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有哪些
客房部消毒制度主要包括以下幾個方面：
1. 客房清潔消毒：涵蓋房間內所有接觸面，如床鋪、家具、衛(wèi)生間設施等。
2. 公共區(qū)域消毒：包括走廊、電梯、大廳等客人頻繁接觸的地方。
3. 布草洗滌消毒：確保更換后的床單、毛巾等干凈衛(wèi)生。
4. 工具設備消毒：清潔工具如掃帚、拖把以及服務車等的定期清潔和消毒。
5. 員工個人衛(wèi)生管理：員工的健康監(jiān)測和個人防護裝備的使用。
內容是什么
1. 清潔程序：詳細規(guī)定每個清潔步驟，如先擦拭后消毒，避免交叉污染。
2. 消毒劑選擇：使用符合衛(wèi)生標準的消毒產品，并注明配比和使用方法。
3. 溫度和時間控制：對于布草洗滌，應設定適當?shù)乃疁睾秃娓蓵r間以確保消毒效果。
4. 記錄與監(jiān)督：建立消毒記錄表，對每次消毒進行記錄和檢查。
5. 應急處理：制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急響應計劃。
規(guī)范
1. 培訓與執(zhí)行：定期對員工進行消毒知識培訓，確保嚴格執(zhí)行消毒制度。
2. 驗收標準：設立明確的清潔驗收標準，保證每個房間達到衛(wèi)生要求。
3. 設備維護：定期檢查消毒設備，確保其正常運行。
4. 安全操作：強調安全操作，防止消毒劑誤用或泄漏。
5. 反饋機制：鼓勵員工和客人提供反饋，不斷優(yōu)化消毒流程。
重要性
客房部消毒制度是保障酒店衛(wèi)生質量的關鍵，它能有效預防疾病的傳播，提升客人滿意度，維護酒店的良好聲譽。嚴格的消毒制度也是對員工健康的一種保護，確保他們在安全的環(huán)境中工作。此外，遵守相關法規(guī)和行業(yè)標準，能避免潛在的法律風險，增強酒店的可持續(xù)運營能力。因此，每個環(huán)節(jié)的消毒工作都必須認真對待，不可忽視。
客房部 消毒制度范文
第1篇 客房部 消毒制度
客房部消毒制度
為了保證客人的身體健康和服務人員的身體安全,特規(guī)定如下幾點消毒制度:
1.客房服務員在清掃房間時必須工具配齊,抹布要兩濕一干,抹衛(wèi)生間坐便器和地面的抹布要和房間的抹布分開放;配備消毒洗衣粉,刷衛(wèi)生間時必須戴橡皮手套。
2.服務員清理房間時必須將三種杯碗撤回工作間進行消毒,換成已消毒的杯碗,嚴禁在客房內對杯具進行處理。
3.每天將撤出的杯碗進行集中洗刷消毒;消毒過程嚴格遵循酒店規(guī)定的消毒程序,一般遵循“一沖二洗三消毒”的步驟。
4.各樓層領班每天須記錄消毒情況,寫清消毒時間、數(shù)量、種類、消毒人。
5.杯具消毒后取出放入柜內,用消過毒的干凈布巾覆蓋,防止二次污染。
6. 客房服務員對走客房間進行嚴格消毒,嚴禁私自刪略消毒過程。
九、清潔工作“十無”規(guī)定
1. 洗手間干凈無異味。
2. 潔具干凈無污跡。
3. 燈具明亮無塵埃。
4. 鏡、窗明亮無痕跡。
5. 天花、墻角無蛛網。
6. 地面干爽無積水雜物。
7. 地毯、沙發(fā)、桌椅無污漬雜物
8. 環(huán)境整潔無積塵。
9. 設備齊全無殘缺。
10.墻壁、門柜無污漬。
第2篇 客房部庫房領貨制度模版
客房部庫房領貨制度
為了使大家的領貨程序規(guī)范整齊,操作簡便,特制定以下制度:
1. 每周領貨時間為星期二和星期五,特殊情況另行通知(如開會,培訓)
2. 庫管不在期間,如需緊急開庫時需有值班經理陪同一起開庫,并做好記錄。
3. 領取物品需開好領貨單,不允許有涂改和亂畫的痕跡。
4. 領取物品時,大家都要本著節(jié)約的原則,以人人都是主人翁,人人都是成本控制員的精神酌量領取,不得過多在操作間積攢貨物,以一個星期的用量為準,并且在使用過程中要避免浪費一張紙,一張卡,否則,庫管有權收回樓層的余貨。服務員如有私拿酒店用品,用量超標的現(xiàn)象,酒店將處以重罰。另舉報他人有獎。
5. 如果大家在物品使用過程中發(fā)現(xiàn)有質量問題,應及時向庫管和部門經理匯報,以免造成更大的損失。
6. 回收的空瓶,牙刷,梳子,香皂。按規(guī)定投放到指定的回收桶里,不得張冠李戴,更不得將垃圾雜物投放其中。
7. 庫管每月25號盤存。遵從財務盤存制度。
8. 以上制度請大家認真執(zhí)行。
第3篇 客房部清潔空房制度
1.在房門銷上掛上正在清潔牌;
2.拿一濕一干抹布清潔家具;
3.衛(wèi)生間的坐廁放水,地面沖水排異味,清潔衛(wèi)生間浮座,淋浴水閥隔二三天就放銹水一次,并注意清洗抹干;
4.檢查房間規(guī)格、設備情況,檢查天花板有無蜘蛛網、地面有無蚊蟲,把空調至適當位置,熄燈關門,取回清潔標牌。
第4篇 客房部處理賓客認領遺留物品制度
酒店客房部處理賓客認領遺留物品制度
1、通過電話認領;凡客人通過電話認領的物品,如查登記簿所記錄的確實的客人所述相符,應把結果告訴客人,并征詢客人的處理意見,如客人要求寄回,則費用由客人付,但可先把物品寄回客人,然后把帳單副本匯給客人,叫客人把款項匯回酒店;如屬貴重物品可通知客人先匯款再把物品寄給客人;此項工作由客房中心負責辦理;
2、通過親屬、朋友或委托他人來認領;凡通過他人來認領時,須問清楚客人姓名、遺失物品、遺失地點、遺失時間,所有資料相符時才可把物品交給來人,并叫來人簽名代收;
3、凡客人回來要求認領時,可通知其到客房中心辦理,須問清楚客人入住時間、遺失的地點,所有資料相條款時才可把物品交給客人,并叫客人簽收;
4、如客人通過各種形式認領物品,但我們經過核查沒有發(fā)現(xiàn)該項目物品時,須人客人一個明確的答復。
5、如客人報失物品,而又匆忙要離店時,可要求客人先留下聯(lián)系電話,待查清楚后再明確答復客人;
6、凡屬客人不慎遺留的物品需要寄回時,費用由客人自己付;如屬員工不慎把物品丟失,事后找回而客人要求寄回時,費用由酒店付,但對當事人要作出經濟和行政處罰;如屬員工不小心把客人物品丟失而又找不回,客人要求索賠時,費用由酒店付,但要對當事人作了經濟和行政處罰;
第5篇 客房部考勤制度范本
客房部考勤制度
一、員工必須嚴格遵守上下班時間,不得遲到、早退。
二、按時參加各崗位例會(客房每周一至周五早八點)、(前臺每周一和周四下午三點)例會不到者按曠工處理。
三、每人每周倒休一天,遇重要接待任務暫停排休,會后補休。年假按中心規(guī)定。
四、員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交,如有特殊情況不能提前請假的,應及時通知領班,由領班請示經理。
五、員工請事假,須提前三天至一周上報領班,如遇人員緊缺或有重要任務,可以不予批準。事后請假一律按曠工處理。
六、嚴格按照規(guī)定班次上班,如有急事?lián)Q班,在不影響正常工作的情況下,提前一天向領班提出申請,未經同意擅自換班按曠工處理。
七、對騙取事病假的,一經查出,視情節(jié)給予曠工或除名處理。
第6篇 客房部消毒制度
酒店客房部消毒制度
為了保證客人的身體健康和服務人員的身體安全,特規(guī)定如下幾點消毒制度:
1.客房服務員在清掃房間時必須工具配齊,抹布要兩濕一干,抹衛(wèi)生間坐便器和地面的抹布要和房間的抹布分開放;配備消毒洗衣粉,刷衛(wèi)生間時必須戴橡皮手套。
2.服務員清理房間時必須將三種杯碗撤回工作間進行消毒,換成已消毒的杯碗,嚴禁在客房內對杯具進行處理。
3.每天將撤出的杯碗進行集中洗刷消毒;消毒過程嚴格遵循酒店規(guī)定的消毒程序,一般遵循一沖二洗三消毒的步驟。
4.各樓層領班每天須記錄消毒情況,寫清消毒時間、數(shù)量、種類、消毒人。
5.杯具消毒后取出放入柜內,用消過毒的干凈布巾覆蓋,防止二次污染。
6. 客房服務員對走客房間進行嚴格消毒,嚴禁私自刪略消毒過程。
九、清潔工作十無規(guī)定
1.洗手間干凈無異味。
2.潔具干凈無污跡。
3.燈具明亮無塵埃。
4.鏡、窗明亮無痕跡。
5.天花、墻角無蛛網。
6.地面干爽無積水雜物。
7.地毯、沙發(fā)、桌椅無污漬雜物
8.環(huán)境整潔無積塵。
9.設備齊全無殘缺。
10.墻壁、門柜無污漬。
