商場運(yùn)營崗位職責(zé)匯編(7篇)

崗位職責(zé)是什么

商場運(yùn)營崗位是商業(yè)環(huán)境中至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)確保商場的日常運(yùn)營順暢，提升顧客體驗，同時通過有效的策略推動商場的業(yè)績增長。

崗位職責(zé)要求

1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理商場各部門的運(yùn)作。

2. 熟悉零售市場動態(tài)，對消費(fèi)者行為有深入理解。

3. 能夠制定并執(zhí)行營銷計劃，以吸引和保留客戶。

4. 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，能從銷售數(shù)據(jù)中提取有價值的信息。

5. 具備良好的溝通技巧，能與供應(yīng)商、團(tuán)隊成員和管理層有效交流。

6. 適應(yīng)性強(qiáng)，能在快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中迅速做出決策。

崗位職責(zé)描述

商場運(yùn)營人員的工作涉及多方面，包括但不限于：

1. 監(jiān)控日常運(yùn)營：確保商場環(huán)境整潔，商品陳列有序，員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。

2. 銷售管理：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和促銷策略。

3. 客戶服務(wù)：關(guān)注顧客反饋，優(yōu)化購物體驗，處理投訴，維護(hù)商場形象。

4. 供應(yīng)商管理：協(xié)調(diào)供應(yīng)商關(guān)系，確保貨品供應(yīng)穩(wěn)定，談判有利條件。

5. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊成員，提升團(tuán)隊效率和服務(wù)質(zhì)量。

6. 預(yù)算與成本控制：合理規(guī)劃預(yù)算，監(jiān)控各項費(fèi)用，確保盈利目標(biāo)達(dá)成。

7. 營銷活動策劃：組織各類促銷活動，提升商場知名度和客流量。

有哪些內(nèi)容

1. 制定并實(shí)施商場運(yùn)營策略，包括商品布局、定價策略、促銷活動等。

2. 維護(hù)商場的安全與衛(wèi)生，定期進(jìn)行設(shè)施檢查和維修。

3. 分析競爭對手，調(diào)整商場定位，以保持競爭優(yōu)勢。

4. 參與新店開業(yè)籌備，包括店鋪設(shè)計、人員配置、商品引進(jìn)等。

5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決突發(fā)問題，如商品缺貨、設(shè)備故障等。

6. 定期向管理層匯報運(yùn)營狀況，提出改進(jìn)建議。

7. 建立與社區(qū)的聯(lián)系，參與社區(qū)活動，提升商場的社會影響力。

商場運(yùn)營崗位需要全面了解商業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，既要關(guān)注細(xì)節(jié)，又要具備戰(zhàn)略思維，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，為商場創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境。

商場運(yùn)營崗位職責(zé)范文

第1篇 商場運(yùn)營專員崗位職責(zé)

物業(yè)管理員/運(yùn)營專員/商場管理員 德業(yè)基 深圳市德業(yè)基投資集團(tuán)有限公司,德業(yè)基,德業(yè)基集團(tuán),德業(yè)基 崗位職責(zé):

1、對商場公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。

2、對商戶開閉市、進(jìn)出貨、貨品陳列、人員形象及紀(jì)律、櫥窗形象、推廣活動、店鋪衛(wèi)生、店鋪設(shè)施設(shè)備、店鋪消防管理、裝修管理、超時加班實(shí)施管控。

3、負(fù)責(zé)辦理商戶進(jìn)場裝修手續(xù),對各類協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的發(fā)放、收集、填寫、歸檔。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,五官端正。

2、積極熱情,有良好的個人素質(zhì)和服務(wù)意識。

3、有良好的組織協(xié)調(diào)和控制能力。

第2篇 商場運(yùn)營總經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助商場總經(jīng)理開展運(yùn)營管理工作,協(xié)助編制年度/月度經(jīng)營計劃;

2、負(fù)責(zé)定期匯總、分析經(jīng)營數(shù)據(jù),提出營運(yùn)調(diào)整、業(yè)績改善和提升計劃;

3、跟蹤門店經(jīng)營業(yè)績推進(jìn),門店營運(yùn)的風(fēng)險、預(yù)警把控、問題反饋,制定有效的改善方案有效實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)審核和把控門店各項預(yù)算及執(zhí)行的監(jiān)督工作,規(guī)劃并指導(dǎo)各區(qū)域及門店經(jīng)營工作,提升門店經(jīng)營品質(zhì);

5、督進(jìn)各區(qū)域及門店各項經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成,并適時向總經(jīng)理提出經(jīng)營目標(biāo)的調(diào)整建議;6、協(xié)助開展項目運(yùn)營相關(guān)會議,開展并組織協(xié)調(diào)進(jìn)行相關(guān)計劃調(diào)整;

任職要求:

1、本科學(xué)歷,5年以上零售業(yè),3年以上大型購物中心、百貨商場、品牌公司管理同類崗位管理經(jīng)驗,能夠指導(dǎo)各模塊的工作;

2、邏輯思維清晰,抗壓能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的綜合管理能力(計劃組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力、商務(wù)洽談能力、團(tuán)隊凝聚力)和整體經(jīng)營管理意識,接受過系統(tǒng)、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);

3、熟悉國家、地區(qū)百貨零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

4、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;5、熟悉行業(yè)市場動態(tài),具備敏銳的市場洞察力;

第3篇 商場運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

商場運(yùn)營總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;

4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;

4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。

第4篇 商場運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)

商場運(yùn)營經(jīng)理 深圳市大漢王置業(yè)有限公司 深圳市大漢王置業(yè)有限公司,大漢王 崗位職責(zé)

1、 組織開展各項運(yùn)營管理相關(guān)工作;

2、 運(yùn)營部組織架構(gòu)建設(shè);

3、 運(yùn)營業(yè)務(wù)板塊的管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及流程制定;

4、 配合相關(guān)部門制定商戶進(jìn)場二次裝修的相關(guān)文本文件,配合實(shí)施商戶裝修管理培訓(xùn)、商戶裝修管控等工作;

5、 配合及開展項目開業(yè)前商戶開業(yè)協(xié)調(diào)、項目推廣活動協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

6、 制定年度經(jīng)營計劃及目標(biāo),并組織實(shí)施完成;

7、 收集市場信息,分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營狀況,為本項目租戶組合優(yōu)化提出建議及方案;

8、 配合建立租金等相關(guān)費(fèi)用的收繳機(jī)制及管理辦法,配合租金的催收工作;

9、 商戶租賃合同管理,開展續(xù)租、退租等相關(guān)工作的開展執(zhí)行;

10、 項目日常管理工作的組織與實(shí)施;

11、 上級交辦的各項工作。

任職要求

1、 本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗優(yōu)異者大專以上),5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗,有項目籌備期至正常經(jīng)營期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗者為佳;

2、 具備良好的溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力、思維開闊敏捷,責(zé)任心強(qiáng);

3、 具備較強(qiáng)的商業(yè)敏感度、以及一定的商業(yè)策劃能力及分析能力;

4、 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力,能承擔(dān)較大的工作壓力。

第5篇 商場運(yùn)營崗位職責(zé)

商場運(yùn)營總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;

4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;

4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。

第6篇 商場運(yùn)營助理崗位職責(zé)

1、定期組織進(jìn)行項目周邊商業(yè)市場調(diào)研分析,收集商業(yè)信息,并在此基礎(chǔ)上編制出商場業(yè)態(tài)布局調(diào)整的規(guī)劃方案;

2、根據(jù)項目業(yè)態(tài)規(guī)劃完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的招商談判工作;

3、制定實(shí)施長、中、短期的招商計劃;編制招商資料,制定招商策略;

4、負(fù)責(zé)商戶合同條件談判,商戶進(jìn)場、籌備、開業(yè)等協(xié)調(diào)工作;

5、負(fù)責(zé)商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作;

6、完成出租率、商戶維護(hù)、商戶租金及其他費(fèi)用的收取工作等業(yè)績指標(biāo);

7、定期考察新市場、新商業(yè)項目,并作相應(yīng)的分析報告;

8、保持與合同客戶的良好溝通,調(diào)動合作客戶積極性,完成活動落地的運(yùn)營業(yè)務(wù)指標(biāo)。

公司待遇:國企,雙休,早9晚6,一天7小時,節(jié)假日有福利,正規(guī)五險一金,有餐補(bǔ)和員工食堂,年底三薪。

第7篇 商場運(yùn)營部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)商場的日常經(jīng)營和管理工作,包括商場經(jīng)營管理、營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商場會員管理、商戶導(dǎo)購員管理等、保證商場正常運(yùn)營。

2、做好商戶租金的收繳和催繳。

3、負(fù)責(zé)商場租賃合同的談判和簽訂合同。

4、積極主動溝通協(xié)調(diào)品牌和商戶,組織各種促銷活動。

5、負(fù)責(zé)本部的商戶進(jìn)行裝修、撤場監(jiān)督的管理工作,

6、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查、杜絕隱患。

7、接受公司安排的其他臨時工作,處理突發(fā)事件。

任職要求:

1、性別: 不限。

2、年齡:45歲以下。

2、學(xué)歷:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

3、專業(yè):市場營銷及管理類及相關(guān)專業(yè)。

4、工作經(jīng)驗:有相關(guān)商場/賣場物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上,有招商及運(yùn)營結(jié)合管理經(jīng)驗優(yōu)先。

5、專業(yè)要求:熟悉掌握商場/賣場各業(yè)態(tài)營銷策劃、品牌推廣、商業(yè)管理等相關(guān)知識,熟悉商場/賣場的業(yè)態(tài)布局及規(guī)劃。

6、能力素質(zhì)要求:

(1)較強(qiáng)的團(tuán)隊管理與統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變、解決問題的能力;

(2)有效提升及維持商場的高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)化;

(3)協(xié)助商場內(nèi)各類活動的美化裝飾及促銷活動優(yōu)秀的執(zhí)行力與計劃性;

(4)較好的心理素質(zhì)、語言及文字的組織、文案寫作能力;熟練的使用辦公軟件。