn)行。在承租方搬離時(shí)應(yīng)與所在的物業(yè)管理處聯(lián)系,并盡可能有人員在場(chǎng)提供適當(dāng)?shù)膸椭氨O(jiān)督其搬離,防止因搬離而造成公司利益的損失,并及時(shí)向所在物業(yè)租賃管理部門(mén)提交《門(mén)面停租申請(qǐng)書(shū)》。
4.8房屋的接收。
4.8.1新用于租賃的物業(yè)的接收,應(yīng)準(zhǔn)備好平面圖及水電等設(shè)施的圖紙,于現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察,并測(cè)試物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施,做好驗(yàn)收記錄。若發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通知交驗(yàn)方。
4.8.2對(duì)于承租方退房的接收應(yīng)按物業(yè)交付時(shí)的《出租門(mén)面驗(yàn)收交接單》的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。若物業(yè)經(jīng)過(guò)二次裝修,對(duì)物業(yè)的主要設(shè)施(墻面、地板、窗口、水電、設(shè)施、空調(diào)設(shè)施等)進(jìn)行驗(yàn)收,正確填寫(xiě)《出租門(mén)面驗(yàn)收交接單》上的歸還驗(yàn)收記錄,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)合同的有關(guān)條款及實(shí)際情況決定是否恢復(fù)原樣。
4.8.3驗(yàn)收結(jié)束后取回鑰匙,做好標(biāo)識(shí)和交專人保管,并鎖好門(mén)窗。
4.9承租方退租物業(yè)要將所有應(yīng)交租金及有關(guān)費(fèi)用結(jié)清后,方可將租房押金退還。市場(chǎng)拓展部人員負(fù)責(zé)協(xié)助原承租方辦理退租賃保證金手續(xù)。
4.10根據(jù)上月出租物業(yè)租金收繳情況,于下月10日前正確填報(bào)《門(mén)面租金收取記錄表》。
4.11按承租的變化情況及時(shí)更改及編制。
4.12回訪。
4.12.1市場(chǎng)拓展部人員在每月催繳租金的同時(shí),應(yīng)征詢承租方對(duì)租賃工作的意向及租賃過(guò)程中碰到的問(wèn)題做好記錄并盡力協(xié)助解決。
4.13對(duì)于空置的物業(yè),每月應(yīng)至少檢查一次房屋的安全情況。
5.0記錄
5.1《門(mén)面租賃登記表》。
5.2《出租門(mén)面驗(yàn)收交接單》。
5.3《門(mén)面交款通知書(shū)》。
5.4《門(mén)面停租申請(qǐng)書(shū)》
5.5《門(mén)面租金收取記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
7.0附錄
《房屋租賃合同》。
第2篇 z物業(yè)公司自有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理規(guī)程
1.0 目的
1.1 本規(guī)程規(guī)范自營(yíng)管理,保證經(jīng)營(yíng)為公司帶來(lái)利潤(rùn),為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)越的生活條件。
2.0 適應(yīng)范圍
2.1本規(guī)程適用于公司對(duì)自有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的管理。
3.0 職責(zé)
3.1經(jīng)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)本規(guī)定的執(zhí)行。
3.2經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本規(guī)定的執(zhí)行。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 檢查內(nèi)容
4.1.1在崗情況:員工禮節(jié)、禮儀、精神面貌、思想狀態(tài)
4.1.1.1每月二次不定期對(duì)各崗位進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)即解決,并如實(shí)填寫(xiě)《康體項(xiàng)目檢查表》,具體檢查標(biāo)準(zhǔn)按康體部各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行;
4.1.1.2每月多次不定期召集員工非正式會(huì)議,反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系,及時(shí)掌握員工的心理活動(dòng)思想狀態(tài),將員工在言行中表露出來(lái)的各種消極情緒及時(shí)指導(dǎo)糾正,將可能影響服務(wù)質(zhì)量的因素消滅在萌芽狀態(tài),確保社區(qū)的正常工作秩序不受到干擾和阻礙,并及時(shí)向經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理匯報(bào)。
4.1.2各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的執(zhí)行
4.1.2.1抽查各崗位對(duì)本崗位職責(zé)、操作規(guī)程的掌握情況,特別是新入職員工。
4.1.2.2抽查各營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生情況及規(guī)程、制度的執(zhí)行情況。
4.1.3內(nèi)部管理情況:領(lǐng)班例會(huì)、班前會(huì)、員工培訓(xùn)、每周工作計(jì)劃的執(zhí)行
4.1.3.1每月不定期抽查《例會(huì)會(huì)議記錄》、根據(jù)會(huì)議記錄內(nèi)容抽查工作的落實(shí)及推進(jìn)情況,并提出整改要求。
4.1.3.2抽查班前、班后的會(huì)議質(zhì)量。
4.1.3.3督導(dǎo)對(duì)新入職員工的培訓(xùn),不定期檢查其培訓(xùn)記錄。
4.1.3.4每周一次對(duì)本周工作計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行檢查。
4.1.4、經(jīng)營(yíng)物品(設(shè)備)的管理
4.1.4.1常用消耗品的管理:檢查經(jīng)營(yíng)物品的領(lǐng)用及發(fā)放程序,督導(dǎo)按公司《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。
4.1.4.2耗用率是否符合規(guī)定;
4.1.4.3低值易耗品的使用、保養(yǎng)、保養(yǎng)情況是否符合規(guī)定;
4.1.4.4責(zé)任人的管理記錄表格是否完善。
4.1.4.5 設(shè)施的管理:每月一次對(duì)社區(qū)經(jīng)營(yíng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行抽檢,督導(dǎo)其及時(shí)按程序報(bào)修、跟蹤,保證正常的經(jīng)營(yíng)。
4.1.5內(nèi)務(wù)檢查
4.1.5.1每月一次對(duì)員工宿舍進(jìn)行抽檢,具體標(biāo)準(zhǔn)按公司有關(guān)員工宿舍管理規(guī)定執(zhí)行。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《康體項(xiàng)目檢查表》
5.2《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第3篇 物業(yè)公司自有物業(yè)租賃作業(yè)規(guī)程
物業(yè)公司自有物業(yè)租賃標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.目的
規(guī)范自有物業(yè)(房屋、商鋪)等的租賃工作,爭(zhēng)取良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.適用范圍
適用于物業(yè)管理公司自有物業(yè)的對(duì)外租賃管理工作。
3.職責(zé)
a)公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)自有物業(yè)對(duì)外租賃業(yè)務(wù)的組織實(shí)施。
b)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)有關(guān)租賃費(fèi)用的收取。
c)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)租金標(biāo)準(zhǔn)的審批和租賃合同的簽署。
4.程序要點(diǎn)
a)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)房屋商鋪?zhàn)赓U市場(chǎng)行情及公司閑置的租賃房屋、商鋪情況適時(shí)刊登招租廣告。
b)合同洽談
c)業(yè)務(wù)員就房屋、商鋪的位置、面積、價(jià)格、租賃期限等與來(lái)訪單位或個(gè)人進(jìn)行報(bào)價(jià)、洽談。
d)對(duì)留下聯(lián)系方式的來(lái)訪者及來(lái)訪電話進(jìn)行記錄(記錄于《租賃來(lái)電來(lái)訪記錄表》),并跟蹤直至租賃成功或?qū)Ψ饺∠赓U意向。
e)對(duì)要求現(xiàn)場(chǎng)看房者,積極安排陪同看房。
f)未出租的房屋、商鋪的鑰匙由專人負(fù)責(zé)并做好標(biāo)識(shí)。
c)合同的擬定及簽訂。
g)根據(jù)雙方洽談達(dá)成的條件,擬定《物業(yè)租賃合同》,并按合同評(píng)審程序進(jìn)行合同評(píng)審。
h)評(píng)審后的合同交承租方按政府有關(guān)規(guī)定簽章。承租方須出示有效身份證明(承租方為個(gè)人的須出示身份證,承租方為單位的需提交政府批文或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照),并提供復(fù)印件存檔,
i)承租方到公司財(cái)務(wù)部交納租賃保證金。
j)公司法人代表或其委托人審準(zhǔn)合同并簽署租賃合約。
k)合同簽訂后送房屋、商鋪?zhàn)赓U管理部門(mén)鑒證。
l)將鑒證好的合同正本分送公司辦公室、財(cái)務(wù)、承租方,并由收方簽收。
m)合同正本及相關(guān)資料交辦公室存檔。
n)通知出租房屋、商鋪所在的房屋管理部門(mén)。
d)出租房屋、商鋪的交付
o)承租方交納租賃保證金后,即與承租方辦理租賃的驗(yàn)交手續(xù)。
p)向承租方交付租賃物業(yè)的鑰匙。
q)填寫(xiě)《出租物業(yè)驗(yàn)收交接單》,并存檔保留。
e)租金的催繳
r)經(jīng)營(yíng)部每月月底前向承租方送發(fā)租金《交款通知書(shū)》,如無(wú)法在此期間送達(dá),應(yīng)每日電話催詢或登門(mén)拜訪送交,直至收到為止?！督豢钔ㄖ獣?shū)回執(zhí)》存檔。
s)業(yè)務(wù)員每日按時(shí)收繳房屋、商鋪?zhàn)饨?。?duì)以現(xiàn)金交納的承租物業(yè)的租金,業(yè)務(wù)員應(yīng)與財(cái)務(wù)人員一同前往收取,
t)業(yè)務(wù)員登門(mén)拜訪時(shí),應(yīng)向客戶出示工作證件,說(shuō)明身份。與客戶交談應(yīng)保持友好的態(tài)度,說(shuō)話有分寸,談吐要文明。(詳見(jiàn)公司機(jī)關(guān)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)。
u)對(duì)于逾期未交款的承租方,應(yīng)每日以電話催詢或登門(mén)拜訪的方式催詢,并做好記錄,直至其交款或采取進(jìn)一步的催款措施。
v)在采取如鎖門(mén)、斷水電等進(jìn)一步措施前,應(yīng)采取各種方式知會(huì)承租方,做到合情、合理、合法。還要取得物業(yè)租賃管理部門(mén)及房屋管理部門(mén)的支持與協(xié)同,并做好通知的簽收記錄。
w)將承租方交納租金的憑證(支票或銀行進(jìn)賬單或現(xiàn)金繳款回單、發(fā)票等復(fù)印件)歸檔留存。
f)合同的變更
在合同實(shí)話期間發(fā)生的有關(guān)合同價(jià)格、租用面積、租用期限、交款日期等的變更,如屬我方提出的,應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后立即通知承租方并做好記錄;如屬承租方提出,應(yīng)提供書(shū)面的文件,按合同的評(píng)審程序重新審批。
g)合同的終止
凡合同終止均應(yīng)按合同中的具體條文進(jìn)行。在承租方搬離時(shí)應(yīng)與所在的物業(yè)管理處聯(lián)系,并盡可能有人員在場(chǎng)提供適當(dāng)?shù)膸椭氨O(jiān)督基搬離,防止因搬離而造成公司利益的損失,并及時(shí)向所在物業(yè)租賃管理部門(mén)提交《停租申請(qǐng)書(shū)》。
h)房屋的接收
_)新用于租賃的物業(yè)的接收,應(yīng)準(zhǔn)備好平面圖及水電等設(shè)施的圖紙,于現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察,并測(cè)試物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施,做好驗(yàn)收記錄。若發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通知交驗(yàn)方。
y)對(duì)于承租方退房的接收應(yīng)按物業(yè)交付時(shí)的《出租物業(yè)的驗(yàn)收交接單》的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。若物業(yè)經(jīng)過(guò)兩次裝修,對(duì)物業(yè)的主要設(shè)施(墻面、地板、窗口、水電設(shè)施、空調(diào)設(shè)施等)進(jìn)行驗(yàn)收,正確填寫(xiě)《出租物業(yè)驗(yàn)收交接單》上的歸還驗(yàn)收記錄,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)合同的有關(guān)條款及實(shí)際情況決定是否恢復(fù)原樣。
z)驗(yàn)收結(jié)束后取回鑰匙,做好標(biāo)識(shí)和交專人保管,并鎖好門(mén)窗。
i)承租方退租物業(yè)要將所有應(yīng)交租金及有關(guān)費(fèi)用結(jié)清后,方可將租房押金退還。經(jīng)營(yíng)部人員負(fù)責(zé)協(xié)助原承租方辦理退租賃保證金手續(xù)。
j)根據(jù)上月出租物業(yè)租金收繳情況,于下月10日前正確填報(bào)《出租物業(yè)租金收取統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》。
k)按承租的變化情況及時(shí)更改及編制《租賃情況一覽表》。
l)回訪
aa)經(jīng)營(yíng)部人員在每月催繳租金的同時(shí),應(yīng)征詢承租方對(duì)租賃工作的意向及租賃過(guò)程中碰到的問(wèn)題做好記錄并盡力協(xié)助解決。
bb)每年應(yīng)至少組織兩次承租方意見(jiàn)征詢活動(dòng),并請(qǐng)承租方填寫(xiě)《物業(yè)租賃服務(wù)工作意見(jiàn)書(shū)》。
cc)對(duì)于空置的物業(yè),每年應(yīng)至少檢查一次房屋的安全情況。
5.記錄
a)《租賃來(lái)電來(lái)訪記錄表》
b)《出租物業(yè)驗(yàn)收交接單》
c)《交款通知書(shū)》
d)《停租申請(qǐng)書(shū)》
e)《出租物業(yè)租金收取統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》
f)《租賃情況一覽表》
6.相關(guān)支持文件
《分供方評(píng)審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.附錄
《房屋租賃合同》(示范文本)
