助理管理制度(15篇)

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：12

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目錄
1.助理管理制度包括哪些方面 2.助理管理制度重要性 3.助理管理制度方案 4.助理管理制度(15篇)

助理管理制度

助理管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在明確助理的職責、權限、工作流程和考核標準，提升工作效率，保證團隊協(xié)作的順暢進行。

包括哪些方面

1. 職責定義：清晰界定助理的日常任務，如文檔處理、會議安排、溝通協(xié)調(diào)等。

2. 權限設定：明確助理可以做出的決定范圍和需要上級審批的事項。

3. 工作流程：制定助理工作的標準化流程，確保工作的有序進行。

4. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃助理的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的培訓機會。

5. 行為規(guī)范：設定助理的職業(yè)行為準則，強調(diào)職業(yè)道德和公司文化。

6. 績效評估：建立公正的績效評價體系，激勵助理提升工作表現(xiàn)。

7. 溝通機制：設立有效的溝通渠道，確保信息的準確傳遞。

重要性

助理管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提升效率：通過規(guī)范化的工作流程，減少工作中的混亂和延誤。

2. 保證質(zhì)量：明確的職責和權限能防止工作失誤，保證工作質(zhì)量。

3. 促進協(xié)作：良好的溝通機制有助于團隊間的協(xié)同合作。

4. 增強歸屬感：明確的發(fā)展路徑和公平的考核制度，能提高助理的工作滿意度和忠誠度。

方案

1. 職責細化：根據(jù)助理的具體工作內(nèi)容，詳細列出各項任務，確保無遺漏。

2. 權限矩陣：構建權限矩陣，明確助理在不同情況下的決策權和報告義務。

3. 流程優(yōu)化：定期審查工作流程，剔除冗余環(huán)節(jié)，提升效率。

4. 培訓計劃：結(jié)合助理的個人發(fā)展需求，制定年度培訓計劃，提升專業(yè)技能。

5. 行為準則：制定行為規(guī)范，強調(diào)尊重、誠信和專業(yè)，營造積極的工作環(huán)境。

6. 績效考核：設置kpi指標，定期進行績效評估，提供反饋和改進建議。

7. 反饋機制：鼓勵開放的反饋文化，建立匿名建議箱，及時解決工作中的問題。

通過以上方案，我們可以建立起一套全面而實用的助理管理制度，既保障助理工作的高效運行，也能為他們的職業(yè)發(fā)展提供有力支持。

助理管理制度范文

第1篇房地產(chǎn)銷售中心銷售助理管理工作內(nèi)容

房地產(chǎn)銷售中心銷售助理的管理工作內(nèi)容

(一)、認真、準確、及時的完成公司要求的各項工作。(詳見銷售管理制度)。

(二)、銷售部銷售助理隸屬銷售總監(jiān)管理,直接對銷售總監(jiān)負責,擔任銷售現(xiàn)場行政后勤工作及對銷售現(xiàn)場所有工作人員(包括銷售經(jīng)理及銷售主管)的督導工作;

(三)、銷售助理有權對銷售現(xiàn)場所有工作人員的出勤、工作態(tài)度以及各種違紀情況依據(jù)銷售管理制度進行監(jiān)督,對違規(guī)行為做罰款處理,并把罰款結(jié)果上報公司備案。公司會不定期的對現(xiàn)場執(zhí)行情況,工作人員行為規(guī)范進行抽查,發(fā)現(xiàn)違紀作罰款處理;

(四)、綜合管理部將對銷售現(xiàn)場各項工作進行不定期抽查,并將結(jié)果上報銷售總監(jiān),如有在抽查中發(fā)現(xiàn)有違紀情況,而銷售內(nèi)勤未向公司上報的,除對當事人及負有領導責任的管理人員進行處罰外,還將對銷售內(nèi)勤追究失職責任,并處以經(jīng)濟罰金200元/次;

(五)、銷售部工作人員因違紀被處經(jīng)濟罰金,應及時記錄并上報公司行政部門,經(jīng)銷售總監(jiān)批準后,可用于銷售部內(nèi)部聚餐或銷售獎勵,銷售助理作好記錄,當事人簽字確認,每月月底統(tǒng)一將罰金上交公司財務部,銷售部任何人員未經(jīng)銷售總監(jiān)批準不得私自留存,也不得擅自動用,銷售內(nèi)勤對全過程進行監(jiān)督,并如實向銷售總監(jiān)匯報,不得有漏報、瞞報等類似情況,如有違反,公司將按情節(jié)輕重對所有違紀人員處以1000-2000元罰款;對于銷售經(jīng)理未經(jīng)批準擅自動用罰金的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理將雙倍返還或直接從銷售傭金中扣除。

(六)、銷售部管理人員違紀,加倍處罰,以遲到為例,第一次罰款100元人民幣,第二次罰款200元人民幣,以此類推;銷售經(jīng)理承擔管理責任罰款相同;

(六)、對銷售部現(xiàn)場各項情況,任何人不得虛報、謊報,如有違反,一經(jīng)查實,公司將罰款2000-5000元/次或予以開除處分。

(七)、公司如有接到開發(fā)商投訴工作人員,情況屬實的,屬嚴重影響公司形象,公司將對責任人處以每次2000-5000元人民幣的經(jīng)濟罰金,以示警戒;

(八)、同時公司對賽季內(nèi)沒有出現(xiàn)違紀的銷售員予以表揚或獎勵,對工作上積極主動,認真負責,受到客戶或開發(fā)商表揚的予以表揚,分賽季評選優(yōu)秀員工并予以適當?shù)莫剟?獎金100元/次人。銷售部規(guī)章制度

第2篇物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理職責

物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理的職責

1.配合經(jīng)理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。

2.配合經(jīng)理進行綜合管理體系文件的年度內(nèi)審及管理評審工作。

3.按照綜合管理體系要求進行統(tǒng)計技術的應用。

4.配合經(jīng)理定期檢查各物管中心服務實施情況,包括:客戶關系、環(huán)境衛(wèi)生、服務的實施、投訴處理、物業(yè)管理的服務查詢、信息收集控制和管理。

5.及時了解、收集、整理各類物業(yè)管理信息及需求。

6.定期參加部門管理例會,負責記錄整理會議紀要。

7.負責協(xié)助撰寫本部門的有關文件,匯總整理部門的各種總結(jié)、月報及相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計歸檔工作。

8.協(xié)助經(jīng)理做好本部門的對外聯(lián)絡工作。

9.完成上級領導交辦的其它工作。

第3篇物業(yè)總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責－2

物業(yè)總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責2

由公司總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要,授權相關總經(jīng)理助理履行以下職責:

1、總經(jīng)理助理基本職責

a.負責與政府相關職能部門、上級主管部門以及社會各界的溝通、聯(lián)系和保持。

b.負責根據(jù)公司財務制度規(guī)定的權限審批經(jīng)營性開支,合理控制費用支出,不斷開展內(nèi)部挖潛,增收節(jié)支活動,對所審批費用的最終結(jié)果負責。

c.負責協(xié)調(diào)、處理與深圳__地產(chǎn)的有關業(yè)務對接工作,并負責向其報告有關在物業(yè)管理中涉及需深圳__地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。

d.負責分管業(yè)務的指導、監(jiān)督。

e.負責總經(jīng)理交辦的其他任務。

2、總經(jīng)理助理(兼管理者代表)職責

除履行總經(jīng)理助理基本職責外,履行管理者代表職責,分管品質(zhì)管理部,并負責福田、龍崗片區(qū)管理處的日常管理、業(yè)務指導、監(jiān)督工作。

3、總經(jīng)理助理(兼治安防范高級督察和房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理)職責除履行1總經(jīng)理助理基本職責外,分管房產(chǎn)后勤管理部、綠化部。為公司治安防范高級督察,具體負責治安防范、消防等工作的落實和監(jiān)督,以及物業(yè)管理策劃和前期準備階段的組織工作。

4、總經(jīng)理助理

除履行總經(jīng)理助理基本職責外,分管總經(jīng)理辦公室,并負責羅湖片區(qū)管理處的日常管理、業(yè)務指導、監(jiān)督工作。

第4篇物業(yè)公司總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責

物業(yè)公司總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責:

由公司總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要,授權相關總經(jīng)理助理履行以下職責:

a.負責與政府相關職能部門、上級主管部門以及社會各界的溝通、聯(lián)系和保持。

b.負責根據(jù)公司財務制度規(guī)定的權限做好權限內(nèi)費用支出的審批工作,合理控制費用支出,不斷開展開源節(jié)流活動,對所審批費用的最終結(jié)果負責。

c.負責協(xié)調(diào)、處理與天津萬科地產(chǎn)的有關業(yè)務工作,并負責向其報告有關在物業(yè)管理中涉及需天津萬科地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。

d.負責分管業(yè)務的指導、監(jiān)督

e.負責總經(jīng)理交辦的其他任務。

第5篇某物業(yè)全面質(zhì)量管理主任助理崗位職責

1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī),掌握公司各項管理制度和物業(yè)集團iso9001:2000質(zhì)量管理體系文件。

2、根據(jù)集團整體發(fā)展目標、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容,編制工作計劃,組織各樓盤質(zhì)量督導對屬下各單位的工作質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督。

3、嚴格按照公司規(guī)章制度、物業(yè)集團iso9001:2000質(zhì)量管理體系文件要求,組織各樓盤質(zhì)量督導對屬下各單位的管理質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督。

4、加強與業(yè)主的直線溝通,通過物業(yè)集團總經(jīng)理信箱總經(jīng)理熱線轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,對各樓盤的服務質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督,總結(jié)各樓盤工作中存在的不足,做出分析報告。

5、負責對嚴重不合格項及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作,并對整改情況進行檢查、監(jiān)督。

6、負責對督查員、熱線專員工作進行監(jiān)督和指導。

7、負責對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的月度考評審核工作。

8、負責對本部門的各類文書和資料管理工作。

9、全力協(xié)助、配合主任開展工作,確保各項工作落實到位和及時高效。

第6篇工程管理部外事助理職責

標題工程管理部外事助理崗位職責編號

頁碼共1頁

修改第1次

1、協(xié)助本部門的日常工作。

2、負責本部門對外關系協(xié)調(diào)。

3、負責本部門到政府主管部門、協(xié)會、兄弟單位、供應商單位的業(yè)務辦理和關系維護。

4、負責項目投標過程中外部公關事項的辦理。

5、負責本部門重大問題與突發(fā)事件的外事協(xié)調(diào)。

6、遵守公司的各項規(guī)章和制度,定期做好分管業(yè)務的工作匯報。

7、完成上級交辦的其它工作。

編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準/日期

修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期2009.03.06

第7篇工程管理部內(nèi)務助理職責（7）

標題工程管理部內(nèi)務助理崗位職責編號

頁碼共1頁

修改第1次

1、負責本部門辦公室的日常業(yè)務工作。

2、負責本部門的傳真的接發(fā)、各種電話信息和傳真信息的記錄與傳達。

3、負責公司網(wǎng)站中有關監(jiān)理和項目管理信息的設計與更新。

4、負責政府主管部門網(wǎng)站有關監(jiān)理和項目管理資質(zhì)、培訓、檢查、投標、會議、文件等信息的查詢和上傳,及時將重要信息整理記錄匯報有關領導。

5、負責項目監(jiān)理資料的收集、整理、核查、歸檔。

6、負責本部門的文件資料檔案管理,并對文件資料的存、取、查閱等做好記錄登記工作,按照公司《檔案資料管理制度》歸檔。

7、負責監(jiān)理文件資料表格化、規(guī)范化、模板化制定和管理。

8、負責檢查項目監(jiān)理組執(zhí)行《檔案資料管理制度》的規(guī)范化管理。

9、參與預選承包商的評選、深圳市先進監(jiān)理企業(yè)的評選。

10、完成上級交辦的其它工作。

編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準/日期

修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期2009.03.06

第8篇物業(yè)管理保安部經(jīng)理經(jīng)理助理錄用標準

物業(yè)管理(保安)部經(jīng)理(經(jīng)理助理)錄用標準

一.身體標準

1.性別:男,身高170cm或以上;

2.年齡:28歲或以上(必要時放寬至26歲),40歲以下;

3.身體狀況:五官端正,面部無疤痕或明顯缺陷,經(jīng)醫(yī)院體檢合格,視力5.0以上,無色盲;

4.語言表達:吐詞清晰、流利,聲音洪亮;普通話表達正規(guī),會聽粵語;

5.體能:俯臥撐不低于40個/分鐘;下蹲50個/分鐘;仰臥起坐不低于40個/分鐘;

二.文化:大專或以上文化程度(含大專在讀);

三.證書:身份證、學歷證、各類培訓證書;

四.專業(yè)要求:

1.參加過由國家建設部組織的物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理培訓;持《物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證》證書;

2.物業(yè)管理保安類工作滿三年其中任職主管級或以上職務兩年以上;

3.通過口試、面談,對考官提出的相關物業(yè)管理方面的案例分析或?qū)I(yè)知識回答要點全面,見解獨到;

4.懂得處理大型投訴及突發(fā)事件;

五.溝通表達能力:回答問題時思路敏捷,條理清晰,突出要點,主次分明,對公司企業(yè)文化精髓理解深刻,聲音適中,眼神會意能力強;

六.個人魅力:謙虛有禮,自信坦率,回答問題果斷、自信、不做作;著裝得體,坐姿良好;語言具有親和力與感染力;個性開朗、大方、不拘泥也不輕浮;

七.組織教學與管理能力:

1.隊列四會教學測評達標(會講、會做、會教、會做思想工作),講解要領正確,講做結(jié)合一致,節(jié)奏、力度感強;班隊列指揮測評良好,口令清晰、洪亮;

2.對部門內(nèi)部管理、隊伍建設、技能培訓、思想教育等有較好的認識與行之有效的運用方法;

八.基礎素質(zhì)要求:

1.能吃苦耐勞,自我開發(fā)意識強;

2.有較好的協(xié)作性及大局觀念、全局意識;

3.自我開發(fā)意識強,善于開拓創(chuàng)新;

4.無酗酒賭博等不良嗜好,品行端正;

5.政審合格,無前科,未參加過法_及_組織。

備注:經(jīng)理助理二、三項可適當降低條件。

第9篇物業(yè)管理部經(jīng)理助理職務說明書

物業(yè)管理部經(jīng)理助理職務說明書

工作概述:主管安全防范及培訓工作,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各級關系,在部門經(jīng)理臨時離開工作崗位時,代行部門經(jīng)理行政管理職責。

(一)任職資格

1、性別:男

2、年齡要求:40周歲以下

3、身體要求:170cm以上,能持續(xù)工作10小時以及能因應付突發(fā)事件之需而隨時可迅速至現(xiàn)場解決;經(jīng)醫(yī)院常規(guī)體檢合格,無明顯病患或傷殘;視力5.0以上,無色盲;

4、學歷要求:高中、中?；蛞陨衔幕潭?

5、工作經(jīng)歷:占地1000畝或住宅套數(shù)2000戶以上規(guī)模物業(yè)小區(qū)任職保安主管滿兩年;

6、工作技能要求:

經(jīng)《物業(yè)管理部部門經(jīng)理助理任用標準》評測合格后予以試用;經(jīng)《物業(yè)管理部部門經(jīng)理助理試用轉(zhuǎn)正考核標準》評測合格后予以轉(zhuǎn)正。

(二)工作關系

1、直接上級:物業(yè)管理部經(jīng)理

2、直接下級:中隊主管

3、合作部門:

(1)內(nèi)部部門:工程管理部、水電維修部、家政服務部、客戶服務部及公司其他部門;

(2)外部部門:駐地派出所、交警中隊、執(zhí)法中隊、消防中隊。

(三)崗位職責

1、受部門經(jīng)理領導并對其負責,及時向部門經(jīng)理匯報各項工作,針對存在問題或新的工作思路提出意見、建議或方案;

2、負責部門骨干管理理論、業(yè)務知識的培訓、學習;

3、負責審批隊員、領班請假兩日的申請報告;并審核3日或以上的申請;

4、負責審批各中隊2人或以下人員的加班申請并控制;

5、負責招聘工作中對新隊員的目測、筆試、面試(體測)過程并評定成績;

6、負責統(tǒng)計各中隊物品申領情況并制訂計劃;

7、處理涉及主管級人員的相關投訴;

8、負責策劃、組織部門文體活動;

9、巡查各崗位紀律執(zhí)行、對客服務態(tài)度、操作流程等工作情況,及時總結(jié)與改進;

10、擬訂每季度物業(yè)管理部管理人員針對業(yè)主、住戶家訪或隨機抽訪計劃,并監(jiān)督執(zhí)行、總結(jié);

11、完成上級賦予的其他任務。

(四)工作目標與衡量標準

1、確保每周向部門經(jīng)理匯報一次常務工作,每月提交一份可行性建議或工作方案;

2、確保每周組織至少兩次全體骨干參加的業(yè)務知識學習,缺勤率不得超過2%;建立考核制度,確?？己似骄指哂?0分;

3、嚴格控制請假人數(shù),確保準假審批符合《請銷假制度》要求,無越級批假或不按程序批假;

4、嚴格審核各中隊物資需求計劃,確保無虛加領用數(shù)量情形出現(xiàn),按需審核;

5、嚴格面試程序,確保面試隊員在新訓結(jié)束依據(jù)新訓考核標準考核時90%以上人員平均成績達到70分以上(總成績_100%);

6、確保處突接報后3分鐘內(nèi)至現(xiàn)場;確保投訴跟進及時,無因態(tài)度差,應訴不及時、包庇縱容或幫下屬開脫等情形引致的二次投訴;

7、確保每月組織全部門中隊之間或骨干之間一次球賽,每半年有一次文體活動,每年有一次文藝晚會;

8、確保每日一次對全區(qū)各崗位巡查,每周至少有一次針對全區(qū)各崗位的不少于3小時的夜間巡檢(00:00-06:00期間),確保轄區(qū)隊員因操作規(guī)程扣分少于10分;

9、每季度組織一次(每年四次)主管以上人員參加的隨機抽查家訪或隨訪,了解業(yè)戶對本部的意見、建議與批評,并綜合、總結(jié)、分析、改進與提高,確保年度業(yè)主問卷調(diào)查滿意度達到95%(業(yè)主滿意人數(shù)/問卷回收總數(shù))以上,附《社區(qū)安全管理意見調(diào)查表》(見第六節(jié)附件)

10、確保在規(guī)定時間內(nèi)完成上級賦予的各項任務.

第10篇物業(yè)管理經(jīng)營部主任助理崗位職責

物業(yè)管理公司經(jīng)營部主任助理崗位職責

1.負責所屬班組員工的工作安排和調(diào)配;

2.督促落實所屬班組員工崗位職責執(zhí)行情況;

3.負責所屬區(qū)域質(zhì)量、員工個人衛(wèi)生、工作態(tài)度、工作效率、服務質(zhì)量綜合檢查;

4.安排處理客人提出的各種服務要求及普通投訴,確保優(yōu)質(zhì)服務;

5.負責監(jiān)督和確保各種財產(chǎn)、設施、設備,掌握物品的領用及消耗,在保證服務質(zhì)量的前提下,厲行節(jié)約,堵塞漏洞,降低成本,確保經(jīng)濟指標;

6.定期提出設施、設備維修、保養(yǎng),用品添置更新計劃;

7.負責經(jīng)營部員工業(yè)務技能培訓和考核工作;

8.配合部門做好vip接待工作;

9.平級之間加強溝通、配合,將工作做好。

第11篇產(chǎn)品管理助理崗位職責內(nèi)容

1.定期收集庫存化合物,整理入庫化合物及相關文件。

2.制作及檢查交貨化合物標簽。

3.留取交貨化合物標樣,制作標簽,保存相關文件。

4.及時訂購交貨瓶及數(shù)量信息統(tǒng)計,做好訂購。

第12篇適航管理助理工程師崗位職責內(nèi)容

1.安全管理文件的分發(fā)與控制。

2.計量工具的監(jiān)督管理。

3.各類工作印章的制作發(fā)放與管理。

4.及時獲取現(xiàn)行有效的適航規(guī)章、資訊通告、管理程序、管理函件以及引用的行業(yè)標準等適航法規(guī)文件。

5.負責分發(fā)、管理公司和維修工程系統(tǒng)各類管理手冊。

第13篇物業(yè)管理員助理裝修管理培訓

物業(yè)管理員(助理)裝修管理培訓

一、裝修管理的意義

隨著物業(yè)業(yè)主的相繼進駐,物業(yè)管理企業(yè)的日常管理重點將轉(zhuǎn)移到裝修管理中來,如果說業(yè)主辦理進駐手續(xù)是跟物業(yè)企業(yè)第一次打交道,那么裝修管理將是業(yè)主逐步認識到物業(yè)管理企業(yè)的管理模式、管理理念、管理人員素質(zhì)等具體信息,從而認識、了解、認可物業(yè)企業(yè)的管理與服務。同時也是物業(yè)管理人員了解業(yè)主的家庭、收入、工作、興趣愛好、性格等等第一手資料的最佳時機。

在業(yè)主裝修的過程中,將會產(chǎn)生一系列的問題,例如:違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關系的處理等等。如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生,就是考驗我們工作能力的時候。

為了做好裝修管理,要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外,還需要足夠的專業(yè)知識。例如:房屋建筑知識、水電知識、建材知識、弱電知識、裝修常識等等。豐富的知識帶給業(yè)主的將不只是對物業(yè)管理人員的敬佩,更多的是對物業(yè)企業(yè)服務的認可。

二、裝修管理的流程

業(yè)主在整個裝修過程中按照時間先后大致可分為三個階段:裝修手續(xù)辦理、裝修過程、裝修驗收等階段。下面就每個裝修階段的不同特點加以分析。

1、裝修手續(xù)辦理

每個物業(yè)管理企業(yè)的裝修手續(xù)辦理可能有所不同,一般的裝修手續(xù)辦理需要以下手續(xù):、填寫《裝修申請表》、簽訂《裝修管理協(xié)議》、簽訂《施工單位保證書》、審核裝修圖紙、送達《裝修管理規(guī)定》、交納裝修保證金、交納裝修垃圾清運費、辦理施工人員出入證件、辦理施工許可證明等手續(xù)。

在業(yè)主辦理裝修手續(xù)和審核裝修圖紙的時候,要充分了解業(yè)主的真實裝修意圖,解答業(yè)主的相關問題。例如:在承重墻上開門打洞、拆除室內(nèi)承重梁柱、改動室內(nèi)門窗位置、移動水電線路、移動弱電線路(可視對講、有線電視、網(wǎng)絡、電話等)、改變煙道開口位置、改變下水管道、改變暖氣管道線路、改變陽臺用途、改變窗戶玻璃顏色、改變進戶門顏色和式樣、隨意安裝防盜網(wǎng)、在頂層搭建構筑物、改變室內(nèi)樓梯位置和樣式、改變空調(diào)安裝位置等等。解答了業(yè)主的這些疑問,就等于告知業(yè)主,那些是可以改變的那些是絕對不可改變的,同時夸大改動后可能給業(yè)主帶來的后果與麻煩,讓業(yè)主無形中形成如果這樣做將產(chǎn)生巨大損失的意識。

2、裝修施工過程

業(yè)主辦理好裝修手續(xù)后就要開始進場裝修,根據(jù)裝修工程的工種大致可分為:水電施工、地板瓷片鋪設、木工、油漆、粉墻、清潔掃尾等。不同的業(yè)主和施工單位的不同要求,各工序可能先后進行,也可能交叉進行,物業(yè)管理人員可根據(jù)現(xiàn)場情況靈活掌握。

業(yè)主的裝修過程將是物業(yè)企業(yè)裝修管理中的重中之重,要求我們的物業(yè)管理人員發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,勤跑、勤問、勤看,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不能處理的及時上報,并記錄在巡查記錄上,做到有據(jù)可查,有字(業(yè)主簽字)可認。同時盡可能詳細記錄業(yè)主的裝修進程,包括業(yè)主的水電改動情況。當業(yè)主入住后,如果裝修工程發(fā)生問題,而物業(yè)企業(yè)能夠從檔案中找出問題所在,將會給我們的工作帶來極大的便利,同時也會讓業(yè)主感受到我們的細心、周到的服務,貫徹了公司的服務宗旨。

3、裝修驗收

當施工單位施工完畢,業(yè)主提出裝修驗收需求時,物業(yè)管理人員應當和業(yè)主、施工單位負責人一起對業(yè)主已經(jīng)裝修完成的房屋進行驗收。驗收的主要任務是記錄和確認業(yè)主在裝修過程中的違規(guī)行為,劃分相應責任。裝修驗收過程中如果發(fā)現(xiàn)容然存在相關問題,一定要讓業(yè)主、施工負責人簽字認可,盡量減少物業(yè)企業(yè)在以后的工作中所擔的責任和維修工作量。通過對業(yè)主裝修工程的驗收,可以替業(yè)主挑裝修施工單位的毛病,讓業(yè)主真實感受到我們?yōu)樗氲?進一步增進感情,同時可以從側(cè)面了解相關施工單位的整體施工水平,為以后的對施工單位管理和施工人員管理提供經(jīng)驗。

三、裝修施工過程的管理

前面講過,一般情況下業(yè)主的裝修流程為:裝修施工單位測量尺寸→繪制施工圖紙→辦理裝修手續(xù)→材料、工人進場→水、電線路改造→結(jié)構改動→鋪設地板、瓷片→木工制作→墻壁施工→油漆→打掃衛(wèi)生→入住。當然這個流程并不是一成不變的,有時相關工作可能同時交叉進行。在大多數(shù)業(yè)主的裝修過程中,上下水管線的改造最快,也就是2-3天的時間,長一點的大約7天左右,鋪設地板和瓷片的工期大約在5天左右,木工根據(jù)業(yè)主的需要有很大的變數(shù),但一般來講,木工占總工期的時間最長,強、弱電線路的改造往往跟隨木工的進程而定,墻壁處理一般在10天左右。

分解業(yè)主的裝修流程和大致時間,目的就是找出容易發(fā)生違規(guī)裝修的階段和時間段,以便我們在相應的階段和時間段加大巡查力度,及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)裝修。

四、裝修巡檢

1、裝修前的準備工作

當業(yè)主辦理好裝修手續(xù)以后,我們建議業(yè)主和上下左右鄰居溝通一下:“打擾了,從今天起我家開始裝修,影響了您的生活,請您諒解!”。好話說到前面,一旦將來有些噪音影響,衛(wèi)生影響,相鄰業(yè)主也不好意思投訴,這一點尤其是大多數(shù)業(yè)主已經(jīng)入住的小區(qū)更加重要?？赡苡械臉I(yè)主不愿意做,我們可以告訴業(yè)主,如果有業(yè)主投訴他家產(chǎn)生裝修噪音、衛(wèi)生污染,我們將嚴加管理,相信他會做的。

2、材料、工人進場時的管理

在業(yè)主材料、工人進場時,需要安全部門崗的密切配合,如果發(fā)現(xiàn)有異常的裝修材料進場,一定要問清楚:具體房號、材料用途,及時和業(yè)主溝通,了解材料的真實用途,對于違規(guī)裝修用材料阻擋在小區(qū)門崗之外。所謂異常的裝修材料包括:大量水泥砂子磚塊、大型型鋼材料、大量鋼筋、腳手架等等。

往往這些材料的進場預示著業(yè)主將大興土木,在房間內(nèi)砌墻、在頂層復式露臺上搭建構筑物。因為房間的地板的承受重量是進過嚴格計算后設定的,隨意增加地板的荷重,將會給整個房屋帶來極不安全的因素。而頂層樓臺搭建任何構筑物都是違反《物業(yè)管理條例》和小區(qū)《業(yè)主公約》的行為,這些行為我們都要嚴加制止。

3、水、電線路施工管理

水電線路的施工也是業(yè)主裝修工程的正是開始,同時也是我們裝修巡檢工作的重頭戲。絕大多數(shù)業(yè)主為了居住美觀,都將冷熱水管暗埋在墻壁和地板之下,外表好看了,但隱患增大了。

大多數(shù)的水管材質(zhì)是ppr熱融管,相對來講,容易漏水的地方是接頭部位。我們可以建議業(yè)主要求施工單位用加壓泵打壓,然后封閉4個小時以上,觀察壓力表的讀數(shù)變化情況,壓力表在±0.2個壓力下變動為正常,否則要檢查管道滲漏情況。簡單的將管道連接在自來水管道上以不漏水來確定管道安全,是極端不科學的。壓力表和打壓泵是正規(guī)裝修公司必備工具,不能聽信施工工人的言詞,他可能是偷懶。

業(yè)主在衛(wèi)生間施工上水管道時,建議業(yè)主將所有冷熱水管鋪設在離地面30

第14篇企業(yè)管理部經(jīng)理助理崗位職責

公司企業(yè)管理部經(jīng)理助理崗位職責

1、協(xié)助部門經(jīng)理進行企業(yè)管理(建章建制,工作流程制定,績效考核),生產(chǎn)調(diào)度管理,計量管理,合同管理等工作

2、負責生產(chǎn)調(diào)度指令和各種輸供氣方案的正確執(zhí)行;

3、負責各種生產(chǎn)調(diào)度數(shù)據(jù)的收集,計算,整理和分析,堅持每月深入基層調(diào)查,掌握生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài),了解各項任務指標完成情況,準確編制生產(chǎn)月報,生產(chǎn)月計劃等報表并及時發(fā)送至有關部門和領導;

4、加強與各部門之間統(tǒng)計人員的聯(lián)系,做好用戶發(fā)展,設計,工程建設,采購等統(tǒng)計數(shù)字的核實,為公司制定計劃提供正確依據(jù);

5、協(xié)調(diào)并幫助各單位保持有關上報報表的一致性,統(tǒng)一性;

6、完善統(tǒng)計工作制度,管理本部門的統(tǒng)計報表和統(tǒng)計資料;

7、及時協(xié)調(diào)或上報各部門,單位存在的問題,并提出具體措施或建議;

8、參與施工圖設計交底工作,積極協(xié)調(diào)處理施工過程中的設計變更;

9、參與工程的前期,中期質(zhì)量安全檢查,后期竣工驗收以及重要設備的安裝,調(diào)試,驗收工作.