主管工作制度匯編9篇

有哪些

主管工作制度，是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涵蓋了多個(gè)方面，包括但不限于：

1. 工作職責(zé)明確：每個(gè)主管的角色和任務(wù)應(yīng)清晰界定，確保責(zé)任落實(shí)。

2. 決策流程：定義重大事項(xiàng)的決策層級(jí)和程序，保證決策效率。

3. 溝通機(jī)制：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

4. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)定公正的績(jī)效指標(biāo)，定期進(jìn)行員工評(píng)估。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃主管的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的培訓(xùn)資源。

6. 紀(jì)律與行為規(guī)范：設(shè)定行為準(zhǔn)則，維護(hù)公司文化和工作秩序。

內(nèi)容是什么

主管工作制度的內(nèi)容應(yīng)具體且實(shí)用，例如：

- 在工作職責(zé)明確方面，應(yīng)詳細(xì)列出主管的日常任務(wù)、項(xiàng)目管理以及團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)等職責(zé)。 - 決策流程應(yīng)明確哪些決策需要主管直接做出，哪些需要上報(bào)更高層管理者，以避免決策混亂。 - 溝通機(jī)制可以包括定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議、一對(duì)一反饋會(huì)議以及項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告等。 - 績(jī)效評(píng)估不僅關(guān)注業(yè)務(wù)成果，也應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力等軟性指標(biāo)。 - 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃應(yīng)結(jié)合公司戰(zhàn)略和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，確保主管技能的持續(xù)提升。 - 行為規(guī)范則需涵蓋職業(yè)道德、工作時(shí)間管理以及與同事相處的基本禮儀等。

規(guī)范

制定主管工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下規(guī)范：

- 制度應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)和復(fù)雜的條款，以便理解和執(zhí)行。 - 定期更新制度，以適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展需求。 - 制度的實(shí)施需公平公正，確保所有主管在同一標(biāo)準(zhǔn)下工作。 - 提供反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)制度提出建議和意見(jiàn)，以增強(qiáng)制度的適應(yīng)性和有效性。

重要性

主管工作制度的重要性不言而喻：

- 它是確保組織高效運(yùn)行的基礎(chǔ)，明確了角色和責(zé)任，減少了工作沖突。 - 通過(guò)績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)主管提高工作效率和質(zhì)量，推動(dòng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。 - 規(guī)范的行為準(zhǔn)則有助于塑造積極的企業(yè)文化，提升員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 - 制度的穩(wěn)定性和一致性為決策提供了框架，降低了管理風(fēng)險(xiǎn)。

完善的主管工作制度是企業(yè)管理的基石，對(duì)于維持組織秩序、提升管理效能和激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力至關(guān)重要。

主管工作制度范文

第1篇 租賃公司主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值工作制度

租賃公司主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值工作制度

為確保在公司正常辦公時(shí)間以外對(duì)公司在管樓宇發(fā)生的重大客戶(hù)投訴、重大糾紛、突發(fā)事件等問(wèn)題能夠及時(shí)有效控制和處理,特制定zz主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值工作制度。

一、值班安排:

公司行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排機(jī)動(dòng)總值工作,機(jī)動(dòng)總值班人員(下稱(chēng)機(jī)動(dòng)總值)由公司各部門(mén)主管級(jí)以上人員組成,實(shí)行每人一周輪值制,具體排班由公司行政人事部每月月底排定下月機(jī)動(dòng)總值班表。

二、值班方式:

不計(jì)考勤,機(jī)動(dòng)式值班。在晚間發(fā)生重大事件須到現(xiàn)場(chǎng)處理置的,次日上班時(shí)間或下班時(shí)間可作相應(yīng)的延遲或提早,但須向行政人事部作情況報(bào)備及呈交《事件報(bào)告表》。

三、值班時(shí)間:

值班時(shí)間暫定為周一至周六下午18:00分--次日早上9:00分。周日和其它節(jié)假日早上9:00--次日早上9:00。

四、值班物料:

1、《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》;

2、機(jī)動(dòng)總值手機(jī) 1臺(tái),號(hào)碼:。

五、值班制度:

1、機(jī)動(dòng)總值在值班期間全權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本公司在管樓宇發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件、重大糾紛、重大客戶(hù)投訴等問(wèn)題?？刂凭置?消除消極因素;

2、機(jī)動(dòng)總值在緊急情況下代表公司組織有關(guān)部門(mén)和人員積極采取應(yīng)急處理措施,做好記錄并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,按照主管領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理,情況危急的及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);

3、非緊急情況且不能馬上解決的問(wèn)題,機(jī)動(dòng)總值可做好值班記錄并在下一個(gè)工作日交相關(guān)部門(mén)處理;

4、值班期間的工作時(shí)間內(nèi)抽檢巡視各區(qū)域服務(wù)站運(yùn)作情況、各崗位工作狀況以及辦公環(huán)境維護(hù),發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、隱患及時(shí)糾正、處置;

5、輪值班期間工作時(shí)間內(nèi)要求每個(gè)服務(wù)站巡查不少于一次,并將巡檢發(fā)現(xiàn)情況及跟進(jìn)處理情況填寫(xiě)在《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》內(nèi);

6、機(jī)動(dòng)總值在輪值期間不能離開(kāi)本市區(qū)域以外,在出現(xiàn)必須到現(xiàn)場(chǎng)處理的突發(fā)緊急事件時(shí)要求30分鐘以?xún)?nèi)能趕赴至現(xiàn)場(chǎng)處理,如擅離職守造成出現(xiàn)問(wèn)題后延誤時(shí)間或遇事隱瞞不報(bào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按嚴(yán)重失職論處;

7、輪值的機(jī)動(dòng)總值要注意總值手機(jī)的及時(shí)充電、保持總值手機(jī)24小時(shí)通訊暢通、來(lái)電時(shí)測(cè)及時(shí)接聽(tīng),有未接來(lái)電時(shí)及時(shí)作出回復(fù);

8、機(jī)動(dòng)總值過(guò)程中認(rèn)真填寫(xiě)《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》,對(duì)需進(jìn)一步跟進(jìn)處理的問(wèn)題要記錄清楚相關(guān)細(xì)節(jié)和事項(xiàng),并做好工作及總值手機(jī)的交接;

9、輪值的機(jī)動(dòng)總值如有特殊情況不能值班的,由本人提前商請(qǐng)其他機(jī)動(dòng)總值人員替班,但必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)備行政人事部;

10、遇到緊急、重大事件時(shí)要沉著應(yīng)對(duì),按照工作制度和程序請(qǐng)示、報(bào)告,處理過(guò)程要收集相關(guān)證據(jù)和拍照取證;完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí);值班人員要增強(qiáng)保密觀念,所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳。

六、工作表格

1、《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》;

2、《事件報(bào)告表》

事 件 報(bào) 告 表

村 號(hào)樓

事發(fā)日期: 事發(fā)時(shí)間:

事發(fā)地點(diǎn):

事件類(lèi)別: 罪案: 失火:

糾紛: 損壞:

受傷: 其它:

事件經(jīng)過(guò):

時(shí) 間詳 情

調(diào)查原因:

所采行動(dòng):

措施建議:

報(bào)告人: 報(bào)告日期: 報(bào)告時(shí)間:

總經(jīng)理批示:

第2篇 大學(xué)生參與民主管理和治安保衛(wèi)工作制度

大學(xué)學(xué)生參與民主管理和治安保衛(wèi)工作制度

學(xué)生在整個(gè)學(xué)生管理工作中發(fā)揮著主體性的作用,通過(guò)倡導(dǎo)學(xué)生的自我服務(wù),自我管理,自我教育,自我約束意識(shí),對(duì)創(chuàng)造良好的校園環(huán)境發(fā)揮著重要的作用。為完善相關(guān)政策,要求做到以下幾點(diǎn):

(一)成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),如學(xué)生自律委員會(huì)等。發(fā)揮學(xué)生的積極性,做好管理職能部門(mén)聯(lián)系同學(xué)的橋梁和紐帶,代表學(xué)生參與管理事務(wù),維護(hù)校規(guī)校紀(jì),協(xié)助學(xué)校創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,積極反映同學(xué)的意見(jiàn)、建議和要求,維護(hù)同學(xué)的正當(dāng)利益。

(二)不斷探索學(xué)生自我管理的新途徑、新方法,協(xié)助公寓服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)學(xué)生行為規(guī)范的管理,促進(jìn)學(xué)院學(xué)生工作的不斷深化,真正做到從學(xué)生中來(lái)到學(xué)生中去,上情下達(dá),下情上達(dá)。

(三)協(xié)助公寓服務(wù)中心做公寓的治安保衛(wèi)工作,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、座談會(huì)等形式對(duì)同學(xué)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)同學(xué)們的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。及時(shí)掌握同學(xué)們的安全狀況,經(jīng)常檢查公寓內(nèi)各種安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,協(xié)助公寓中心對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行安全檢查。

(四)配合公寓服務(wù)中心做好宿舍事務(wù)的管理。積極倡導(dǎo)宿舍內(nèi)的安全、文明、團(tuán)結(jié)氛圍,配合公寓管理中心做好宿舍文明狀況的檢查和文明寢室的評(píng)比,努力為同學(xué)創(chuàng)造良好的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境。

第3篇 大學(xué)后勤服務(wù)主管工作制度操作流程

大學(xué)后勤大廳服務(wù)主管工作制度及操作流程

一、大廳服務(wù)主管工作制度

(一)大廳服務(wù)主管工作紀(jì)律

1、遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;

2、聽(tīng)從指揮,服從管理,廉潔奉公,敢于與違法犯罪分子作斗爭(zhēng);

3、忠于職守,堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

4、注意儀容儀表,講究文明待人,禮貌服務(wù),公平服務(wù);

5、工作時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西,不嬉笑、打鬧,不做與工作無(wú)關(guān)的事;

6、不準(zhǔn)收受賄賂,徇私舞弊;

7、愛(ài)護(hù)各種值勤器具、裝備,如丟失或人為損壞則照價(jià)賠償;

8、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假、銷(xiāo)假制度,不得私自外出。

(二)巡視制度

1、每天上午、下午必須巡視所屬的學(xué)生公寓至少各一次;

2、做好夜間安全巡視工作,注意寢室是否有違章用電、點(diǎn)蠟燭等違紀(jì)現(xiàn)象,維護(hù)良好的住宿秩序。

3、檢查學(xué)生離開(kāi)后寢室門(mén)是否關(guān)緊。如遇室內(nèi)無(wú)人而房門(mén)敞開(kāi),詢(xún)問(wèn)無(wú)人,應(yīng)代其關(guān)好房門(mén);事后了解房門(mén)未關(guān)的原因,督促學(xué)生注意安全,養(yǎng)成離室關(guān)門(mén)的習(xí)慣;

4、檢查公寓樓秩序、情況是否正常,如有可疑情況,應(yīng)及時(shí)了解,按本規(guī)程的第四條款處理;

5、檢查盥洗室、廁所、浴室等公共場(chǎng)所的設(shè)備是否完好,協(xié)助生活指導(dǎo)老師做好維修、報(bào)修工作。

(三)正班崗位操作規(guī)程

1、學(xué)生公寓借用鑰匙細(xì)則

①借用鑰匙必須要有效證件或足夠的證據(jù)證明借用人的身份;

②借用鑰匙要押證,如無(wú)證件,至少要能報(bào)出2名以上同寢室學(xué)生的姓名對(duì)照住宿卡確認(rèn),同時(shí)牢記借用人1至2個(gè)外貌特征;

③核實(shí)確認(rèn)借用人所在寢室,必須登記借用準(zhǔn)確時(shí)間后方可出借;

④借用鑰匙必須在5分鐘之內(nèi)歸還,并準(zhǔn)確登記歸還時(shí)間,超過(guò)時(shí)間要問(wèn)明原因并及時(shí)索回鑰匙;

⑤學(xué)生只能借用本人所在寢室的鑰匙;

⑥鑰匙只能單個(gè)出借給學(xué)生;

⑦工作人員因公借用鑰匙也需登記,并及時(shí)索回。

2、交接班工作程序

①接班人員必須提前10分鐘到崗,交班人員延遲10分鐘下崗,工作交接班在這20分鐘時(shí)間內(nèi)完成;

②交班人員向接班人員移交交接班記錄本及其它用品,交待清楚本崗位存在的問(wèn)題及下一班應(yīng)注意事項(xiàng),不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人員協(xié)助完成;

③接班人員仔細(xì)傾聽(tīng)交班人員的口頭交待,認(rèn)真查閱工作記錄內(nèi)容,接收交接班記錄、各種表格及其它用品;

④接班人員在交接時(shí),必須認(rèn)真檢查,若無(wú)問(wèn)題,接班人員在交接班記錄上簽字接收;如有問(wèn)題,一般問(wèn)題可請(qǐng)交班人員登記并簽字后先予接班,在生活指導(dǎo)老師上班后第一時(shí)間內(nèi)向生活指導(dǎo)老師匯報(bào),如遇重大問(wèn)題須立即向生活指導(dǎo)老師報(bào)告。

3、學(xué)生公寓會(huì)客制度

①上課時(shí)間原則上不會(huì)客;

②來(lái)訪者須憑有效證件登記姓名、單位、來(lái)訪事由等,經(jīng)核查,憑有效證件換取會(huì)客證后方可入內(nèi);

③來(lái)客必須在當(dāng)日22:00時(shí)前離開(kāi)公寓,22:00后學(xué)生公寓一律不會(huì)客;

④男生不得進(jìn)入女生寢室(因工作需要經(jīng)公寓管理部批準(zhǔn)的除外),女生進(jìn)入男生寢室必須交押有效證件,經(jīng)登記后方可在規(guī)定時(shí)間進(jìn)入;

⑤會(huì)客時(shí)須自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,不得大聲喧嘩,不得影響他人休息、學(xué)習(xí)。

4、物品出入制度

①大件物品進(jìn)入學(xué)生公寓須登記,經(jīng)同意后方能進(jìn)入寢室,大件物品出公寓要登記后(電腦等應(yīng)由生活指導(dǎo)老師開(kāi)具出門(mén)證)方可出門(mén),學(xué)生對(duì)此有異議時(shí),要耐心解釋說(shuō)明,若解釋有困難,要及時(shí)報(bào)告生活指導(dǎo)老師;

②爐具、違章電器及劇毒、易燃、易爆、易腐蝕、具有放射性等的物品拒絕帶入寢室存放;

③遇到學(xué)生拿著重物進(jìn)出門(mén)有困難時(shí),在可能的情況下應(yīng)主動(dòng)幫忙;

④非本公寓人員搬運(yùn)私人物品出公寓時(shí),必須有本公寓人員陪同,經(jīng)登記后方可出門(mén)

5、維修報(bào)修

①接待學(xué)生報(bào)修時(shí)要熱情;

②認(rèn)真聽(tīng)取住宿人員的敘述,記下設(shè)施設(shè)備損壞的時(shí)間、地點(diǎn)、件數(shù)、損壞具體情況等,并及時(shí)派人維修;

③將維修單及時(shí)報(bào)給生活指導(dǎo)老師,由生活指導(dǎo)老師報(bào)至物業(yè)管理公司;

④特殊情況下直接將維修單送給物業(yè)管理公司或者打電話給物業(yè)管理公司;

6、公寓樓夜間關(guān)門(mén)制度

①公寓樓大門(mén)夜間關(guān)閉時(shí)間為23:00,周末或節(jié)假日為23:30,特殊情況另行通知;

②大門(mén)關(guān)閉后返回公寓的同學(xué),須憑本人有效證件在值班室登記并說(shuō)明原因方可進(jìn)入;

③如確有特殊情況需遲歸的,要事先憑有關(guān)證明在值班室登記;

④對(duì)遲歸的學(xué)生,將不定期地向各學(xué)院通報(bào);

⑤條件成熟時(shí),推廣門(mén)禁管理系統(tǒng)。

7、學(xué)生公寓服務(wù)

①免費(fèi)提供小五金用具、針線包;

②收取成本費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目:打氣服務(wù)、微波爐熱飯菜等;

③代售201電話卡、洗衣票,代辦市內(nèi)公用電話服務(wù)(按市電話局規(guī)定收取電話費(fèi))。

(四)副班崗位操作規(guī)程

1、協(xié)助正班工作,主要負(fù)責(zé)巡視寢室、自行車(chē)整理、學(xué)生公寓服務(wù)等工作,以及完成生活指導(dǎo)老師臨時(shí)布置的工作;

2、與值勤的正班大堂服務(wù)主管配合工作,在正班吃飯、上廁所等臨時(shí)離崗時(shí)頂替正班值勤,做到公寓樓值班崗位不離人;

3、上班時(shí)間須隨時(shí)向正班大堂服務(wù)主管(或生活指導(dǎo)老師)報(bào)告所處位置,以便及時(shí)聯(lián)系。

二、大廳服務(wù)主管相關(guān)操作規(guī)程

(一)大廳服務(wù)主管處理問(wèn)題的原則和典型問(wèn)題處理方法

1、原則

大廳服務(wù)主管是公寓樓安全保障的重要崗位,是保衛(wèi)部門(mén)的重要輔助力量。在日常工作中,需要處理各種問(wèn)題,在維護(hù)學(xué)生安全和利益的同時(shí),處理問(wèn)題應(yīng)遵循以下原則:依法辦事,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章,不徇私情,以理服人。

2、一般方法

①對(duì)于一般違規(guī)問(wèn)題,可通過(guò)說(shuō)服教育解決;

②一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題,應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則,耐心勸解,化解問(wèn)題,千萬(wàn)不要讓矛盾激化,使問(wèn)題不利于解決;

③在處理上,堅(jiān)持教育與處分處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)較輕,可當(dāng)場(chǎng)予以教育;違反學(xué)?；蜃∷薹?wù)公司有關(guān)規(guī)章的,交生活管理老師或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,

如需治安處罰的,交保衛(wèi)部門(mén)處理;

④對(duì)于犯罪問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)予以制止并扭送至保衛(wèi)部門(mén)或公安機(jī)關(guān)。

3、打架斗毆處理方法

①立即勸阻打斗,勸散圍觀人員收繳打斗用的兇器,對(duì)雙方宜采取說(shuō)服方法和攻心技巧,使雙方冷靜下來(lái),耐心勸阻雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),緩解矛盾;

②如有人員受傷、財(cái)物受損或者雙方不聽(tīng)制止,使得事態(tài)難以控制,應(yīng)迅速報(bào)告公司及保衛(wèi)部門(mén);

③如有重傷者應(yīng)協(xié)助送附近醫(yī)院搶救,在制止?fàn)幊?、斗毆過(guò)程中,切記不可動(dòng)粗,不可惡言相向;

④事后要主動(dòng)找當(dāng)事人談心,對(duì)事態(tài)嚴(yán)重的要以書(shū)面形式報(bào)告給生活指導(dǎo)老師和公寓管理部。

4、停水停電處理方法

①物業(yè)管理公司有停水停電通知的要及時(shí)予以張貼,通知學(xué)生作好準(zhǔn)備;

②如突然或臨時(shí)出現(xiàn)停水停電情況,要及時(shí)報(bào)告,并了解原因;

③同學(xué)問(wèn)詢(xún)時(shí),要耐心解釋,請(qǐng)同學(xué)們?cè)彙?/p>

5、建筑事故處理方法

①迅速向生活指導(dǎo)老師及公寓管理部報(bào)告;

②慰問(wèn)發(fā)生事故的學(xué)生,并安慰學(xué)生不要驚慌;

③要發(fā)動(dòng)學(xué)生共同參與、積極配合維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,直到救援學(xué)生人員到來(lái);

④協(xié)助公寓管理部或其他救援人員處理現(xiàn)場(chǎng);

⑤如有重傷者應(yīng)協(xié)助送附近醫(yī)院搶救。

6、拾到物品處理方法

①學(xué)生上交或自己拾獲遺失或遺留物品,要登記清楚,并報(bào)告生活指導(dǎo)老師;

②拾遺物品中有失主的詳細(xì)地址或電話的,可請(qǐng)生活指導(dǎo)老師通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng),經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后歸還給失主;如是貴重物品,必須交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理;

③如拾遺物品屬于違禁品,登記后由公寓管理部上報(bào)住宿服務(wù)公司,由總公司和保衛(wèi)部門(mén)協(xié)調(diào)處理;

④對(duì)拾遺物品,必須報(bào)告生活指導(dǎo)老師或公寓管理部,不得拾物不報(bào)、少報(bào)或私自挪用,違者重處,情節(jié)嚴(yán)重的以貪污論處。

7、盜竊處理方法

①如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即組織人員抓獲,連同作案工具、贓物送交公寓管理部或保衛(wèi)部門(mén)處理;

②有突發(fā)情況時(shí),要保持冷靜,并大聲呼叫,向?qū)W生和生活指導(dǎo)老師求助;

③對(duì)盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的,要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格清查,并嚴(yán)格檢查出入人員;

④保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng),并立即報(bào)告公寓管理部或保衛(wèi)部門(mén);

⑤對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng),將事主和目擊者的情況如實(shí)向保衛(wèi)部門(mén)或公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)匯報(bào);

⑥對(duì)可疑作案人員可采取暗中監(jiān)視并報(bào)告保衛(wèi)部門(mén)。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員處理方法

①值班中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),要仔細(xì)檢查其證件,對(duì)持無(wú)效證件或說(shuō)不出合理理由的人員應(yīng)禁止其進(jìn)入公寓,必要時(shí)帶其到生活指導(dǎo)老師辦公室或公寓管理部進(jìn)一步查詢(xún);

②發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)、散發(fā)廣告的應(yīng)堅(jiān)決制止,并帶其到生活指導(dǎo)老師辦公室或公寓管理部進(jìn)一步問(wèn)詢(xún);

③在處理各類(lèi)可疑人員時(shí),不得私自處理,更不允許敲詐、勒索。

9、對(duì)不執(zhí)行規(guī)定不聽(tīng)勸阻情況的處理方法

①處理問(wèn)題時(shí)要使用禮貌規(guī)范的用語(yǔ),以理服人;

②對(duì)不聽(tīng)勸阻者,盡量想辦法查清其姓名、寢室,如實(shí)記錄下來(lái)以便向生活指導(dǎo)老師匯報(bào);

③發(fā)生糾紛時(shí),一定要沉著冷靜,避免爭(zhēng)吵;

④若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理,打罵大廳服務(wù)主管,可由生活指導(dǎo)老師出面妥善處理,若情節(jié)嚴(yán)重,報(bào)告公寓管理部或保衛(wèi)部門(mén)依章或依法處理;

⑤如當(dāng)事人是本公寓樓學(xué)生,請(qǐng)生活指導(dǎo)老師個(gè)別談話,指出其問(wèn)題,并請(qǐng)以后遵守規(guī)定,必要時(shí)報(bào)公寓管理部和學(xué)生所在學(xué)院。

三、大廳服務(wù)主管工作流程

5:00――23:00(周日到周四)

5:00――23:00(周五到周六)

(一)上班簽到與開(kāi)門(mén);

(二)打掃值班室衛(wèi)生;

(三)周邊環(huán)境巡視;

(四)整理各類(lèi)資料并了解前日值班情況;

(五)及時(shí)填寫(xiě)和反饋學(xué)生要求送水與報(bào)修情況;

(六)整理與發(fā)放優(yōu)秀寢室的報(bào)紙;

(七)日常清潔洗滌用品采購(gòu)單填寫(xiě)申報(bào);

(八)來(lái)訪人員進(jìn)出宿舍登記工作;

(九)學(xué)生大宗物品進(jìn)出宿舍登記;

(十)早出遲歸學(xué)生登記與本日工作情況匯報(bào);

第4篇 某人民醫(yī)院科室民主管理工作制度

人民醫(yī)院科室民主管理工作制度

第一章 總則

第一條 為規(guī)范我院各科室內(nèi)部的管理行為,確保全院職工依法行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),調(diào)動(dòng)全院職工的積極性和創(chuàng)造性,推進(jìn)科室實(shí)行科學(xué)管理、民主管理、依法管理,營(yíng)造和諧共事的管理氛圍。參照《深圳市衛(wèi)生局直屬單位領(lǐng)導(dǎo)集體決策重大問(wèn)題議事規(guī)則(試行)》、《深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)科室民主管理工作制度》等規(guī)定,制訂本工作制度。

第二條 各科科室民主管理工作適用本工作制度。

第三條 科室民主管理實(shí)行民主集中制原則指導(dǎo)下的科主任負(fù)責(zé)制,列入議題范圍的事項(xiàng)以會(huì)議表決形式體現(xiàn)科室集體的意志。

第四條 凡是上級(jí)組織有明文規(guī)定或是上級(jí)組織指派的工作以及院領(lǐng)導(dǎo)班子決定的事項(xiàng),科室必須服從執(zhí)行。若有異議,在執(zhí)行的同時(shí)可以逐級(jí)向上級(jí)組織反映情況。

第二章 機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第五條 醫(yī)院科室民主管理工作實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管,各部門(mén)各負(fù)其責(zé),全院職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

第六條 成立醫(yī)院“科室民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長(zhǎng)由行政一把手擔(dān)任,成員由醫(yī)院行政班子成員、行政辦公室負(fù)責(zé)人和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成?？剖颐裰鞴芾砉ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在行政辦公室。

組長(zhǎng):z

成員:z

科室民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)審定科室民主管理實(shí)施細(xì)則并組織實(shí)施;

(二)按科室民主管理要求的內(nèi)容、程序等指導(dǎo)、落實(shí)各項(xiàng)工作;

(三)負(fù)責(zé)落實(shí)群眾對(duì)科室民主管理工作的合理意見(jiàn)或建議。

第七條 成立“醫(yī)院科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長(zhǎng)由黨組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任,成員由醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)成員、黨辦、紀(jì)委、工會(huì)等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成?？剖颐裰鞴芾肀O(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨辦。

組長(zhǎng):__

副組長(zhǎng):__

成員:__

科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)對(duì)科室民主管理執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核;

(二)負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)科室民主管理的意見(jiàn)或建議;

(三)負(fù)責(zé)研究決定對(duì)執(zhí)行科室民主管理工作的有關(guān)人員的獎(jiǎng)懲。

第八條 科室人數(shù)在7人以上的成立“科室民主管理小組”,組長(zhǎng)由科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任,成員應(yīng)有代表性,人數(shù)為單數(shù),至少要由3人以上組成。

第三章議題范圍

第九條 科室下列事項(xiàng)應(yīng)提交科室民主管理小組討論:

(一)研究科室中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,總結(jié)本年度工作情況,制訂下一年度科室的工作計(jì)劃;

(二)科室內(nèi)部擬增減崗位計(jì)劃及人員配備計(jì)劃,科內(nèi)人員的工作分工等;

(三)科室內(nèi)部績(jī)效工資分配方案,科室成本核算的研究和表決;

(四)科室內(nèi)部使用設(shè)備、高值耗材等的購(gòu)置計(jì)劃和新項(xiàng)目、新技術(shù)開(kāi)展的可行性研究論證;

(五)研究決定對(duì)科室內(nèi)部工作人員的獎(jiǎng)懲、推優(yōu)評(píng)先、業(yè)績(jī)考核等;

(六)科室行政、醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作的重要改革措施及實(shí)施方案;

(七)對(duì)患者的有效投訴進(jìn)行分析,并制定整改措施;

(八)其他需要科室民主管理小組討論的事項(xiàng)。

第四章議事程序

第十條 凡研究決定科室重大問(wèn)題的會(huì)議,須有半數(shù)以上科室民主管理小組成員到會(huì)方可舉行。會(huì)議由科室民主管理小組組長(zhǎng)主持,科室民主管理小組成員參加。

第十一條 屬科室民主管理小組議題范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件和緊急情況,科室民主管理小組未能集體議事及會(huì)議表決的,科室負(fù)責(zé)人要及時(shí)向醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),按醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)辦理,事后應(yīng)及時(shí)向科室民主管理小組成員匯報(bào)。

第十二條 科室民主管理小組研究決定重大問(wèn)題,按下述程序進(jìn)行:

(一)會(huì)前協(xié)調(diào)。研究決定科室內(nèi)部重大問(wèn)題的,議題應(yīng)在科室民主管理小組成員之間作會(huì)前協(xié)調(diào),由組長(zhǎng)決定是否上會(huì)。

(二)準(zhǔn)備材料?？剖颐裰鞴芾硇〗M會(huì)議定期或根據(jù)情況召開(kāi)。上會(huì)材料有提出議題的小組成員準(zhǔn)備,凡提供材料不齊的,與會(huì)人員在表決時(shí)可以材料不齊為理由宣布棄權(quán),并將棄權(quán)理由載入會(huì)議原始記錄。

(三)提前通知。會(huì)議以書(shū)面、電話或口頭通知等形式提前通知應(yīng)到會(huì)人員。

(四)充分討論。會(huì)議由組長(zhǎng)主持,由提出議題的小組成員介紹上會(huì)材料,對(duì)議題進(jìn)行充分討論。討論時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)民主,虛心聽(tīng)取各成員的意見(jiàn)。因故未到會(huì)小組成員的意見(jiàn),可用書(shū)面形式在會(huì)上表達(dá)。

(五)逐項(xiàng)表決。會(huì)議由主持人視討論情況決定可否進(jìn)入表決程序。意見(jiàn)比較一致時(shí),可進(jìn)行表決;持贊成與反對(duì)意見(jiàn)(含未到會(huì)成員的書(shū)面意見(jiàn))的人數(shù)接近時(shí),可暫緩表決,留待下次會(huì)議討論。會(huì)議實(shí)行逐項(xiàng)表決。表決一般采用無(wú)記名形式,會(huì)議記錄須記錄同意、反對(duì)和棄權(quán)的票數(shù)。

(六)作出決策。科室負(fù)責(zé)人以科室民主管理小組的表決結(jié)果作為依據(jù)做出最后決定;當(dāng)議題在科室民主管理小組會(huì)議上意見(jiàn)分歧無(wú)法通過(guò),科室負(fù)責(zé)人也無(wú)法做出最后決定時(shí),應(yīng)將議題提交科室全體人員參加的會(huì)議上討論并無(wú)記名投票表決后上報(bào)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo),由院領(lǐng)導(dǎo)集體做出決定。

第五章資料管理

第十三條會(huì)議記錄?？剖颐裰鞴芾硇〗M會(huì)議須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄。會(huì)議記錄內(nèi)容應(yīng)包括:會(huì)議名稱(chēng)、會(huì)議主持人、正式與會(huì)人員、缺席人員、會(huì)議記錄人員、會(huì)議通知提前送達(dá)時(shí)限、須到會(huì)人數(shù)比例、每個(gè)議題的討論、表決情況、決策通過(guò)比例及最后決定。

第十四條資料保存。會(huì)議資料包括會(huì)議通知、議案、科學(xué)論證材料、會(huì)議原始記錄等有關(guān)文件。會(huì)議資料按各科室文件保管制度保存。

第六章監(jiān)督、檢查與考核

第十五條醫(yī)院科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)本院內(nèi)部科室民主管理工作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,醫(yī)院必須制訂內(nèi)部考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),并定期進(jìn)行內(nèi)部考核,做到考核評(píng)分有理有據(jù)。對(duì)科室民主管理工作中工作不到位、程序不規(guī)范等違規(guī)行為,按照有關(guān)規(guī)定,責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門(mén)限期整改。

第十六條醫(yī)院科室民主管理工作由區(qū)衛(wèi)生局科室民主管理工作目標(biāo)考核小組進(jìn)行監(jiān)督、檢查及考核。

第十七條區(qū)衛(wèi)生局科室民主管理工作目標(biāo)考核小組將通過(guò)采取聽(tīng)取匯報(bào)、查閱有關(guān)資料、向有關(guān)人員了解情況等方式方法進(jìn)行統(tǒng)一考核。

第七章獎(jiǎng)懲

第十八條在科室民主管理目標(biāo)考核中,對(duì)考

核成績(jī)優(yōu)秀的科室或工作表現(xiàn)突出的個(gè)人,應(yīng)作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)等獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

第十九條有下列情形之一的,追究責(zé)任人的責(zé)任。情節(jié)較輕的,責(zé)令作出書(shū)面檢查,限期改正;情節(jié)較重的,進(jìn)行誡勉談話、給予通報(bào)批評(píng),取消當(dāng)年的評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格;情節(jié)嚴(yán)重或拒不整改的,按干部管理權(quán)限給予行政處分。

(一)重大問(wèn)題不按本制度進(jìn)行集體議事和會(huì)議表決形成決定造成不良后果的;

(二)未經(jīng)集體議事或會(huì)議表決形成決定,且未自行糾正造成不良后果的;

(三)拒不執(zhí)行科室民主管理小組決議并造成不良后果的;

(四)其他違規(guī)事項(xiàng)造成不良后果的。

第八章附則

第5篇 某物業(yè)護(hù)衛(wèi)主管例行工作制度

安全事務(wù)管理(物業(yè)護(hù)衛(wèi)主管例行工作制度)

例行工作是指本職工作范圍內(nèi)具有明顯周期性、固定性、時(shí)間性、反復(fù)性的工作,根據(jù)例行工作的時(shí)間性可將其分為每日、每周、每月、每季度、每半年、每年度例行性工作。

一、每日

(一)對(duì)各安全崗位護(hù)衛(wèi)員值班情況至少巡查一次;

(二)組織護(hù)衛(wèi)員收看新聞聯(lián)播;

二、每周

(一)組織實(shí)施護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)或思想政治教育

(二)組織護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練;

(三)抽檢一次電子巡更記錄

三、每半月

(一)組織召開(kāi)一次安全工作會(huì)議;

(二)組織一次宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查;

(三)對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行一次瀏覽;

三、每月

(一)組織人員對(duì)空置房進(jìn)行一次清查;

(二)組織落實(shí)消防二級(jí)檢查制度;

(三)制定下月工作計(jì)劃;

(四)組織教唱護(hù)衛(wèi)員一首新歌;

(五)填報(bào)《護(hù)衛(wèi)員變動(dòng)情況月報(bào)表》報(bào)社區(qū)環(huán)境管理部;

(六)對(duì)各巡邏簽到點(diǎn)《巡檢記錄表》進(jìn)行一次全面覆蓋檢查;

四、每季度

(一)組織實(shí)施一次緊急集合演練;

(二)組織開(kāi)展一次文體活動(dòng);

(三)每季度第二個(gè)月末向社區(qū)環(huán)境管理部上報(bào)一次本季度護(hù)衛(wèi)員等級(jí)評(píng)定與晉級(jí)考核人員名單;

(四)組織召開(kāi)一次護(hù)衛(wèi)員思想動(dòng)態(tài)分析會(huì);

(五)與護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行一次一對(duì)一訪談活動(dòng);

(六)組織護(hù)衛(wèi)員觀看具有教育作用的優(yōu)秀影視作品。

五、每半年

(一)組織本單位安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍進(jìn)行上半年工作總結(jié);

(二)組織實(shí)施一次護(hù)衛(wèi)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練考核;

(三)組織召開(kāi)一次集體座談會(huì)

六、每年度

(一)組織本單位進(jìn)行一次消防演習(xí);

(二)組織本單位安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍進(jìn)行年度總結(jié)表彰大會(huì);

(三)制定下一年度安全護(hù)衛(wèi)年度工作計(jì)劃;

第6篇 小區(qū)管理處安全主管工作規(guī)程制度

小區(qū)管理處安全主管工作規(guī)程

1工作目標(biāo)

規(guī)范保安主管工作程序,負(fù)責(zé)保安部全面工作。

2工作職責(zé)

負(fù)責(zé)全隊(duì)保安員管理工作,監(jiān)督檢查保安員崗位安排。

3工作指引

3.1執(zhí)勤工作

3.1.1檢查監(jiān)督班長(zhǎng)以及保安員上崗、換崗、調(diào)崗等工作,并對(duì)各崗位工作作具體安排、要求、指揮。

3.1.2指導(dǎo)保安班長(zhǎng)和保安員的工作情況,查看保安班長(zhǎng)《值班日志》。并抽查保安員的《值班日志》。

3.1.3及時(shí)妥善處理各種問(wèn)題和事件,如無(wú)法處理應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告。

3.1.4通迅器材、警械的使用和保管情況,如有損壞,負(fù)責(zé)聯(lián)系維修,并調(diào)查損壞的原因。負(fù)責(zé)每年一次清點(diǎn)本隊(duì)的裝備和公物。

3.1.5督促檢查小區(qū)外圍景觀,勸止業(yè)戶(hù)在觀景陽(yáng)臺(tái)晾衣服和擺放物品。

3.1.6協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理調(diào)查、了解、處理突發(fā)事件,做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和保護(hù)證人的工作。

3.1.7參與公司的工作會(huì)議,匯報(bào)和提出保安方面的問(wèn)題。

3.1.8參與文明小區(qū)的管理,做好與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合工作。

3.1.9負(fù)責(zé)所屬人員各項(xiàng)考核工作。

3.1.10負(fù)責(zé)填寫(xiě)保安部《工作日志》。

3.1.11完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.2日常管理工作

3.2.1根據(jù)保安部具體情況,組織并落實(shí)保安員的訓(xùn)練,負(fù)責(zé)保安員的考核工作,并每月向公司匯報(bào)總結(jié)、計(jì)劃。

3.2.2隊(duì)里訓(xùn)練:每周三下午3:30-4:30,具體內(nèi)容見(jiàn)《在職保安員培訓(xùn)規(guī)程》。

3.2.3負(fù)責(zé)督查每班周訓(xùn)練情況及每周學(xué)習(xí)情況。

3.2.4了解、掌握全隊(duì)人員的思想狀況,積極主動(dòng)地開(kāi)展思想教育工作。主持每周一次的隊(duì)務(wù)會(huì)。

3.2.5做好宿舍的日常管理和公用生活設(shè)施的損壞報(bào)修工作。

3.2.6安排、做好宣傳報(bào)道和板報(bào)制作等工作。

3.2.7負(fù)責(zé)組織、檢查、評(píng)比各班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,并于隊(duì)務(wù)會(huì)上進(jìn)行講評(píng)。

3.2.8積極主動(dòng)組織文體活動(dòng),安排好全隊(duì)人員的業(yè)余文化生活。

3.2.9做好所屬人員的休假、請(qǐng)假的審批及上報(bào)手續(xù)(詳見(jiàn)《保安員手冊(cè)》)。

3.2.10負(fù)責(zé)公共安全督查工作。

3.2.11負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防監(jiān)理工作。

4. 質(zhì)量記錄

《工作日志》

《保安工作月檢表》

5. 參閱文件、資料

《在職保安員培訓(xùn)規(guī)程》

《保安員手冊(cè)》

第7篇 工廠工模部生產(chǎn)主管工作責(zé)任制度

一、職務(wù)

1.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的指示與工作任務(wù);負(fù)責(zé)落實(shí)生產(chǎn)排期的正常運(yùn)轉(zhuǎn),督促、檢查對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的總是及時(shí)協(xié)調(diào)平衡生產(chǎn);加工小組的工作落實(shí)情況;

2.明確自身的工作職責(zé)與下屬的工作情況;定期召開(kāi)生產(chǎn)加工各小組會(huì)議;及時(shí)了解下屬存在的問(wèn)題并加以解決與反映;

3.加強(qiáng)自身對(duì)管理對(duì)技術(shù)的經(jīng)驗(yàn);不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)給下屬發(fā)展?jié)撛谀芰?確保任職范圍內(nèi)的工作效率顯著;

4.堅(jiān)持“用才”方針,一律杜絕搞個(gè)人斗爭(zhēng);影響大局的局勢(shì);正確達(dá)拔使用和培養(yǎng)各級(jí)管理人員;以身作則,樹(shù)立標(biāo)本人物,帶動(dòng)整個(gè)生產(chǎn)人員工作氣氛;

5.定期向上級(jí)匯報(bào)所屬組員的工作情況以及存在的問(wèn)題,征求得到上級(jí)的解決方案;

6.嚴(yán)格控制簽批領(lǐng)材料,杜絕任何費(fèi)用,材料的浪費(fèi);

7.負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理制度的起草,改善并督促加以執(zhí)行;

8.負(fù)責(zé)生產(chǎn)資料的完備,生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂;

二、職責(zé)

1.對(duì)違背上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),私自利用職權(quán)影響生產(chǎn)負(fù)責(zé);

2.對(duì)由于管理不力,決策失誤,造成按時(shí)完成不了生產(chǎn)任務(wù),影響公司聲譽(yù)負(fù)責(zé);

3.對(duì)生產(chǎn)加工各小組發(fā)生重大生產(chǎn)質(zhì)量事故或嚴(yán)重人為破壞或粗心引起的不良后果負(fù)責(zé);

4.對(duì)生產(chǎn)加工設(shè)備的使用法不當(dāng);人員操作安全未加強(qiáng)注意而出現(xiàn)事故要承擔(dān)責(zé)任。

5.對(duì)生產(chǎn)加工各小組成員不團(tuán)結(jié),不作不深,作風(fēng)不正派,組與組之間工作安排不合理等造成部門(mén)管理混亂,造成流失人員強(qiáng)大,人心不一要負(fù)責(zé);

6.對(duì)生產(chǎn)加工監(jiān)控力度不夠,導(dǎo)致加工部門(mén)屢次返工,同樣要負(fù)責(zé)任;

7.對(duì)因管理不善,導(dǎo)致工位工具遺失或丟失而影響生產(chǎn)需求,要負(fù)責(zé);同時(shí),對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、儀器保管不當(dāng)或使用不當(dāng)而降低使用期限與精密度負(fù)責(zé);

三、職權(quán)

1.對(duì)生產(chǎn)加工本組成員的調(diào)動(dòng),獎(jiǎng)勵(lì)與升級(jí)有審定權(quán);

2.對(duì)生產(chǎn)加工異常的問(wèn)題,可以作及時(shí)處理權(quán);

3.對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、物資、工具有集中管理權(quán);

4.對(duì)不合理使用物資有制止權(quán);

5.對(duì)生產(chǎn)用的動(dòng)力有指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)配權(quán)。

工模部加工小組組長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、職務(wù)

1.作到遵章守紀(jì),尊重同事,關(guān)心學(xué)員,帶領(lǐng)學(xué)員;

2.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的指示與工作任務(wù);負(fù)責(zé)落實(shí)所屬加工小級(jí)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);督促檢查對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的總是及時(shí)協(xié)調(diào)平衡生產(chǎn);

3.強(qiáng)調(diào)制作過(guò)程以質(zhì)量的控制,管理。力求在制作過(guò)程中發(fā)現(xiàn),分析并匯報(bào)問(wèn)題駕及時(shí)改進(jìn);明確使每一個(gè)成員認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任;也是每個(gè)加工崗位的工作。

4.加強(qiáng)自身對(duì)管理對(duì)技術(shù)的提高;不斷以身作則充當(dāng)起“教師,師傅”身分傳授經(jīng)驗(yàn)給學(xué)員;追求每個(gè)學(xué)員的所學(xué)技能到位;并努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)給下屬發(fā)展。確保內(nèi)職范圍內(nèi)的工作效率顯著;

5.以身作則,樹(shù)立標(biāo)本人物,帶動(dòng)整個(gè)小組成員的工人氣氛與工作技能;配合本部門(mén)整體要求;

6.定期向上級(jí)匯報(bào)所屬組成員與學(xué)員的工作情況以及存在的問(wèn)題,征求得到上級(jí)的解決方案;

7.加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)加工工位器具和工模具管理并進(jìn)行定期組職抽查與盤(pán)點(diǎn);嚴(yán)格控制申請(qǐng)領(lǐng)用材料,杜絕任何材料的浪費(fèi);

8.負(fù)責(zé)起草便于所屬小組工作的開(kāi)展,制定相關(guān)的管量制度;改善并督促加以執(zhí)行負(fù)責(zé)組職,安排設(shè)備的日常維修,清潔與保養(yǎng)工作;

9.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)加工日常統(tǒng)計(jì)工作;

第8篇 主管經(jīng)理公主少爺工作制度規(guī)范

(一)主管崗位職責(zé):

1、 準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì),傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)型、清淡型香水、手指甲衛(wèi)生、開(kāi)瓶器、筆、打火機(jī)、指定工鞋、統(tǒng)一顏色的襪子、化淡妝等);

2、 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤:檢查每天的到崗情況及崗位安排,處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運(yùn)作所需人手充足;

3、 檢查當(dāng)區(qū)房間地面、臺(tái)面、臺(tái)底、抽風(fēng)口衛(wèi)生檢查、房間照明和空調(diào)是否統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)區(qū)各登記卡記錄是否及時(shí)、清晰,有無(wú)按要求填寫(xiě),推銷(xiāo)小食、品種跟進(jìn);

4、 臺(tái)面物品擺放是否統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),電視機(jī)電腦屏面清潔,待機(jī)音樂(lè)、電視頻道是否按要求播放,包房小凳子擺放整齊、顏色是否一樣,廁所清潔、廁紙補(bǔ)充、房間工作清潔、包房備用品是否齊全等;房間干花擺設(shè)的跟進(jìn),房間痰盅、垃圾桶檢查、按要求擺放;

5、 骰盅清潔、骰仔的統(tǒng)一補(bǔ)充、公眾區(qū)域衛(wèi)生檢查、話筒套、話筒線檢查,消防設(shè)備擺放,印刷品、文具、各消耗品的補(bǔ)充,酒水牌擺放、清潔,臺(tái)面手機(jī)盒及紙巾盒的清潔;(每周一大掃除衛(wèi)生作好預(yù)先安排、跟進(jìn)檢查)

6、 客人生日房間布置及跟進(jìn),采購(gòu)物品申購(gòu),提前安排所需物品,同時(shí)安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu),做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作;

7、 營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況:營(yíng)業(yè)中公共洗手間的檢查,督促服務(wù)員的禮貌、禮節(jié),檢查服務(wù)員的工作和服務(wù)程序,隨時(shí)督促員工的服務(wù)態(tài)度、工作成效、儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范以及相互協(xié)助等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決和指正,不斷地提高本部門(mén)的整體形象和服務(wù)質(zhì)量;

8、 自帶酒水食品監(jiān)管,按公司制度靈活處理部分客人的需求;工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢(xún),及時(shí)調(diào)解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛;

9、 買(mǎi)單工作跟進(jìn),客人結(jié)賬時(shí)幫客人結(jié)賬,收錢(qián)時(shí)注意禮貌用語(yǔ),禁止私拿小費(fèi)(或虛報(bào)買(mǎi)單金額形成黑單),客走后及時(shí)查房(設(shè)備是否損壞、及時(shí)辦理盈余和關(guān)閉電源,注意及時(shí)收拾特殊物品以及骰子、火機(jī)的循環(huán)利用),督促服務(wù)員做好班后衛(wèi)生,以減輕次日班前衛(wèi)生的工作負(fù)擔(dān);

10、對(duì)較早走客的房間要及時(shí)通知大廳咨客臺(tái)并跟蹤擺臺(tái)及衛(wèi)生情況做還翻包準(zhǔn)備工作;

11、做好員工的思想品德教育,教導(dǎo)每個(gè)員工愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣。工作中提出合理建議,增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),努力提高公司服務(wù)質(zhì)量;

12、安排夜場(chǎng)收包工作(注意火災(zāi)隱患),每日及時(shí)收集各種信息,做好當(dāng)天的工作記錄,協(xié)助經(jīng)理開(kāi)班后會(huì)總結(jié)今晚的工作情況,對(duì)所發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題和事件進(jìn)行評(píng)講和指正;

13、下班前收集好各種需上交的表格并批閱員工意見(jiàn),總結(jié)按要求寫(xiě)好工作日記由值班人交總辦(或交經(jīng)理)并作好相應(yīng)的登記。

(二)ktv 公主少爺崗位職責(zé):

一、ktv 公主少爺崗位職責(zé)

1 、按時(shí)上班,穿著服裝整齊,保持儀容、儀表良好。

2、 準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì),聽(tīng)取樓面經(jīng)理工作安排。

3、 做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練。

4、 負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設(shè)備是否完好,如有損壞,立即通知工程部維修。

5、 與包房公關(guān)密切配合并相互監(jiān)督,熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、 與客人有良好的溝通,增加熟客量,盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。

7、 認(rèn)真參加本部門(mén)的培訓(xùn)課程,增加自己的專(zhuān)業(yè)水平,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

8、 工作中完全服從上級(jí)的工作分配,做到“先服從,后上訴”。

二、 ktv 盯房公主少爺工作程序及規(guī)范:

(一)、營(yíng)業(yè)前

1、 準(zhǔn)時(shí)上班(以換好制服,化好淡妝為準(zhǔn))。

2、 班前例會(huì)(認(rèn)真聽(tīng)取樓面經(jīng)理的工作安排及禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練,儀容儀表和所用物品的檢查)。

3、 認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

(二)、開(kāi)始營(yíng)業(yè):

1、 8:00在大堂準(zhǔn)時(shí)站立或包房門(mén)口,恭候賓客的到來(lái),做到面帶微笑并鞠躬問(wèn)候“晚上好,歡迎光臨”。

2、 按排房順序盯房,進(jìn)入包房前有禮貌的敲三下門(mén)。入工作崗位后(跪式服務(wù))“晚上好,歡迎光臨”,我是本包房盯房公主或少爺,很高興為你服務(wù)。然后起身退后三步,打開(kāi)電視機(jī)。

3、 跟公關(guān)密切配合,禮貌的詢(xún)問(wèn)客人“請(qǐng)問(wèn)小姐/先生需要喝點(diǎn)什么酒水(酒水牌送上),及時(shí)介紹、推銷(xiāo)公司酒水。幫客人點(diǎn)完酒水后,重復(fù)一遍客人所點(diǎn)的酒水,以免出現(xiàn)錯(cuò)誤并禮貌地說(shuō):”請(qǐng)稍等,您點(diǎn)的酒水馬上為您送到。“(當(dāng)客人點(diǎn)到洋酒時(shí),要詢(xún)問(wèn)客人是凈飲還是混飲),然后開(kāi)寫(xiě)落單。

4、 酒水送上后,要對(duì)客人說(shuō):“__先生,不好意思,讓您久等了”。然后告訴客人請(qǐng)慢用(并做請(qǐng)的手勢(shì))。上酒后,詢(xún)問(wèn)顧客是否馬上開(kāi)啟。開(kāi)啟后第一時(shí)間幫客人斟酒。斟好后須向顧客敬酒,敬酒時(shí)起立雙手捧 杯向客人示意:“這一杯我代表公司也代表自己敬各位老板一杯,祝大家玩得開(kāi)心,我干杯您隨意,謝謝” 及時(shí)為客人送上紙巾并再次斟酒。

5、 禮貌的詢(xún)問(wèn)客人“請(qǐng)問(wèn)小姐/先生想唱什么歌曲”,認(rèn)真、快捷的為客人點(diǎn)上,如遇含蓄的客人應(yīng)主動(dòng)提出是否可以合唱的請(qǐng)求。充分運(yùn)用自己的娛樂(lè)技能,盡力搞好包房客人的氣氛。

6、 在服務(wù)過(guò)程中,注意桌面不可以有水跡、牙簽、果皮、空杯及空瓶,地面不可以有紙巾及其它臟物,煙灰盅以三個(gè)煙頭為準(zhǔn)及時(shí)更換,保持房間衛(wèi)生環(huán)境干凈整齊。

7、 當(dāng)客人喝完面前的酒水時(shí),及時(shí)為客人添上酒水,并詢(xún)問(wèn)客人還要不要再加一些,適當(dāng)時(shí)間可以為客人推薦公司食品。

8、 在客人消費(fèi)的過(guò)程中,要以“禮貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)讓客人感到賓至如歸。

第9篇 物業(yè)安全主管工作檢查制度

物業(yè)安全主管的工作檢查制度

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常事務(wù)做好物業(yè)經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù),直接向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.努力提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高業(yè)務(wù)管理水平,辦事積極認(rèn)真負(fù)責(zé),講求效率樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù),確保業(yè)主安全的思想,作風(fēng)正派不謀私利,有勇于獻(xiàn)身的精神。

3.督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班及安全員員履行其職責(zé),具體檢查各項(xiàng)安全員措施的落實(shí),知道開(kāi)展群眾性安全防范工作。

4.具體處理當(dāng)值期間顧客或雇員之間違法亂紀(jì)問(wèn)題,并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核。

5.針對(duì)下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓(xùn)計(jì)劃輔導(dǎo)新進(jìn)安全員,經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育,提高安全員部的整體素質(zhì)。

6.發(fā)現(xiàn)安全員不合格服務(wù)時(shí),應(yīng)進(jìn)行記錄,并加以指正同時(shí)告訴他正確的服務(wù)方式。同時(shí)本部門(mén)應(yīng)對(duì)出現(xiàn)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行分析、評(píng)價(jià),以強(qiáng)化監(jiān)控力度,完善管理制度,不斷提高服務(wù)水平,防止問(wèn)題再度發(fā)生。

7.負(fù)責(zé)本部人員的考勤考核工作并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。

8.如果下屬犯了原則性的錯(cuò)誤主管不加以制止反而視而不見(jiàn)的,將受到比犯錯(cuò)誤的人更加一倍的處罰。如果是過(guò)失性錯(cuò)誤將受到比犯錯(cuò)人少一倍得處罰。