客服崗位崗位要求15篇

第1篇 移動聯(lián)通客服崗位職責任職要求

移動聯(lián)通客服崗位職責

崗位職責:1、專業(yè)性別不限，對客服類工作有興趣2、熟悉計算機的基本操作3、良好的溝通理解能力、語言親和力強，具有較強的應變能力和開拓精神，喜歡有挑戰(zhàn)的工作任職要求:1、呼入業(yè)務:接待運營商(中國移動、中國聯(lián)通、中國電信)客戶的業(yè)務咨詢、處理業(yè)務投訴。2、呼出業(yè)務:運營商常規(guī)業(yè)務及優(yōu)惠活動的告知及推廣，為客戶提供便利服務(流量包升級、短信包、積分兌換手機、資費遷移等)

移動聯(lián)通客服崗位

第2篇 高薪誠聘客服崗位職責任職要求

高薪誠聘客服崗位職責

職責描述:

1、執(zhí)行電話銷售計劃:

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、尋找目標客戶，主動聯(lián)系客戶，推廣介紹公司產(chǎn)品;

4、通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)絡方式，實現(xiàn)公司產(chǎn)品的銷售和市場計劃;

5、針對上級指定的業(yè)務按照推廣方案進行宣傳和銷售

6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度

7、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息

任職要求:

1、男女不限，20-35歲，學歷不限，可考慮應屆生，有能力者可適當放寬要求。

2、口齒清晰，普通話流利，不要求口才多好，但要有一定的服務意識;

3、熱愛銷售，性格開朗，誠實守信，吃苦耐勞;良好的溝通和應變能力

4、具備較強的學習能力，能承受一定壓力;有責任心。

第3篇 平臺銷售客服崗位職責任職要求

平臺銷售客服崗位職責

銷售與服務支持經(jīng)理(電商平臺管理)(無錫 英文要求 戰(zhàn)略服務意識 門店經(jīng)驗 客服管理等) purpose of function

to build and retain a long-lasting relationship with new and e_isting customers in a multichannel retail environment by: ? valuing and fulfilling customer needs and e_pectations， thereby stimulating more and more frequent visits. ? understanding customer motivation and e_pectations， and playing an active role in turning them into commercial opportunities. ? ensuring a positive shopping e_perience that creates trust in the ikea brand before， during and after their visit. this shall happen by working in partnership with all business functions to contribute to commercial growth.

job responsibilities:

ensure the operational implementation of the unit action plan. ensure prerequisites are set so that customers can receive service and sales support with add-ons， cross selling and up selling to provide a one stop shopping e_perience. ensure the business competence， especially about products and services by supporting the department in their efforts to improve according to agreed development plans. secure that the department works ethically and in compliance with internal regulations and legislation including: consumer protection， risk， environment， health and safety. follow up processes with relevant stakeholders in order to achieve operational e_cellence. support and inspire a customer-focused culture in all non face-to-face contacts and secure a positive and seamless customer e_perience. secure and monitor that the department is working to set global and national standards and policies. ensure customer contacts are guided to the preferred contact method based on analytics and market trends. use provided relevant insights to remove obstacles in daily operations. purpose of function

to build and retain a long-lasting relationship with new and e_isting customers in a multichannel retail environment by: ? valuing and fulfilling customer needs and e_pectations， thereby stimulating more and more frequent visits. ? understanding customer motivation and e_pectations， and playing an active role in turning them into commercial opportunities. ? ensuring a positive shopping e_perience that creates trust in the ikea brand before， during and after their visit. this shall happen by working in partnership with all business functions to contribute to commercial growth.

job responsibilities:

ensure the operational implementation of the unit action plan. ensure prerequisites are set so that customers can receive service and sales support with add-ons， cross selling and up selling to provide a one stop shopping e_perience. ensure the business competence， especially about products and services by supporting the department in their efforts to improve according to agreed development plans. secure that the department works ethically and in compliance with internal regulations and legislation including: consumer protection， risk， environment， health and safety. follow up processes with relevant stakeholders in order to achieve operational e_cellence. support and inspire a customer-focused culture in all non face-to-face contacts and secure a positive and seamless customer e_perience. secure and monitor that the department is working to set global and national standards and policies. ensure customer contacts are guided to the preferred contact method based on analytics and market trends. use provided relevant insights to remove obstacles in daily operations.

平臺銷售客服崗位

第4篇 續(xù)約客服崗位職責任職要求

續(xù)約客服崗位職責

職責描述:

【職位介紹】

1、服務期間，主動挖掘客戶使用中存在的問題并及時給予解決，與客戶保持良好的合作關系;

2、熟悉公司網(wǎng)絡平臺，并能通過見面的形式給客戶提供專業(yè)的培訓;

3、跟進完成到期客戶的續(xù)約工作，同時促進客戶推薦;

4、對于不能正常續(xù)約的客戶提供專業(yè)的服務并促進后期的合作，秉承堅持不放棄的職業(yè)精神。

注:此職位不同于一般的售后服務工作，具有業(yè)績考核要求。

【我們的要求】

1、有親和力，善于溝通，有一定語言表達與組織能力

2、踏實穩(wěn)定抗壓力強;

3、能熟練操作辦公軟件;

4、大專以上學歷(應屆畢業(yè)生亦可)。

【我們的福利】

我們堅信福利就是員工的戰(zhàn)斗力!:

1、購買“五險一金”，每年享受健康體檢;

2、除了所有正常法定節(jié)假日以外，每年享受帶薪年假7天，普通員工最高可以享受10天年假，同時享有帶薪福利病假;

3、獎項豐富:年終獎、忠誠員工獎、業(yè)務精英獎、優(yōu)秀員工獎、園丁獎、全勤獎、人才推薦獎;

4、福利多多:過節(jié)禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶;

5、豐富多彩的員工活動:業(yè)務精英海外游(新加坡、普吉島、韓國都留下我們的足跡)、部門活動、半年度旅游或者拓展、rcc活動日、年夜飯晚會及抽獎、優(yōu)秀員工表彰等;

6、人性化關懷，為優(yōu)秀員工的父母寄送感恩禮品，為女員工提供哺乳間，貼心!!

7、每周五天八小時，周末雙休，上午9:00-下午6:00;

8、公司額外提供員工補充醫(yī)療保障計劃;

【我們的成長】

專業(yè)路線:成長為資深的專業(yè)人員，從初級到高級，最終成為行業(yè)專家;

管理路線:基層員工—新員工導師—儲備干部—團隊主管—部門經(jīng)理—部門總監(jiān)

多維路線:”溪流計劃“，優(yōu)秀的銷售人員也可向其他部門流動轉(zhuǎn)崗，實現(xiàn)多方向發(fā)展;

rcc有110多名管理人員，將近99%都是內(nèi)部晉升，在rcc記錄榜中，最快1年內(nèi)晉升為隊長，他帶領5~6個人，就像火影小團隊，共同作戰(zhàn)，享受速度與激情。

【我們的培養(yǎng)】

1、 你一進rcc，你就被培訓部“盯上”，他們會打造重新“做”人的培訓計劃;

2、 公司培訓部提供系統(tǒng)化的入職培訓(三周不等，免費且?guī)?;

3、 團隊給你配備一名專屬師傅，進行師徒制傳帶教模式;

4、 主管的薪酬僅與團隊業(yè)績掛鉤，不會與民爭利，全力扶持員工業(yè)績提升;

5、 公司精心研發(fā)e-learning系統(tǒng)，體系化，科學化學習，記錄你成長的點點滴滴。

續(xù)約客服崗位

第5篇 空運客服崗位職責職位要求

職責描述：

roles and responsibilities 工作內(nèi)容 1.check daily e-mail， pre-alert from oversea station and find out the special requirement. 2.pay more attention to those irregular issues. solve it and revert to both local client & 3.coordinated with operation， brokerage & w/h colleague if anything urgency. 4.study sop for key account， follow up the sop to serve customer 5.make monthly report to reflect out performance like transit time or p&l 6.other tasks as assigned. 7. skills/background/qualifications/e_perience 錄用條件 1.college degree or above 2.fluent english in oral， writing and listening(cet-4 or above) 3.the fresh graduate in e_cellent english skill & goods communication skill can be considered 4.2 years or above working e_perience on customer service in forwarding industry 5.hard work and team work sprit 6.good computer skills

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第6篇 網(wǎng)游客服崗位職責任職要求

網(wǎng)游客服崗位職責

崗位職責:1、從事我公司電子商務頻道中在線產(chǎn)品的管理和滿足客戶的咨詢服務;2、通過網(wǎng)絡解決網(wǎng)絡游戲咨詢服務;3、通過后臺系統(tǒng)處理客戶訂單及解決訂單過程中可能遇到的問題;4、思維敏捷，遇事沉著冷靜，能獨立處理突發(fā)事件。任職要求:職位要求:1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)電子商務行業(yè)，熟悉網(wǎng)絡交易平臺和流程;2、具有良好的客服意識，熟悉客服各類工作流程;3、普通話標準，打字速度快;4、一年左右的話務、客服經(jīng)驗者優(yōu)先;5、能吃苦耐勞，具有團隊意識，能適應倒班。

網(wǎng)游客服崗位

第7篇 英文專員客服崗位職責任職要求

英文專員客服崗位職責

崗位職責:

1、負責就診病人的接待、登記、預約;

2、負責電話咨詢、電話預約;

3、負責收款、賬單的匯集、核對、每日報表上報財務;

4、負責協(xié)調(diào)各部門工作銜接;

5、負責數(shù)據(jù)的采集，管理系統(tǒng)錄入;

6、其它臨時事項安排。

任職要求:

1、大專以上學歷;

2、語言要求:英文熟練;

3、性格溫和、外表大方、服務意識強、親和力強。

英文專員客服崗位

第8篇 外貿(mào)平臺客服崗位職責任職要求

外貿(mào)平臺客服崗位職責

英文客服專員 ebay外貿(mào)平臺 跨境電商獨立站 北京酷鷹科技有限公司 北京酷鷹科技有限公司，酷鷹 加入我們的團隊，你就可以: 1- 與全世界的老外線上或線下交流、了解世界各地的文化與美食! 2- 和一群年輕活躍、帶有沖勁的90后奮斗，一起旅游，一起過生日，一起happy! 3- 上班無須穿正裝、女生不用穿高跟鞋，你想穿什么就什么，自由自在，無拘無束! 4- 學會解決問題的能力，談判訂單的技巧，外貿(mào)團隊的管理!

我們需要的是這樣的你，@未來加入的小伙伴: 1- 大專及以上學歷，國際貿(mào)易與英語專業(yè)優(yōu)先考慮;英語4級及以上，能與老外無障礙交流，對外貿(mào)有一定的了解和興趣。 2- 頭腦靈活、有強迫癥傾向、學習能力強、執(zhí)行能力強;凡事只求結(jié)果，能快速抓取客戶的需求點。 3- 耐得住寂寞，能承受外貿(mào)行業(yè)的出單周期;有團隊合作精神，勇于創(chuàng)新開拓。 加入我們，你需要做的事情: 1- 通過ebay、亞馬遜、速賣通、外貿(mào)獨立站等線上平臺發(fā)布產(chǎn)品信息、描述相關詞匯、推廣公司產(chǎn)品，獲得客戶詢盤; 2- 熟悉公司產(chǎn)品、不放過每一個詢價客戶，完成每月個人銷售目標; 3- 善于總結(jié)之前工作，定期與團隊成員討論客戶，攻克業(yè)務難題，取得訂單; 4- 配合上級領導完成業(yè)務部門其它事宜。 如果您是應屆畢業(yè)生，沒有關系，只要你夠真誠、敢實踐、肯學習，就來投上您寶貴的簡歷吧，我們這里虛位以待! 我們期待您的加入!

外貿(mào)平臺客服崗位

第9篇 項目客服崗位職責任職要求

項目客服崗位職責

項目客服 建華物流有限公司 建華物流有限公司，建華職位描述:

1、接收客戶發(fā)貨指令;

2、系統(tǒng)錄入、車輛在途跟蹤;

3、回單管理，與承運商及客戶回單交接、核對;

4、客戶對賬、貨款催收;

5、異常處理及領導交辦的其他事項;

任職要求:

1、大專以上學歷，1年以上客服崗位工作經(jīng)驗，物流管理專業(yè)優(yōu)先;

2、有第三方物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉物流操作流程;

3、態(tài)度踏實，認真仔細，責任心強，勤學好問;

4、機靈活潑、抗壓能力強。

項目客服崗位

第10篇 行政客服崗位職責任職要求

行政客服崗位職責

工作職責:

?負責和客戶的直接溝通及解答問題

?負責歸納，整理和分析客戶需求，跟進客戶反饋

?配合市場部推動項目成功進行

?策劃，執(zhí)行或配合各類線上運營活動

職位要求:

?仔細閱讀睿心介紹，對睿心的事業(yè)有強烈認同感和使命感。

?出色的溝通能力和敬業(yè)的專業(yè)服務精神。

?細致認真的組織和執(zhí)行能力。

?對與人溝通和客服工作的熱愛。

公司介紹:

正念(mindfulness)正在改變西方主流社會的生活方式。蘋果手機自帶的”健康”程序就把“正念”列為健康四大支柱之一。

眾多科學研究證明，持續(xù)的正念練習將使人更好地減除壓力，管理情緒和優(yōu)化效率。美國《時代》雜志曾兩次將正念作為封面報道。硅谷twitter，linkedin等眾多科技公司ceo和高管也都是常年冥想練習者。

在中國，近2億人需要心理支持，近9000萬抑郁患者，卻極度缺乏有效的心理支持體系和自我調(diào)節(jié)手段。

睿心作為國內(nèi)領先和專業(yè)的正念冥想品牌，致力于科學的正念冥想方法，幫助大眾放松身心，推動個人的內(nèi)在探索、心靈進化和幸福培育，將平靜、明晰和高效的生活帶給每一個人。

睿心擁有從入門課程到專業(yè)師資培訓的完整課程體系，旗下包括睿心wiseheart和加州健康研究院(cih)兩大品牌。

現(xiàn)運營有:

睿心wiseheart公眾號;

睿心冥想小程序;

睿心靈犀冥想app(中文冥想類下載量領先);

加州健康研究院正念學院(專業(yè)正念教育品牌);

同時也是牛津大學正念中心和麻省大學醫(yī)學院正念中心在中國落地師資培訓的主辦方之一。

睿心由關心社會影響(social impact)的知名投資人支持，團隊成員包括ucsf心理學家、斯坦福大學mba、ucl神經(jīng)科學博士、上海交通大學杰出校友等名校校友，目前正在高速發(fā)展時期。

加入我們

這是一份社會影響力和商業(yè)潛力兼?zhèn)涞氖聵I(yè)!

也是一份每天見證“改變?nèi)耍淖兪澜纭钡氖姑?

行政客服崗位

第11篇 報關單證客服崗位職責任職要求

報關單證客服崗位職責

崗位職責:

1. 負責將公司的報關單證錄入電腦; 2.負責和客戶聯(lián)系，解釋、溝通、解決有關報關單證的問題。 3.完成上級領導交辦的其他工作任務。

任職要求: 1. 工作仔細認真負責， 態(tài)度勤懇好學 2. 大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷， 或持有相關物流， 報關證文憑及工作經(jīng)驗優(yōu)先

第12篇 航空票務客服崗位職責任職要求

航空票務客服崗位職責

崗位職責:

1.大專及以上學歷，有一年以上機票行業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉電子商務。

2.熟練利用eterm操作國內(nèi)國際票;

3.口齒清晰，普通話流利，有較強的語言表達能力，擅長與人溝通;

4.熟悉電腦操作，打字速度快;

5.有較好的應變能力，肯學習，有上進心、責任心。

航空票務客服崗位

第13篇 房產(chǎn)客服崗位職責任職要求

房產(chǎn)客服崗位職責

房產(chǎn)客服 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司 職位職責:

1、負責客戶的接待、咨詢;

2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進行價格談判;

3、負責促成業(yè)務成交;

4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作;

5、負責公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關系。

成為麥田人的條件:

1)年滿20-35周歲之間;

2)大專及以上學歷，或退伍軍人;

3)有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)，符合麥田文化。

房產(chǎn)客服崗位

第14篇 知名外企客服崗位職責知名外企客服職責任職要求

知名外企客服崗位職責

confirm bookings from allotment and free sale.

clear pending bookings which do not have a supplier reference within 24hrs.

clear on request bookings within 24hrs.

close cancelled bookings.

provide alternate accommodation for denied bookings within 48hrs; for check-in date in 48hrs， alternative accommodation need to be provided within 24hrs.

respond within 24 hrs to all customer email requests during office hours.

must able to provide correct quote / rates according to requirements， should be replied according to time frame.

liaise with supervisor to resolve customer issues –if issue is ongoing to then liaise directly with hotels and suppliers to close complaint.

identify and solve system errors and limitations， report to supervisor and i.t.

retain and convert business via providing an upmost level of customer service.

follow up mapping and payments with the accounts department.

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第15篇 渠道客服崗位職責任職要求

渠道客服崗位職責

售后客服(渠道中心) 上海微盟 上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司，微盟 1)qq和電話接入代理商并處理問題;

2)搜集整理主要產(chǎn)品需求，工單反饋給研發(fā)部門，輔助解決問題;

3)在線800針對代理商提出的問題給予問題解答并跟蹤協(xié)助后續(xù)處理;

4)產(chǎn)品更新課件、常見問題總結(jié)文檔、代理商培訓;

1、有客服相關經(jīng)歷，喜歡從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，無經(jīng)驗可培養(yǎng);

2、有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，能承受較大的工作壓力;

3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

4、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

渠道客服崗位